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Capsule CRM Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet
Helfen Sie Ihren Kunden und Ihrem Publikum, ihre Verkäufe und Kundenbeziehungen mit dem benutzerfreundlichen CRM von Capsule zu vereinfachen, während Sie gleichzeitig eine neue Einnahmequelle aufbauen.
| Kompetenzen |
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Capsule CRM beschränkt Ihre Vertriebspipeline bis zu einem Preis von 28 € pro Nutzer und Monat auf einen einzigen Nutzer. Der Starter-Tarif für 15 € erhöht Ihr Kontaktlimit von 250 auf 30,000, fügt aber keine zweite Pipeline hinzu – mehrere Vertriebspipelines sind erst mit dem Growth-Tarif verfügbar, zusammen mit Workflow-Automatisierungen und dem Großteil der KI-Suite. Wenn Ihr Unternehmen mehr als ein Produkt auf verschiedenen Wegen verkauft, ist die Anzahl der Verkäufe entscheidend, nicht der Einstiegspreis.
- Was es ist: Eine unkomplizierte CRM für kleine Unternehmen, mit Fokus auf Kontakte, Geschäftsmöglichkeiten, Aufgaben und die Abwicklung kleinerer Projekte.
- Am besten geeignet,: Kleine Teams, die ein übersichtliches, unkompliziertes CRM wünschen und mit einer einzigen Pipeline im Einstiegsbereich auskommen.
- AnzeigenPreiseKostenlos für 2 Nutzer, Starter 15 €, Growth 28 €, Advanced 49 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Gültig bis Juli 2026.
- Der ehrliche FangDer kostenlose Tarif beschränkt die Anzahl der Kontakte auf 250, was eine wirklich kleine Liste ist.
Was ist Capsule CRM?
Capsule ist ein bewusst unkompliziertes CRM-System: Kontakte, Verkaufschancen, Aufgaben und – ab der mittleren Stufe – Projektboards für die erfolgreiche Abwicklung gewonnener Aufträge. Es ist bereits lange genug auf dem Markt, um ausgereift zu sein, ohne dabei die Komplexität größerer Plattformen zu entwickeln, die oft abschreckend wirken. Auf G2 erhält es laut eigener Bewertung 4.7 Sterne.
Das Produkt für 2026 setzt verstärkt auf KI in den oberen Funktionsbereichen – Geschäftsdatenanreicherung, Kontaktanreicherung, Zusammenfassungen und Besprechungsvorbereitung (Betaversion) – und Capsule bietet aktuell einen Vorabzugang zu Capsule MCP , mit dem KI-Agenten direkt mit Ihren CRM-Daten arbeiten können. Damit gehört es zu einer kleinen, aber wachsenden Gruppe von Business-Tools, die den Agentenzugriff direkt anbieten, anstatt ihn nur zu bewerben.
Die Kontakte entsprechen dem Zähler: 250 kostenlos, dann 30,000, 60,000 und 120,000.
So funktioniert Capsule CRM
- Preis pro Nutzer und Monat, mit einem kostenlosen Tarif für bis zu zwei Personen.
- Kontakte sind die primäre Grenze, wobei der Anstieg zwischen den Stufen steil ist.
- Eine Vertriebspipeline Bei Free und Starter; Vielfache von Growth.
- Die KI-Suite landet bei Growth — Vertiefung, Zusammenfassungen und Vorbereitung von Besprechungen.
- Projektmanagement hält Einzug ins Wachstum, wobei die Spielbretter im Advanced-Modus bis zu 50 Stufen gestaffelt sind.
- Eine 14-tägige kostenlose Testversion Bei allen kostenpflichtigen Tarifen ist keine Kreditkarte erforderlich.
Capsule CRM-Preise
Die Preisinformationen stammen von der Capsule-Preisseite vom Juli 2026 und basieren auf der Euro-Preisliste mit jährlicher Abrechnung (Standardeinstellung). Capsule wirbt mit Einsparungen von bis zu 26 % bei jährlicher Abrechnung; da wir die monatlichen Preise nicht direkt einsehen konnten, geben wir nur die auf den Karten angegebenen Jahrespreise an.
| Hallenplan | Pro Benutzer/Monat | Nutzer | Kontakt | Pipelines | AI |
|---|---|---|---|---|---|
| Frei | €0 | Max 2 | 250 | 1 | - |
| Starter | €15 | Unlimited | 30,000 | 1 | Nur Pipeline-Generator |
| Wachstum | €28 | Unlimited | 60,000 | Mehrere | Komplette Suite |
| Erweitert | €49 | Unlimited | 120,000 | 50 | Komplette Suite |
Was Ihren Plan letztendlich bestimmt:
- Mehrere Produktpipelines beginnen im Wachstumsstadium. Die Liste der Zusatzfunktionen im Starter-Paket ist umfangreich – 30,000 Kontakte, E-Mail-Vorlagen, ein gemeinsames Postfach, Premium-Integrationen mit Xero und Zendesk, Ziele und ein KI-gestützter Pipeline-Generator –, eine zweite Vertriebspipeline ist jedoch nicht enthalten. Ein Unternehmen mit zwei unterschiedlichen Vertriebsansätzen oder einem Vertrieb an zwei Segmente benötigt 28 € statt 15 €.
