ApexChat-Hintergrundunschärfe
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ApexChat
3.8
(10)
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ApexChat-Bewertungen und Produktdetails

ApexChat-Übersicht
Was ist ApexChat?

Die Live-Chat-Software von ApexChat kombiniert Online-Messaging mit menschlichen Agenten, um potenziellen Leads die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen zu erleichtern. Die Software wird von über 10,000 Unternehmen eingesetzt, die die Technologie nutzen, um ihre Website-Lead-Konvertierung zu steigern und ansprechendere Käufererlebnisse zu bieten, alles in einem benutzerfreundlichen Paket.

Unternehmen ApexChat
Gründungsjahr 2008
Firmengröße 51-200 Mitarbeiter
Hauptsitz Pleasanton, Kalifornien, Vereinigte Staaten
Soziale Medien
ApexChat-Kategorien aktiviert Findstack
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Crevio
Sponsored
5.0
(1)
$ 29.00 / Monat
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Stellen Sie Fragen zu ApexChat
Wofür eignet sich ApexChat am besten?
Wie schneidet ApexChat im Vergleich zu ChatBot ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von ApexChat?
ApexChat-Produktdetails
Unser
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Trainings Dokumentation
Sprachen Englisch
ApexChat-Funktionen
Zusammenarbeit mit Agenten
Analyse der Agentenleistung
Audio- und Video-Chat
Automatisierte Antworten
CRM-Integration
Canned Responses
Chat-Verschlüsselung
Chatverlauf
Chat-Routing
Chat-Tags
Chat-Transkripte
Chat-Übertragung
Chatbot-Integration
Co-Browsing
Eigenkreation Branding
Anpassbare Chat-Widgets
E-Mail-Integration
Feedback-Sammlung
File Sharing
Mobile Kompatibilität
Mehrsprachiger Support
Offline-Messaging
Proaktive Chat-Einladungen
Warteschlangenverwaltung
Echtzeit-Chat
Social Media-Integration
Tippindikatoren
Besucheranalyse
Besucherinformations-Dashboard
Besucherverfolgung
ApexChat-Medien
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Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Februar 11, 2025
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10 ApexChat Rezensionen
3.8 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
31. März 2020
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AD
Angela D.
Gründer
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"Ausgezeichnete Erfahrung"
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

Each chat agent is super helpful with any potential lead. They do a great job of evaluating the problem and eliciting thorough answers which can be difficult in a legal environment. Their customer service is always top-notch. I have also always been impressed by the speed at which the transcripts arrive to us and allow us to engage the customer.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

We recently switched website providers, so my only dislike is that our new providers are not carrying ApexChat. Otherwise, I cannot think of anything Apexchat could do differently. We've been very happy.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

There is a very strong online presence in the legal community, so the ability for prospects to chat is super important to our business. The availability for prospects to reach out this way is extremely beneficial. I myself prefer a chat function over a phone call on occasion.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
30. Juni 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
TG
Tiphany G.
Unterstützender Assistent
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„Bester Live-Chat zur Lead-Generierung“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

I have been using Apex Chat for the longest time now, and I love all the features. One of the things I like about Apex Chat is that I am not only able to chat and communicate with my visitors, but also I get a change of converting them to potential customers. It is easy to use with the self-explanatory commands. I have also noticed that our customers are happy and satisfied with our services whenever they get an instant reply.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

Apex Chat does not store conversations for a long time. If you need to refer to some information, you will not get it. Additionally, when the visitor deletes the chat, you will not be able to see it on your end. I believe that chats and conversations should be recorded for references.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Apex Chat has helped my company to resolve our customer's issues immediately. I also share files with members of our organization. Most potential customers are not ready to pick up calls when called, but with Apex Chat, they can always read the chats and communicate at their own time.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
Jan 28, 2018
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Ernie D. Avatar
Ernie D.
Vizepräsident, Digitales Marketing
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„Toller Chat-Service.“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

Apex does an excellent job of converting chat participants to leads. They put a lot of work into developing strong scripts for their chat operators. The call connect feature is very effective.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

