Nicht beansprucht: Wir arbeiten an Chatter ?
Chatter Bewertungen und Produktdetails
Chatter ist eine Live-Chat-Lösung, die Mitarbeiter überall auf der Welt mit den Dateien, Daten und Experten verbindet, die sie benötigen, und zwar so schnell wie nötig. Die Cloud-basierte Plattform hilft Benutzern bei der Visualisierung von Daten und vereinfacht die Integration.
| Unternehmen | Salesforce |
|---|---|
| Gründungsjahr | 1999 |
| Firmengröße | Über 10,001 Mitarbeiter |
| Hauptsitz | San Francisco, Kalifornien |
| Soziale Medien |
| Leistungsportfolio |
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
|
| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Vergleichen Chatter mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Chatter ist in jeder Hinsicht einzigartig und hat uns geholfen, auf Organisationsebene in Verbindung zu bleiben. Die Nutzung von Chatter verlief reibungslos und das Salesforce-Team ist äußerst hilfsbereit.
An dem Produkt gibt es nicht viel auszusetzen, vielleicht könnte man die Kosten noch etwas senken, das ist alles.
Chatter hilft uns, auf Organisationsebene in Verbindung zu bleiben.
Ich finde es super, dass es mit dem jeweiligen Konto oder Element verknüpft wird, auf dem sich die Unterhaltung bezieht. Dieser Protokolleintrag hilft, Kontext usw. zu liefern.
Mir gefällt nichts Bestimmtes daran nicht. Es soll kein Chatraum sein, sondern eine Möglichkeit bieten, sich über einen bestimmten Ort in San Francisco auszutauschen.
Wir nutzen dies, um gemeinsam die Bedürfnisse der Kunden zu bearbeiten, die Verantwortlichkeit für unerledigte Aufgaben sicherzustellen und Teammitglieder über Aktualisierungen, neue Anforderungen usw. des Kontos zu informieren.
Es ist ein hervorragendes Tool, um Informationen, Updates und Dokumente innerhalb Ihres Unternehmens formell zu teilen und Kampagnen sowie Leads unkompliziert zu verfolgen. Es ähnelt Social-Media-Plattformen, bietet aber eine formale Benutzeroberfläche und ein benutzerfreundliches Erlebnis.
Hier gibt es nichts zu erwähnen, da ich nie irgendwelche Probleme hatte.
Verwaltung von BD-Communities und Weitergabe neuester Marktinformationen an diese Communities.
Es ist so einfach wie die Nutzung einer Social-Media-Plattform, um mit einem breiteren Publikum in Kontakt zu treten oder wichtige Informationen innerhalb Ihrer Organisation zu verbreiten.
Ich denke, die Benutzeroberfläche könnte etwas spritziger sein. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln, da ich schon eine ganze Weile problemlos damit gearbeitet habe.
Nahtlose Vernetzung mit der Business-Development-Community innerhalb des Unternehmens. Nachverfolgung des Fortschritts verschiedener Geschäftskontakte und Kampagnen der Marketingteams.
Chatter ist für unsere Zusammenarbeit an Daten in Salesforce absolut unverzichtbar. Es bietet so viele Funktionen, die die Kommunikation über einen bestimmten Datensatz in Salesforce erheblich erleichtern.
Durch die ständige Erweiterung um neue Funktionen und deren komplexe Implementierung kann die Kommunikation der Vorteile dieser Funktionen für unsere Nutzer schnell zu einem Albtraum im Change-Management werden. Da dieses Produkt so viele Funktionen bietet, benötigen Sie unbedingt ein Team, das sich darauf spezialisiert hat, alle Vorteile des Chats optimal zu nutzen.
Einige Probleme, die wir mit Chatter lösen wollen, sind die Förderung von Gesprächen auf Datensatzebene und die Zusammenarbeit, um auf Basis aller verfügbaren Daten Maßnahmen zu ergreifen. Die bisherigen Vorteile bestehen darin, dass mit zunehmender Nutzungsage Unsere Nutzer bevorzugen Chatter zunehmend gegenüber der Offline-Kommunikation über einen bestimmten Datensatz oder per E-Mail. In diesen Fällen werden spezifische Konversationen zu Datensätzen direkt in den Datensätzen in Salesforce gespeichert, was aus Gründen der Archivierung und Kontinuität gewünscht ist.
