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Aircall Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl
Aircall ist das cloudbasierte Callcenter und Telefonsystem der Wahl für moderne Unternehmen. Eine Sprachplattform, die sich nahtlos in gängige CRM- und Helpdesk-Tools integrieren lässt.
| Kompetenzen |
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Die Schaltfläche für die KI-Sprachagenten von Aircall wirbt mit „AB 0.19 €/MINUTE“. Dieser Tarif gilt jedoch nur für ein individuelles Paket mit mindestens 10,000 Minuten. Bei Einzelnutzung kostet die Minute 0.49 € – also 158 % mehr. Das günstigste Prepaid-Paket mit 500 Minuten für 175 € entspricht umgerechnet 0.35 €. Die 0.19 € sind zwar real, aber sie fallen erst bei einem Mindestumsatz von rund 1,900 € an, ohne dass die Schaltfläche darauf hinweist.
- Was es ist: Eine Wolke VoIP und eine Kundendialogplattform mit KI-Sprach- und Messaging-Agenten.
- Am besten geeignet,: Vertriebs- und Supportteams von drei oder mehr Personen, die ihre Anrufe eng mit einem CRM-System verknüpfen möchten.
- AnzeigenPreiseEssentials 30 €, Professional 50 € pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung; individuelles Angebot. Geprüft im Juli 2026.
- Der ehrliche Fang: Für Single Sign-On ist die Custom-Stufe erforderlich, die eine Mindestanzahl von 25 Lizenzen voraussetzt.
Was ist Aircall?
Aircall ist eine Cloud-Telefonie-Plattform, die speziell für Vertriebs- und Supportteams entwickelt wurde und über mehr als 250 Integrationen, ein Softphone für Desktop und Mobilgeräte, IVR, Anrufaufzeichnung und – zunehmend – eine KI-Schicht für Sprachagenten, Messaging-Agenten und Gesprächsanalyse verfügt.
Drei Stufen: Essentials , Professional und Custom . Die ersten beiden haben veröffentlichte Preise pro Lizenz; die dritte wird auf Anfrage angeboten und hat eine Mindestbestellmenge von 25 Lizenzen , was wichtiger ist, als es zunächst scheint.
Beide veröffentlichten Tarife erfordern mindestens drei Lizenzen , daher werden die tatsächlichen Preise direkt auf der Seite angegeben: „3 Lizenzen für 90 €/Monat“ und „3 Lizenzen für 150 €/Monat“. Der Schalter wirbt mit 25 % Rabatt bei jährlicher Abrechnung, und die Seite zeigte während unserer gesamten Recherche Jahrespreise an.
So funktioniert Aircall
- Preis pro Lizenz, wobei in beiden veröffentlichten Plänen ein Minimum von drei Lizenzen gilt.
- Essentials begrenzt ausgehende Anrufe bei 1,000 Inlandsminuten pro Nutzer und Monat.
- Die Custom-Stufe benötigt 25 Lizenzen.Dort befindet sich SSO.
- KI-Sprachminuten werden separat abgerechnet., von 0.49 € auf 0.19 €.
- AI Assist ist ein pro Lizenz erhältliches Add-on. für 9 € bzw. 49 € für die Pro-Version.
- 50 kostenlose Minuten für KI-Sprachanrufe pro Konto und Monat.
Aircall-Preise
Die Preisangaben stammen von der Aircall-Preisseite vom Juli 2026 und sind in Euro angegeben; die Abrechnung erfolgt jährlich.
| Hallenplan | Pro Lizenz/Monat | Mindestens | Reale Eintrittskosten | Wichtigste Inhalte |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | €30 | 3-Lizenzen | € 90 / mo | Über 250 Integrationen, IVR, Aufzeichnung, 1,000 ausgehende Gesprächsminuten pro Nutzer |
| Professional | €50 | 3-Lizenzen | € 150 / mo | Unbegrenzte Inlands-Ausgänge, Salesforce CTI, Power Dialer |
| Maßgeschneidert | Zitiert | 25-Lizenzen | Zitiert | Unbegrenzte weltweite Anrufe, SLA, SSO, API-Unterstützung |
KI-Add-ons: AI Assist 9 €/Lizenz/Monat · AI Assist Pro 49 €/Lizenz/Monat · KI-Sprachagenten von 0.19 € bis 0.49 €/Minute · KI-Messaging-Agenten von 0.13 € bis 0.30 €/Konversation
Was Ihre Kosten tatsächlich bestimmt:
- Die KI-Sprachrate deckt von oben bis unten 158 % ab. Bei Einzelminutentarifen kostet jede Minute unter 2,500 Minuten 0.49 € und darüber hinaus 0.39 €. Prepaid-Pakete sind günstiger: 500 Minuten für 175 € kosten 0.35 €, 2,500 Minuten für 725 € 0.29 €. Der beworbene Preis von 0.19 € gilt jedoch nur für ein individuelles Paket mit mindestens 10,000 Minuten. Das entspricht einem Mindestverbrauch von rund 1,900 €, bevor der beworbene Preis greift.