- Der kostenlose Tarif ist für zwei Benutzer ausgelegt, was ungewöhnlich ist. Die meisten kostenlosen CRM-Versionen sind für Einzelnutzer ausgelegt; großEs handelt sich um einen einzelnen Arbeitsplatz. Zwei Personen, die sich kostenlos ein CRM-System teilen, sind ein attraktives Angebot für ein Gründer-Assistenten-Team – vorausgesetzt, 250 Kontakte reichen aus, was für die meisten wachsenden Unternehmen jedoch nicht lange der Fall sein wird.
- Fast die gesamte KI konzentriert sich auf Wachstum. Das Starter-Paket beinhaltet den KI-Pipeline-Generator; Geschäftsanreicherung, Kontaktanreicherung, Zusammenfassungen und Meetingvorbereitung kosten jeweils 28 €. Wenn Sie an KI-gestützter Kundengewinnung interessiert sind, finden Sie den Preis im Growth-Paket.
- Projektmanagement ist ebenfalls ein Wachstumsfaktor. Boards, Team- und Zugriffskontrollen sowie erweiterte Berichtsfunktionen sind alle gleichzeitig verfügbar, wodurch Growth einen viel größeren Funktionssprung darstellt, als der Preisunterschied von 13 € vermuten lässt.
- Die Kontaktleiter ist steil und großzügig. 30,000 auf Starter sind weit mehr, als die meisten kleinen Unternehmen jemals nutzen werden, daher sind Kontakte wahrscheinlich nicht das, was Sie nach oben bringt – Pipelines und KI werden es sein.
- Vergleichen Sie die Einstiegsklasse ehrlich. Mit 15 € für eine Pipeline und 30,000 Kontakte liegt Capsule über groß für 7 € für drei Pipelines und 50,000 Datensätze, und OnePageCRM Für 8.95 € mit unbegrenzter Kontaktanzahl. Capsules Stärke liegt eher in der Qualität der Benutzeroberfläche und der Projektierungsebene als im Preis.
Wer sollte Capsule CRM nutzen?
- Kleine Teams, die Wert auf Einfachheit legen. Der deutlichste Beweis: Capsule verlangt weniger von Ihnen als die meisten CRM-Systeme und sieht dabei auch noch besser aus.
- Zwei-Personen-Unternehmen. Die kostenlose Version unterstützt tatsächlich ein Paar, was fast kein Konkurrent bietet.
- Dienstleistungsunternehmen. Mit den Projektboards von Growth können Sie sowohl die Lieferungen als auch die Verkäufe verfolgen.
- Xero- und Zendesk-Nutzer. Die Premium-Integrationen von Starter verbinden die Tools, die kleine Unternehmen tatsächlich nutzen.
Es eignet sich schlecht für den Vertrieb über mehrere Vertriebskanäle mit begrenztem Budget, wo Bigin drei Vertriebskanäle für 7 € anbietet; für sehr große Kontaktdatenbanken, wo das unbegrenzte Modell von OnePageCRM günstiger ist; und für Marketingautomatisierung, wo Keap or HubSpot Bündelkampagnen.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Ein kostenloser Tarif für zwei Nutzer, was in dieser Kategorie selten ist.
- Wirklich saubere Benutzeroberfläche, mit einer G2-Bewertung von 4.7 laut Capsule selbst.
- Großzügige Kontaktgrenzen — 30,000 aus der Gruppe der zahlenden Teilnehmer.
- Projektmanagement umfasste Aus dem Produkt Growth, nicht separat erhältlich.
- Capsule MCP im frühen Zugang, liegt in puncto Agentenunterstützung vor den meisten CRM-Systemen.
- Eine 14-tägige Testphase ohne Karte in jedem kostenpflichtigen Tarif.
Einschränkungen
- Eine Vertriebspipeline bis 28 €, sowohl in der kostenlosen als auch in der Starter-Version.
- 250 Kontakte im kostenlosen Tarif, was eine kurze Liste ist.
- Die KI-Suite benötigt Wachstum, nicht Starter.
- Teurer als vergleichbare Konkurrenten im Einstiegsbereich.
- Benutzerdefinierte Aktivitätstypen benötigen WachstumFür benutzerdefinierte Meilensteine ist kein kostenpflichtiger Tarif erforderlich.
- Monatliche Preise werden standardmäßig nicht angezeigt., nur die Jahreszahlen.
Alternativen zum Capsule CRM und wie es sich vergleicht
- Bigin vorbei Zoho CRM ist mit 7 € für drei Pipelines und 50,000 Datensätze deutlich günstiger und bietet ein umfangreicheres Gratis-Angebot für einen einzelnen Benutzer.
- OnePageCRM bietet unbegrenzte Kontakte in jedem Tarif ab 8.95 €, basierend auf einer Next-Action-Methode anstatt auf Pipelines.
- Pipedrive ist der Pipeline-First-Spezialist mit stärkerer Deal-Visualisierung, zu einem höheren Preis und ohne kostenloses Angebot.
- HubSpot CRM bietet eine kostenlose Version mit unbegrenzter Benutzeranzahl, die Kosten steigen jedoch rapide an, sobald Hubs hinzugefügt werden.
