Celonis Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet

Die Möglichkeit, sich mit dem Informationssystem zu verbinden, Daten zu extrahieren und diese grafisch und verständlich darzustellen, ist gegeben. Darüber hinaus kann Celonis eine Aktions-Engine erstellen und Warnmeldungen für kritische Prozesse generieren, die außerhalb der festgelegten Indikatoren liegen. Dadurch kann das System präventiver als reaktiv agieren.

Man benötigt fundierte technische Kenntnisse der ERP-Tabellen, um die richtigen Informationen extrahieren zu können; vielleicht könnte ein Glossar mit den wichtigsten Datentabellen der gängigen ERP-Systeme angeboten werden.

Celonis hat es uns ermöglicht, Einkaufsprozesse, Kreditorenbuchhaltung, Inkasso und Lagerbestände zu optimieren und uns dabei geholfen, Engpässe und angemessene Lagerbestände zu erkennen sowie unser Datenmanagement zu verbessern.

Celonis Process Mining ist eines der besten Tools zur Prozessanalyse, mit dem sich die Ursachen von Prozessineffizienzen aufdecken lassen. Zudem ermöglicht es die Automatisierung von Prozessen. Im Process Mining können Dashboards erstellt werden, die die Prozessabläufe visualisieren. Wichtige KPIs lassen sich identifizieren und Prozesse darstellen. Die benutzerfreundlichen Low-Code-Analysefunktionen ermöglichen die schnelle Erstellung von Dashboards.

Das Einzige, was mir negativ aufgefallen ist, ist der höhere Preis im Vergleich zu anderen Tools. Außerdem haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht. Die Bearbeitung unserer Supportanfragen dauert sehr lange, und manchmal werden unsere Tickets ohne Angabe von Gründen geschlossen.

1. Process Mining deckt versteckte Ineffizienzen, Engpässe und Automatisierungspotenziale auf, um die Gesamtprozesskosten zu senken. 2. In Geschäftsabläufen mangelt es nicht an Daten, aber es fehlt an Werkzeugen, um diese Daten zu nutzen und daraus handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen, die die Effizienz steigern. 3. Es ist schneller und genauer als der langwierige und oft subjektive Prozessmapping-Workshop.

Was mir an Celonis besonders gefällt, sind: Process-Mining-Funktionen: Die fortschrittliche Process-Mining-Technologie ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse zu visualisieren, zu analysieren und zu optimieren. Datenbasierte Erkenntnisse: Durch die Analyse großer Datenmengen hilft Celonis Unternehmen, ihre Abläufe besser zu verstehen, Engpässe zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zur Prozessoptimierung zu treffen. Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Plattform verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche und ist daher für Anwender mit unterschiedlichem technischen Know-how zugänglich. Diese einfache Bedienung ermöglicht eine breitere Akzeptanz in Unternehmen und sorgt dafür, dass mehr Teams von den Erkenntnissen profitieren. Kontinuierliche Verbesserung: Celonis analysiert Prozesse nicht nur einmalig, sondern ermöglicht deren kontinuierliche Überwachung und Verbesserung. Diese fortlaufende Analyse stellt sicher, dass Unternehmen sich an veränderte Bedingungen anpassen und ihre Abläufe kontinuierlich optimieren können.

Nichts daran auszusetzen, alles ist gut im Moment bis heute.

Celonis adressiert mehrere zentrale Probleme im Geschäftsbetrieb und bietet Unternehmen mit seinen Lösungen erhebliche Vorteile: Identifizierung von Prozessineffizienzen: Celonis unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung von Ineffizienzen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen in ihren Geschäftsprozessen. Dies ermöglicht es ihnen, Abläufe zu optimieren, Verschwendung zu reduzieren und die Ressourcenzuweisung zu verbessern. Datenbasierte Entscheidungsfindung: Durch umfassende Einblicke mittels Process Mining ermöglicht Celonis datenbasierte Entscheidungen. So können Unternehmen fundierte Entscheidungen auf Basis der tatsächlichen Prozessleistung treffen, anstatt sich auf Annahmen oder unvollständige Informationen zu stützen. Operative Transparenz: Celonis erhöht die Transparenz durch eine klare Echtzeit-Sicht auf Geschäftsprozesse. Diese Transparenz ermöglicht es den Beteiligten, Prozessabläufe zu verstehen, die Leistung zu überwachen und Abweichungen oder Probleme umgehend zu erkennen.