- Drei Lizenzen sind das absolute Minimum, nicht nur eine. Aircall gibt dies auf beiden Karten deutlich an, es wird also offengelegt und nicht versteckt, aber es bedeutet, dass der Einstiegspreis 90 € pro Monat für Essentials und 150 € für Professional beträgt, nicht 30 € bzw. 50 €.
- SSO ist erst ab einer Mindestanzahl von 25 Lizenzen zugänglich. Single Sign-On ist nur im Custom-Tarif verfügbar, und dieser erfordert 25 Lizenzen. Ein 15-köpfiges Team, das SSO aus Compliance-Gründen benötigt, kann es daher zu keinem Preis erwerben – eine höhere Hürde als bei den meisten anderen Tarifen, die einen Vergleich wert ist. GoodAccess, das SSO als Zusatzoption in seinem Einstiegspaket anbietet.
- Essentials zählt ausgehende Anrufe; Professional nicht. Tausend Inlandsgesprächsminuten pro Nutzer und Monat entsprechen etwa 50 Minuten pro Arbeitstag – für den Kundensupport praktikabel, für den Vertrieb jedoch knapp bemessen. Die Professional-Version bietet unbegrenzte Inlandsgespräche, für unbegrenzte weltweite Anrufe ist die Custom-Version erforderlich.
- AI Assist Pro kostet fast genauso viel wie das Basispaket. 49 € pro Lizenz und Monat im Vergleich zu 50 € für die Professional-Version. Diese bietet zusätzlich Live-Transkription, individuelle Zusammenfassungen und Vertriebsleitfäden im Vergleich zur 9 € teuren KI-Assistenz-Version. Die Verdopplung der Kosten pro Nutzer für Echtzeit-Coaching ist im Vertriebsbereich durchaus vertretbar, in anderen Bereichen jedoch kaum zu rechtfertigen.
- KI-Messaging folgt dem gleichen Muster. 0.30 € pro Gespräch im Prepaid-Tarif, danach 0.25 € ab 1,000 Gesprächen; Prepaid-Pakete kosten 220 € für 1.000 Gespräche (0.22 €) und 1,300 € für 10,000 Gespräche (0.13 €). Wie bei Telefonie gilt auch hier: Der günstigste Tarif erfordert die größte Vertragslaufzeit.
Wer sollte Aircall nutzen?
- Vertriebsteams, die innerhalb eines CRM-Systems leben. Der eindeutigste Fall – über 250 Integrationen und ein Salesforce CTI auf Professional.
- Unterstützungsteams von drei oder mehr Personen. Die Mindestlizenzanzahl macht es von vornherein zu einem Teamprodukt.
- Unternehmen, die KI-Sprachagenten einsetzen. Aircall veröffentlicht die Minutenpreise offen, was viele Konkurrenten nicht tun.
- Verkaufsflächen für den Warenausgang. Power Dialer und Voicemail Drop sind in der Professional-Version enthalten und werden nicht separat verkauft.
Für Einzelnutzer und Zweierteams ist es aufgrund der erforderlichen drei Lizenzen ungeeignet; für Teams unter 25 Personen, die SSO benötigen, was nicht möglich ist; und für Nutzer mit geringer KI-Nutzung, die 0.49 € pro Minute statt der beworbenen 0.19 € zahlen müssen.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Jeder KI-Wert wird veröffentlichteinschließlich der Einzelabonnements und der einzelnen Pakete.
- Die Mindestvoraussetzung für die Lizenz ist auf der Karte angegeben., und zwar in Geld, nicht im Kleingedruckten.