- Insightly ist die beste Übereinstimmung bei der Kombination aus Umsatz und Projekten, wobei die Messdaten aggressiver erfasst werden.
- Freshsales und Montag CRM sind die modernen Schnittstellenalternativen zu vergleichbaren Kosten.
Für einen umfassenderen Überblick stöbern Sie in unserem CRM-Verzeichnis.
The Verdict
Capsule ist ein durchdachtes CRM-System, das seine Stärken voll ausspielt. Es verwaltet Kontakte, Verkaufschancen, Aufgaben und – ab der mittleren Ebene – die Projekte, die auf einen gewonnenen Auftrag folgen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich. Für kleine Dienstleistungsunternehmen, die ihre Pipeline und ihre Leistungen zentral im Blick behalten möchten, ist diese Kombination äußerst nützlich und in dieser Preisklasse eher ungewöhnlich.
Der wichtigste Faktor vor dem Kauf ist die Pipeline-Verwaltung. Sowohl der kostenlose Tarif als auch der Starter-Tarif für 15 € bieten eine Vertriebspipeline. Starter ist ansonsten ein deutliches Upgrade – 30,000 Kontakte, gemeinsames Postfach, E-Mail-Vorlagen, Xero- und Zendesk-Integrationen, Ziele –, aber wenn Sie zwei verschiedene Produkte oder zwei Segmente mit unterschiedlichen Phasen verkaufen, können Sie dies erst mit dem Growth-Tarif für 28 € abbilden. Dieser Tarif bietet außerdem Workflow-Automatisierungen, Projektboards, Teamsteuerung und die KI-Suite. Growth bietet also einen deutlich größeren Funktionsumfang, als 13 € vermuten lassen. Viele Käufer werden feststellen, dass dies genau der Tarif ist, den sie benötigen.
Zwei weitere Punkte sind zu beachten. Die kostenlose Version ist auf zwei Nutzer beschränkt , was ungewöhnlich und für einen Gründer plus eine weitere Person wirklich praktisch ist – die Begrenzung liegt bei 250 Kontakten, nicht bei der Anzahl der Lizenzen. Und beim Preis: Seien Sie realistisch: Mit 15 € für eine Pipeline liegt Capsule über Bigin (7 € für drei Pipelines und 50,000 Datensätze) und über OnePageCRM (8.95 € mit unbegrenzten Kontakten). Capsules Argument ist die Qualität der Benutzererfahrung und die Projektebene, nicht die Anzahl der Kontakte – ein durchaus stichhaltiges Argument, vorausgesetzt, Sie wissen, dass Sie es vertreten.
FAQ
Wie viel kostet Capsule CRM?
Die Euro-Preisliste vom Juli 2026 mit jährlicher Abrechnung sieht wie folgt aus: Kostenlos für bis zu zwei Nutzer, Starter 15 € pro Nutzer und Monat, Growth 28 € und Advanced 49 €. Die Kontaktlimits betragen 250, 30,000, 60,000 bzw. 120,000. Capsule wirbt mit Einsparungen von bis zu 26 % bei jährlicher Abrechnung; die Karten zeigen standardmäßig Jahrestarife an. Alle kostenpflichtigen Tarife beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kartennutzung.
Wie viele Nutzer sind im kostenlosen Tarif von Capsule erlaubt?
Zweitens. Das ist ungewöhnlich – die meisten kostenlosen CRM-Systeme erlauben nur einen Benutzer – und macht den kostenlosen Tarif von Capsule für einen Gründer und einen Kollegen wirklich praktikabel. Die eigentliche Einschränkung ist das Limit von 250 Kontakten und die einzelne Vertriebspipeline. Daher eignet sich das System eher für ein sehr junges Unternehmen als für eines mit einem etablierten Kundenstamm.
Welcher Capsule-Plan beinhaltet mehrere Vertriebspipelines?
Growth kostet 28 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sowohl der kostenlose als auch der Starter-Tarif sind auf eine Vertriebspipeline beschränkt. Unternehmen mit zwei separaten Vertriebsprozessen benötigen Growth daher unabhängig vom Kontaktvolumen. Dieser Tarif bietet zusätzlich Workflow-Automatisierungen, Projektboards, erweiterte Berichtsfunktionen, Team- und Zugriffskontrollen sowie KI-gestützte Anreicherungs- und Zusammenfassungstools.
Welche KI-Funktionen umfasst Capsule CRM?
Starter beinhaltet einen KI-Pipeline-Generator, der anhand einer Beschreibung eine individuelle Vertriebspipeline erstellt. Die restlichen Funktionen – KI-gestützte Geschäftsdatenanreicherung, KI-gestützte Kontaktanreicherung, KI-Zusammenfassungen und KI-gestützte Meetingvorbereitung (Beta) – sind im Growth-Paket für 28 € erhältlich. Capsule bietet außerdem frühzeitigen Zugriff auf Capsule MCP, mit dem KI-Agenten direkt auf CRM-Daten zugreifen können.
Ist Capsule CRM besser als Bigin oder OnePageCRM?