Was Celonis auszeichnet und wirklich bemerkenswert macht, ist seine Fähigkeit, verborgene Erkenntnisse in komplexen Geschäftsprozessen freizulegen. Die Process-Mining-Technologie bietet beispiellose Transparenz in den internen Abläufen eines Unternehmens und deckt Engpässe, Ineffizienzen und Verbesserungspotenziale auf. Durch die Analyse riesiger Datenmengen aus verschiedenen Quellen ermöglicht Celonis Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren, Abläufe zu rationalisieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, leistungsstarken Analysefunktionen und dem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung positioniert sich Celonis als wegweisende Lösung für operative Exzellenz und transformative Ergebnisse.

Celonis bietet zahlreiche Vorteile und gilt weithin als führende Process-Mining-Lösung. Dennoch gibt es einige Bereiche, in denen manche Anwender Bedenken haben könnten. Ein potenzieller Nachteil ist die Lernkurve, die mit der Beherrschung der fortgeschrittenen Funktionen von Celonis verbunden ist. Die Komplexität und der Analyseumfang der Plattform können für Anwender, die neu im Bereich Process Mining sind oder über keine fundierten technischen Kenntnisse verfügen, überwältigend sein. Darüber hinaus kann die Implementierung und Integration – abhängig von der Größe und Komplexität des Unternehmens – zeitaufwändig sein und erhebliche Ressourcen erfordern. Ein weiterer Aspekt sind die Kosten für Lizenzierung und Wartung von Celonis, die für kleinere Unternehmen oder Organisationen mit begrenztem Budget ein limitierender Faktor sein können. Schließlich bietet Celonis zwar umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, doch empfinden manche Anwender die Konfiguration als schwierig und benötigen zusätzliche Unterstützung von Celonis-Experten oder -Beratern. Trotz dieser potenziellen Nachteile überwiegen der Nutzen und die Erkenntnisse, die mit Celonis gewonnen werden, diese Bedenken oft und machen es zu einem wertvollen Werkzeug für Prozessoptimierung und Unternehmenstransformation.

Celonis löst das Problem ineffizienter und intransparenter Geschäftsprozesse durch leistungsstarke Process-Mining-Funktionen. Unternehmen erhalten so umfassende Einblicke in ihre Abläufe, decken versteckte Engpässe auf und identifizieren Verbesserungspotenziale. Durch die Analyse großer Datenmengen aus verschiedenen Systemen ermöglicht Celonis Unternehmen, die Funktionsweise ihrer Prozesse zu verstehen und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung zu treffen. Dies bietet Unternehmen vielfältige Vorteile. Zum einen hilft es, Ineffizienzen zu erkennen und zu beseitigen, Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Durch die präzise Identifizierung von Prozessengpässen ermöglicht Celonis Unternehmen, Abläufe zu optimieren und Ressourcen effektiver einzusetzen. Diese Optimierung führt zu einem besseren Kundenerlebnis, da Prozesse schneller, reibungsloser und zuverlässiger werden. Darüber hinaus liefert Celonis Echtzeit-Einblicke, mit denen Unternehmen die Prozessleistung überwachen und potenzielle Probleme erkennen können, bevor sie sich verschärfen. Dieser proaktive Ansatz ermöglicht rechtzeitige Eingriffe und hilft, Fehler oder Verzögerungen zu vermeiden. Die Möglichkeit, Prozessszenarien zu simulieren und Was-wäre-wenn-Analysen durchzuführen, versetzt Unternehmen zudem in die Lage, fundierte Entscheidungen über Prozessänderungen oder neue Strategien zu treffen, Risiken zu minimieren und Ergebnisse zu maximieren. Insgesamt ermöglicht Celonis Unternehmen die Transformation ihrer Abläufe durch kontinuierliche Verbesserung und die Förderung einer datengestützten Entscheidungskultur. Durch die Lösung intransparenter und ineffizienter Prozesse unterstützt Celonis Unternehmen dabei, in der heutigen Wettbewerbslandschaft mehr Effizienz, Effektivität und Agilität zu erreichen.