- Power Dialer und Voicemail-Zugang inklusive auf Professional.
- Mehr als 250 Integrationen und API-Zugriff aus dem Eingangsplan.
- 50 kostenlose Minuten für KI-Sprachanrufe pro Konto und Monat, zuzüglich 100 bei der Anmeldung.
- Unbegrenzte eingehende Anrufe bei jedem Tarif, gebührenfreie Nummern ausgenommen.
Einschränkungen
- Der beworbene AI-Tarif von 0.19 € erfordert mehr als 10,000 Gesprächsminuten.
- Mindestens drei Lizenzen auf beiden veröffentlichten Plänen.
- SSO benötigt 25 Lizenzen. über die benutzerdefinierte Stufe.
- Essentials begrenzt ausgehende Flüge auf 1,000 Minuten. pro Benutzer und Monat.
- AI Assist Pro für 49 € Bietet fast doppelt so viel Platz wie ein Profi-Sitzplatz.
- Weltweite Anrufe sind nur über Custom möglich.
Alternativen zu Aircall und wie sie sich vergleichen lassen
- CloudTalk ist der größte Konkurrent im Bereich europäischer Anrufe, ab 25 € pro Nutzer.
- Ringcentral ist der größere etablierte Anbieter, der Sprach-, Video- und Messaging-Dienste abdeckt.
- Nextiva ist stärker im Bereich der US-amerikanischen Geschäftstelefonie und Unified Communications.
- Quo (ehemals OpenPhone) Geeignet für kleine Teams, die sich die Teilnehmerzahl teilen, ohne Mindestlizenz.
- Heuschrecke Die Option für Einzelbetreiber scheidet aufgrund der Mindestanforderungen von Aircall aus.
- Wahltastatur Der direkteste Wettbewerb findet sich im Bereich KI-gestützter Anrufe.
Für einen umfassenderen Überblick durchsuchen Sie unser VoIP-Anbieterverzeichnis.
The Verdict
Aircall ist eine hervorragende Wahl für Vertriebs- oder Supportteams, die ihre Anruffunktionen nahtlos in ihr CRM integrieren möchten. Die Preistransparenz ist dabei besser als bei den meisten Anbietern. Aircall veröffentlicht alle Tarife für KI-Funktionen – von der nutzungsbasierten Abrechnung über Prepaid-Pakete bis hin zu Messaging-Funktionen pro Gespräch –, während Wettbewerber diese Informationen üblicherweise hinter einem Verkaufsgespräch verstecken. Auch der Mindestbetrag für eine Lizenz ist direkt auf der Tarifkarte angegeben: „3 Lizenzen für 90 €/Monat“. Das ist alles andere als Verschleierung.
Dadurch wird der eine irreführende Aspekt der Darstellung umso deutlicher. Auf dem Button „KI-Sprachagenten“ steht „AB 0.19 €/MINUTE“, doch 0.19 € sind nur in individuellen Paketen ab 10,000 Minuten verfügbar – das entspricht etwa 1,900 €. Ein Team, das die Funktion testet, zahlt 0.49 € pro Minute, also 158 % mehr. Die Prepaid-Pakete liegen preislich dazwischen bei 0.35 € bis 0.29 €. Alle diese Preise sind einige Zeilen unter dem Button aufgeführt; der Button selbst nennt lediglich den günstigsten. Planen Sie mit mindestens 0.49 € und betrachten Sie günstigere Angebote als Mengenrabatt.
Zwei strukturelle Beschränkungen sollten Sie anhand Ihrer Mitarbeiterzahl überprüfen. Drei Lizenzen bilden die Untergrenze beider veröffentlichter Tarife, sodass 90 € bzw. 150 € pro Monat die tatsächlichen Einstiegspreise darstellen. Single Sign-On (SSO) ist ausschließlich im Custom-Tarif enthalten, der 25 Lizenzen erfordert – ein 15-köpfiges Team mit SSO-Anforderung hat somit unabhängig vom Preis keine Möglichkeit, diese Funktion zu nutzen. Diese Hürde ist höher als bei den meisten anderen Anbietern und dürfte Aircall für mittelständische Unternehmen, die ansonsten gut geeignet wären, am ehesten ausschließen.
FAQ
Wie viel kostet Aircall?
