Bigin by Zoho CRM Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet
Bigin ist bekannt dafür, ein Pipeline-zentriertes CRM zu sein, das speziell für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen entwickelt und preislich angepasst wurde. Anstelle von Tabellen ermöglicht es kleinen Unternehmen, einfach und schnell mit einem CRM zu beginnen. Es ist einfach zu bedienen, kann ohne Lernkurve einfach implementiert werden und schont das Budget kleiner Unternehmen.
| Firma | Zoho Korporation |
|---|---|
| Gründungsjahr | 2000 |
| Firmengröße | Über 10,001 Mitarbeiter |
| Hauptsitz | Chennai, Tamil Nadu |
| Soziale Medien |
| Kompetenzen |
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
|
| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Bigins kostenloser Tarif umfasst ein integriertes Telefon, Entwickler-APIs, mobile Apps, Terminplanung und einen Visitenkartenscanner. Die meisten kostenlosen CRM-Lösungen bieten lediglich eine Kontaktliste mit Upgrade-Aufforderung; Bigin hingegen ist ein vollwertiges CRM für einen einzelnen Nutzer mit maximal 500 Datensätzen. Die erste kostenpflichtige Stufe kostet 7 € pro Nutzer und Monat – ungefähr so viel, wie Wettbewerber für die Nutzung einer zweiten Pipeline verlangen.
- Was es istEine bewusst vereinfachte CRM ab Zoho, entwickelt um Pipelines für kleine Unternehmen, denen umfassende CRM-Plattformen überdimensioniert erscheinen.
- Am besten geeignet,: Kleine Teams, die ein echtes Pipeline-CRM ohne Implementierungsprojekt oder Budget pro Arbeitsplatz wünschen.
- AnzeigenPreiseKostenlos, Express 7 €, Premier 12 €, Bigin 360 18 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Gültig bis Juli 2026.
- Der ehrliche FangDer kostenlose Tarif ist für einen einzelnen Benutzer und die Anzahl der Datensätze ist auf 500 begrenzt.
Was ist Bigin?
Bigin ist ZohoAntwort auf eine konkrete Beschwerde: dass Zoho CRM, SalesforceUnd ihre Mitbewerber sind systemorientierter, als ein Unternehmen mit zehn Mitarbeitern benötigt. Es reduziert das Modell auf Vertriebskanäle, Kontakte, Produkte und Aktivitäten und optimiert diese dann, anstatt sie bewusst einzuschränken.
Besonders bemerkenswert ist der Umfang der kostenlosen Version. Ein einzelner Nutzer erhält eine Pipeline, 500 Datensätze, Kontakt- und Aktivitätsverwaltung, drei Automatisierungen, ein integriertes Telefon, Telefonintegrationen von Drittanbietern, Dashboards, Entwickler-APIs, native Apps für iOS, Android und macOS, einen Visitenkartenscanner, Formulare ohne Programmierung, Terminplanung sowie Zapier und Zoho Integrationen. Es bietet sogar MCP-Unterstützung und gehört damit zu den ersten CRMs, die sich standardmäßig KI-Agenten zugänglich machen.
Datensätze – nicht Kontakte, Sitzplätze oder E-Mails – sind der Messlatte: 500 kostenlos, 50,000 mit Express, 100,000 mit Premier und eine Million mit Bigin 360.
Wie Bigin funktioniert
- Preis pro Nutzer und Monat, mit einer wirklich kostenlosen Einzelnutzerversion.
- Aufzeichnungen sind die primäre Grenzeund die Stufen sind steil voneinander abgestuft.
- Rohrleitungen sind auch Leitern. Eine kostenlose Pipeline, dann 3, 5 und 15 Team-Pipelines.
- Automatisierungsleiter ebenfalls. 3, 30, 50, dann 100 Regeln.
- KI erreicht Premier — Schreibassistent, Zusammenfassungen von Datensätzen, Abwanderungsanalyse und 1,000 KI-Credits pro Monat.
- Die WhatsApp Business-Integration ist ab 7 € erhältlich.auf dem günstigsten kostenpflichtigen Tarif.
