Celonis Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet

Celonis bietet Ihnen einen transparenten Überblick über Ihre bestehenden Prozesse. Die einfache Anbindung an das zu analysierende System, die Erfassung des digitalen Fußabdrucks und der Implementierungsplan erleichtern die Einführung. Die Prozesslandkarte mit variabler Ansicht (von der Gesamtansicht bis hin zu detaillierten Ansichten) ermöglicht es Anwendern auf verschiedenen Ebenen, denselben Bericht zu nutzen.

Soweit ich weiß, gibt es keine. Ich werde Celonis aber länger nutzen müssen, um zu sehen, ob es im Vergleich zu anderen Anbietern welche gibt.

Ein entscheidender Vorteil ist die Erstellung eines exakten Ist-Diagramms. Wir haben den Prozess bisher noch nicht automatisiert, obwohl diese Möglichkeit in Celonis vorhanden ist.

Es unterstützt - Transparenz in einer bisher nicht existierenden Weise, - Prozessanalysen und -verbesserungen auf Basis von Daten, - die Ersetzung zeitaufwändiger manueller Tätigkeiten - die Mitarbeiter mithilfe von Aktionsmodulen und Arbeitsabläufen.

Wenn es sich bei Ihrem Prozess nicht um einen Standardprozess handelt, ist bei der Arbeit mit Celonis einiges an Validierungsarbeit erforderlich, bevor Sie die Vorteile nutzen können (dies gilt auch für jedes andere Process-Mining-Tool).

Abfall in unseren Prozessen reduzieren, Automatisierung fördern, termingerechte Lieferungen und damit unsere Ausführungsprozesse verbessern. Priorisierung von Verbesserungsinitiativen auf Basis von Fakten.

Der Handlungsmotor. Datenanalyse und Erkenntnisse sind das eine, aber erst durch das Umsetzen von Maßnahmen auf Basis der Daten entsteht echter Wert.

Die Entwicklung kann für Business-Analysten ohne technischen Hintergrund komplex sein.

P2P- und AP-Optimierungen. Die Reduzierung von Fehlern bei überhöhten Bestellungen ist bisher unser erfolgreichster Anwendungsfall.

Ich bin begeistert von der Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit von Celonis. Berichte lassen sich in Sekundenschnelle erstellen, wofür ich früher Stunden gebraucht hätte.

Mir gefällt die Komplexität nicht, eigene Dashboards zu erstellen, die Formeln und Programmierkenntnisse erfordern.

Wir nutzen Celonis, um unsere Vertriebskennzahlen zu verfolgen. Dadurch konnten wir unsere Auftragsbearbeitungszeiten optimieren und über 90 % der Auftragsbestätigungen an unsere Kunden versenden.

Mir gefällt, dass Celonis Einblicke in die ERP-Daten meines Unternehmens bietet. Als Administrator habe ich gelernt, wie man benutzerdefinierte Analysen erstellt, und ich schätze es sehr, dass Celonis eine Codebasis bereitstellt, die eine noch detailliertere Anpassung ermöglicht. Besonders praktisch ist auch, dass sich unsere Ereigniserfassung und Prozessanalyse problemlos in die QA-Umgebung übertragen ließen.

Ich habe noch nicht genug Erfahrung, um irgendwelche negativen Aspekte zu haben, aber es fiel mir etwas schwer, als die Kurse so umgestellt wurden, dass meine alten Schulungsinhalte nicht mehr anerkannt wurden. Das war zwar etwas entmutigend, aber da ich nur wenige Kurse belegt hatte, machte es mir nichts aus, sie zu wiederholen. Dadurch wurde mein Wissen über den Prozess der Prozessanalyse nur noch weiter vertieft.

Wir gewinnen nun wertvolle Einblicke in unsere ERP-Daten, die uns in der Vergangenheit schwerfielen. Auch die Erstellung der benötigten individuellen Analysen ist sehr einfach. Die Plattform ist im Vergleich zu anderen von mir genutzten Plattformen sehr intuitiv.

Celonis setzt alles daran, dass seine Kunden bereit, willens und in der Lage sind, sein Produkt einzuführen. Sie investieren viel Zeit, Mühe und Ressourcen, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir benötigen, um ihre Technologie optimal zu nutzen.

Nichts. Ich habe gehört, es sei eine teure Lösung, aber ich war nicht an der Auswahl des Anbieters beteiligt, daher kann ich dazu keine Details nennen. Und ich habe keine Vergleichsmöglichkeiten mit Alternativen.

