Acquire.io Hintergrundunschärfe
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Acquire.io
4.3
(43)
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Acquire.io Bewertungen und Produktdetails

Überblick zu Acquire.io
Was ist Acquire.io?

Acquire.io ist eine einheitliche Kundenserviceplattform, die alle Ihre digitalen Kanäle – einschließlich Video, Sprache, Chat und Browsen – in einer einheitlichen Ansicht bereitstellt, um die Arbeitsabläufe der Agenten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie sorgt für vernetzte Gespräche über alle digitalen Kanäle hinweg. Alle Kommunikationskanäle werden zusammen mit wichtigen Kundendaten in einer einzigen Ansicht bereitgestellt, was ein einheitlicheres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis gewährleistet.

Unternehmen Erfassen
Gründungsjahr 2017
Firmengröße 51-200 Mitarbeiter
Hauptsitz San Francisco, Kalifornien, USA
Soziale Medien
Acquire.io Kategorien auf Findstack
Crevio Logo
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
$ 29.00 / Monat
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Stellen Sie Fragen zu Acquire.io
Wofür eignet sich Acquire.io am besten?
Wie schneidet Acquire.io im Vergleich zu ChatBot ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Acquire.io?
Acquire.io - Produktdetails
Unser
AI
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Trainings Dokumentation
Sprachen Englisch
Funktionen von Acquire.io
Zusammenarbeit mit Agenten
Analyse der Agentenleistung
Audio- und Video-Chat
Automatisierte Antworten
CRM-Integration
Canned Responses
Chat-Verschlüsselung
Chatverlauf
Chat-Routing
Chat-Tags
Chat-Transkripte
Chat-Übertragung
Chatbot-Integration
Co-Browsing
Eigenkreation Branding
Anpassbare Chat-Widgets
E-Mail-Integration
Feedback-Sammlung
File Sharing
Mobile Kompatibilität
Mehrsprachiger Support
Offline-Messaging
Proaktive Chat-Einladungen
Warteschlangenverwaltung
Echtzeit-Chat
Social Media-Integration
Tippindikatoren
Besucheranalyse
Besucherinformations-Dashboard
Besucherverfolgung
Acquire.io Medien
Erwerben.io 0
Erwerben.io 1
Erwerben.io 2
Erwerben.io 3
Erwerben.io 4
Screenshots von Acquire.io
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Februar 11, 2025
Acquire.io Logo
43 Acquire.io Rezensionen
4.3 von 5
Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
04. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
Derrick B. Avatar
Derrick B.
Direktor für E-Commerce und digitale Strategie
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„Sei ein Fruit Loop in einer Schüssel voller Cheerios“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

The best thing about Acquire's chat solution is the simplicity at which it can be integrated into any website. In addition to this simplicity, Acquire's system uses innovative solutions to allow their clients to stand out among the competition.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

We occasionally run into small bugs that require resolution. The Acquire team is always responsive and willing to do what it takes to make things right.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

As our business strives to promote self-service by offering better online tools, sometimes relationships can suffer as a result of these new-found efficiencies. We wanted to offer our customers a quick and efficient way to contact us without requiring them to pick up a phone or send an email. Additionally, the video chat solution is great for face-to-face, and the co-browsing tool helps us diagnose issues faster than ever.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
03. April 2023
 Quelle
Gesamtbewertung:
3.0
BY
Brian Y.
Gründer
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„Einfach zu integrieren und zu verwenden, mit einem wichtigen Fehler“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Simply interface. Easy integration process with our existing software. Easy to manage multiple chats at a time.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

The notifications for the desktop version work sporadically. The mobile app does not have notifications at all. This has caused me to miss chats that have come in. This flaw must be addressed, and we have reached out to customer support multiple times with no answers provided.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Gives customers the ability for live support while using our software.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
03. März 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
3.0
CS
Kaleb S.
Relationship Manager
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„War ein nützliches Tool für unser Team, ist aber etwas fehlerhaft.“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

The chatbox supports many file types making it easy for us to get additional detail and help our users more effectively. Being able to snip an image from my screen and then immediately copy/paste into the chatbox is great. While not all businesses will need this functionality, it is a big part of the value-add for our team. Also, the analytics screen is useful to quickly see load distribution among team members.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