Es ist ein hervorragender Weg, neue Möglichkeiten zu entdecken und die nötigen Fähigkeiten zu entwickeln, um im gewünschten Bereich wachsam zu sein. Es ist einfach zu bedienen und umzusetzen. Die Funktionen sind besonders für neue Benutzer hilfreich und es gibt einen hervorragenden Support.

Es funktioniert momentan gut, sollte sich aber an neue technologische Entwicklungen anpassen.

Es war bei allen Arten von Analysen hilfreich und dabei sehr benutzerfreundlich.

Celonis-Process Mining ist eine analytische Disziplin zum Aufdecken von Geschäftsprozessen. Process Mining basiert auf faktenbasierten tasächlichen Daten.

Keine Bemerkungen oder Anregungen funktionierten nicht

Umsetzung Prozessübersicht im Geschäftsprozess( Teilprozessschritte und Abläufe die inkonsistenzen aufweisen)

Die RCA-Funktion und die Konnektoren ermöglichen die Interaktion mit zahlreichen Anwendungen und sind daher sehr nützlich. Wir können Daten in Celonis transformieren, was im Process-Mining-Tool von UiPath nicht möglich ist.

Celonis sollte die UiPath-Konnektoren leistungsfähiger machen, da wir mit Celonis immer noch viele Dinge nicht umsetzen können, und ich wünsche mir, dass Celonis auch OCR integriert.

Früher waren wir bei der Auswertung des Kundenfeedbacks oft ratlos, wo unsere Schwächen lagen. Doch Celonis hat uns mit seiner Prozessanalyse geholfen, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.

Hohe Benutzerfreundlichkeit. Kostenlose Online-Schulungen sind übersichtlich präsentiert und stets aktuell – so lernen Sie in kurzer Zeit viel. Schnelle Reaktionszeiten der Benutzeroberfläche. Entspricht aktuellen Sicherheitsstandards. Kundenspezifische Sicherheitsanforderungen können integriert werden. Dank zahlreicher Standardkonnektoren ist die Datenquellenintegration einfach. Celonis EMS wird als SaaS-Lösung bereitgestellt und ist daher skalierbar und problemlos in Unternehmensumgebungen integrierbar.

Datenverarbeitungsprozesse sind mitunter unzuverlässig oder schlagen fehl. Die Kommunikation mit dem Service Desk gestaltet sich manchmal umständlich. Wartungsfenster liegen nicht immer außerhalb der Geschäftszeiten.

Es hilft, die Prozesse eingehend zu analysieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf ein Bauchgefühl zu verlassen. Das fördert Innovation und verbessert die Agilität der Prozesse.

Innovation, Benutzerfreundlichkeit, umfassender Service, Funktionen zur Vernetzung verschiedener Systeme für einen vollständigen Prozessüberblick und die Erschließung neuer Möglichkeiten. Vielseitig einsetzbar für unterschiedlichste Anwendungsfälle. Grenzenlose Kreativität. Steigert die Effizienz.

Noch nicht so einfach per Plug & Play nutzbar. Mit den Kickstarter-Apps, die zum Download und zur Installation bereitgestellt werden, verbessert sich dies jedoch. Es fehlen Prozessebenen – man sieht zwar die gängigsten Prozesse, z. B. die meisten Aktivitäten, aber eine einfache Differenzierung der Prozesstiefe ist nicht möglich.