Die Euro-Preisliste vom Juli 2026 mit jährlicher Abrechnung sieht wie folgt aus: Essentials 30 € pro Lizenz und Monat und Professional 50 €, jeweils mit einer Mindestabnahme von drei Lizenzen – also 90 € bzw. 150 € pro Monat. Die Custom-Stufe ist separat abgerechnet und erfordert mindestens 25 Lizenzen. AI Assist kostet 9 € pro Lizenz und Monat, AI Assist Pro 49 €, und KI-Sprachminuten werden separat abgerechnet.
Warum ist der Preis für die KI-Sprachanrufe von Aircall höher als die beworbenen 0.19 €?
Der Preis von 0.19 € gilt nur für individuelle Pakete ab 10,000 Minuten. Bei Einzelminuten kostet jede Minute unter 2,500 Minuten 0.49 € und darüber 0.39 €. Prepaid-Pakete liegen preislich wie folgt: 500 Minuten für 175 € entsprechen 0.35 €, 2,500 Minuten für 725 € entsprechen 0.29 €. Jedes Konto erhält außerdem monatlich 50 kostenlose KI-Sprachminuten sowie 100 zusätzliche Minuten bei der Anmeldung.
Gibt es bei Aircall eine Mindestanzahl an Nutzern?
Ja. Sowohl Essentials als auch Professional erfordern drei Lizenzen, die Aircall auf den Tarifkarten direkt mit „3 Lizenzen für 90 €/Monat“ bzw. „3 Lizenzen für 150 €/Monat“ angibt. Der Custom-Tarif bietet mit 25 Lizenzen eine deutlich höhere Mindestanzahl. Es gibt keine Einzelplatzlizenz, daher benötigen Einzelnutzer einen anderen Anbieter.
Welcher Aircall-Tarif beinhaltet Single Sign-On?
Nur die Custom-Version erfordert mindestens 25 Lizenzen. Weder Essentials noch Professional bieten SSO in irgendeiner Preisklasse, daher können Teams mit weniger als 25 Personen, die Single Sign-On benötigen, diese Anforderung bei Aircall nicht erfüllen. Die Custom-Version bietet zusätzlich unbegrenzte weltweite Anrufe, eine Service-Level-Vereinbarung, ein individuelles Onboarding und API-Entwicklersupport.
Worin besteht der Unterschied zwischen Aircall Essentials und Professional?
Anrufvolumen und Vertriebstools. Essentials für 30 € beinhaltet 1,000 Inlandsgesprächsminuten pro Nutzer und Monat, IVR, Anrufaufzeichnung und über 250 Integrationen. Professional für 50 € bietet unbegrenzte Inlandsgespräche und zusätzlich Salesforce CTI, erweiterte Analysen und Live-Überwachung, obligatorisches Anruf-Tagging sowie Vertriebsfunktionen wie Power Dialer und Voicemail-Drop.
Vergleichen Aircall mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Sprachqualität, Unterstützung für mobile Apps, Supportanrufe
Derzeit keine. Anrufe in alle Länder werden unterstützt.
Anrufverfolgung Internationale Verkaufsanrufe
Ich bin begeistert von den Analysefunktionen von Aircall! Auch die nahtlose Integration in unsere IT-Infrastruktur finde ich super. Die Transkriptionsfunktion ist ebenfalls hervorragend. Anrufweiterleitung ist zudem sehr einfach und lässt sich problemlos selbst einrichten.
Das Einzige, was ich für unsere Zwecke als Nachteil empfinde, ist, dass Aircall keine automatische Wählfunktion bietet. Zwar können wir derzeit Nummern von einer Liste oder Seite vorlesen, aber das entspricht nicht ganz unseren Geschäftsanforderungen. Es wäre ideal, wenn Aircall eine vollwertige automatische Wählfunktion hätte, mit der wir eine bestimmte Anzahl von Kunden erreichen könnten. Wenn ein Kunde dann mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, kann er dies optional tun.
Die Integrationsfunktion ist ein Bereich, auf den wir uns konzentriert haben, um sie an unsere Geschäftsanforderungen anzupassen. Wir nutzen PostCall, um unsere Kunden zu befragen und so die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu ermitteln. Außerdem arbeiten wir mit Flip AI zusammen, um Anrufe zu bearbeiten, die keine Unterstützung durch einen Agenten erfordern.