Es ist zwar teurer, aber für viele kleine Unternehmen optisch ansprechender und benutzerfreundlicher. Bigin bietet drei Pipelines und 50,000 Datensätze für 7 €, Capsule hingegen eine Pipeline und 30,000 Kontakte für 15 €, und OnePageCRM bietet unbegrenzte Kontakte ab 8.95 €. Capsule ist aufgrund der Benutzeroberfläche und der integrierten Projektboards die bessere Wahl; die anderen Lösungen sind empfehlenswerter, wenn Pipelines oder der Preis ausschlaggebend sind.
Vergleichen Capsule CRM mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Ich nutze Capsule seit knapp einem Jahr. Ich habe mir viele Lösungen angesehen, aber Capsule passte am besten zu den Bedürfnissen meines Start-ups. Das CRM lässt sich leicht an meine Bedürfnisse im Recruiting anpassen und bietet hervorragende Integrationen mit anderen Anwendungen.
Ich habe an der Kapsel eigentlich nichts auszusetzen, da sie meine Bedürfnisse erfüllt.
Suche, Kandidaten- und Kundenlisten
Ohne Capsule könnte ich mein PR-Unternehmen nicht führen! Mein Remote-Team und ich nutzen es für die Zusammenarbeit bei Medienarbeit, Kundenkontakten, internen Notizen, Aufgabenlisten und vielem mehr. Ich bin technisch völlig unbegabt, aber Capsule ist absolut einfach zu bedienen und intuitiv. Informationsmanagement ist der schwierigste Teil unserer Arbeit, und Capsule macht es kinderleicht!
Ehrlich gesagt fällt mir nichts ein, was ich an Capsule nicht mag.
Es ermöglicht allen Teammitgliedern zu sehen, wer kontaktiert wurde, und hält uns alle über laufende Projekte auf dem Laufenden, ohne fragen zu müssen: „Hast du den oder die schon angerufen?“ oder „Was ist bei dem Meeting passiert?“
Ich nutze Capsule seit zwei Jahren und es ist mit Abstand die einfachste und durchdachteste Plattform ihrer Art, die ich in über 20 Jahren verwendet habe. Das reibungslose und einfache Pipeline- und CRM-Management hat zum Unternehmenswachstum und zur Etablierung hervorragender interner Prozesse beigetragen. Ich würde Capsule den komplizierten Konkurrenzprodukten vorziehen.
Für mich gibt es keinerlei Nachteile. Es erfüllt alle geschäftlichen Anforderungen.
Kontakte, Marketinggruppen und Pipeline verwalten. Alles an einem Ort und übersichtlich getaggt. So behalten Sie Ihr wachsendes Netzwerk und Ihr Unternehmen ganz einfach im Blick.
Das Erstellen von Aufgaben ist einfach, und der Prozess zur Schaffung von Möglichkeiten ist unkompliziert.
Berichterstattung. Wir können die erforderlichen Berichte nicht täglich/wöchentlich/monatlich erstellen.
Wir kümmern uns um die Nachverfolgung von Leads. Wir können Leads zeitnah nachverfolgen.
Es lässt sich problemlos in unsere Arbeitsabläufe und Software integrieren (E-Mail, Slack, Quickbooks)
Es könnte vielleicht mehr (oder deutlichere) Benutzerhandbücher vertragen – Videos oder Webinare zur Veranschaulichung der Funktionen.
Lead-Management und Kommunikationsverfolgung sowie die Sicherstellung, dass ein Remote-Team einen zentralen Anlaufpunkt für die Kundenkommunikation hat.
- Einfache Bedienung. - Erfüllt seine Kernaufgabe einwandfrei. Der Support ist hervorragend und reagiert schnell. - Kompatibel mit Xero, Microsoft 365, Mailchimp usw. - Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. - Die Entwickler sind offen für Ideen und Verbesserungen. - Ideal für Einzelpersonen und skalierbar mit dem Unternehmen.
Ich sehe derzeit keine Nachteile bei Capsule.
Wir behalten den Überblick über alle unsere Leads und Kontakte und liefern Kennzahlen, die unsere Leistung aufzeigen und aufzeigen, welche Kanäle für uns am besten funktionieren.
Capsule CRM war einfach zu installieren und zu bedienen, und die bereitgestellten Daten waren für uns von unschätzbarem Wert.
Ich bin mir nicht sicher, ob mir etwas Bestimmtes einfällt.
Capsule hat uns geholfen, den Überblick über unsere Konten zu behalten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben und neue Vertriebschancen bei Bestandskunden zu identifizieren. Wir sind ein kleines Unternehmen und hatten die Notwendigkeit eines professionellen CRM-Systems nie wirklich in Betracht gezogen, bis wir Capsule eingeführt haben. Es hat unserem Geschäft wirklich neuen Schwung und eine klare Richtung gegeben.