Unsere Geschäftsbereiche haben Vermutungen, was ihre Prozesse verlangsamt. Sie spüren, dass es irgendwo Engpässe gibt, können aber die genauen Problemstellen nicht lokalisieren. Celonis liefert konkrete Daten, die Anwendern und Führungskräften absolute Klarheit darüber verschaffen, wo Verbesserungen möglich sind. Ein Geschäftsbereich konnte seinen Prozess bereits so anpassen, dass die größten Hindernisse beseitigt wurden. Ein anderer Geschäftsbereich in einer Shared-Services-Organisation hat erkannt, dass er eine Entscheidungsstruktur benötigt, die festlegt, wer die vom Tool identifizierten Prozessverbesserungsmöglichkeiten umsetzt. Wir befinden uns noch in einer relativ frühen Phase, da wir die Implementierung erst dieses Jahr begonnen haben.

Process Mining war ein neues Konzept bei ASICS, einem sehr traditionellen Unternehmen, das mit operativen Daten arbeitet. Ziel der Zusammenarbeit mit Celonis war es, Ineffizienzen in den gesamten Prozessabläufen aufzudecken. Dies sollte Hand in Hand mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses gehen, und die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichten unmittelbare Anpassungen in den Lager- und Auftragsabwicklungsprozessen.

Die größte Herausforderung für uns als Organisation bestand wahrscheinlich darin, dass Data Mining eine neue Art der Datenanalyse darstellte, die wir unterstützen mussten.

Unser Hauptaugenmerk lag auf pünktlicher und vollständiger Lieferung. Als kundenorientiertes Unternehmen war es unsere Priorität, die Lieferungen so zu optimieren, wie es unsere Großhändler oder Endverbraucher erwarten.

Wie einfach es ist, die Prozessdaten einzusehen. Mit nur wenigen Klicks können Sie in einen relevanten Bereich eintauchen und sehen, wie Ihr Prozess tatsächlich abläuft und wo Verbesserungspotenziale liegen. Die Möglichkeit, die Prozessleistung auf vielfältige Weise zu vergleichen, ist hilfreich. Mithilfe der Attributtabelle können Sie die Daten filtern und verstehen, welcher Aspekt des Prozesses die Leistung beeinflusst. Wie das Tool angepasst werden kann, um relevante KPIs anzuzeigen – das Transformationszentrum kann so eingerichtet werden, dass es jeden Aspekt der Prozessleistung verfolgt, der Sie interessiert. Die Datenvisualisierung – die Daten werden durch die Prozessanalyse leicht verständlich gemacht, was die Interaktion mit den Anwendern des analysierten Prozesses erleichtert. Die Partnerschaft mit dem Anbieter gewährleistet erfolgreiche Implementierungen. Celonis bietet verschiedene Rollen in seinem Unternehmen, um unsere Implementierungen zu unterstützen. Der Customer Success Manager und der Business Value Architect sind zwei Schlüsselrollen bei Celonis, die zu unserem Erfolg beitragen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen. Einige der fortgeschritteneren Funktionen des Tools sind wirklich leistungsstark. Die Möglichkeit, mehrere Ereignisprotokolle zuzuordnen, hilft uns, verschiedene Prozesse zu verknüpfen. Die Funktionen für maschinelles Lernen und die Aktions-Engine helfen uns, unsere Initiativen zu automatisieren und die Nutzung des Tools zu operationalisieren. Die Online-Schulungsmaterialien und die verschiedenen Schulungspfade haben unsere Implementierungen deutlich beschleunigt und sichergestellt, dass wir die richtigen Schulungsformate bereitgestellt haben.

Das bereitgestellte Schulungsmaterial war sehr gut, aber die Möglichkeit, sich in 3 verschiedene Systeme einzuloggen, könnte verbessert werden (das Tool selbst, die Tool-Schulungsumgebung, das Lernsystem).

Wir haben die Konzeption unseres neuen ERP-Systems mitgestaltet und so die Effizienz unserer Prozesse in den Bereichen Instandhaltung, Finanzen, Materialwirtschaft und Handel verbessert.

