Nicht beansprucht: Arbeiten Sie bei ChatBot?
ChatBot Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl
ChatBot ist eine Kundendienstverwaltungslösung, die Unternehmen dabei unterstützt, virtuelle Assistenten zu erstellen, zu starten und zu verwalten, um die Kommunikation über Websites, Facebook-Seiten und Messaging-Anwendungen zu optimieren. Die Plattform nutzt einen benutzerfreundlichen visuellen Builder mit einer einfachen Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Benutzer Chatbots mit verschiedenen anpassbaren Vorlagen wie E-Commerce, Verkauf, Buchungen und Rekrutierung entwerfen können.
| Kompetenzen |
AI
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
|
| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Der Einstiegstarif von ChatBot.com kostet 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat und beinhaltet 10 KI-basierte Gesprächsabschlüsse – Konversationen, die die KI selbstständig beendet – was einem Preis von 1.90 US-Dollar pro Abschluss entspricht. Der Growth-Tarif bietet 200 Abschlüsse pro Monat für 79 US-Dollar , also etwa 39.5 Cent pro Abschluss. Das ist ein 4.8-facher Preisunterschied und zeigt, dass die Wahl des Tarifs weit weniger von den Funktionen abhängt, als die Preisübersicht vermuten lässt.
- Was es istEin KI-Agent, der an ein vollständiges System angehängt wurde Live-Chat und Ticketing-Plattform.
- Am besten geeignet,Teams von neun oder weniger Personen, die möchten, dass KI ein reales Handelsvolumen abschließt – was Wachstum bedeutet.
- AnzeigenPreise19 oder 79 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung. Geprüft im Juli 2026.
- Der ehrliche FangDer Rechner gibt keine Ergebnisse für mehr als 200 Auflösungen oder 9 Benutzer aus.
Was ist ChatBot.com?
ChatBot.com ist das KI-Agentenprodukt der Text- Familie (dem Unternehmen hinter LiveChat). Es handelt sich nicht nur um einen Bot: Jedes Paket beinhaltet ein E-Mail- und Ticketsystem, Workflow-Automatisierung, Geschäftskanäle und Shopify-Verkauf . Sie erwerben somit eine Kundenservice-Plattform mit einer zusätzlichen KI-Schicht. Die Abrechnungseinheit ist die KI-Lösung – eine Konversation, die der Agent vollständig und ohne menschliches Eingreifen löst. Die von Ihrem Team bearbeiteten Chats werden nicht abgerechnet; abgerechnet wird die Autonomie der KI.
Beachten Sie die zweite Zeile auf jedem Plan: 10 KI-Resolutionen gegen 200.
So funktioniert ein Chatbot
- Zwei veröffentlichte Pläneplus kundenspezifische Enterprise-Lösungen.
- Preis pro Nutzer, pro Monat.
- KI-Auflösungen sind die gemessenen Einheiten.
- Jährliche Ersparnis: 24 % auf Essential.
- Kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.
- Taschenrechnerkappen bei 9 Nutzern.
ChatBot-Preise
Die Preisinformationen stammen von der Preisseite von ChatBot.com (Juli 2026, Angaben in US-Dollar), wobei beide Abrechnungsoptionen aktiviert und die Benutzerfreundlichkeit optimiert wurde.sage Taschenrechner.