Ermöglichung von End-to-End-Ansichten, die mehrere verschiedene Systeme einbeziehen. Gewinnung datenbasierter Fakten und Analysen, die sonst nur auf Intuition beruhen. Erkenntnisse und vermeintlich bereits bekannte Prozesse.

1) Einfache Drag-and-Drop-Oberfläche: Sehr benutzerfreundlich und visualisiert Ihre digitalen Spuren. 2) Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien sind einfach und benutzerfreundlich. 3) Zahlreiche Funktionen zur optimalen Datenauswertung.

Die Erforschung sehr großer Datensätze steht noch aus. Neuere Plugins können die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

Verbesserte Analyse von Prozessdaten. Einfaches Laden von Daten mithilfe mehrerer Konnektoren zu anderen Systemen.

Fähigkeit, Prozessabläufe automatisch und präzise zu generieren und anzuzeigen

Zur Ausführung dieser Software werden mehr als vier Sprachen verwendet.

Celonis visualisiert den Ablauf eines Prozesses und die Schwachstellen, an denen es zu Problemen kommt. Mithilfe interaktiver Dashboards können wir detaillierte Einblicke gewinnen.

Echtzeitüberwachung und -visualisierung: Anwender schätzen die Echtzeitüberwachungsfunktionen von Celonis, die ihnen stets aktuelle Einblicke in die Prozessleistung ermöglichen. Die Plattform bietet intuitive und visuell ansprechende Dashboards, die es den Beteiligten erleichtern, komplexe Prozessdaten zu verstehen.

Celonis bietet zwar eine Reihe vorkonfigurierter Dashboards und Analysefunktionen, einige Nutzer haben jedoch geäußert, dass die Anpassung dieser Funktionen an spezifische Geschäftsanforderungen komplex sein kann und möglicherweise spezielle technische Expertise erfordert.

Celonis unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zu kontinuierlicher Prozessverbesserung. Durch Echtzeit-Monitoring, -Analyse und -Einblicke ermöglicht es den Beteiligten, Prozessabweichungen zu erkennen, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen und die Auswirkungen von Prozessänderungen zu messen. Dies versetzt Unternehmen in die Lage, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Sehr benutzerfreundlich. Hilft auch technisch nicht versierten Personen, Prozessergebnisse zu analysieren und Verbesserungen vorzunehmen.

Das ständige Hinzufügen und Entfernen von Funktionen erschwert es den Dateningenieuren, am Codierungsteil zu arbeiten.

Celonis hilft dabei, durchgängige Prozesse zu visualisieren und aus Daten Erkenntnisse zu gewinnen. Geschäftsprozessverantwortliche nutzen diese Erkenntnisse, um ihre Abläufe zu optimieren und die Gesamteffizienz des Unternehmens zu steigern.

Ein äußerst benutzerfreundliches Tool für Process Mining, eine Komplettlösung. Es eliminiert komplexe Schritte wie BPMN-Modelle und Geschäftsmodelle im Unternehmen. Dadurch werden Geschäftsprozesse und Kundenzufriedenheit verbessert.

Ich könnte noch viel mehr dazu sagen, denn das Produkt ist fantastisch. Es ließe sich sogar noch weiter optimieren und sollte von Experten bearbeitet werden, um Daten in verschiedenen Formaten einzugeben.

Geschäftsentscheidungen optimieren. Komplexe Aufgaben mühelos umsetzen. Geschäftsentscheidungen verbessern.

Die Implementierung unserer Lösung verlief sehr erfolgreich. Die anfängliche Zusammenarbeit brachte die üblichen Herausforderungen hinsichtlich Umfang und Erwartungen mit sich, doch nachdem diese Probleme gelöst waren, arbeiteten wir alle als ein Team. Das Team verfügt nicht nur über exzellente Plattformkenntnisse, sondern verstand und lernte unsere Prozesse innerhalb kürzester Zeit. Innerhalb von sechs Monaten haben wir etwa die Hälfte der Schritte des ursprünglichen Projektumfangs automatisiert. Nun erweitern wir die Automatisierung und nutzen die Analysefunktionen der Plattform, um weitere Geschäftspotenziale zu identifizieren.