Capsule CRM ist eine unglaublich benutzerfreundliche und effiziente Lösung für die tägliche Unternehmensführung. Eine ihrer größten Stärken ist die Möglichkeit, verschiedene Bereiche individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Es ist nicht nur ein kostengünstiges CRM, sondern übertrifft auch die Erwartungen durch die nahtlose Integration mit gängigen Tools wie Outlook, Xero und anderer wichtiger Business-Software. Als wachsendes Unternehmen hat uns Capsule enorm geholfen. Es ermöglicht uns, Chancen zu verfolgen und wertvolle Erkenntnisse mit anderen Nutzern zu teilen. Die Aufgabenfunktion ermöglicht die reibungslose Nachverfolgung von Leads und Interessenten. Besonders schätze ich die Funktion zur Berichtserstellung über den Wert von Chancen, die uns bei der Erstellung von Umsatzprognosen unterstützt. Die generierten Berichte sind hervorragend und bieten aufschlussreiche Momentaufnahmen unseres Unternehmens. Darüber hinaus lassen sich diese Berichte problemlos exportieren und in unsere Monatsberichte integrieren. Auch der Kundenservice von Capsule hat mich immer wieder beeindruckt. Unsere Anfragen wurden stets prompt beantwortet. Und wenn eine konkrete Anfrage nicht direkt bearbeitet werden konnte, nahm sich das Team die Zeit, unsere Bedürfnisse zu verstehen. Sie boten entweder alternative Lösungen an oder entwickelten – und das ist bemerkenswert – neue Funktionen auf der Plattform, die auch anderen Nutzern zugutekamen. Aufgrund meiner Erfahrung mit verschiedenen CRM-Systemen bin ich fest davon überzeugt, dass Capsule die kostengünstigste, benutzerfreundlichste und effizienteste Option ist. Es zeichnet sich als leistungsstarkes Werkzeug für die effiziente Verwaltung von Geschäftsprozessen aus.
Nichts! Capsule hat alle meine CRM-Anforderungen erfüllt und übertroffen.
Capsule ermöglicht uns die Verwaltung unserer Datenbank gemäß DSGVO und die Nachverfolgung von Geschäftschancen.
Um Kontakte zu finden und meine Kommunikation mit ihnen zu dokumentieren. Zweitens, um meine Absichten für zukünftige Aktionen festzuhalten.
keine und ich muss das wiederholen, um auf mehr als 31 Zeichen zu kommen.
Ich kann jeden anhand des Namens der Organisation finden, mit der ich Kontakt hatte.
Das Hochladen/Importieren von Kontaktdaten ist sehr einfach
Die Kontakte aus der Outlook-Datei werden nicht sofort mit den WhatsApp-Kontakten zusammengeführt. Ich muss die Kontakte einzeln speichern, damit sie in der WhatsApp-Suche angezeigt werden.
Das Sortieren meiner Kontakte nach verschiedenen Kategorien erleichtert und beschleunigt unsere Arbeit erheblich, insbesondere nach der Mailchimp-Integration.
Ich bin von diesem CRM absolut begeistert! Die Integration war kinderleicht (in nur 5 Minuten!) und wir nutzen es für fast jede Transaktion und Aktion im Unternehmen. Die intuitive Benutzeroberfläche vereinfacht den Workflow und macht die Kontaktverwaltung zum Kinderspiel. Das Pipeline-System ist hervorragend gestaltet und ermöglicht uns die optimale Verwaltung und Organisation der Vertriebsphasen. Das absolute Highlight ist jedoch der außergewöhnliche Kundensupport. Das Team war stets hilfsbereit, kompetent und hat sich mit großem Engagement um alle Anfragen gekümmert. Dank dieses Einsatzes ist ein reibungsloses Nutzungserlebnis garantiert, was dieses CRM von anderen abhebt. Ich kann es Unternehmen wärmstens empfehlen, die nicht nur ein leistungsstarkes Tool, sondern auch erstklassigen Support suchen!
Ich sehe keinerlei Nachteile – es ist wirklich genial.
Die Optimierung unseres CRM-Prozesses am Arbeitsplatz. Wir haben lange nach einer Lösung gesucht, die nicht so kompliziert ist wie die üblichen Standardverfahren. Außerdem lässt sie sich nahtlos in unsere Buchhaltungssoftware integrieren. Ich bin total begeistert!
Capsule unterstützt unsere Mitarbeiter dabei, kundenspezifische Anforderungen zu erfassen und darüber zu berichten. Durch die Einrichtung einfacher Prozesse und Aufgaben vergessen Sie nicht, mit Kunden bezüglich Angebotsannahme, Rechnungsstellung oder Änderungen Kontakt aufzunehmen. Wir nutzen Capsule täglich, da es den einfachen Zugriff auf wichtige kunden- oder auftragsbezogene Informationen ermöglicht. Die Integrationsmöglichkeiten sind hervorragend: Wir können die gesamte Korrespondenz mit Kunden und alle Interaktionen – ob per Meeting, E-Mail oder Telefon – problemlos nachverfolgen. Die mobile App ist eine große Hilfe, wenn Sie vor Ort sind und sich persönlich mit einem Kunden austauschen müssen.
Ich habe Schwierigkeiten, die App auf meinen PC herunterzuladen – ich habe nur Zugriff auf die Online-App.
In unserer Branche, insbesondere in der Hochsaison, sind wir alle aufgrund der Vielzahl an Aufträgen stark ausgelastet. Capsule ermöglicht es uns, Aufgaben zu erstellen und die Personaleinsatzplanung zu dokumentieren, insbesondere vor Ort. Dank der Outlook-Integration von Capsule entgeht uns kaum etwas.