Einfache Zusammenarbeit mit Kollegen und problemlose CRM-Integration.
Andere Kollaborationstools könnten für die Unterstützung des gesamten Unternehmens effektiver sein.
Mit Chatter wurden keine wirklichen Probleme gelöst.
Chatter bietet eine Vielzahl an Funktionen, die im Projektmanagement und der Ressourcenplanung sehr hilfreich sind. Die Möglichkeit, einen Verlauf direkt zu einer bestimmten Aktivität zu speichern, erlaubt es Ihnen, nachzuvollziehen, wie und warum Sie in der Vergangenheit Entscheidungen getroffen haben. Die @-Erwähnungsfunktion aus Outlook-E-Mails, mit der Empfänger antworten können, ohne die Salesforce-/Kimble-Anwendung direkt öffnen zu müssen, verkürzt die Reaktionszeit erheblich. Nicht zuletzt ist die Möglichkeit, alle Chats auf Organisationsebene zu durchsuchen, herausragend!
Manche Funktionen haben Vor- und Nachteile – in bestimmten Situationen sind sie hilfreich, in anderen hingegen lästig. Ein Beispiel dafür ist die Funktion, Personen, die im Feed erwähnt werden, weiterhin zu benachrichtigen, obwohl die Unterhaltung sich bereits weiterentwickelt hat und deren Einbeziehung nicht mehr nötig ist. Diese Funktion lässt sich zwar deaktivieren, doch viele Nutzer wissen das nicht.
Wir lösen Probleme in den Bereichen Ressourcenplanung, Projektplanung, Anforderungserhebung und Buchung (fest/unverbindlich).
Das Beste an der Chat-Funktion ist, dass sie lediglich eine Konfigurationsänderung erfordert und für alle Objekte aktiviert werden kann, sodass die Benutzer über die jeweiligen Datensätze zusammenarbeiten, sich austauschen und Informationen teilen können.
Was mir nicht gefällt: Wenn wir mit einem Datensatz in Salesforce verknüpft sind und Kommentare zu diesem Datensatz vorhanden sind, erhalten wir nur dann eine E-Mail, wenn der Benutzer markiert und der Beitrag veröffentlicht wird. Es wäre jedoch großartig, wenn wir unabhängig von den markierten Kommentaren E-Mails erhalten könnten.
Ich nutze Salesforce Chatter täglich für viele benutzerdefinierte und Standardobjekte wie z. B. Accounts. Die Benutzer nutzen diese Kollaborationsfunktion, um über den jeweiligen Datensatz zu sprechen und Dokumente und Informationen innerhalb der Organisation auszutauschen.
Ich finde die einfache Bedienung großartig. Es ist sehr intuitiv und erleichtert die Zusammenarbeit.
Es gibt eigentlich nichts, was mir nicht gefällt, aber ich freue mich immer über weitere Funktionen.
Die Kommunikation untereinander ist viel einfacher geworden.
Es eignet sich hervorragend für Chat-Zwecke. Besonders gut ist es für die Kundenkommunikation und Problemlösung im Geschäftsverkehr. Einfache Bedienung. Ein sehr praktisches Tool, das die Kommunikation erleichtert.
Die neuesten Funktionen müssen noch ergänzt werden. Obwohl die Kommunikation einfach ist, sollten zusätzliche Funktionen, wie sie beispielsweise von Slack unterstützt werden, hinzugefügt werden. Die Anruffunktionen müssen verbessert werden.
Ideal für die Kundenkommunikation und Problemlösung im Geschäftskundenbereich. Einfache Bedienung. Ein praktisches Tool, das die Kommunikation erleichtert. Ein benutzerfreundliches Werkzeug. Die einfache Kundeninteraktion steigert den Geschäftserfolg.