Freshdesk vs Helpdesk

Sehen Sie sich an, wie Freshdesk und Helpdesk Vergleichen Sie Preise, Funktionen und Support anhand des Feedbacks von echten Benutzern wie Ihnen. Freshdesk punktet 4.4 von 5 aus 3051 Bewertungen, während Helpdesk bewertet wurde 4.6 von 5 aus 30 Bewertungen.
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Logo der Freshdesk Help Desk Software

Freshdesk

4.4

( 3,051 )

Helpdesk-Software-Logo

Helpdesk

4.6

( 30 )

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Im Überblick
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Freshdesk
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Helpdesk
Preise werden nicht vom Anbieter bereitgestellt
Übersicht
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Freshdesk
Freshdesk (ehemals Freshcaller) ist eine cloudbasierte Lösung, um das Kundenserviceerlebnis eines Unternehmens auf möglichst kosteneffiziente Weise zu verbessern. Mit Freshdesk können Benutzer in wenigen Schritten und ohne Telefonhardware ein flexibles und intelligentes Contact Center einrichten. Zu den leistungsstarken Funktionen gehören mehrere Ebenen... Mehr erfahren
Kompetenzen
  • KI aktiviert
  • API verfügbar
  • Open Source
  • CLI verfügbar
Bilder
Freshdesk
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Freshdesk-Screenshots
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Freshdesk-Screenshot 5
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Helpdesk
HelpDesk ist eine Helpdesk-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundensupportanfragen und -kommunikation über ein strukturiertes Ticketsystem zu verwalten. Es bietet Funktionen wie Ticketerstellung, Zuweisung, Nachverfolgung, Priorisierung, Agentenzusammenarbeit, Automatisierung, Berichterstellung und Integration mit anderen... Mehr erfahren
Kompetenzen
  • KI aktiviert
  • API verfügbar
  • Open Source
  • CLI verfügbar
Bilder
Helpdesk - Helpdesk Homepage
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Helpdesk Homepage
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Helpdesk
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Vor-und Nachteile
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Freshdesk
Vorteile
  • Es ist ein kostenloser Plan verfügbar
  • Freshdesk verwendet die leistungsstarke Freddy-KI für seinen Konversations-Chatbot
  • Sie erhalten Zugriff auf hochwertige Website-Widgets wie Formulare, personalisierte Inhalte und Klickerkennung
Nachteile
  • Einige Schlüsselfunktionen wie KI sind nur im teuersten Plan verfügbar.
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Helpdesk
Vorteile

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Nachteile

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Segmente des Rezensenten
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Freshdesk
Vertriebspartner
51.29%
Mittlerer Markt
37.69%
Unternehmen
11.01%
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Vertriebspartner
60.0%
Mittlerer Markt
36.67%
Unternehmen
3.33%
Einsatz
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Freshdesk
  • Cloud-basiert
  • Desktop-basiert
  • Mobilbasiert
  • Vor-Ort
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Helpdesk
  • Cloud-basiert
  • Desktop-basiert
  • Mobilbasiert
  • Vor-Ort
Unterstützung
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Freshdesk
  • 24/7 (Live-Repräsentant)
  • Chat
  • E-Mail / Helpdesk
  • FAQs / Forum
  • Knowledge Base
  • Telefon-Service
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  • Knowledge Base
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Training
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Freshdesk
  • Dokumentation
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Helpdesk
  • Dokumentation
Integrationen
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