Bigin-Preisgestaltung
Die Preisübersicht von Bigin (Juli 2026) zeigt die Euro-Preisliste, wobei beide Zahlungsoptionen berücksichtigt werden. Bigin veröffentlicht Preise auch in Pfund und passt diese regional an.
| Hallenplan | Jährlich | Monatlich | Aufzeichnungen | Pipelines | Automationen |
|---|---|---|---|---|---|
| Frei | €0 | €0 | 500 | 1 | 3 |
| Express | €7 | €9 | 50,000 | 3 | 30 |
| Premier | €12 | €15 | 100,000 | 5 | 50 |
| Bigin 360 | €18 | €21 | 1,000,000 | 15 | 100 |
Was Ihren Plan letztendlich bestimmt:
- Die kostenlose Version ist ein vollwertiges Produkt, und ihre Begrenzung liegt eher in der Anzahl der Nutzer als im Funktionsumfang. 500 Datensätze reichen für ein solides Solo-Business völlig aus, und die Funktionsliste ist ungewöhnlich umfangreich. Was nicht möglich ist, ist das Hinzufügen eines Kollegen – das kostet 7 €, was der ehrlichen Interpretation des kostenlosen Bigin-Tarifs entspricht.
- Der Jahresrabatt ist geringer als beworben. Der Schalter wirbt mit „BIS ZU 35 % SPAREN“, aber laut der Euro-Liste spart man mit Express 22 %, mit Premier 20 % und mit Bigin 360 14 %. Ein Jahresabo lohnt sich trotzdem; planen Sie aber nicht mit 35 % Ersparnis.
- Rekorde sind es, die dich nach oben bringen. Der Sprung von 500 auf 50,000 Einheiten um das Hundertfache für 7 € bedeutet, dass es beim Übergang von Gratis- zu Express-Edition ebenso sehr um die Menge wie um die Anzahl der Sitzplätze geht. Darüber hinaus lohnt sich ein direkter Vergleich mit 100,000 verkauften Einheiten zu 12 €. Insightly, was die Anzahl der Datensätze bei einem 29-Dollar-Tarif auf dieselben 100,000 begrenzt.
- WhatsApp Business befindet sich in der 7-Euro-Kategorie. Es lohnt sich, hier kurz innezuhalten, denn WhatsApp ist andernorts üblicherweise ein Premium-Zugangspunkt. Landbot Das Angebot beginnt bei 400 € pro Monat. Bigin bietet CRM-basierte Messaging-Lösungen und keine Chatbot-Plattform, aber für kleine Unternehmen, die ihre Kunden dort erreichen möchten, wo sie sich ohnehin aufhalten, ist der Preisunterschied enorm.
- KI ist eine Premium-Funktion. Schreibassistent, Zusammenfassungen von Datensätzen, Entwurf von E-Mail-Antworten, Cross-Selling-Vorschläge, Kundenabwanderungsanalyse und 1,000 Credits monatlich kosten zusammen 12 €. Wenn Sie all das nicht benötigen, ist Express die günstigste Option.
- Bei Bigin 360 geht es um Skalierbarkeit, nicht um Leistungsfähigkeit. Eine Million Datensätze und 15 Pipelines zu 18 €. Die meisten Unternehmen, die das benötigen, sind über das ursprüngliche Produktkonzept hinausgewachsen und sollten sich nach Alternativen umsehen. Zoho CRM im eigentlichen Sinne.
Wer sollte Bigin verwenden?
- Kleinunternehmen, die ihr erstes richtiges CRM-System suchen. Der eindeutigste Fall – Pipelines und Nachverfolgung ohne Implementierungsprojekt.
- Einzelunternehmer. Das kostenlose Kontingent ist bei weniger als 500 Datensätzen tatsächlich ausreichend, was mehr ist, als es sich anhört.
- Vorhanden Zoho Kunden. Bücher, Rechnungen, Besprechungen, Schreibtische, Kampagnen und Formulare sind alle nativ miteinander verbunden.
- Teams, die über WhatsApp verkaufen. Native Business-Integration bereits ab dem günstigsten kostenpflichtigen Tarif.
Es eignet sich schlecht für komplexe Unternehmensvertriebsprozesse, wo die Vereinfachung zu einer Einschränkung wird; für Marketingautomatisierung, wo Keap Bündelkampagnen; und für Teams, die eine tiefgreifende Anpassung benötigen, wo Zoho CRM or HubSpot bieten weitaus mehr Platz.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Ein ungewöhnlich vollständiger kostenloser Planeinschließlich Telefon, APIs und mobilen Apps.
- 7 € pro Nutzer gehört zu den niedrigsten glaubwürdigen CRM-Preisen, die derzeit erhältlich sind.
