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Avochato
Optimiertes Business-SMS
4.4
(198)
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Avochato-Rezensionen und Produktdetails

Avochato-Übersicht
Was ist Avochato?

Avochato ist eine Live-Chat- und Messaging-Software für Unternehmen jeder Größe. Es bietet Kundenbewertungsmanagement, Reaktionsmanagement, Bewertungsüberwachung und Berichtsfunktionen auf einer einzigen Plattform. Es ist vielseitig genug, um verschiedene Branchen zu bedienen, darunter Versicherungen, häusliche Pflege, Immobilien, Autohäuser, Logistik, Lieferdienste und E-Commerce.

Unternehmen Avochato, Inc.
Gründungsjahr 2015
Firmengröße 11-50 Mitarbeiter
Hauptsitz San Francisco, Kalifornien, USA
Soziale Medien
Avochato-Kategorien auf Findstack
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Crevio
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5.0
(1)
$ 29.00 / Monat
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Stellen Sie Fragen zu Avochato
Wofür eignet sich Avochato am besten?
Wie schneidet Avochato im Vergleich zu ChatBot ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Avochato?
Avochato-Produktdetails
Unser
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Trainings Dokumentation
Sprachen Englisch
Avochato-Funktionen
Zusammenarbeit mit Agenten
Analyse der Agentenleistung
Audio- und Video-Chat
Automatisierte Antworten
CRM-Integration
Canned Responses
Chat-Verschlüsselung
Chatverlauf
Chat-Routing
Chat-Tags
Chat-Transkripte
Chat-Übertragung
Chatbot-Integration
Co-Browsing
Eigenkreation Branding
Anpassbare Chat-Widgets
E-Mail-Integration
Feedback-Sammlung
File Sharing
Mobile Kompatibilität
Mehrsprachiger Support
Offline-Messaging
Proaktive Chat-Einladungen
Warteschlangenverwaltung
Echtzeit-Chat
Social Media-Integration
Tippindikatoren
Besucheranalyse
Besucherinformations-Dashboard
Besucherverfolgung
Avochato Media
Avochato 0
Avochato 1
Avochato 2
Avochato 3
Avochato 4
Avochato-Screenshots
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Februar 11, 2025
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198 Avochato Rezensionen
4.4 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
04. August 2020
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Nick A. Avatar
Nick A.
Chief Growth Officer
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„Toller Service für sofort einsatzbereite SMS-Kommunikation“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

We use Avochato heavily and the API works great. Customer support is very responsive via text (obviously) and the tool is priced well for our needs. The best feature is a continuous history of texts with a user that allows us to provide great customer support.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

The UI needs to look a bit more modern and the mobile apps have a lot more work to be done. Desktop experience is much better than mobile and would be great to see a UI facelift soon.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We support 100% of our customer orders through Avochato and do not have to hire a call center. Instead text-based support is more personable and cost efficient. API is robust and allows us to automatically send the majority of texts through the platform.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
06. Februar 2020
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AC
Alex C.
Alex Changho
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„Perfekte Plattform für multilokale Linien“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Not provided

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Not provided

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Not provided

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
26. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
TP
Tom P.
Director of Operations
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„Einfach zu bedienen und sehr effektiv für Teams“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Quick setup and plays nice with a lot of other enterprise tools. Integration with Zapier for automated messages and the ability to toggle between the mobile app and the web version easily. Great support email/phone support when needed.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I wish the pricing was a little more competitive and offered more ala carte options rather than the bundles that include every bell and whistle.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Improving communication with prospects and clients. Worked great for our sales team's lead follow up.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
24. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AC
Austin C.
Dispatcher
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"Dispatcher"
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

the ability to share the dialog between multiple employees

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

there is nothing that I dislike about the program

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Being able to communicate with our drivers and having the ability for the other dispatchers to see the conversation too.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
20. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Labecca S. Avatar
Labecca S.
Inhaber/Fotograf
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„Sehr zuvorkommendes Unternehmen und tolle Funktionalität“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