| Hallenplan | Monatlich | Jährlich | Einsparung | KI-Auflösungen | KI-Agenten |
|---|---|---|---|---|---|
| Essential | $25 | $19 | 24.0% | 10 / mo (120/Jahr) | 1 |
| Wachstum (am beliebtesten) | $99 | $79 | 20.2% | 200 / mo (2,400/Jahr) | 10 |
| Unternehmen | - | Maßgeschneidert | - | Maßgeschneidert | Maßgeschneidert |
| Gemäß KI-Auflösung | Essential | Wachstum | Wachstum ist |
|---|---|---|---|
| Monatlich abgerechnet | $2.50 | $0.495 | 5.1× günstiger |
| Jährliche Abrechnung | $1.90 | $0.395 | 4.8× günstiger |
| Was skaliert sonst noch? | Essential | Wachstum |
|---|---|---|
| Antwortvorschläge | 5 | 50 |
| KI-Textbearbeitung | 5 | 100 |
| Live-Besucher verfolgt | 50 | 400 |
| API-Aufrufe | 10,000 | 20,000 |
| Proaktive Kampagnen | 3 | 30 |
| Chat-Zusammenfassungen, Überwachung, Übernahme | ❌ | ✅ |
| Berichte zur Teamleistung | ❌ | ✅ |
| Unbegrenzter Chatverlauf | ❌ | ✅ |
| Posteingang, Ticketing, Workflow-Automatisierung, Shopify | ✅ | ✅ |
Was Ihre Kosten tatsächlich bestimmt:
- Zehn KI-Vorsätze pro Monat sind eine gute Zahl, mit der man sich begnügen sollte. On Essential für 19 US-Dollar pro NutzerDie KI schließt 10 Gespräche pro Monat Ungehindert – einer alle drei Tage. Genauer gesagt: Das sind nicht „zehn Chats“. Das Angebot umfasst ein komplettes Live-Chat- und Ticketsystem, und die Anzahl der von Ihrem Team bearbeiteten Konversationen ist unbegrenzt. Wenn Sie jedoch einen KI-Agenten wegen der Automatisierung kaufen, bietet Essential eher eine Demonstration als ein tatsächliches Arbeitsvolumen. Wachstum: 200 pro Monat Hier beginnt das Produkt seine eigentliche Funktion zu erfüllen.
- Die ökonomischen Gegebenheiten auf Ebene der Auflösung sind äußerst nichtlinear und begünstigen Wachstum. Teilt man die jährlichen Kosten durch die enthaltene Pauschale, ergibt sich für Essential ein Wert von 1.90 $ pro KI-Auflösung während Wachstum bei $0.395 — Wachstum ist 4.8-mal günstiger pro Einheit Obwohl der Preis pro Sitzplatz 4.2-mal höher ist. 20-fache Auflösung zum 4.2-fachen PreisNur sehr wenige Preisstrukturen in dieser Testreihe weisen eine so starke Krümmung auf, und das bedeutet, dass der günstigste Tarif nur dann sinnvoll ist, wenn Sie die Automatisierung tatsächlich noch nicht wünschen.
- Alles ist benutzerbezogen, daher multipliziert sich die Teamgröße als erstes mit allem anderen. Beide Figuren sind „pro Benutzer / Monat“Ein dreiköpfiges Support-Team für Wachstum ist $ 237 der Monatden $ 2,844 pro Jahr, vor jeglichen Gesprächen mit Enterprise. Wir haben bestätigt, dass der Rechner streng linear skaliert. 5 Benutzer 395 $, 7 Benutzer 553 $, 8 Benutzer 632 $, 9 Benutzer 711 $Es gibt keinen Mengenrabatt, unabhängig von der Sitzplatzanzahl.
- Der Preisrechner stoppt die Preisberechnung bei zehn Benutzern. Der Chatbot lädt Sie ein zu „Setzen Sie Ihre usageSehen Sie sich Ihren Preis an.“ und verspricht die Kosten „Aktualisiert sich sofort“Den Schieberegler des Benutzers bewegen auf 10 und die Störungsschalter auf „Plan Enterprise / Benutzerdefiniert / Experten kontaktieren“ — gar keine Nummer. Dasselbe passiert, sobald Sie anfordern. mehr als 200 KI-AuflösungenDie veröffentlichte Preisliste umfasst also höchstens Folgendes: neun Nutzer und 200 Vorsätze pro MonatDarüber hinaus ist alles ein Verkaufsgespräch. Der Taschenrechner ist nicht defekt – stellen Sie alle Schieberegler auf die Grenzwerte von Essential zurück, und er liefert korrekte Ergebnisse. $19 — es hat einfach eine Obergrenze, die leicht zu erreichen ist.