- Datensätze, nicht Kontakte, sind der Messfaktor.und 50,000 kommt in der günstigsten kostenpflichtigen Stufe an.
- WhatsApp Business ab 7 €, wo die Konkurrenz die Eintrittsbarrieren deutlich höher ansetzt.
- Tief Zoho Ökosystem falls Sie bereits Books, Desk oder Campaigns verwenden.
- Ein klarer Upgrade-Pfad zu Zoho CRM, wenn die Vereinfachung nicht mehr passt.
Einschränkungen
- Die kostenlose Version ist für einen einzelnen Benutzer. Jede Zusammenarbeit kostet Geld.
- 500 Datensätze kostenlos ist eine echte Grenze für ein wachsendes Unternehmen.
- Die Angabe von 35 % jährlich ist übertrieben. — Bestenfalls 22 % auf der Euro-Liste.
- KI-Funktionen erfordern Premier bei 12 €.
- Bewusst begrenzt. Einfachheit ist das Konzept, komplexe Prozesse werden daher stören.
- Benutzerdefinierte Felder sind hierarchisch strukturiert. — 10, dann 25, dann 50 pro Modul.
Alternativen zu Bigin und wie es sich vergleicht
- Zoho CRM ist die vollständige Plattform desselben Unternehmens und die natürliche Alternative, wenn Bigin nicht mehr ausreicht.
- HubSpot CRM bietet eine kostenlose Version mit unbegrenzter Benutzeranzahl, die Kosten steigen jedoch rapide an, sobald Hubs hinzugefügt werden.
- Pipedrive ist die philosophisch passendste Lösung – pipelineorientiert und gut konzipiert – allerdings zu einem höheren Preis und ohne kostenlose Version.
- OnePageCRM ist mit 8.95 € ähnlich günstig und bietet unbegrenzte Datensätze; hier wird Bigins Pipeline-Modell durch eine Liste der nächsten Aktionen ersetzt.
- Freshsales und Montag CRM sind die modernen Schnittstellenoptionen zu höheren Kosten.
- Insightly Fügt die Projektabwicklung für Dienstleistungsunternehmen hinzu und verteuert die Aufzeichnungen.
Für einen umfassenderen Überblick stöbern Sie in unserem CRM-Verzeichnis.
The Verdict
Bigin ist die überzeugendste Antwort auf die Frage: „Wir wissen, dass wir ein CRM brauchen, aber alles wirkt zu kompliziert.“ Pipelines, Kontakte, Aktivitäten und Automatisierung sind die Funktionen, die kleine Unternehmen tatsächlich nutzen, und Bigin setzt diese perfekt um, anstatt alles nur oberflächlich zu gestalten. Mit 7 € pro Nutzer und Monat ist es günstiger als die meisten Konkurrenten, die für die Freischaltung einer zweiten Pipeline verlangen. Und die kostenlose Version ist kein Lockangebot: Ein einzelner Nutzer erhält eine integrierte Telefonfunktion, Entwickler-APIs, native Apps, Terminbuchung und einen Visitenkartenscanner – mehr als so manches kostenpflichtige CRM bietet.
Die eigentliche Einschränkung des kostenlosen Tarifs liegt in der Anzahl der Nutzer, nicht im Funktionsumfang. 500 Datensätze und ein Nutzer sind für einen Einzelberater oder einen Vertriebsmitarbeiter mit nur einer Person völlig ausreichend. Sobald ein Kollege Zugriff benötigt, kostet der zusätzliche Zugriff 7 €. Das ist ein faires Angebot, das man unbedingt erwähnen sollte, denn „kostenloses CRM“ bedeutet in der Regel deutlich weniger Funktionen. Darüber hinaus bestimmt die Anzahl der Datensätze den weiteren Verlauf: 50,000 im Express-Tarif, 100,000 im Premier-Tarif und eine Million im Bigin 360-Tarif. Vergleicht man die 100,000 Datensätze direkt mit Insightly, das im 29-Dollar-Tarif die gleiche Anzahl bietet, wird der Vorteil des kostenlosen Tarifs deutlich.