Es gibt viele Vorteile, unter anderem: Erstens ist es für das Top-Management und die Prozessverantwortlichen gleichermaßen aufschlussreich, erstmals einen realistischen Einblick in unsere Order-to-Cash-Prozesse zu erhalten und die zahlreichen bestehenden Prozessvarianten zu erkennen. Informationen zu KPIs wie Automatisierungsgrad und Durchlaufzeiten für jeden Prozessschritt und jede Datenkonstellation, basierend auf Daten aus dem ERP-System, sind für uns unverzichtbar. Zweitens ist die Benutzeroberfläche durchdacht und intuitiv. Das Setzen von Filtern für beliebige Attribute oder Datenfelder und die Echtzeit-Antworten von Celonis sind hervorragend. Drittens verlief die technische Implementierung von Celonis in unserem Unternehmen reibungslos. Die Datenvalidierung war zwar zeitaufwendig, hat sich aber gelohnt. Und schließlich ist der Support von Celonis und unseres Implementierungspartners einwandfrei.

Die folgenden Punkte sind keine Kritikpunkte an Celonis. Sie sollen vielmehr an die Hindernisse erinnern, die wir überwinden mussten und immer noch überwinden müssen, um die Vorteile von Process Mining im Allgemeinen zu nutzen, und an die Implikationen, die man bei der Anwendung datenbasierter Process Mining-Methoden beachten sollte. Erstens: Große Verbesserungen lassen sich möglicherweise auch ohne Process-Mining-Tool erzielen, da sie für das Unternehmen offensichtlich sind und möglicherweise bereits in der Vergangenheit behoben wurden. Was bleibt, sind die „ungenutzten Potenziale“ in viel kleinerem Umfang, die einen gewissen Wertbeitrag leisten. Um messbare Vorteile zu erzielen, muss man daher bereit sein, viele kleinere Prozessverbesserungsprojekte umzusetzen, von denen jedes einen kleinen Beitrag leistet. Der Nutzen wird sichtbar, wenn die Summe des Wertes dieser realisierten Projekte steigt. Es ist wie bei Gulliver, der in Lilliput mit Tausenden von Fäden gefesselt ist. Das Durchtrennen oder Lösen eines einzelnen Fadens bringt nur geringen Nutzen. Hat man jedoch eine kritische Masse kleiner Probleme gelöst, kann man die Prozessleistung des Unternehmens deutlich verbessern. Zweitens: Process Mining lässt sich nicht nebenbei betreiben. Ein Unternehmen muss regelmäßig Ressourcen für diesen Bereich bereitstellen. Das Thema ist viel zu komplex, um es nebenberuflich zu bearbeiten. Klare Verantwortlichkeiten und die Entscheidung des Top-Managements, Personalressourcen für Process Mining bereitzustellen, sind daher Erfolgsfaktoren, die mit Kosten verbunden sind. Schließlich verfügen Sie möglicherweise nicht über die Mitarbeiter mit den erforderlichen Kenntnissen und/oder der nötigen Denkweise für die Arbeit mit einem Process-Mining-Tool. Sich Zeit für die Erkundung zu nehmen, ein Interesse an zugrunde liegenden Zusammenhängen zu entwickeln und tiefer und detaillierter in die Prozesse und Daten einzutauchen, ist eine Fähigkeit, die in Unternehmen, in denen schnelle Problemlösungen die Norm sind, selten anzutreffen ist.

1. Probleme, die wir mit Celonis lösen: Wir haben den Order-to-Cash-Prozess mit Celonis implementiert. Dabei möchten wir den Automatisierungsgrad erhöhen, die Prozesskosten senken und den Kundenservice verbessern. Konkret konzentrieren wir uns auf: - manuelle Prozessschritte - unnötig wiederholte Prozessschritte - unerwünschte Prozessschritte - fehlende Prozessschritte - Durchlaufzeiten und Lieferzeiten - Kundenreklamationen 2. Erzielte Vorteile: - Senkung der Prozesskosten durch die Erkennung eines Softwarefehlers in einem Online-Shop als Ursache für Prozessunregelmäßigkeiten, die zu einer manuellen Nachbearbeitung von Bestellpositionen führten. - Erhöhte Automatisierung durch die Erkennung unnötiger manueller Prozessschritte mithilfe externer Schnittstellen. - Senkung der Prozesskosten und Lieferzeiten durch die Erkennung fehlerhafter Daten in den Kundenstammdaten. - Schnellere und kostengünstigere Beantwortung komplexer Anfragen zum Prozessstatus und zu den Prozess-KPIs.

Benutzerfreundlichkeit und Prozessvisualisierungsmöglichkeiten

Die Integration in weniger verbreitete Anwendungen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Auswirkungsanalyse für Prozessverbesserungspotenziale. Prozessabweichungen und Prozessverbesserungspotenziale.