There are lots of little bugs that crop up. Sometimes messages will display on either the browser app or web-based version of acquire but do not appear on the other. Sometimes I will hear a message come in and not be able to see them until I restart Acquire. The system is also rather slow when navigating between different screens.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

We use Acquire to provide live customer support to our users. We also use Acquire to display automated pop-up messages when our staff is unavailable for holidays. We do not use the more automated chatbot features.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
15. Juli 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Großartig für das digitale Kundenerlebnis“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Super intuitive and easy to use - good customer support

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Sometimes too many requests and notifications

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Been able to engage with customers in a modern and digital way - also the ability to collaborate real time.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
14. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Tolles Produkt. Einfach zu integrieren und zu verwenden“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Awesome Product.. Easy to Integrate and Use

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Nothing so far.. we are still integrating and customisng the solution to fit our needes

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Easy of learning and use

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Endlich eine Lösung, die Benutzer nicht dazu zwingt, eine Million Hürden zu überwinden, um Bildschirme zu teilen.“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Ease of use, especially from the standpoint of a customer. Zero download / installation hassle required. Super easy to navigate and the product UI has been consistently getting better.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

As expected of any startup, lots of changes and updates being made month after month. All great things, just wish there was a bit more communications and readily available resources.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Being able to support customers instantaneously.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
27. Juli 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Gutes Co-Browsing-Produkt“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Easy to use for multiple seats and low overhead

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

A bit slow to connect and co-browse with end-users

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Co-Browsing for clients. Able to provide better customer service and experience when we are able to see what they see

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
22. Juli 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„All-in-One-Plattform für E-Commerce-Kommunikation“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

There is a lot of everything in Acquire when it comes to communicating with customers in real time. We really like how Acquire centralizes the main ways our guests like to communicate with us online: chat, email, VOIP and text.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

It's a new product, so it's not without bugs or issues. The good news is the Acquire team is pretty quick to fix any bugs that we find.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Centralizing communication into one platform allows our agents to respond quicker and be more efficient, as they are not having to bounce around multiple produts.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
20. April 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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"Tolle Lösung"
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Acquire provides the co-browsing solution we were looking for.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

It would be helpful for Acquire to add the functionality so when a customer came onto our site we woudl be notified, without having to engage.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Allowing our Account Managers and Business Developement to conduct business virtually.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
03. Februar 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Reaktionsfreudig und hilfreich bei der Integration mit einem anderen System.“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Video chat with no downloads needed on mobile

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Need to improve flexibility of options/designs.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Connecting with customers is easier when they can do it in multiple ways

Unternehmen (> 1000 MA)
02. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Einfach, funktional und viele Möglichkeiten“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

There is a lot to love about this product. The user interface on the call center-side is simply easy and intuitive to use. Everything is drawn on an easy simple clicks of a button. Key features such as its dashboard to see who's visiting, how long was the client waiting, and minute details of the client was laid out perfectly on a single glance. During the chat, the experience is also great, with video and voice capability, file attachment, co-browsing (which is really great esp for supporting clients on web based issues), and screen-sharing, which are all done through the browser without installing any plugins. The app just simply works after logging in. Post-chat, especially for team leads or executives, the reports and summary details are really very handy. Chat history provides the necessary audit requirements as well as tags for those calls/chats that you want to look and investigate further. Their recent addition of a chatbot makes it more compelling to use their full solution as an omnichannel strategy, with their facebook and other social platform integration. On the development side, it's also really simple to add their widget. Few lines of codes and the website already has chat capabilities. Facebook integration is also a matter of configuration, together with all other switches that can be turned on/off based on business need.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Companies need to treat this company as a partner, not a vendor. It is not yet at the level and maturity like the IBM's or the Google's of the world. Given that Acquire is a startup company, there are still a few quirks that one would need constant check with their management team. Constant communication is necessary to explain your requirements. There may be at times where the company may commit onto something but during implementation details may not be what as expected. But then, the Acquire team are very receptive once they see the disconnect and remediate on the changes. Perhaps more effective customer success managers and technical consultants (apart from their CEO) who would aid in the implementation and making the most out of the product may be needed in the field. Apart from the people concern, the product also has a lot of potentials that are not yet built. Things such as integration to whatsapp or perhaps integration with your call center phones may be needed to realize a full end-to-end omnichannel experience.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Business is currently using Acquire for servicing client. There are immediate business savings to adding a chat capability, especially when hooked to a chatbot which provides round-the-clock service and support for basic questions.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
15. Juli 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Acquire hat alles“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Ux and Ui interface. Ability to integrate with multiple apps and omnichannel capabilities.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Nothing really as far as I know the platform