Zwei Warnungen. Die beworbene jährliche Ersparnis hält einer arithmetischen Berechnung nicht stand. Die Umschaltung verspricht bis zu 35 %, aber laut der Euro-Liste spart Express 22 %, Premier 20 % und Bigin 360 nur 14 %. Rechnen Sie trotzdem jährlich ab; planen Sie Ihre Planung nicht nach dem Abzeichen. Und denken Sie daran, dass die Einfachheit von Bigin eine bewusste Designentscheidung ist und keine Einschränkung, die man umgehen muss. Wenn Ihr Vertriebsprozess benutzerdefinierte Objekte, komplexe Gebiete und mehrstufige Genehmigungen umfasst, benötigen Sie kein vereinfachtes CRM – Sie brauchen ein umfassenderes. Zoho CRM und Zoho Ich werde Ihnen das stattdessen gerne verkaufen.
FAQ
Was kostet Bigin?
Laut der Euro-Preisliste vom Juli 2026: Kostenlos für einen einzelnen Nutzer (0 €), Express 7 € pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung), Premier 12 € und Bigin 360 18 €. Bei monatlicher Zahlung betragen die Preise 9 €, 15 € bzw. 21 €. Die jeweiligen Speicherlimits liegen bei 500, 50,000, 100,000 bzw. 1,000,000. Bigin veröffentlicht Preise auch in Pfund Sterling und passt diese regional an. Bitte informieren Sie sich daher über die Preise in Ihrem Markt.
Ist der kostenlose Tarif von Bigin tatsächlich nutzbar?
Ja, im Rahmen der Möglichkeiten. Ein einzelner Nutzer erhält eine Pipeline, 500 Datensätze, Kontakt- und Aktivitätsverwaltung, drei Automatisierungen, ein integriertes Telefon, Telefonintegration von Drittanbietern, Dashboards, Entwickler-APIs, native Apps für iOS, Android und macOS, einen Visitenkartenscanner, Formulare ohne Programmierung und Terminplanung. Die Einschränkungen sind die Einzelnutzung und die 500 Datensätze – für eine zweite Person ist der Express-Tarif für 7 € erforderlich.
Spart Bigin tatsächlich 35 % bei der jährlichen Abrechnung?
Nicht in der Euro-Liste. Express kostet 9 € monatlich statt 7 € jährlich, eine Ersparnis von 22 %; Premier 15 € statt 12 € (20 %); und Bigin 360 21 € statt 18 € (14 %). Der Umschalter wirbt mit „bis zu 35 %“, was keines der veröffentlichten Euro-Tarife erreicht. Die jährliche Abrechnung ist weiterhin empfehlenswert, kalkulieren Sie aber eher mit einem Fünftel als mit einem Drittel.
Was ist der Unterschied zwischen Bigin und Zoho CRM?
Bigin ist ein bewusst vereinfachtes Pipeline-CRM-System für kleine Unternehmen; Zoho CRM ist eine vollständige Plattform mit benutzerdefinierten Modulen, Gebietsmanagement, tiefergehenden Analysen und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten. Bigin ist kostengünstiger und schneller einzuführen. Zoho Bigin positioniert sich als Einstiegspunkt mit einem Migrationspfad nach oben. Wählen Sie Bigin, wenn die vollständige Plattform mehr System zu sein scheint, als Ihre Prozesse benötigen. Zoho CRM, wenn es nicht funktioniert.
Unterstützt Bigin WhatsApp?
Ja, die WhatsApp Business-Integration ist im Express-Tarif für 7 € pro Nutzer und Monat enthalten. Das ist ein ungewöhnlich niedriger Preis für diesen Kanal – Chatbot-Plattformen bieten WhatsApp häufig erst in Tarifen an, die mehrere Hundert Euro im Monat kosten. Bigins Lösung ist CRM-basierte Kundenkommunikation und keine automatisierten Gesprächsverläufe. Für kleine Unternehmen, die über WhatsApp mit ihren Kunden kommunizieren, ist die Integration im Einstiegspreis jedoch ein echter Vorteil.
Vergleichen Bigin by Zoho CRM mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Nicht zur Verfügung gestellt
Nicht zur Verfügung gestellt
Nicht zur Verfügung gestellt
Benutzerfreundlich, einfach, gut integriert, schnell einzurichten, alle Tools, die Sie für einen kleinen Betrieb und eine schnelle Implementierung benötigen. E-Mail-Integration. Erweitertes Dashboard.
Nicht vorhandener Kundensupport. Das integrierte Hilfesystem ist völlig nutzlos. Sehr kleine Community, aber keinerlei Unterstützung.