They have the ability to give each person a unique login, I love that I can give each team member their own login. I also love that I can resend the same message again, having the ability to resend broadcast saves me time from having to create new broadcast each week.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I wish there was an auto-schedule program. I send the same message weekly as a reminder, I would love to see an auto push to a group of tagged account each week so I wouldn't have to schedule it myself.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We are reminding the customer of ordering deadline as well as assistance in sales communication. We are seeing more orders coming in on time. We also have a new avenue for office staff to communicate with our sales team in a form that works well for them.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
19. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Tracy T. Avatar
Tracy T.
Nationaler Betriebsleiter
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„Avochato hat mir sehr geholfen, einfach und schnell mit allen unseren Technikern in Kontakt zu treten.“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Upside is that we can text a group of technicians all at once. It also provides a log of any tech that has been reached out to. I utilize the call feature a lot as well.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

The phone app isn't as user friendly as needed.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Allows quick access and logging of texts and calls.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
17. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
AD
Amanda D.
Vertriebs-und Marketingmanager
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„SMS/Kommunikation leicht gemacht!“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

How easy the system is to use! The Phone app makes on the go texting available. We have been able to incorporate Keywords into our directional signage as well as print ads - that allows people to get information at their finger tips!

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

The integration with our CRM system was rather difficult, but that was not solely Avochatos fault. Getting logged out on my phone app and then having to log back in and try and remember my password. I wish the phone app had more features that the desktop version does.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Capturing RSVP's for events and being able to send out reminders to a large group of people quickly. Keeping in touch with Realtors on a monthly basis on a platform they actually use!

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
17. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Alex L. Avatar
Alex L.
Marketing Specialist
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„Immer auf dem Punkt! Toller Service mit ausgezeichneter Kommunikation“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

The communication between representatives and customers is great, also the ability to sort/file all of my broadcasts makes things very helpful. Driving customers towards my business through the power of text messaging is something that opens up a whole new door in the world of marketing, especially with the amount of people constantly looking at their phone screens!

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

The text messages do not roll over on your next billing cycle... so you either have to use exactly the amount you purchase or buy more...

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

My company is reaching more previous customers than before. Nobody is really putting down emails anymore... Its all phone numbers, which makes funneling sales extremely efficient.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
17. September 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
BA
Bella A.
Creative Director
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„Avochato hat mein Geschäft verändert!“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I love the direct communication with my customer/consumer. It allows me to communicate with them quickly and promptly. I’ve gone from waiting for customers to call me back or respond to hearing from them the same day and or seeing them in my store. Foot traffic has increased. I love that I am able to login in anywhere and use the software.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I do not like the mobile app. It is not very workable in the sense that I am not able to use it 90% of the time I would like to. And since I am not always at the store I would like this to be useable so I continue my customer service from anywhere. I would also like the sms marketing to be a little bit more user friendly or to have had some training on that so that we could get the full benefits of the software.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Before Avochato we were waiting for customers to contact us back but now we have direct communication with them and they love it and we love it. Very smooth transactions.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
15. Mai 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Jerry F.-Avatar
Jerry F.
Cro
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„Tolles Produkt und Kundenservice“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

The Avochato SMS system was easy to learn, quick to set up, and effective to communicate with both customers and prospects.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Really the only downside is the costly short-code option which is well beyond the budget of a small firm like mine.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

How to quickly and effectively follow-up with prospective customers. The open rates on these SMS messages are phenomenal.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
13. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Marianne T. Avatar
Marianne T.
Geschäftsinhaber
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„Dieses Produkt gefällt mir“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I like that I can text to customers through my keyboard. I don't like having to text over the phone. I find it difficult to enter the correct letters on my phone.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I don't like that I see other groups texts. We have Customer Support and tech support that we tag our chats with. It would be nice to only see the texts for our own group.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Ability for customers to contact us via chat

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Eli B. Avatar
Eli B.
Co-Gründer
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„Solider Service“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Excellent customer support. Relatively simple interface that does everything we need it to do. Great price point.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Still an early-stage product, and has some features missing. (For instance, have to record a voicemail greeting on your own software, then upload as .mp3 file.) Not the best phone functionality (but works well enough for our purposes).

