Nicht beansprucht: Arbeiten Sie bei CloudTalk?
CloudTalk Bewertungen: 4.3/5 – Solide Wahl
CloudTalk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die Unternehmen den Übergang zu einem flexibleren Kommunikationssystem für eine bessere Kundenkoordination und -kontaktierung ermöglicht. Die Marke ist dafür bekannt, viele Bluechip-Organisationen zu bedienen und bietet mehr als 140 nationale Telefonnummern. Die Funktionen von CloudTalk bieten Zugriff auf Echtzeitanalysen zur Agentenleistung und verbinden Remote-Teams mit einem einzigen Contact Center und einem gesamten System, das durch beeindruckende Netzwerkfunktionen unterstützt wird.
| Kompetenzen |
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Der Starter-Tarif von CloudTalk begrenzt ausgehende Anrufe auf 500 Minuten pro Nutzer und Monat. Der Essential-Tarif, der 4 € mehr kostet, bietet unbegrenzte Gesprächsminuten. 500 Minuten entsprechen etwa 25 Gesprächsminuten pro Tag – eine Zeitspanne, die jeder Vertriebs- oder Supportmitarbeiter vor der Mittagspause erreicht. Die Entscheidung, 16 % mehr zu zahlen, um die Begrenzung vollständig aufzuheben, ist daher eindeutig. Aus diesem Grund ist der Starter-Tarif für alle, die tatsächlich telefonieren, nur schwer zu empfehlen.
- Was es ist: Eine Wolke Kontaktcenter Plattform – Anrufverwaltung, Routing, Wählgeräte und KI-Sprachagenten.
- Am besten geeignet,: Vertriebs- und Supportteams, die europaweit Anrufe tätigen, mit einem Tarif ab Essential.
- AnzeigenPreiseStarter 25 €, Essential 29 €, Expert 49 € pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Gültig bis Juli 2026.
- Der ehrliche FangDie Zusatzoption „Parallel Dialer“ kostet 39 € pro Benutzer – mehr als der gesamte Starter-Tarif.
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist eine Cloud-Telefonie-Plattform für Teams, die viele Anrufe tätigen und entgegennehmen: lokale Rufnummern in über 160 Ländern, Rufnummernmitnahme, IVR und skillbasiertes Routing, Anrufaufzeichnung, Dialer und – zunehmend – KI-Sprachagenten, die Anrufe autonom bearbeiten.
Die geografische Ausrichtung ist explizit europäisch: Unbegrenzte Inlandsgespräche „innerhalb der EU, Großbritanniens, Islands und Norwegens“ sind das Hauptmerkmal der Tarife ab Essential, was den Tarif für europäische Unternehmen ideal macht, während er in anderen Regionen weniger offensichtlich ist.
Bei allen Tarifen ist vermerkt, dass man sich an den Vertrieb wenden soll , obwohl die Preise pro Nutzer angegeben sind. Es gibt also keine Möglichkeit zur Selbstbedienung.
So funktioniert CloudTalk
- Preis pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.
- Starter begrenzt ausgehende Flüge auf 500 Minuten. pro Benutzer; Essential und Expert sind im Inland unbegrenzt nutzbar.
- Routing-Intelligenz beginnt bei Essential — IVR, kompetenzbasiertes Routing und intelligentes Routing.
- Wählprogramme sind größtenteils Zusatzfunktionen., zusätzlich berechnet pro Benutzer.
- KI-Sprachagenten werden minutengenau abgerechnet.ab 99 € für 200 Minuten.
- Jeder Plan erfordert ein Verkaufsgespräch.
CloudTalk-Preise
Entnommen von der CloudTalk-Preisseite im Juli 2026, Euro-Preisliste mit jährlicher Abrechnung.
| Hallenplan | Pro Benutzer/Monat | Ausgehende Minuten | Routing | Dialer |
|---|---|---|---|---|
| Starter | €25 | 500/Benutzer | Nur Basic | Click-to-Call; Power Dialer als Zusatzoption |
| Essential | €29 | Unlimited | IVR, Kompetenz und intelligentes Routing | Fügt automatisch ausgehende Rufnummern hinzu |
| Experten | €49 | Unlimited | Fügt VIP-Warteschlangen hinzu | Vorschau und Power-Dialer inklusive |
Zusatzfunktionen: Power Dialer 15 €/Benutzer · Parallel Dialer 39 €/Benutzer · Anrufanalyse 9 €/Benutzer · Branded Caller ID ab 0.07 €/Anruf · KI-Rezeptionist ab 99 €/Monat (200 Min.) · KI-Spezialist ab 349 €/Monat (1,000 Min.)
Was Ihren Plan letztendlich bestimmt:
- Der 4 € höhere Schritt von Starter zu Essential ist die einfachste Entscheidung auf der Seite. Fünfhundert ausgehende Gesprächsminuten pro Monat entsprechen etwa 25 Minuten pro Tag. Ein Mitarbeiter, dessen Hauptaufgabe das Telefonieren ist, verbraucht dieses Kontingent an einem Vormittag. Das Essential-Paket hebt diese Begrenzung auf und bietet eine Steigerung von 16 %. Das Starter-Paket ist nur für Mitarbeiter sinnvoll, die Anrufe entgegennehmen, nicht aber tätigen – eingehende und interne Anrufe sind in allen Paketen kostenlos.