Unsere Automatisierung ist sehr zeitkritisch, da die Daten alle zwei Minuten aktualisiert werden müssen. Bei der ersten Veröffentlichung traten einige technische Probleme auf. Um weiterhin effizient Mehrwert zu generieren, ist unser volles Engagement unerlässlich. Es war eine Herausforderung, unsere internen Teammitglieder mit den Funktionen der Plattform vertraut zu machen.

Wir haben die Effizienz unseres Zwei-Stunden-Lieferservices verbessert. Etwa die Hälfte der dafür notwendigen Arbeitsschritte wurde bereits automatisiert.

Die Dashboards von Celonis Tool sind interaktiver, und das Prozessmodell, das wir in Celonis mithilfe der Ereignisdaten erstellt haben, liefert tiefere Einblicke in den Prozessablauf eines bestimmten Unternehmens.

Wir verfügen über Ressourcen, die das Wissen über das Celonis-Tool vermitteln, sei es über PQL oder Funktionen, die wir in PQL verwenden, und wir müssen den visuellen Editor verbessern, damit wir die meisten Probleme direkt im visuellen Editor lösen können.

Celonis hilft dabei, Engpässe im Prozessablauf zu identifizieren und diesen zu optimieren, was wiederum die Arbeitsabläufe im Unternehmen verbessert. Der Prozess läuft reibungslos und ohne Nacharbeiten ab.

Mir gefallen drei Dinge an Celonis besonders gut: 1. Die Ansicht „Varianten- und Prozess-Explorer“, 2. Aktionsfluss und Aktions-Engine, 3. Multi-Event-Logging. Mithilfe von Aktionsfluss und Aktions-Engine lässt sich die Prozessautomatisierung durch die Integration mit anderen RPA-Tools wie UiPath, Blue Prism usw. realisieren. Mit Multi-Event-Logging (MEL) erhalten Sie mit einem Klick Einblicke in mehrere Quellsysteme. Die Ansicht „Varianten- und Prozess-Explorer“ bietet detaillierte Prozessinformationen, beispielsweise eine detaillierte Prozessanalyse mit Angaben zu Abweichungen, Prozesspfaden usw.

Sobald ein Arbeitsbereich gelöscht wurde, kann er erst wiederhergestellt werden, wenn eine Sicherungskopie des Arbeitsbereichs in einem anderen Paket gespeichert ist.

Celonis hilft bei der Prozessoptimierung, indem es den digitalen Zwilling des Prozesses visualisiert, ähnlich einer Röntgenansicht, mit der Sie detaillierte Informationen über Ihren Prozess aus einer einzigen Perspektive erhalten, anstatt auf einzelne Berichte zurückgreifen zu müssen.

Die Möglichkeit, libe in Quellsysteme zu integrieren und die Abläufe zu automatisieren.

Speicherkapazität in der lizenzierten Version von c4c

Prozesse im Detail analysieren und Wertschöpfung generieren

Die Prozessmodellierungsfunktionen von Celonis sind am besten. Andere Anbieter sind nicht so gut.

Aufgabenanalyse-Fähigkeit, RPA-Fähigkeit, Benutzeroberfläche.

Prozessanalyse zur Quantifizierung des Unternehmenswertes mithilfe eines Unternehmenswertrechners. Das hat mir sehr geholfen.

Das Beste an Celonis ist seine EMS-Fähigkeit, die Celonis zum Marktführer im Bereich Process Mining macht, wie z. B. Action Flow, Transformation Center, Studio und Action Views.

Nach dem Upgrade wird die Prozessanalyse weniger genutzt, da nur Entwickler im Studio entwickeln können und nur Business-Analysten die Analyse einsehen können.

Celonis hilft dabei, Prozessverbesserungspotenziale zu erkennen, Engpässe aufzudecken und deren Ursachen zu analysieren. Actionflow ist zudem sehr hilfreich für die Automatisierung.