Alle Anrufe sind glasklar! Die Funktionen und der Kundenservice sind fantastisch. Die Mitarbeiter haben mir bei meinen SMS-Nachrichten geholfen und waren sehr hilfsbereit und schnell zur Stelle.
Im Moment fällt mir nichts ein, was mir an Aircall nicht gefällt.
Aktuell hat Aircall mir Probleme mit meiner SMS-Funktion bereitet. Ich kann weder SMS empfangen noch senden.sages an meine Kunden und Aircall unterstützt mich derzeit dabei.
Integration mit der Salesforce-Funktion für Liga.
Es ist immer erforderlich, dass Sie sich erneut anmelden, um die Nutzung nutzen zu können, da dies nicht der Fall ist
Não tenho grandes problemas.
Mit Aircall können wir unseren Kunden zeitnah nachfassen, was uns hilft, den Umsatz zu steigern, unsere Reaktionszeiten zu verbessern und die Produktivität unserer Mitarbeiter zu erhöhen. Zudem unterstützt es uns dabei, dem durch die Pandemie entstandenen Bedarf an Homeoffice gerecht zu werden, da wir die Leistung unserer Mitarbeiter überwachen und einen unterbrechungsfreien Service gewährleisten können.
Ich wünsche mir, dass beim Hochladen einer Datenbank in den Powerdialer die Telefonnummern und Namen in den Kontakten automatisch gespeichert werden, da es derzeit notwendig ist, die Datenbank zuerst in die Kontakte und dann in den Powerdialer hochzuladen, damit dieser den Namen des Kontakts übernimmt.
Die Produktivität unserer Mitarbeiter war problematisch, da aufgrund manueller Wahlvorgänge nur wenige Anrufe pro Tag getätigt werden konnten. Mit Aircall automatisieren wir die Anrufe an alle Kunden, die sich auf unserem Portal registrieren, sodass sich die Mitarbeiter ausschließlich auf den Produktverkauf konzentrieren können. Dies hat zu einer Umsatzsteigerung geführt. Dank des Anrufkarussells können wir zudem eine gleichmäßige Verteilung der Arbeitslast auf alle Mitarbeiter gewährleisten.
Die App ist so schnell und einfach zu bedienen, dass ich jeden innerhalb einer Sekunde erreichen kann, da alles in der App gut miteinander verbunden und angeordnet ist.
Das System startet oft neu, und dann muss ich mich erneut anmelden, wodurch ich möglicherweise einige Anrufe verpasst habe.
Ich kann jede internationale Nummer erreichen und meine Probleme schnell lösen, da ich sonst nur auf E-Mails oder WhatsApp angewiesen wäre.
Mit Aircall kann man so viel machen. Besonders gut gefällt mir, dass ich mir die aufgezeichneten Anrufe meiner Kollegen anhören kann, was bei Ermittlungen sehr hilfreich ist. Außerdem ist Aircall sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, vor allem für uns Kundendienstmitarbeiter.
Bis jetzt gibt es nichts, was mir nicht gefällt, aber sobald ich auf Probleme oder Schwierigkeiten stoße, werde ich meine Bewertung möglicherweise ändern oder aktualisieren. Bis jetzt macht mir die Nutzung dieses Aircalls aber viel Spaß.
Die Verwendung dieses Tools hilft mir sehr, da ich dadurch auch komplizierte Fälle bewältigen konnte, wenn ich untersuchen musste, was in der vorherigen Unterhaltung passiert war, da ich mir die Aufnahmen sofort anhören konnte, ohne meine Teamleiter fragen zu müssen.
Einfach und robust. Die Integration ist sehr einfach und der Support ist ebenfalls schnell.
Das Tagging erfolgt kontobezogen. Es wäre toll gewesen, wenn jedes Team seine eigenen Tags hätte.
Früher riefen die Vertriebsmitarbeiter über WhatsApp an, was zu einer höheren Absprungrate führte. Außerdem mussten sie die Anrufdetails manuell in das CRM-System eingeben. Die Integration von Aircal hat dieses Problem gelöst.
Ich finde es toll, dass ich Anrufe mit meiner Stimme annehmen kann. Das hilft mir, Anrufe rechtzeitig entgegenzunehmen, auch wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin.
Bis jetzt ist alles hilfreich, mir gefallen alle Funktionen.