- Der Jahresrabatt ist fair und kommt ungewöhnlicherweise dem günstigeren Tarif zugute. Auf dem Abzeichen steht: „Zahlen Sie jährlich. Sparen Sie bis zu 24 %.“ Im Vergleich zu den monatlichen Gebühren von 25 $ und 99 $ ergibt sich bei jährlicher Abrechnung von 19 $ und 79 $ folgender Wert: 24.0 % Rabatt auf Essential und 20.2 % Rabatt auf GrowthDie Angabe „bis zu“ ist zwar nicht präzise, aber dennoch aussagekräftig, und der Einstiegsplan schneidet besser ab – genau umgekehrt zum Muster in den meisten anderen Teilen dieser Serie.
- Die nicht-KI-bezogenen Neuerungen von Growth sind bedeutsamer, als es auf den ersten Blick scheint. Über gute Vorsätze hinaus: Kaufrausch Chatüberwachung und -übernahme, Chat- und Ticketzusammenfassungen, Einblicke in Chatthemen, gemeinsam genutzte Standardantworten, Teamleistungsberichte und – ganz nebenbei wichtig – Unbegrenzter ChatverlaufDie Historie von Essential ist nicht unbegrenzt, daher sollten Sie vor Vertragsabschluss prüfen, welche Speicherdauer tatsächlich gilt, wenn Sie frühere Konversationen im Rahmen von Compliance- oder Qualitätsprüfungen durchsuchen müssen.
- Die Compliance-Funktionen sind im Enterprise-Bereich implementiert. SOC 2 Typ 2, SLAs, Rechts- und Compliance-Prüfung, ein White-Label-Widget, SSO und Audit-Logs Alle diese Pakete fallen unter die Kategorie „Custom“. Falls Ihr Beschaffungsprozess eines dieser Pakete erfordert, wird keiner der veröffentlichten Tarife die Anforderungen erfüllen, und Sie befinden sich unabhängig von der Anzahl Ihrer Lizenzen in einem Angebotsverfahren.
-
Der Affiliate-Link überspringt die Preisseite. folgende
/go/chatbotlandet direkt aufchatbot.com/signup/statt auf die Preisgestaltung zu setzen, wird ein Kampagnenparameter namenspp_chatbot-10offWir konnten von außen nicht überprüfen, ob beim Bezahlvorgang tatsächlich ein Rabatt angewendet wird. Betrachten Sie den Namen daher als Bezeichnung und nicht als Versprechen. Wenn Sie die verschiedenen Stufen vergleichen möchten, rufen Sie bitte selbst die Preisseite auf. - Das Branding befindet sich mitten im Übergang. Der Seitentitel lautet: „SMS-Tarife und Preise mit dem KI-Agenten von ChatBot.com“Die Vergleichstabelle trägt die Überschrift: „Tarife für SMS“und ein Kundenangebot beginnt „Mit Text qualifizieren wir deutlich mehr Leads.“ChatBot.com ist Teil von Text, und die beiden Namen werden im gesamten Unternehmen synonym verwendet. Daran ist nichts auszusetzen, aber rechnen Sie damit, dass sich der Produktname ändern kann.
Wer sollte einen Chatbot nutzen?
- Kleine Supportteams, die echte Automatisierung wollen. Der eindeutigste Fall – Wachstum bei 79.200 Resolutionen.
- Shopify-Händler. Beim Verkauf über Shopify sind Warenkorbwiederherstellung und Live-Warenkorbvorschau integriert.
- Teams mit neun oder weniger Mitgliedern. Darüber hinaus endet die Preisliste und der Verkauf beginnt.
- Ist schon jemand im Live-Chat? Gleiches Unternehmen, gleiche Textplattformfamilie.
Es eignet sich schlecht für Käufer, die eine ernsthafte Automatisierung zum Einstiegspreis wünschen, da 10 Lösungen pro Monat dies nicht leisten; für größere Teams, in denen nichts veröffentlicht wird; und für regulierte Käufer, da SOC 2, SSO und Audit-Logs nur für Unternehmen gelten.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Das Wachstum ist pro KI-Auflösung 4.8-mal günstiger. als essentiell.
- Vollständige Automatisierung von Posteingang, Ticketing und Arbeitsabläufen auf beiden Plänen.