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Planning to use to help clients improve customer experience, reduce operational cost, & uplift revenue.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
05. Februar 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Einfache Integration und Kundenerlebnis“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Acquire made it easy for us to integrate their solution into our proprietary website. This was critical for us so that the user experience matched that that we currently offer, but we did not want to develop a chat solution on our own.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

The agent interface is sometimes slow and notifications of new chats sometimes inconsistent.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

We wanted a solution where our customers could chat with us in the traditional form, but also something that would allow us to use video for a more personal connection with our customers. The ability to screen-share was another great benefit.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
04. Februar 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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"Internetchat"
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Able to support customers online, quick and easy to integrate, flexible to set up

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

some of hte analytics are a bit hard to get to the details

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Web chat online, customers supported, online sales made

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
04. Februar 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Rezension einholen“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

I like the format of the chat display and features. I like that it shows active and pending and switches when chats are reactivated. I like that we can set hours and holidays and collab with fellow acquire agents on cases or chats. The co browse feature is very helpful. I also like the instant and fast response from the Acquire reps they solve issues or questions we have about Acquire fast within the hour or day.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

I dislike the delay in the chat notifications and alerts. Acquire needs a mobile app ASAP. Most chat platforms have a mobile app which helps companies that are remote or in office.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Problems I am solving with using acquire is instant conversations with clients or Apporto users. Co browsing when an issue is needed for easier explanation or problem solving. Also if someone is speaking or typing in another language it is easy to translate and understand.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
05. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Tolles Produkt, würde ich weiterempfehlen“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

We trialed mainly for the co-browse functionality. Simple enough to setup and is significantly a better option for us than screen sharing. Meets all security compliance considerations such as the customer field masking which is particularly important to us being based in the EU.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Feel like some of the product features and settings could be better signposted. Some features we just don’t need such as the chatbot.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

We have a small use case to speed up troubleshooting with our in-house teams, being able to navigate and solve issues in real time just speeds things up vs tickets. Will be recommending it to clients who have a more customer focused support base who it’s probably more scalable for.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
15. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Gutes Produkt, um unseren Kunden sofort zu helfen“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

No-nonsense tool. Easy to reach out to our customers and help them out while shopping on our website. Possibility to take over the visitor's screen. This is really a very easy way to help our customers. Good customer support.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

The tool could use some more customization tools to tailor it more to our needs.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

The goal was to have an extra channel for our customers to reach out to us. Thanks to the informal nature we can help our customer very fast in their journey to find the best possible products for their needs.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
11. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Tolle Möglichkeit, Besucher einzubeziehen“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

I really like the different things I can do with the triggers such as hiding the widget when no agent is online.

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Had some problems with multilanguage setup but their team was really fast to help out.

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

Visitors like being able to immediately get in touch with us. Slack integration allows all team members to see the messages.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
Jan 23, 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Innovatives neues Produkt“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

I love the co-browsing option because our agents will be able to see what's exactly on the customer's screen

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

The screen share option seems unnecessary because a software has to be downloaded only to view the page. One might as well co-browse

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

New customer retention and efficiency of solutions

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
11. August 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
3.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„v.1 ist fehlerhaft mit gelöschten Benachrichtigungen“
Was gefällt Ihnen an Acquire.io am besten?

Workflows are not to difficult to set up

Was gefällt Ihnen nicht an Acquire.io?

Lack of sound notifications for our support team led to missed live chats

Welche Probleme löst Acquire.io und welchen Nutzen haben Sie davon?

v.2 supposedly will relieve us of some of these pain points.