Nicht beansprucht: Wir arbeiten an AliveChat ?
AliveChat Bewertungen — Preisgestaltung, Funktionen & die ehrliche Meinung
AliveChat ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit über eine browserbasierte Live-Chat-Schnittstelle zu verbinden und diese zu verfolgen. Die Anwendung wird zur Vereinfachung der Nutzung vollständig von WebsiteAlive-Rechenzentren gehostet. Chatroom zum Bediener, Tippanzeige, Abteilungen, automatische Anrufverteilung und Hotkeys.
| Kompetenzen |
API
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| Kategorie |
Vertriebspartner
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Vergleichen AliveChat mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Durch die Einbindung von WebsiteAlive auf unserer Webseite konnten wir für alle Besucher unserer Webseite während des Besuchs zur Verfügung stehen, um Fragen oder Anfragen zu unseren Dienstleistungen zu beantworten.
Die einzigen Schwierigkeiten traten bei der internen Chat-Betreuung auf, da es gelegentlich zu Verzögerungen kam. Durch die ständige Verfügbarkeit eines AliveChat-Operators konnten diese Probleme jedoch gelöst werden. Dank der 24/7-Erreichbarkeit eines AliveChat-Operators konnten wir potenzielle Kunden jederzeit unterstützen und verpasste Chancen vermeiden.
Wir haben das Problem der Verzögerung zwischen Leadgenerierung und Vertragsabschluss gelöst. Mit WebsiteAlive können wir direkt mit allen Website-Besuchern in Kontakt treten, die ernsthaftes Interesse an unseren Produkten haben und weitere Informationen zu den nächsten Schritten suchen.
Die Software ist gut organisiert und die Benutzerfreundlichkeit ist hervorragend umgesetzt.
Manchmal kommt es vor, dass der Bildschirm langsam wird oder einfriert, wenn zu viele Chats gleichzeitig laufen.
Erleichtert Multitasking
Wir können mehrere Kunden über ein Portal bedienen.
Die Unfähigkeit, eine Mahlzeit einzunehmensage Wenn niemand im Programm angemeldet ist, klingelt es nur und die Verbindung wird nach einer Zeitüberschreitung getrennt.
Wir nutzen das Programm, um neue Kunden zu gewinnen.
Mir gefällt, dass man auf jeder beliebigen Seite einen Pop-up-Button einbinden kann, zu dem Nutzer Fragen haben könnten. Wir nutzen ihn, um Studierenden mit technischen Problemen schnell Antworten zu geben. Sobald jemand eine Chat-Sitzung startet, erhalten alle im Alive-Chat angemeldeten Nutzer eine Benachrichtigung. Man kann einen laufenden Chat auch an einen anderen angemeldeten Nutzer weiterleiten und den Benachrichtigungston ändern. Wir haben diesen Pop-up-Button außerdem auf mehreren unserer Seiten, falls Nutzer Anmeldeprobleme haben. Man kann sehen, wie viele Personen sich auf einer bestimmten Seite befinden und wie lange ein bestimmter Nutzer bereits dort ist. Wenn er schon länger auf der Seite ist, kann man eine Chat-Sitzung mit ihm starten und fragen, ob er Hilfe benötigt.
Das Einzige, was mir daran nicht gefällt, ist, dass, wenn man mit einem Benutzer chattet, dieser manchmal nicht sofort antwortet und das Chatfenster so lange geöffnet bleibt, bis jemand auf „Schließen“ klickt.
Wir unterstützen Studierende und Studieninteressierte bei kurzen Fragen. Uns ist aufgefallen, dass manche Fragen nicht technischer Natur sind; wir können die benötigten Informationen zusammentragen, sodass die Studierenden nicht mehrere Abteilungen anrufen müssen, um einfache Fragen zu stellen.