- „Sparen Sie bis zu 24 %“ ist korrekt.und bevorzugt den günstigeren Tarif.
- Und insage Computer Das zeigt genau, wo die Plangrenzen verlaufen.
- Kostenlose Testversion ohne Kreditkarte.
- Shopify-eigene Verkaufs- und Warenkorbwiederherstellungsfunktionen Im Einstiegslevel enthalten.
Einschränkungen
- 10 KI-Vorsätze pro Monat beim 19-Dollar-Tarif.
- Kein Angebot über 9 Nutzern oder 200 Auflösungen.
- Preisgestaltung pro Benutzer ohne erkennbaren Mengenrabatt.
- SOC 2, SSO und Audit-Logs sind nur für Unternehmen verfügbar.
- Der Chatverlauf ist nicht unbegrenzt unterhalb des Wachstums.
- Der Affiliate-Link umgeht die Preisgestaltung. vollständig.
Chatbot-Alternativen und ihr Vergleich
- Live-Chat ist das nutzerorientierte Chatprodukt desselben Unternehmens.
- Gegensprechanlage Der Preis für seinen Fin-Agenten wird pro Resolution und nicht pro Sitzplatz berechnet.
- Treiben Zielt auf B2B-Dialogmarketing und Pipeline-Management ab.
- Tidio und Knackig Im Segment der Kleinunternehmen konkurrieren sie mit Pauschalpreisen.
- Zendesk bündelt KI in ein umfassenderes Serviceangebot.
The Verdict
ChatBot.com bietet ein wirklich umfassendes Produkt und berechnet die Kosten erst nach dem Kauf. Beide veröffentlichten Pakete beinhalten ein vollständiges Posteingangs- und Ticketsystem, Workflow-Automatisierung, Geschäftskanäle und Shopify-Verkauf . Selbst für 19 US-Dollar pro Nutzer erhalten Sie also eine funktionierende Kundenservice-Plattform und nicht nur ein einzelnes Widget. Die Kosten werden für KI-gestützte Lösungsvorgänge – also Konversationen, die der Agent ohne menschliches Eingreifen abschließt – rationiert. Im Essential-Paket sind 10 solcher Lösungsvorgänge pro Monat enthalten . Konversationen, die Ihr Team bearbeitet, werden nicht abgerechnet, daher ist das Angebot nicht so umfangreich, wie es zunächst scheint. Zehn autonome Lösungsvorgänge sind jedoch lediglich eine Demonstration der Automatisierung, keine vollständige Implementierung.
Die Kostenrechnung gibt für die meisten Käufer den Ausschlag. Essential kostet 1.90 $ pro KI-Auflösung, Growth hingegen nur 0.395 $ – das 20-fache Volumen zum 4.2-fachen Preis , also 4.8-mal günstiger pro Einheit . Ein so stark gestaffeltes Preismodell ist ungewöhnlich und bedeutet, dass sich das Einstiegspaket nur lohnt, wenn Sie die Chat- und Ticketing-Plattform benötigen und es Ihnen nichts ausmacht, dass die KI weitgehend ungenutzt bleibt. Wenn es Ihnen um Automatisierung geht, ist Growth für 79 $ das richtige Produkt , während Essential eine Testversion mit anschließender Rechnung ist.
Bevor Sie Zeit investieren, sollten Sie zwei strukturelle Grenzen kennen. Alle Preise werden pro Nutzer berechnet, ohne sichtbaren Mengenrabatt . Wir haben den Rechner nutzerweise getestet, und die Preise skalierten streng linear: 395 $ bei fünf Nutzern, 711 $ bei neun . Ab zehn Nutzern oder mehr als 200 KI-Auflösungen berechnet der Rechner keine Preise mehr und gibt „Enterprise / Custom / Contact Expert“ aus . Das ist kein Fehler – stellen Sie die Regler wieder auf die Grenzen der Essential-Version zurück, und der korrekte Preis von 19 $ wird angezeigt. Es bedeutet jedoch, dass die öffentliche Preisgestaltung von ChatBot tatsächlich bei neun Nutzern endet. Alles darüber hinaus oder jegliche Anforderungen an SOC 2 Typ 2, SSO, Audit-Logs oder ein White-Label-Widget erfordern ein Verkaufsgespräch ohne festgelegte Preisgrundlage.