Wir haben eine Reihe unterschiedlicher Nutzer mit jeweils eigenen Fähigkeiten und Bedürfnissen. Die Bedienung ist sehr einfach.
Wir haben noch nichts Substanzielles gefunden, worüber wir uns beschweren könnten!
Es ermöglicht uns einen einheitlichen Überblick über unsere Vertriebspipeline und, da wir größtenteils remote arbeiten, vollständige Transparenz über den Status jeder einzelnen Verkaufschance. Dadurch können wir Maßnahmen und Verantwortlichkeiten im gesamten Vertriebsteam optimal aufeinander abstimmen.
Es bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, intuitive Funktionen und eine intuitive Benutzerführung.
Vielleicht wäre eine Integration mit Gmail hilfreich, da ich derzeit eine BCC-Erweiterung verwende, um meine E-Mails an Capsule weiterzuleiten.
Es hilft mir, meine laufenden Geschäfte mit Kunden zu verwalten und ermöglicht meinem Team, den Überblick über jedes einzelne Geschäft zu behalten.
Es ist intuitiv und unglaublich einfach zu bedienen. Es bietet darüber hinaus umfangreichere, individuell anpassbare Funktionen, die wir nach Bedarf nutzen und die unsere Bedürfnisse stets problemlos erfüllen. Wir haben die Importfunktion regelmäßig verwendet und mithilfe der API mehrere Integrationen entwickelt, um unsere Kontakte und die Kommunikation zu verwalten sowie Aktivitäten in unserem Slack-Kanal zu veröffentlichen und so unsere Geschäftsentwicklung zu harmonisieren. Die Vertriebspipeline-Ansicht dient uns als zentraler Anlaufpunkt – das Team trifft sich wöchentlich um diese Ansicht, um sicherzustellen, dass wir alle auf dem gleichen Stand sind und wissen, worauf wir uns konzentrieren müssen.
Die einzige Schwierigkeit, auf die wir stießen, trat bei der Nutzung der Importfunktion auf. Diese erkannte bestehende Kontakte nicht, da sie die E-Mail-Adresse als Primärschlüssel verwendete (die wir nicht immer erfasst hatten). Wir erstellten ein Support-Ticket und erhielten umgehend eine Antwort mit einer sehr hilfreichen Lösung. Es entstand also kein weiterer Schaden.
Sie helfen uns dabei, unsere Vertriebsinformationen aktuell zu halten und unsere Geschäftsentwicklungsaktivitäten aufeinander abzustimmen.
Was mir an Capsule CRM am besten gefällt, ist das übersichtliche Layout. Es ist so einfach zu verstehen, dass auch diejenigen, die noch nicht so viel Erfahrung mit Projektmanagement haben, es problemlos beherrschen!
Der Preis liegt etwas über dem Durchschnitt der Konkurrenz.
Capsule CRM unterstützt mein Team bei der Verbesserung seiner organisatorischen Fähigkeiten im Bereich Projektmanagement.
Die Einrichtung ist kinderleicht, der Support exzellent und schnell – es erfüllt alle meine Anforderungen. Sollte es einmal etwas geben, das scheinbar nicht unterstützt wird, weiß das Support-Team immer, wie es geht. Die Outlook-Integration und die mobile App sind hervorragend und ermöglichen mir die Nutzung des Systems von überall.
Ich habe noch keines gefunden – ich habe noch nichts gefunden, was ich brauche und was es nicht kann.
Durch die Zentralisierung unserer Kundendaten mit einer Reihe sehr spezifischer Datenanforderungen können wir Capsule als zentralen Datenspeicher nutzen und alle benötigten Berichte darauf erstellen. Besonders hervorzuheben ist die Interaktionsverwaltung. Da unser Fokus weniger auf dem Vertrieb als vielmehr auf dem bestehenden Kundenbeziehungsmanagement liegt, ist die Möglichkeit, Interaktionen zu protokollieren und auszuwerten, entscheidend. Capsule eignet sich hierfür hervorragend, da die mobile App die Interaktionsprotokollierung unterwegs vereinfacht und die Outlook-Integration das Erstellen von Kontakten und Interaktionen direkt aus E-Mails mit wenigen Klicks ermöglicht. Die Vertriebsfunktionen sind sehr nützlich, insbesondere die Möglichkeit, mehrere benutzerdefinierte Vertriebspipelines zu erstellen, die wir intensiv nutzen.
Die einfache Bedienbarkeit der Vertriebspipeline und der E-Mail-Speicherung
Es wäre toll, wenn es eine Desktop-App gäbe und ich Kontakte in separaten Gruppen und nicht nur in Tags speichern könnte.
Es hilft mir, den Überblick über meine Aktivitäten mit potenziellen Kunden zu behalten und sicherzustellen, dass ich keine Chancen verpasse.