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We're using Avochato as a stand-in for Zendesk (too expensive), for customer support and lead capture.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
TMD E. Avatar
Tmd E.
Einzelunternehmer/Fotograf
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„Avochato – Ein effektiver neuer Weg, Kunden zu erreichen“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I like the fact that you are reaching clients all at once and in a way that is most convenient and likely the easiest way for clients to respond.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Frankly I haven't really come across anything I didn't like.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

I enjoy being able to reach out to a mass of people at the same time. This method also seems convenient and I seem to get a better response because everyone is texting.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
MG
Michael G.
Marketing
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"Macht den Job"
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Able to schedule bulk broadcasts. Does not require opt-in of contacts to send to.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Nothing. So far all features have worked as expected.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Able to reach out directly to clients and keep them updated on new offerings.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
Amanda D. Avatar
Amanda D.
Vertriebs-und Marketingmanager
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"So weit, ist es gut!"
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

We like that we can integrate with our CRM and that we can include the widget on our website and double as a chat service. We have yet to implement either, but will be doing so very soon!

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

It would be great if the mobile app included more features that the desktop version does. When you are on the contacts page (on the desktop site) you can't view the slider at the bottom to see columns that are off to the right... you have to scroll through every single contact to get to the very bottom. It would be great if that slider was shown at all times regardless of where you were at in the list... you can still look at all the columns.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We are seeing a higher rate of response with Avochato than traditional emails/phone calls.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
12. März 2019
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
LL
Lukas L.
IT-Leiter
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„Avochato ist einfach zu bedienen und sehr flexibel!“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I love that I can communicate with customers and stakeholders through phone calls and texts, and my entire team can see the interactions with each person. Assigning technicians to each conversation, setting statuses, and being able to send mass communications has been a huge help for us.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I would love to see a GIF plugin, sometimes communicating with images keeps interactions light-hearted and fun. The mobile apps could be more robust, right now they are very basic. I should at least be able to copy/paste text in the mobile app and send MMSs.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We're using Avochato to provide a technical helpline so our customers can send a text when they need help, or call if the situation requires it. We're able to provide faster service and keep all of our techs up to date on each issue as it occurs.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
19. Nov 2018
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
SD
Samuel D.
Ersatzteilspezialisten
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„Tolles Programm. Spart Zeit und Mikromanagement“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Automation, sending out mass texts tomany different customers.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Limit for texts 160 charaters is not much, Can send pictures but it cost 1 text.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

Contacting customers for appointments. You can mass-send appointment reminders.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
19. Nov 2018
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
WH
William H.
Business Analyst
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„Tolles API- und Vertriebsteam“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

Simple API with simple pricing. Other vendors have more complex tiered pricing and almost always a more difficult API to work with. The sales team does not have a drip of dishonesty in them. They were willing to recommend other vendors when it looked like they were not the ideal vendor to help with our business needs (after further conversation we realized that Avochato is still the best vendor, but that honesty earned a lot of trust with me). In addition, the sales team is actually engaging. I've been put to sleep in far too many demos of far too many technology solutions. They have a quick response time on questions and issues. They also put me into contact with whoever is the best person to answer my question (the sales consultant did not try to flaunt his knowledge when I asked him a question about the API, he directed me to one of their main engineers who built the API).

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

Slightly more expensive than Twilio before volume pricing takes effect.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We work in an industry that uses a lot of texts

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
16. Nov 2018
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
JT
Jordan T.
Schadensbeauftragter
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„Avochato hat den Kundenservice erheblich verbessert“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I love that you can have canned responses so it makes responding to text messages a lot easier. It's very easy to tell what messages are new vs. ones that have already been replied too. They also have a customer service survey at the end for customers to respond to.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I think I dislike the UI the most. It seems a bit disorganized. The color scheme makes all the messages kinda blend together until you get used to what you are looking for and how to use the interface.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

More forms of communication for customers have been greatly improved from using Avochato.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
16. Nov 2018
 Quelle
Gesamtbewertung:
4.5
BK
Brett K.
Abbrechnungsverbindlichkeiten
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„Ich nutze dies jeden Tag, um unsere Kunden darüber zu informieren, wann sie ihre Lieferungen erhalten.“
Was gefällt Ihnen an Avochato am besten?

I love how you can set templates. It makes it very fast and simple when it comes time to send out the times.

Was gefällt Ihnen an Avochato nicht?

I dislike how sometimes when I go to delete conversations it seems like it doesn't update consistently and i have to delete twice.

Welche Probleme löst Avochato und welchen Nutzen haben Sie davon?

We are able to notify our customers of their delivery window so they can have guys at the job site at proper times to receive the material.