Der Rabatt gebührt, wo er angebracht ist. „Zahlen Sie jährlich. Sparen Sie bis zu 24 %.“ Die Überprüfung ergibt: Im Vergleich zu monatlichen Raten von 25 $ und 99 $ liegen die jährlichen Preise bei 19 $ und 79 $. 24.0% und 20.2% aus, und ungewöhnlicherweise ist es das Der günstigere Tarif bietet das bessere AngebotFür die kostenlose Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich. Daher empfiehlt es sich, Growth statt Essential zu testen – ein KI-Agent lässt sich schließlich nicht anhand von zehn Lösungsansätzen pro Monat beurteilen. Ein praktischer Hinweis: Über den Affiliate-Link in diesem Angebot gelangen Sie direkt zu chatbot.com/signup/ und nicht auf der Preisseite. Öffnen Sie daher die Preisseite separat, wenn Sie die verschiedenen Stufen vor Beginn vergleichen möchten.
FAQ
Was kostet ChatBot.com?
Es gibt zwei veröffentlichte Tarife (Stand: Juli 2026, US-Dollar), jeweils pro Nutzer und Monat . Essential kostet 25 US-Dollar monatlich oder 19 US-Dollar jährlich ; Growth 99 US-Dollar monatlich oder 79 US-Dollar jährlich . Ein individueller Enterprise- Tarif ist nur jährlich verfügbar und hat noch keinen Preis. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 24.0 % bei Essential und 20.2 % bei Growth – das entspricht der beworbenen Ersparnis von „bis zu 24 %“.
Was ist eine KI-Auflösung und wie viele gibt es?
Eine KI-Lösung ist ein Gespräch, das der KI-Agent vollständig und ohne menschliches Eingreifen abschließt. Essential umfasst 10 Lösungen pro Monat (120 pro Jahr) , Growth 200 pro Monat (2,400 pro Jahr) . Von Ihrem Team bearbeitete Chats werden nicht abgerechnet. Pro Lösung ergeben sich Kosten von 1.90 $ bei Essential und 0.395 $ bei Growth . Growth ist somit etwa 4.8-mal günstiger.
Soll ich ChatBot Essential oder Growth wählen?
Wachstum ist eine Option, wenn Automatisierung der Kaufgrund ist. Sie kostet 4.2-mal so viel pro Lizenz, bietet aber 20-mal so viele KI-Lösungen sowie Chat-Überwachung und -Übernahme, Chat- und Ticket-Zusammenfassungen, Team-Performance-Berichte und unbegrenzten Chatverlauf . Die Essential-Version ist nur sinnvoll, wenn Sie Chat, Ticketing und Shopify-Tools benötigen und damit zufrieden sind, dass die KI etwa alle drei Tage eine Konversation löst.
Was passiert, wenn mehr als 9 Nutzer auf ChatBot.com aktiv sind?
Die veröffentlichten Preise enden. Das Fahren des usage Taschenrechner zu 10 benutzer ändert die Aufschlüsselung von einem Dollarbetrag zu „Unternehmen / Kundenspezifisch / Kontaktieren Sie einen Experten“ebenso wie die Anforderung von mehr als 200 KI-Auflösungen pro Monat. Bis zu neun Plätze, der Preis steigt linear um jeweils 79 US-Dollar auf der Wachstumsskala. 395 Dollar bei fünf, 711 Dollar bei neun — ohne Angabe eines Mengenrabatts.
Beinhaltet ChatBot.com Live-Chat und Ticketing oder nur einen Bot?
Beide Pakete beinhalten ein vollständiges E-Mail- und Ticketsystem, Workflow-Automatisierung, Geschäftskanäle, AI Copilot und den Verkauf über Shopify . Es handelt sich also um eine Kundenservice-Plattform und nicht um einen eigenständigen Bot. Die Wachstumsversion bietet zusätzlich Chat-Überwachung und -Übernahme, Zusammenfassungen, Einblicke in Chat-Themen, gemeinsam genutzte Standardantworten und unbegrenzten Chatverlauf.
