SupportBee vs Salesforce Service Cloud
Sehen Sie sich an, wie
SupportBee
und
Salesforce Service Cloud
Vergleichen Sie Preise, Funktionen und Support anhand des Feedbacks von echten Benutzern wie Ihnen. SupportBee-Ergebnisse
4.2
von 5 aus
5
Bewertungen, während Salesforce Service Cloud bewertet wurde
4.3
von 5 aus
3641
Bewertungen.
Findstack
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SupportBee
4.2
( 5 )
Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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5.0
(1)
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Im Überblick
Übersicht
SupportBee ist eine Helpdesk-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport für Unternehmen zu optimieren. Es bietet einen gemeinsamen Posteingang für Teams und ermöglicht so eine nahtlose Zusammenarbeit und eine effiziente Ticketverwaltung. Die Plattform umfasst Funktionen wie Automatisierung, Wissensdatenbankverwaltung und Kundenfeedback. Mehr erfahren
Unser
- KI aktiviert
- API verfügbar
- Open Source
- CLI verfügbar
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Salesforce Service Cloud ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu lösen. Sie bietet eine Reihe von Tools für Fallmanagement, Wissensdatenbankerstellung und Omnichannel-Support und ermöglicht es Unternehmen, personalisierte und... Mehr erfahren
Unser
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Rechnungsart
Wiederkehrendes Abonnement
Starter-Suite
$25.00
pro / Monat
Pro-Suite
$100.00
pro / Monat
Unternehmen
$165.00
pro / Monat
Unlimited
$330.00
pro / Monat
Einstein 1-Dienst
$500.00
pro / Monat
Vor-und Nachteile
Nicht genügend Daten verfügbar.
Nicht genügend Daten verfügbar.
- Umfassende Omnichannel-Kommunikationstools, einschließlich E-Mail, Social Media und Live-Chat
- Durch die Telefonieintegration können Benutzer Anrufe direkt aus der Software tätigen
- Drag-and-Drop-Oberfläche erleichtert die Erstellung von Marken-Selbsthilfeportalen
- KI-Funktionen sind auf allen Ebenen verfügbar
- Bietet keinen kostenlosen Plan an; ein Upgrade auf höherpreisige Pläne ist teuer
- Die monatliche Abrechnungsoption ist nur im günstigsten Tarif (dem Essentials-Tarif) verfügbar.
- Für den Telefonsupport rund um die Uhr ist ein Abonnement eines kostenpflichtigen Supportplans erforderlich
- Zeitaufwändige Einrichtung und Anpassung, insbesondere nach der Veröffentlichung von Updates
- Wegen der steilen Lernkurve nicht für Anfänger geeignet
Segmente des Rezensenten
Vertriebspartner
60.0%
Mittlerer Markt
20.0%
Unternehmen
20.0%
Vertriebspartner
20.41%
Mittlerer Markt
41.01%
Unternehmen
38.59%
Einsatz
- Cloud-basiert
- Desktop-basiert
- Mobilbasiert
- Vor-Ort
- Cloud-basiert
- Desktop-basiert
- Mobilbasiert
- Vor-Ort
Unterstützung
- 24/7 (Live-Repräsentant)
- Chat
- E-Mail / Helpdesk
- FAQs / Forum
- Knowledge Base
- Telefon-Service
- 24/7 (Live-Repräsentant)
- Chat
- E-Mail / Helpdesk
- FAQs / Forum
- Knowledge Base
- Telefon-Service
Training
- Dokumentation
- Dokumentation
Integrationen
Gesamtintegrationen:
24
- Agiles CRM
- Bit Bucket
- Breeze
- Kapsel-CRM
- CloudTalk
- CoreMedia Experience Platform
- Fließdock
- Freshbooks
- GitHub
- Harvest
- Hochhaus
- HubSpot
- Inbenta-Chatbots
- Gegensprechanlage
- Kanbanery
- Nintex-Prozessplattform
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podium
- Schnellbasis
- Redbooth
- Redmine
- Reputationsstudio um 1440
- Salesforce-Plattform
- Sprintig
- Streak
- Teamarbeit
- Trello
- Yammer
- Zoho CRM
Gesamtintegrationen:
7
- Agiles CRM
- Bit Bucket
- Breeze
- Kapsel-CRM
- CloudTalk
- CoreMedia Experience Platform
- Fließdock
- Freshbooks
- GitHub
- Harvest
- Hochhaus
- HubSpot
- Inbenta-Chatbots
- Gegensprechanlage
- Kanbanery
- Nintex-Prozessplattform
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podium
- Schnellbasis
- Redbooth
- Redmine
- Reputationsstudio um 1440
- Salesforce-Plattform
- Sprintig
- Streak
- Teamarbeit
- Trello
- Yammer
- Zoho CRM
Top-Alternativen
Kategorien
Zu den allgemeinen Kategorien gehören: Help Desk Software.
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