Es ist sehr einfach zu erlernen, einzurichten, zu implementieren und bereitzustellen. Auch Wartung und Support sind ressourcenschonend. Es ist ein Werkzeug, das die Hyperautomatisierung eines Unternehmens ermöglicht. Unternehmen können es als zentrale Datenquelle nutzen. Es hilft Organisationen, Reibungspunkte in ihren komplexen Geschäftsprozessen zu identifizieren, indem es ihnen vollständige Transparenz ihrer Prozesse verschafft.

Es geht um Dashboard-Design, und die Vertica-SQL-Abfrage ist noch nicht ausgereift, da sie im Fehlerfall keine genaue Fehlerursache angibt. Eine benutzerfreundlichere Fehlerprotokollierung wäre daher wünschenswert. Dies gilt jedoch nur für SQL-Einsteiger; Experten wie ich kommen mit einem Hinweis auf einen Fehler gut zurecht und benötigen keine detaillierten Fehlerinformationen.

Es hilft mir, die Reibungspunkte in Geschäftsprozessen zu identifizieren, bietet durchgängige Transparenz bei der Ausführung von Geschäftsprozessen, fungiert als zentrale Datenquelle für Geschäftsprozesse und ermöglicht die zeitnahe Weitergabe von handlungsrelevanten Informationen an die zuständige Person, sodass, wenn bestimmte KPIs nicht den Geschäftserwartungen entsprechen, die verantwortliche Person automatisch darüber informiert werden kann oder die erforderlichen Maßnahmen direkt von Celonis über die Aktionsflussfunktion ausgelöst werden können.

Vielseitige PQL, umfassender Automatisierungsumfang durch die Aktions-Engine. Vollständig anpassbare Dashboards.

Der Preis! Das ist Fakt. Celonis ist ein Premiumprodukt.

Geschäftstransparenz, Identifizierung von Engpässen

Benutzerfreundliche Oberfläche. Aktionsmodul zur datenbasierten Initiierung von Aktionen im Quellsystem. Prozesssimulation zur Erstellung Ihres digitalen Prozesszwillings. Unterstützung für maschinelles Lernen. Hervorragende Datenpipeline-Erstellung sowie Möglichkeiten zur Datentransformation und Datenmodellierung. Kann problemlos Millionen von Datensätzen ohne nennenswerte Verzögerungen verarbeiten. Unterstützung für maschinelles Lernen. Sofort einsatzbereiter Anwendungsfall für eine schnellere Wertschöpfung.

Die Kosten des Produkts sind hoch. Celonis Process Mining ist nur in der Cloud verfügbar, weshalb sich manche Kunden weigern, ihre Daten bereitzustellen.

Wir nutzen das Tool, um Prozesse aus den Ereignisprotokollen von IT-Systemen zu ermitteln. Wir analysieren Geschäftsprozesse und deren Varianten, identifizieren Prozessreibungspunkte und beseitigen diese mithilfe der Action Engine. Anschließend erstellen wir einen digitalen Zwilling des Geschäftsprozesses und führen Simulationen durch, um die Ergebnisse der Prozessverbesserungsmaßnahmen zu validieren.

Celonis ist sehr benutzerfreundlich und man kann sich mithilfe detaillierter Kurse der Celonis Academy kostenlos schulen lassen, was ich für eine großartige Sache halte, die das Celonis-Team geleistet hat.

Ich habe nichts, was mir besonders missfällt, aber Celonis arbeitet ständig an der Verbesserung seiner Tools, und ich bin mir sicher, dass sie Celonis in naher Zukunft leistungsfähiger und flexibler machen werden.

Es löst genau das Problem, für das Celonis entwickelt wurde: die Prozessanalyse. Mit Celonis können wir viele Aufgaben mithilfe von Aktionsabläufen automatisieren und Daten den Stakeholdern übersichtlicher präsentieren.

Prozess-Mining-Fähigkeiten, Aktions-Engineering-Kompetenzen.