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Ich wünschte, meine Organisation hätte nicht so lange warten müssen, bevor Livechat die Botengine eingeführt hätte.
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Botengine ist der zuverlässigste Chatbot auf dem Markt, wenn es um Leistung geht. Das erwarte ich auch nicht anders, denn Botengine ist ein Produkt von Livechat Inc., die meiner Meinung nach aktuell beste Helpdesk-Software der Branche. Ich liebe die Einfachheit, denn sie ermöglicht es wirklich jedem – mit oder ohne Programmierkenntnisse – einen Chatbot zu erstellen. Tatsächlich wurde unsere erste Chatbot-Version von unserem Vertriebsteam ganz ohne Unterstützung der Entwicklungsabteilung entwickelt.
Mir gefällt nicht, dass Botengine nur einfache Anfragen unserer Kunden bearbeiten kann.
Botengine trägt dazu bei, die Reaktionszeit unseres Kundenservice-Teams zu beschleunigen, indem die Anzahl der Chats, die der Kundenservice bearbeiten muss, reduziert wird.
Was mich besonders beeindruckt, ist der benutzerfreundliche Chatbot-Builder, der ohne Programmierung auskommt. Er ist flussbasiert und ermöglicht ein einfaches Gesprächsdesign. Die Navigation auf der Plattform und die Integration sind kinderleicht. Die Anpassungsmöglichkeiten sind wirklich klasse. Die Möglichkeit, die Antworten des Chatbots an den Ton und Stil der Marke anzupassen, ist ein tolles Extra.
Obwohl chatbot.com einige tolle Funktionen bietet, gibt es ein paar Punkte, die Anlass zur Sorge geben könnten. Ich habe einen Chatbot für Facebook erstellt, aber als ich mich wegen Problemen an den Support wandte, erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass kein telefonischer Support angeboten wird. Außerdem sind die Preise recht hoch, was für kleinere Budgets möglicherweise nicht optimal ist.
Chatbot.com revolutioniert Kundensupport und -bindung. Es ist wie ein virtueller Assistent, der Routineanfragen und -aufgaben übernimmt und so Mitarbeiter für komplexere Aufgaben freistellt. Die Integrationsbibliothek ist fantastisch, und ich konnte sie sogar mit meinen eigenen APIs verbinden.
Hervorragender Workflow-Builder mit vielfältigen Funktionen. Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten. Gute API-Integration und alternative Lösungen, falls Sie keine CRM-Systemintegration wünschen. Die durch die Integration generierten Analysen sind sehr nützlich. Integration in LiveChat. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kurze Einarbeitungszeit. Sehr einfach in Websites einzubetten. Attraktiver Bot.
Es gibt deutlich intelligentere Tools auf dem Markt; dieses hier wirkt eher wie ein Einsteiger-Tool oder eine gute Ergänzung für LiveChat. Zum Zeitpunkt unserer Konfiguration erfolgte das Lernen manuell, ohne KI-Unterstützung für weiteres Lernen. Die Konfigurationsmöglichkeiten der Bot-Anzeige für Endnutzer sind unzureichend. Es wäre wünschenswert, zusätzliche Elemente wie eine Statusseite oder die Verfügbarkeitsanzeige über Drittanbieter in das Chatbot-Pop-up zu integrieren.
Business Intelligence rund um das Produkt usage - Schwachstellen/Hilfepunkte. Selbstbedienung durch automatisierte Workflow-Abläufe. Ticket-Erstellung. Feedback zu Produkt/Service. Produktmodernisierung. Kosten-/Zeiteinsparungen. Entwicklungs-Einblicke.
Fähigkeit, Informationen zu recherchieren und in kürzester Zeit genaue Daten zu verwenden
Meistens nicht verfügbar, Netzwerk- oder Serverprobleme
Entwickle Ideen und finde Lösungen für verschiedene Probleme
Ich finde es toll, wie einfach man einen Chatbot in den Live-Chat integrieren kann. Anschließend lassen sich ganz einfach Voreinstellungen erstellen, um auf Kundenanfragen zu antworten.