Capsule ist eine fantastische Ergänzung für unser Unternehmen. Es ist vollständig anpassbar und äußerst benutzerfreundlich. Ich habe es bereits vielen Kollegen und Geschäftspartnern empfohlen. Dank der Berichte und Filter lassen sich die gewünschten Informationen aus dem CRM schnell und einfach abrufen. Die Möglichkeit, direkt aus dem CRM E-Mails zu versenden, ist für mein Unternehmen von unschätzbarem Wert, da so alle Details zu Kunden- und Fahrerinteraktionen übersichtlich an einem Ort gespeichert sind. Unser Geschäft erlebt alle zwei Jahre seine erfolgreichsten Phasen, und Capsule hat maßgeblich dazu beigetragen. In den wenigen Fällen, in denen ich Schwierigkeiten hatte, stand mir der Kundensupport stets schnell und effizient zur Seite. Die To-do-Liste in Capsule ist mein täglicher Begleiter, um meinen Tag zu organisieren und fokussiert zu starten. Meine E-Mails sind ebenfalls integriert, sodass alle Kalendereinträge angezeigt werden und ich kein Meeting verpasse. Ich nutze Capsule seit etwa zwei Jahren täglich und freue mich darauf, es auch weiterhin für die Organisation meines Tages, meiner Leads, für Reporting und zur Erfolgsmessung einzusetzen – für den anhaltenden Erfolg meines Unternehmens.
Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt absolut nichts Negatives darüber sagen. Alles, was ich programmieren wollte, hat problemlos funktioniert. Nochmals vielen Dank.
Eines der größten Probleme, die Capsule lösen konnte, ist die Messbarkeit unserer Daten. Capsule lässt sich leicht anpassen, sodass wir die benötigten Daten erfassen können. Nach zwei Jahren Nutzung erstellen wir nun Berichte, um unsere Investitionen gezielt in die Bereiche zu lenken, die den größten Nutzen bringen. Capsule optimiert so unsere Vertriebs- und Leadgenerierungsmaßnahmen, spart uns Zeit und Geld und steigert unsere Konversionsraten deutlich. Darüber hinaus nutzen wir Capsule zur Kundenbindung unserer Fahrer und Kunden. Bei der Einrichtung neuer Fahrer oder Kunden in Capsule fügen wir einfach Meilensteine hinzu, aktivieren die Wiederholung alle drei, sechs oder zwölf Monate (je nach Bedarf) und werden dann über die Aufgabenliste im Dashboard automatisch benachrichtigt. So können wir regelmäßig Kontakt aufnehmen, Erfolge feiern, gratulieren und nachfassen, um Mehrwert zu schaffen und starke Partnerschaften aufzubauen.
Wir können alle unsere aktuellen und abgeschlossenen Fälle einsehen, den jeweiligen Bearbeitungsstand und die Aufgabenlisten aller beteiligten Mitarbeiter. Wir können Notizen hinzufügen, um die Mitarbeiter über alles Wichtige zum Fall zu informieren, auch wenn sie nicht im Büro sind.
Ich habe noch nichts gefunden. Es ist so viel besser als unsere vorherige Software. Ich weiß gar nicht mehr, wie wir jemals ohne Capsule ausgekommen sind.
Die Kommunikation im Team ist unkompliziert. Wir können alle unsere Fälle und deren Bearbeitungsstand einsehen, ohne die Geschäftsleitung fragen zu müssen. Wenn Kunden den Stand eines Falls erfragen, können wir ihnen mit einer kurzen Suche in Capsule sofort Auskunft geben. Ich sehe meine anstehenden Aufgaben und kann dadurch selbstständiger arbeiten.
Ich kann an Capsule nichts Bestimmtes besonders hervorheben, es bietet so viele hervorragende Funktionen – die einfache Eingabe und der Abruf von Informationen, die Integrationen, das Aufgabenmanagement – nichts geht verloren – und den wirklich brillanten Kundenservice. Die Tag-Funktion, die E-Mail-Integration und der Kalender sind allesamt unschätzbar wertvoll. Unser Team nutzt Capsule täglich, und seit Kurzem verwenden wir auch Transpond, was hervorragend funktioniert. Der Support des Capsule-Teams ist unübertroffen. Sie antworten blitzschnell auf E-Mails und helfen einem bis zum erfolgreichen Abschluss – das ist immer ein Pluspunkt.
Wir möchten Massen-E-Mails versenden können, diese aber individualisieren – das wäre für uns sehr nützlich.
Capsule ermöglicht es uns, unser gesamtes Marketing und unsere Geschäftsentwicklung zentral zu verwalten. Jeder im Team weiß, welche Aufgaben die anderen wann erledigen. Das hilft uns, fokussiert zu bleiben und den Überblick über unsere täglichen Aufgaben zu behalten, was zu einem effizienteren Geschäftsablauf führt.
Das Layout ist übersichtlich und benutzerfreundlich, die Bedienung intuitiv. Dank der vielfältigen Tools und Schnittstellen läuft Capsule CRM reibungslos. Ich schätze besonders die hundertprozentige Verfügbarkeit der Plattform in all den Jahren, in denen ich sie nutze. Meine Daten sind sicher, und ich kann sie zusätzlich als CSV-Datei sichern. Der hervorragende Support ermöglicht es mir, Workflows zu erstellen, die ich an verschiedene Kunden anpassen kann. Es ist kinderleicht, einen neuen Kunden anzulegen und innerhalb weniger Minuten einen kompletten Sales-Funnel zu erstellen.