Ich habe nichts gegen Celonis, ich würde mir nur wünschen, dass es über ausgereiftere Task-Mining-Funktionen verfügt.

Process Mining in Celonis ist revolutionär und arbeitet auf End-to-End-Ebene. Das ist die hilfreichste Funktion.

Es liefert Einblicke in den Prozess, die man durch manuelles Studium niemals gewinnen kann.

Die Parallelverarbeitungsfunktion hätte einen größeren Mehrwert bieten können.

Prozessanalyse, Datenermittlung, Personalmanagement

Celonis EMS hat bewiesen, dass es die tatsächlichen Prozesse unserer Systeme offenlegen kann. So konnten wir bereits bekannte Ineffizienzen aufdecken und neue identifizieren. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, durch direkte Anweisungen an die Endnutzer oder die direkte Interaktion mit anderen Systemen sofort auf die Prozesse einzuwirken. Da es um die Erkennung von Prozessmustern geht, lassen sich diese sogar antizipieren und eingreifen, bevor ein Problem auftritt. Ein großes Lob gilt auch den Mitarbeitern und Teams von Celonis, die uns als Kunden stets unterstützen und optimale Ergebnisse erzielen. Dank des kontinuierlichen Austauschs und der gemeinsamen Anstrengungen konnten wir unsere Ziele erreichen.

Process Mining ist keine „Prozesszauberei“. Das bedeutet, dass im Vorfeld ein gewisser Aufwand und Prozesskenntnisse erforderlich sind, um dem Tool beizubringen, wie es den Prozess analysieren soll – insbesondere bei Prozessen, die noch nie mit Celonis untersucht wurden. Es gäbe möglicherweise ein benutzerfreundlicheres Tool, um die Geschäftsdaten mit Celonis zu verknüpfen und so eine schnellere Integration und einfachere Datentransformation zu ermöglichen.

Wir haben unseren Kreditrückgewinnungsprozess eingehend analysiert und dabei sowohl bereits bekannte Ineffizienzen als auch neue aufgedeckt. Nachdem wir die Ursachen ermittelt hatten, haben wir Celonis die Endnutzer angewiesen, die wichtigsten Maßnahmen durchzuführen. Indem wir die Nutzer gezielt darauf hinwiesen, was sie zuerst tun sollten und wann, konnten wir die Bearbeitungszeit für Kreditrückgewinnung deutlich verkürzen – ein entscheidender Faktor für unser Geschäft.

Zusammenarbeit mit dem Serviceanbieter und der Software selbst; schnelle Integration in unsere Umgebung, wodurch Probleme, die zuvor sehr komplex erschienen, sehr schnell gelöst wurden.

kleinere Probleme im Post-Integration-Service bei der Behebung von Leistungsproblemen

Die vollständige Steuerung einiger zentraler Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende während dieses schwierigen Jahres

Leistungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit, klare und visionäre Roadmap. Prozessanalysen bieten eine klare Möglichkeit, einen durchgängigen Überblick über Prozesse zu vermitteln.

Der Kundenservice von IBC könnte verbessert werden.

Wir müssen das Kundenerlebnis verbessern, indem wir Prozesse optimieren und Ineffizienzen beseitigen. Mit Celonis erhalten wir einen klaren und einfachen Überblick über alle Prozesse.

Ich liebe dieses Process-Mining-Tool wegen seiner erstaunlichen sofort einsatzbereiten Funktionen, die dabei helfen, Reibungspunkte im Prozess zu finden und den Umsatz zu optimieren.

Bis jetzt läuft alles hervorragend. Ich hatte bisher keinerlei negative Erfahrungen, es funktioniert absolut wie gewünscht.

Ich versuche, die größten Probleme des Kunden zu lösen: lange Durchlaufzeiten und ein geringer Automatisierungsgrad in seinem Order-to-Cash-Prozess. Mithilfe von Celonis konnte ich die Engpässe und deren Ursachen aufzeigen.