Mir gefällt nicht, dass der Chatbot keine maschinelle Lernfunktion besitzt. Wenn er auf etwas stößt, das er nicht versteht, fordert er die Person einfach auf, es anders zu formulieren. Das wirkt unauthentisch.
Mit ChatBot können wir unsere Kunden durch eine Reihe von Fehlerbehebungsschritten führen, um ihre Probleme zu lösen, und sie bei Bedarf an ein Live-Publikum weiterleiten.
Die Tatsache, dass ich sehr effizient mit einem Vertreter einer Dienstleistungsorganisation kommunizieren kann.
Am wenigsten gefiel mir an dieser Software die lange Wartezeit bis zum Start. Es gab schließlich schon viele andere Plattformen. LiveChat hat sich bei der Entwicklung Zeit gelassen, und das hat sich definitiv gelohnt.
Ich suchte weniger nach einer kostenlosen Lösung als vielmehr nach einer zuverlässigen. BotEngine hat meine Erwartungen erfüllt. Es lässt sich problemlos in Facebook Messenger, Webseiten, Landingpages und mehr integrieren. Die Bedienung ist einfach und es gibt sogar hilfreiche Designvorlagen für den Einstieg.
Ich konnte meinen Bot problemlos einrichten, obwohl ich selbst kein Programmierer bin. Die Anbindung an andere Anwendungen wie Messenger, LiveChat usw. ist kinderleicht.
Ich freue mich auf weitere Integrationen in der Zukunft.
Ich habe mit meinem Team eines meiner Geschäftsprojekte auf Basis von Bot-Konversationen gestartet.
Wir haben Botengine von Livechat erst im November 2017 in unseren Helpdesk-Prozess integriert. Wie erwartet, hat es sich aber – basierend auf unseren bisherigen Erfahrungen mit Produkten des Livechat-Teams – als sehr hilfreich erwiesen. Erstens ließ es sich problemlos in unsere bestehende Livechat-Lösung integrieren, und das Helpdesk-Team konnte dies selbstständig durchführen, ohne auf das technische Know-how unserer Kollegen aus der Entwicklungsabteilung zurückgreifen zu müssen. Zweitens reduzierte es die Chat-Belastung des Helpdesk-Teams erheblich, da wir alltägliche Kundenanfragen wie „Was kann Iroko TV?“, „In welchen Ländern kann Iroko genutzt werden?“ oder „Wie hoch sind unsere Preise?“ nicht mehr beantworten müssen. Schließlich kann dieser Chatbot unbegrenzt viele Chat-Konversationen gleichzeitig bearbeiten; er wird also nicht müde.
Ich wünschte wohl, Botengine könnte mehr als es derzeit kann, aber wenn das der Fall wäre, würden viele von uns ihre Jobs verlieren. 😂
Botengine wurde eingeführt, um dem Helpdesk-Team mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen zu verschaffen, während sich der Chatbot auf einfache Anfragen konzentriert. Botengine hat diese Aufgabe effektiv erfüllt.
Wir haben Botengine in unser Live-Chat-Supportprogramm integriert. Besonders gut gefallen mir an diesem Programm die folgenden Funktionen: EINFACHHEIT – Die Benutzeroberfläche von Botengine ist sehr intuitiv und die Erstellung, Anpassung und Integration unseres Bots in unser Live-Chat-Programm dauerte nur wenige Minuten. ARBEITSBELASTUNG – Botengine kann beliebig viele Chats gleichzeitig bearbeiten. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber einem menschlichen Supportmitarbeiter. UNTERSTÜTZUNG DES SUPPORT-TEAMS – Botengine unterstützt unser Support-Team, indem es die häufigsten und einfachsten Kundenfragen beantwortet, z. B.: Was ist Iroko? Woher kommt unsere Büroanschrift? Wie lautet unsere Kontakt-E-Mail-Adresse? Wie kann ich Iroko abonnieren? Wo finde ich unsere Smartphone-Apps? Dadurch kann sich unser Support-Team auf die wichtigsten und komplexesten Kundenfragen konzentrieren, die Botengine nicht beantworten kann.