Aircall lässt sich in andere Programme integrieren. Wir nutzen Aircall derzeit zur Unterstützung unserer Supportanrufe für Flugbegleiter. Verpasste Anrufe können wir problemlos zurückrufen. Die Gesprächsqualität ist sehr hoch, und hilfreiche Tags sind ebenfalls verfügbar.
Es zeichnet alle unsere Anrufe mit Kunden und unsere Arbeit überall auf.
Nichts, diese App ist absolut perfekt.
Im Moment habe ich mit dieser App keinerlei Probleme!!!
Die Unterstützung des Aircall-Teams bei der Einrichtung und Problemlösung war hervorragend. Die App funktioniert einwandfrei für unsere Mitarbeiter, und sie geben nach der Nutzung von Aircall durchweg positives Feedback.
Jedes Team auf Aircall darf nicht seine eigenen Tags haben.
Unsere Vertriebsmitarbeiter nutzten WhatsApp zur Kundenkommunikation, und diese Anrufe wurden nicht automatisch in unserem CRM-System erfasst. Aircall hat dieses Problem gelöst, und nun werden alle Anrufe in unserem CRM-System nachverfolgt. Die Integration funktioniert einwandfrei.
Die Integration in Hubpot finde ich äußerst nützlich. Ich denke, das ist einer der größten Vorteile von Aircall – es sorgt für ein reibungsloses und einheitliches Vertriebserlebnis. Auch die Anrufqualität ist hervorragend.
Ich denke, es sollte eine Möglichkeit geben, Husbpot-Kontakte mit Aircall zu verknüpfen. So könnte ich eingehende Anrufe verfolgen. Vielleicht wäre auch eine Partnerschaft mit einem Anbieter für Anruferkennung sinnvoll.
Aircall löst das Problem, unseren Vertriebsprozess flexibler zu gestalten. Das SaaS-Modell ermöglicht die Bearbeitung großer Datenmengen und stellt sicher, dass wir jeden Lead optimal betreuen. Unsere Geschäftsentwicklung hat sich deutlich verbessert und wird sich weiter positiv entwickeln, da immer mehr Teammitglieder unserer Initiative beitreten.
Was mir an Aircall am besten gefällt, ist die Anrufüberwachungsfunktion. So können wir während des Live-Anrufs das Gespräch unseres Kunden mit unserem Support-Team mithören und bei Bedarf Feedback im selben Gespräch weitergeben.
Was mir an Aircall nicht gefällt, ist, dass es sich manchmal aufhängt und nicht mehr funktioniert. In diesem Fall müssen wir es schließen und neu öffnen. Dieses Problem lässt sich beheben, indem wir die Anwendungssoftware verbessern.
Mithilfe von Aircall können wir unseren Kunden telefonisch helfen. Da das System über eine Anrufüberwachungsfunktion verfügt, können wir unsere Supportmitarbeiter bei Problemen direkt im Gespräch beraten. Im Streitfall steht unseren Kunden die Gesprächsaufzeichnung zur Verfügung. Dadurch verbessern wir unsere Produktivität und Effizienz.
Ich mag AirCall, weil es uns die Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern erleichtert. Es ist sehr benutzerfreundlich und praktisch. Die Sprach- und Gesprächsqualität ist klar und deutlich. Das Upgrade ist sehr hilfreich. Ich bin begeistert!
Ich finde Aircall rundum gelungen. Es ist eine praktische Möglichkeit, mit unseren Partnern und Kunden zu kommunizieren. Die Klangqualität ist gut und klar. Besonders das neue Aircall-Upgrade im Juli hat mir gefallen.
Wir nutzen Aircall für Anrufe bei unseren Kunden und Partnern. Es hilft uns, die richtige Person zu erreichen, insbesondere bei dringenden Angelegenheiten. Wir empfehlen dieses Tool daher gerne weiter.
Ich würde sagen, es ist die beste benutzerfreundliche und kostengünstige Software, die von allen Call- und Kontaktcentern eingesetzt werden sollte. Ich kann sie wärmstens empfehlen!
Nun, ich glaube nicht, dass es etwas daran auszusetzen gibt. Es läuft bereits hervorragend.
Es vermittelt mir das Gefühl eines echten virtuellen Telefons. Ich kann sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe tätigen und verpasste Anrufe sowie den Anrufverlauf einsehen.
Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht die Annahme eingehender und das Tätigen ausgehender Anrufe, während ein MES vorhanden ist.SAGEEs hat auch eine S-Taste, sodass es sich anfühlt, als hielte man ein richtiges Handy in der Hand.
Es gibt buchstäblich nichts, was man bemängeln oder verbessern könnte.
Für mich leistet Aircall auch heute noch hervorragende Arbeit.
Die Klangqualität ist sehr gut, am besten gefällt mir aber, dass wir die Kontaktdaten unserer Lieferanten darauf speichern können.
Der Klingelton ist sehr leise; es wäre hilfreich, wenn weitere Statusmeldungen für „Nicht verfügbar“ hinzugefügt würden.
Auch ohne Kopfhörer ist die Klangqualität hervorragend.
Es ist benutzerfreundlich und funktioniert einwandfrei, insbesondere während der Stoßzeiten, wenn Gäste oder Partner angerufen werden. Jeder kann es problemlos nutzen.
Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen, beispielsweise zum Anzeigen des Gesprächsverlaufs, und die Möglichkeit, Aufnahmen während der Nutzung der Anwendung zu speichern. Ich hoffe, das wird in Zukunft hinzugefügt.
Es hilft uns, unsere Gäste zu erreichen und Aktualisierungen zu koordinieren, sodass wir Änderungen ohne große Beeinträchtigung unseres Geschäfts vornehmen können.
Die Benutzeroberfläche ist leicht verständlich, sehr übersichtlich und angenehm für das Auge.
Manchmal lädt die App langsam und ich muss sie beenden und neu starten. Das passiert aber nicht immer, deshalb gebe ich der App eine gute Bewertung.
Contact Center
Ich finde es großartig, wie es sich plattform- und geräteübergreifend integrieren lässt. Die Integration in Kundenprofile ist hervorragend. Hubspot sorgt für ein reibungsloses, stressfreies und effizientes Anrufsystem.
Ich sehe selten, wann eingehende Anrufe durchgestellt werden oder wann ich eine SMS-Antwort von einem Kunden erhalte. Manche Anrufe sind verzerrt, aber das liegt wahrscheinlich eher an meinem Internetanbieter als an Aircall.
Wie Sie von innen heraus so schnell und effizient wie möglich mit Kunden in Kontakt treten können Hubspot Um die Anzahl der erreichten Kunden zu maximieren. Außerdem können Anrufe einfach überprüft und nachgehört werden, um die Leistung zu verbessern.
Benutzerfreundlich und einfach zu navigieren für die Suche nach Anruflisten.
Vielleicht wäre es toll, wenn die verpassten Anrufe in einer detaillierteren Notiz angezeigt würden.
Ich habe Probleme, meine verpassten Anrufe und einige ausgehende Anrufe anzuzeigen.
Ich bin begeistert, wie einfach und intuitiv die Nutzung von Aircall in unseren Kundenserviceprozess integriert ist. Wir sind ein kleines, eng verbundenes Team, und die Funktionen von Aircall, wie die einfache Anrufweiterleitung und die Shopify-Integration, erleichtern die Kundenkommunikation enorm.
Ehrlich gesagt gibt es an Aircall wirklich nicht viel, was ich ändern würde. Alles funktioniert schon so gut!
Kundenanrufe über meinen Computer oder mein Mobiltelefon entgegenzunehmen, funktioniert reibungslos und erleichtert mir die Arbeit im Vergleich zu einem herkömmlichen Festnetzanschluss erheblich. Die native Integration von Aircall in Shopify – die Online-Shop-Plattform meines Unternehmens – ermöglicht zudem schnellere und effizientere Kundenservice-Anrufe.
Was mir an Aircall besonders gefällt, ist die nahtlose Integration in unsere bestehenden Workflow- und CRM-Systeme. Die Möglichkeit, Anrufe direkt aus unserer CRM-Plattform heraus zu tätigen und entgegenzunehmen, hat unsere Kommunikationsprozesse deutlich optimiert und die Gesamtproduktivität gesteigert.
Was mich an Aircall stört, sind die gelegentlichen Probleme mit der Gesprächsqualität. Anrufe können abgehackt sein oder die Verbindung bricht ab. Außerdem finde ich die Tarife etwas teuer, insbesondere für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget.