Mein Vertriebszyklus. Der größte Vorteil ist ein schneller Überblick darüber, wie alles läuft und wie der Stand der Dinge ist.
Ich habe erst angefangen, aber bisher ist es einfach zu bedienen.
keine Probleme mit irgendetwas in zoho Kontaktmanager (Stand jetzt)
in der Hoffnung, dass dies die Kommunikation mit Mitarbeitern, Mitgliedern, Studenten und Besuchern vereinfachen wird.
ZoHoDas Kontaktmanager-Angebot von bietet eine kostengünstige Alternative zu etablierteren Diensten und ermöglicht gleichzeitig die Integration in Ihre bestehenden und führenden E-Mail-Automatisierungsplattformen.
ZoHoDie Benutzeroberfläche von [Name des Unternehmens] ist nicht ganz so übersichtlich wie das CRM-Angebot. Die Benutzeroberfläche für Kunden ähnelt oft der anderer führender Anbieter. ZoHo Contact Manager orientiert sich an der bestehenden Serviceplattform, was den Eindruck erweckt, der Service sei unübersichtlich statt integriert.
Eine kostengünstige Methode zur Einrichtung automatisierter Kontaktstrategien auf Basis von Business Intelligence.
Mir gefällt das System insgesamt sehr gut. Wenn ich nur das Beste hervorheben müsste, wäre es die Statistikfunktion – ein Klick genügt, und man hat alles Nötige zur Hand. Ich bin aber vom System als Ganzes begeistert und arbeite ständig daran, alle Funktionen dieses Produkts zu entdecken und zu beherrschen. Keith R. Steine
Beim E-Mail-System kann, soweit ich weiß, nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Domain gekauft haben, als primäre Adresse dienen, aber das ist nicht weiter schlimm.
Der Kundenverkehr ist für mein Geschäft sehr wichtig, und angesichts der veränderten Marketingstrategien für die neue Generation sehe ich, wie dieses Produkt uns effektiv dabei helfen kann, unsere Ziele zu erreichen.
Das ist so ziemlich das, was einem CRM am nächsten kommt, aber ohne den vollen Funktionsumfang eines ausgereiften Produkts.
Fehlende Integrationsfunktionen mit mehreren Anwendungen, die man normalerweise erwarten würde
Wir versuchen, ein Problem mit der Archivierung einer riesigen Menge an Kontakten zu lösen, die wir über 20 Jahre gesammelt haben und die wir nicht mehr in unseren Exchange-Kontaktordnern speichern möchten.
Funktional, zu viele Funktionen. Für ein kleines Unternehmen reichen 2 Teile aus.
Zu viele Funktionen können durch Produkte anderer Marken ersetzt werden; vergleicht man nur eine, bietet das überhaupt keinen Vorteil.
Nachdem ich festgestellt hatte, dass das Gmail-Add-on besser funktioniert, habe ich aufgehört, es zu benutzen. zoho.
Benutzerfreundliche Plattform mit allen wichtigen CRM-Funktionen, die ein junges Unternehmen benötigt.
Ich konnte die von mir manuell erstellten Phasen nicht entfernen; ich musste mich an den Kundensupport wenden und ein Ticket erstellen, um diese Phasen entfernen zu lassen.
Eine einzige verlässliche Quelle für alle Kundendaten.
Ehrlich gesagt bin ich kein großer Fan von Bigin. zoho Bigin ist zwar kein vollwertiges CRM-System, verfügt aber über eine einfache Benutzeroberfläche, die es Kleinunternehmern leicht macht, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, ohne dass technische Kenntnisse oder Schulungen erforderlich sind.
Die Integration ist hier das Problem; ich stehe vor der Herausforderung, meine Arbeitsabläufe zu optimieren, insbesondere lebenszyklusbasierte Arbeitsabläufe.
Wir haben umgeschaltet auf Hubspot nach der Auswertung aufgrund begrenzter Fähigkeiten
Erweiterte Excel-Funktionen mit mehreren Pipelines und 20 benutzerdefinierten Feldern, durchschnittlichen Berichten, die Ihnen helfen, Ihre Verkäufe übersichtlich zu organisieren, Prognosen einfach zu erstellen und sich auf den Vertrieb zu konzentrieren.
Benutzerdefinierte Felder allein bieten nicht viel, wenn Sie Informationen sammeln und speichern möchten. Die Bearbeitung des Seitenlayouts ist nicht möglich.