Das Programm ist sehr effektiv, kann aber die meisten Kundenfragen nicht beantworten, da diese meist komplex sind. Ich hoffe, dass Botengine eines Tages menschliche Support-Teams vollständig ersetzen wird.
Botengine spart unserem Kundensupport-Team wertvolle Zeit, die es sonst mit der Beantwortung einfacher, trivialer Kundenfragen verbringen müsste. Zudem hat es die Reaktionszeit im Chat zwischen unserem Support-Team und den Kunden verbessert.
Ich finde es super, dass sich der Chatbot so einfach in LiveChat integrieren lässt. Dadurch wird die Verbindung zur Website kinderleicht. Außerdem gefällt mir, wie einfach man mit dem Chatbot Gesprächsabläufe erstellen kann, um Schlüsselwörter zu sammeln und auf Kundenanfragen zu reagieren. So können wir ihnen entweder bei der Problemlösung helfen oder einen Lead generieren.
Mir gefällt nicht, dass es für Chatbots schwierig ist, bestimmte zusammenhängende Phrasen zu erkennen. Dadurch greift er möglicherweise auf die Standardantwort zurück, und das Gefühl, mit einem echten Menschen zu sprechen, geht verloren.
Mit dem Chatbot kann ich mit potenziellen Kunden kommunizieren, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Dank maschinellem Lernen baut jede Konversation auf der vorherigen auf. So können wir Leads für unser Vertriebsteam generieren, wenn Kunden Fragen zu unserem Service haben, und sie bei Problemen an unseren Support weiterleiten.
Die E-Commerce-Plattform und der Live-Chat sind meine Favoriten.
Bislang habe ich noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt.
Die Betreuung mehrerer Käufer über den Live-Chat hat dazu beigetragen, die Anzahl der für telefonische Anfragen benötigten Mitarbeiter zu reduzieren.
Ein Chatbot ermöglicht Ihnen menschenähnliche Gespräche mit Ihren Kunden. Durch den Einsatz eines Chatbots kann die Arbeit am Empfang entfallen. Er kann als Sprachrohr Ihres Unternehmens fungieren und in mehreren Sitzungen gleichzeitig eingesetzt werden.
Sie müssen sich gut überlegen, welchen Tonfall Sie für Ihr Unternehmen anschlagen wollen – ob sanft, laut usw. Achten Sie darauf, dass dieser so effizient wie möglich ist, um eine hohe Kundenbindung zu erreichen.
Chatbots verbessern die Kundenbindung, indem sie mehrere Sitzungen für Kunden ermöglichen und so den hohen Aufwand im direkten Kundenkontakt reduzieren. Sie werden zunehmend als Sprachrohr des Unternehmens eingesetzt, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Dieses Tool ermöglicht die automatische Konfiguration von Antworten für Chat, Messenger, WhatsApp, Slack, Livechat und andere. Es ist einfach zu bedienen und bietet ein großartiges Ergebnis.
Auf dieser Plattform gibt es nichts Negatives.
Diese Arbeitsweise ermöglichte mir eine sehr hohe Arbeitsleistung, ein hervorragendes Verständnis und eine gute Kommunikation zwischen Kameraden und Freunden, ermöglichte die Integration verschiedener Bots und beschäftigte mich mit viel Raum in den Erinnerungen meines Dispositivs.
Einfache Einrichtung, Anfängerfreundlichkeit, gute KI, einfaches Training und einige coole Funktionen, die andere Software nicht bietet – das ist der Hauptgrund, warum ich mich für diese Software entschieden habe.
Im Vergleich zu anderen, besseren Alternativen ist es teuer; für den Live-Chat muss man ein separates Live-Chat-Abonnement erwerben, das ebenfalls kostspielig ist.
Um häufige Fragen der Nutzer zu beantworten und sie dazu zu bewegen, unsere Plattform zu abonnieren.