Aircall hat unser Problem der Verwaltung und Nachverfolgung von Geschäftsanrufen auf einer zentralen Plattform effektiv gelöst. Dank Aircall sind wir nicht mehr auf herkömmliche Telefonsysteme oder mehrere Kommunikationskanäle angewiesen, was unsere Arbeitsabläufe erheblich vereinfacht hat. Die nahtlose Integration von Aircall in unser CRM-System und andere Tools ermöglicht es uns zudem, unsere Kundeninteraktionen zu optimieren und so einen besseren und effizienteren Service anzubieten.
Ich finde die einfache Bedienung und die Gesprächsqualität im Vergleich zu anderen VoIP-Diensten hervorragend. Die Qualität ist definitiv erstklassig.
Bisher keine Beanstandungen. Ich würde lediglich gerne die Möglichkeit haben, Texte hinzuzufügen, die Teammitgliedern zugewiesen werden können, anstatt eines allgemeinen Textes, auf den jeder Zugriff hat.
Es ermöglicht unserem Team, Anrufe in unserem Unternehmen nach dem Round-Robin-Prinzip entgegenzunehmen und gut zu verteilen, sodass niemand überlastet wird.
Die Anrufe sind sehr klar und zuverlässig, und mir gefällt die Anbindung an das CRM-System. Es ist benutzerfreundlich und unkompliziert; beim Anruf eines Kunden werden auch Namen usw. aufgezeichnet.
Manchmal zeigt es die falsche Zahl an, aber im Großen und Ganzen ist es sehr gut. Gelegentlich muss es aktualisiert werden, aber insgesamt ist es recht zuverlässig und ich habe nicht viel daran auszusetzen.
Es ist schnell und einfach zu bedienen, und viele unserer Mitarbeiter nutzen es, sodass man die Anrufe verfolgen und später anhören kann, was eine große Hilfe ist, wenn man beispielsweise eine Uhrzeit vergessen hat.
Aircall ist ein Tool, mit dem wir reibungslos Anrufe tätigen können. Es lässt sich sehr einfach in CRM-Systeme integrieren, um den Überblick über Ihre Anrufe zu behalten, und bietet Dashboards mit nützlichen Statistiken zur Teamleistung. Darüber hinaus können Anrufe mit personalisierten Tags kategorisiert werden, was die Zuordnung für jedes Teammitglied erleichtert. Besonders hervorzuheben ist das Coaching-Tool, mit dem Teamleiter neue Teammitglieder während ihrer Kaltakquise unterstützen können.
Bislang stört mich an Aircall nur, dass wir die von unseren Teammitgliedern gespeicherten Kontakte nicht exportieren können. Sollte dieses Problem behoben werden, wäre es ein sehr leistungsstarkes Tool.
Es ist unser wichtigstes Instrument zur aktiven Kundengewinnung auf nationalen und internationalen Märkten. Außerdem hilft es uns, die Leistung unseres Teams während der Telefonate zu verfolgen, was besonders nützlich ist, da unser Team komplett remote arbeitet.
Die Art und Weise, wie es in der Lage ist, jede beliebige Nummer weltweit anzurufen.
Es kann mitunter langsam sein, was ärgerlich ist.
Supportprobleme innerhalb einer Lebensmittellieferinfrastruktur
Schnelligkeit – wie einfach ich von einem Telefon zum anderen wechseln kann.
Mir gefällt es nicht, dass ich manchmal die Benachrichtigungen auf meinem Handy nicht sehe oder dass mein Handy nicht klingelt.
Nun, dass ich mehrere Telefone gleichzeitig benutzen kann.
Es ist sehr benutzerfreundlich und so vielseitig, dass man es sogar auf dem Smartphone nutzen kann.
Die Smartphone-App sollte eine Funktion zum Stummschalten von Tönen und Vibrationen enthalten.
Trennung der MessageDer Abschnitt „s“ und die Registerkarte „Aufgaben“ sind sehr hilfreich.
Das ist großartig, weil wir Anrufe aufzeichnen und sie später zur Bestätigung erneut abspielen können, oder falls wir einmal etwas in einem Gespräch verpassen, müssen wir den Kunden nicht zurückrufen, sondern können einfach die Aufzeichnung abspielen.
Bisher war alles super und nützlich.
Wir müssen keine Kunden mehr zurückrufen, da wir Aufzeichnungen durchführen können.