Their reporting dashboard is pretty bare bones.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Many web visitors from paid digital campaigns just aren’t ready to pick up the phone. The chat feature activated users in a way that feels safe and not obligating.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
30. Juni 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.0
MT
Mohsin T.
Web Entwickler
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„Am besten geeignet, um Leads zu generieren, ohne dass eine Person rund um die Uhr verfügbar ist“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

I liked the apex chat to generate leads without the availability of a real person. we can easily grab the notification of the form filled by the user. And we can easily get the email & name & can contact the person later.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

UI is not as good as it is to be. Sometimes it's frustrating for the user to get the modal popup & the bubbler on the mobile but the goo d part Is that we can remove that bubble from the mobile phone easily.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Their support is quite fast & they solve the issue as soon as possible. But they need to work on their UI/UX to make the dashboard more attractive to please the Agents.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
08. September 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
3.5
Ankit K. Avatar
Ankit K.
Sr. Manager Marketing
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„Eine ordentliche Erfahrung für die Branche des medizinischen Schreibens“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

Its easy to use. Adding their code on the website is easy. They prepare an exhaustive data bank of questions that gets made before they start taking chats.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

Depending on the industry, it can be tricky for chat service providers to take questions on your behalf. For the medicine/pharma industry, it's a better idea to manage chat inhouse and any deviation from the knowledge bank they create leads to a IDK chat.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Apex chat helps in client services and taking leads from the website.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
27. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
1.0
Jerry H.-Avatar
Jerry H.
Mitbegründer, Eigentümer
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„Das Konzept hat mir sehr gut gefallen ... aber es stellte sich heraus, dass es ein Swing und ein Miss war.“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

I liked the concept of having an option for website visitors to ask questions, get 'qualified' and have those leads forwarded to us (me) to move forward. Their pop up window appearance and function appeared fine.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

"Operators" simply could not execute the "Script" that was carefully developed with the powers that be at Apex. In the beginning I was getting "leads" (which were anything BUT qualified leads) and the getting invoiced for these names. We refined the script to where it should've been foolproof ... but turned out not to be. They would send me/bill me for leads WELL outside the area defined. They missed the mark on WHAT service(s) I actually provided. It couldn't have been simpler. My take away ... the operators were somehow getting compensated on leads submitted. It proved more frustrating than beneficial. When I expressed my frustration, putting them on notice I would "pull the plug" ... they pulled the plug without taking the time to call, understand my frustration, "ask" what was going on. Again, good concept ... poor execution. I will look into another service provider.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

I'd like to leverage more leads with those visiting our website. Zero benefits were realized with using Apex Chat.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
23. Februar 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
1.0
Susan H. Avatar
Susan H.
Eigentümer
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„Schrecklicher Chat-Dienst – Apex“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

Nothing . I disconnected my service. I had to switch providers

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

My service never worked properly. The calls never connected to my office. The agents were terrible and would drop calls or hang up before getting client information. The transcripr was supposed to be texted to me and was not. The tech from Apex claimed my phone (I phone 8 plus) was go blame and made me spend hours on phone with apple. It was not apple. But Apex was unable to fix the issues after three months. Another provider has no such issues.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

I was trying to have clients access me 24/7. It did. It work.

Unternehmen (> 1000 MA)
17. August 2016
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Tolle Chat-Anwendung zwischen IT- und medizinischem Zentrumspersonal“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

+Ease of use between IT support team and staff members +IT staff members are able to jump right into staff member's computer +Can immediately enter through a host name

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

-Sometimes it takes longer than usually for IT staff to enter staff computer

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

I have no business problems. If there's anything to resolve, it's not in my hands.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
19. August 2021
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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„Wunderbares Programm bisher“
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

Being able to chat with customers effectively without technical issues

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

Nothing I dislike so far. It accomplishes what I need it to do

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Able to communicate with customers on our website in real time and without delays. Able to build stock responses to save time. Time saving is the best benefit

Unternehmen (> 1000 MA)
29. Dezember 2017
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
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"Apex"
Was gefällt Ihnen an ApexChat am besten?

The IM feature is easy to use. The connection sometimes doesn't work with the server but that's every once in a while.

Was gefällt Ihnen an ApexChat nicht?

The timing out and not connecting to the server. It takes a while for the page to load too.

Welche Probleme löst ApexChat und welchen Nutzen haben Sie davon?

Fast and simplistic to use.