Mehrere Pipelines ermöglichen effizientes Arbeiten und eine einfache Organisation. Per Drag & Drop lassen sich Vertriebsprozesse reibungslos vorantreiben. Die grundlegende Prognosefunktion erlaubt es dem Benutzer, den nächsten Monat oder das nächste Quartal vorherzusagen und für die Zukunft zu planen.
Ganz einfach. Es importiert Daten aus Outlook, Gmail und anderen Plattformen sehr gut.
Ich habe es noch nicht gefunden. Mit der Zeit kann ich es besser beschreiben.
Meine Kontakte waren weit verstreut. zohoEs hilft dabei, die Kontakte auf intelligente Weise zu vereinheitlichen.
Leicht verständlich und einfach zu handhaben
In Begin gibt es keine Option zur Angebotsanpassung.
Es ist leicht verständlich und speichert die Daten unserer Kunden.
Gutes CRM, benutzerfreundlich, hilfreich und sehr empfehlenswert.
Es gibt nicht viel zu sagen, aber es werden mehr technische Daten benötigt.
Es hilft mir, Ordnung zu halten, wenn alles unter einem Dach ist.
Die direkte E-Mail- und Telefonfunktion von Bigin ist gut.
Es sind nicht viele Funktionen enthalten. Die Verwaltung einer gemeinsam genutzten Excel-Tabelle, die keine Kosten verursacht, entspricht dem, was Bigin bietet.
Noch nicht. Aber ich pflege meine Leads im kostenlosen Tarif.
Pipeline-Übersicht der Deals und E-Mail-Verfolgung
Die Gesamtleistung des Tools lässt nach einem Jahr Nutzung nach.
Ein professionelles Deal-Management ist wichtig. Es hilft, den Überblick über die verschiedenen Deals und deren jeweilige Position in der Pipeline zu behalten.
Ich wollte Bigin wirklich, WIRKLICH mögen. ZohoEs ist minimalistisch, aber vollgepackt mit nützlichen Funktionen zu einem fairen Preis und damit die perfekte Wahl für Startups und Solopreneure. Ich bin selbst Solopreneur und schätze schlanke, effektive Tools. Ich habe bereits Less Annoying CRM und Streak Früher habe ich beide geliebt. Ich wollte Bigin genauso lieben, aber sie haben es vermasselt.
Es ist so fehlerhaft, dass es praktisch unbrauchbar ist. Die Nutzung von Bigin hat mich durch Produktivitätsverluste tatsächlich Geld gekostet. Und der Kundenservice ist inkompetent und nutzlos. Dreimal sind mir über 200 Kontakte einfach weggegangen! Zum Glück landeten sie im Papierkorb von Bigin, aber diese Instabilität ist nicht gerade vertrauensbildend. Für einen Unternehmer ist nichts wichtiger als die Integrität seiner Kontakte. Bigin nimmt diese Verantwortung nicht ernst. Schlimmer noch: Zweimal (soweit ich weiß!) schrieben mir Interessenten, dass sie mein Kontaktformular ausgefüllt hatten, aber ich habe es nie erhalten. Ich bat beide, es erneut einzureichen – mit demselben Ergebnis. Wer weiß, wie viele potenzielle Kunden ich deswegen verloren habe? Und das Schlimmste: In allen genannten Fällen kontaktierte ich den Support von Bigin – vergeblich. Sie haben zwar geantwortet, waren aber nicht nur völlig unfähig, das Problem zu beheben, sondern schienen auch nicht in der Lage zu sein, effektiv Fehler zu beheben. Erschwerend kommt hinzu, dass sie dem Kunden nicht zuhören. Ich musste das Problem mehrmals, immer und immer wieder erklären, und sie haben es einfach nicht verstanden. Irgendwann wurde ich sogar angewiesen, „Google zu kontaktieren“, bevor sie die Sitzung beendeten. Im Grunde haben sie einfach aufgegeben und mich abgewimmelt. Das ist inakzeptabel.
Nichts / Null. Ich habe durch dieses Fiasko buchstäblich Geld verloren – Produktivitätsverluste, stundenlange Kommunikation mit dem Team und die manuelle Behebung der Bug-Folgen – alles Geld futsch. Ich habe weder eine Entschuldigung noch eine Rückerstattung erhalten. Ich will diesen Albtraum einfach nur noch hinter mir haben.