Die Software passt sehr gut zu meinem Unternehmen und ich habe nichts Negatives zu berichten.
Neben dem üblichen Vertriebstrichter und Vertriebsmanagement nutze ich capsuleCRM auch, um eine Netzwerkkarte der Mitarbeiter von Unternehmen oder Firmen zu erstellen, die ich für zukünftige Geschäfte anvisiere.
Das Pipeline- und Projektmanagement-Tool. Super einfach zu bedienen und zu navigieren, ein tägliches Werkzeug, hervorragende Integration mit E-Mail-Anbietern und keine Schulung erforderlich.
Zwei kleine Kritikpunkte: 1) Erledigte Aufgaben werden aus dem Kalender gelöscht (z. B. Termine). 2) Es gibt keine Funktion zur Angabe der Zeitdauer im Kalender (z. B. Besprechungsdauer).
Hält alles an einem Ort.
Capsule CRM bietet alles, was wir uns für unsere beiden Unternehmen wünschen. Wir nutzen zwei Capsule-Konten, die stets reibungslos funktionieren, schnell sind und ständig neue, nützliche Funktionen bieten. Es gibt so viele Möglichkeiten, die wir noch gar nicht nutzen! Der Kundenservice reagiert innerhalb von ein bis zwei Tagen. Die Integration mit Xero ist fantastisch und Änderungen in Xero werden fast sofort übernommen. Hervorragend geeignet für das Forderungsmanagement.
Die E-Mail-Vorlagen sind super, könnten aber vielleicht noch etwas optimiert werden. Wenn man beispielsweise „test“ in den E-Mail-Text einfügt, hat es eine etwas andere Schriftart und -größe, als wenn man es direkt einfügt. Außerdem mussten wir zu Google wechseln, um die E-Mail-Vorlagen nutzen zu können. Hoffentlich werden bald weitere E-Mail-Anbieter unterstützt.
Es ermöglicht uns auf geniale Weise, dank des vielseitigen Suchfelds schnell und einfach mehrere Kunden zu durchsuchen. Außerdem wird markiert, wer Notizen hinzufügt, was hilfreich ist, da Fehler so leicht erkannt werden können.
Ich nutze Capsule, um meine Coaching-Klienten zu verwalten – für Sitzungsnotizen, sichere Kontaktdatensätze und als Erinnerung an Sitzungstermine und anstehende Aufgaben. Die Bedienung ist sehr intuitiv und ich bin als Plattform sehr zufrieden.
Keine Nachteile. Ich nutze nicht alle Integrationen, kann dazu also nichts sagen, aber es erfüllt meine Anforderungen als CRM-System.
Ich brauche eine Plattform, um alle meine Kundendaten zu erfassen, und dafür ist diese Lösung perfekt geeignet.
Die besten Funktionen sind die übersichtliche Pipeline und die Möglichkeit zur Integration mit anderen gängigen Tools, um Leads automatisch zu generieren.
Das Tagging erfordert eine sorgfältige Planung, aber das trifft wahrscheinlich auf alle CRM-Systeme zu.
Chancen im Blick behalten und Fortschritte festhalten.
Capsule hat uns wirklich geholfen, unsere Vertriebsprozesse zu bündeln. Die Pipeline ist übersichtlich und informativ und treibt uns kontinuierlich dazu an, Geschäfte voranzutreiben.
Es ist viel manuelle Dateneingabe erforderlich. Etwas mehr Automatisierung wäre toll.
Es fördert die Kommunikation innerhalb unseres Teams. Außerdem hilft es uns, Projekte im Blick zu behalten und voranzutreiben.
Mir gefällt die Einfachheit und die intuitive Bedienung – so viele andere CRMs, die ich mir angesehen habe, haben entweder die wichtigsten Funktionen – Kalender, Prognosen, Kontenverwaltung – vernachlässigt oder waren überladen und kompliziert.
Mir fällt nichts ein. Vielleicht ist es für manche größere Organisationen zu einfach?
Die Kundenverwaltung ist kinderleicht – jeder Kunde hat seine eigene Seite, auf die das gesamte Team zugreifen und die es aktualisieren kann. Die Prognosen sind transparent – das Managementteam sieht, was in der Pipeline ist und kann den Cashflow effektiv planen. Auch die Terminverwaltung und die Aufgabenverteilung funktionieren einwandfrei.
Super einfach zu erlernen und anderen beizubringen, wie man es benutzt
Es wäre toll, die Bezeichnungen der Aufgaben an Ihre geschäftlichen Bedürfnisse anpassen zu können.
Ideal, um den Überblick über die Kontakte zu Kunden zu behalten.
Ich nutze Capsule seit einigen Jahren beruflich für kleine Unternehmen und bin begeistert. Es ist einfach einzurichten, intuitiv zu bedienen, gut gestaltet und kostengünstig. Es gibt einen Support-Desk, und das Team reagiert schnell auf E-Mail-Anfragen.
Ich habe hier keine negativen Anmerkungen hinzuzufügen.
Ich habe Capsule zur Unterstützung des Neukundengeschäfts, des Kundenmanagements und des grundlegenden Projektmanagements eingesetzt, und es funktioniert in all diesen Bereichen sehr gut.