- Essential ist auch der Punkt, an dem die Plattform zu einem Kontaktcenter wird. Funktionen wie Geschäftszeiten, zeitbasierte Anrufweiterleitung, IVR sowie kompetenzbasierte und intelligente Anrufweiterleitung fehlen in Starter. Ohne diese Funktionen erhalten Sie lediglich ein Telefonsystem, jedoch kein System mit Anrufweiterleitung.
- Der Parallelwähler kostet mehr als das Einstiegspaket. 39 € pro Nutzer und Monat, im Vergleich zu 25 € beim Starter- und 49 € beim Expert-Tarif. Selbst beim Expert-Tarif ist es ein Zusatzmodul, sodass ein Outbound-Team, das Parallelwahl im Premium-Tarif nutzen möchte, zunächst 88 € pro Nutzer zahlen muss.
- Addieren Sie die Zahlen, die Sie tatsächlich verwenden werden. Expert für 49 € plus Parallel-Dialer für 39 € plus Anrufintelligenz für 9 € ergibt: 97 € pro Benutzer und Monat – fast viermal so viel wie der Starter-Preis. Der Power-Dialer für 15 € ist das einzige Zusatzmodul, das im Expert-Paket enthalten ist.
- KI-Sprachagenten werden separat erfasst. 99 € pro Monat für 200 Minuten entsprechen 0.495 € pro Minute; 349 € für 1,000 Minuten sind 0.349 € – eine 30 % günstigere Option beim größeren Paket. Beides ist in keinem Tarif enthalten.
- Nichts ist zur Selbstbedienung. Alle drei Stufen führen zum Contact Sales-Team, daher ist eine Budgetbewertung erforderlich, auch wenn die Preise veröffentlicht sind.
Wer sollte CloudTalk nutzen?
- Europäische Vertriebsteams für den ausgehenden Vertrieb. Der deutlichste Fall – unbegrenzte Inlandsgespräche in der EU, Großbritannien, Island und Norwegen ab 29 €.
- Unterstützung von Operationen, die ein reales Routing erfordern. IVR, qualifikationsbasiertes Routing und Rückruf aus der Warteschlange von Essential.
- Teams, die KI-Sprachagenten einsetzen. CloudTalk berechnet die Preise transparent minutengenau, was viele Mitbewerber nicht tun.
- Unternehmen benötigen in großem Umfang lokale Telefonnummern. In jedem Tarif sind mehr als 160 Länder abgedeckt.
Für Teams, die nur wenige Anrufe tätigen, ist es schlecht geeignet, da das Limit von Starter zwar ausreichen mag, die Plattform aber überdimensioniert ist; für Teams, die häufig parallel telefonieren und dabei auf ein begrenztes Budget achten müssen, da das Zusatzpaket 39 € kostet; und für Unternehmen außerhalb Europas, für die die unbegrenzte geografische Reichweite weniger nützlich ist.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Unbegrenzte Inlandsgespräche ab 29 €gesamt-EU, Großbritannien, Island und Norwegen.
- Kostenlose interne und eingehende Anrufe bei jedem Tarif, einschließlich Starter.
- Ortsnummern in über 160 Ländern auf jeder Ebene.
- Veröffentlichte Preise für ZusatzleistungenDer tatsächliche Gesamtbetrag lässt sich also berechnen.
- KI-Sprachassistenten, Abrechnung pro Minutemit einem deutlichen Mengenrabatt.
- Power Dialer ist in Expert enthalten statt separat verkauft zu werden.
Einschränkungen
- 500 ausgehende Minuten im Starter-Tarif — etwa 25 Minuten pro Tag.
- Der Parallelwähler kostet 39 € pro Benutzer.mehr als nur der Einstiegsplan.
- Routing-Intelligenz erfordert essentielle, nicht Starter.
- Ein voll ausgestatteter Agent kostet rund 97 €. pro Monat zu verwalten.
- Für jeden Tarif ist eine Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erforderlich.
- KI-Sprachminuten sind ein vollständiger Zusatz. zum Sitzplatzpreis.
CloudTalk-Alternativen und ihr Vergleich
- Aircall ist der engste Konkurrent im Bereich Vertriebs- und Supportanrufe und zeichnet sich durch starke Integrationen aus.
- Nextiva ist eine vollständige Unified-Communications-Plattform mit besonderem Schwerpunkt auf US-amerikanischer Geschäftstelefonie.
- Ringcentral ist der große Marktführer, der Sprach-, Video- und Messaging-Dienste abdeckt.
- Quo (ehemals OpenPhone) ist die Option für einen gemeinsamen Posteingang für kleine Teams mit mehreren Teilnehmern.
- Heuschrecke Geeignet für Einzelunternehmer, die eine virtuelle Geschäftsnummer wünschen.
- Wahltastatur konkurriert direkt mit KI-gestützten Anruffunktionen.
Für einen umfassenderen Überblick stöbern Sie in unserem Contact-Center-Verzeichnis.
The Verdict
CloudTalk ist eine hervorragende Wahl für europäische Teams, die viel telefonieren. Der Grund dafür liegt in der geografischen Lage: Unbegrenzte Inlandsgespräche innerhalb der EU, Großbritanniens, Islands und Norwegens sind ein wirklich nützliches Extra, wenn sich Ihre Kunden dort befinden. Lokale Rufnummern in über 160 Ländern decken den Rest ab. Kostenlose interne und eingehende Anrufe in allen Tarifen, auch im günstigsten, sind ein weiterer Pluspunkt.
Die Tarifwahl ist fast schon vorgegeben. Starter begrenzt ausgehende Anrufe auf 500 Minuten pro Nutzer und Monat – etwa 25 Minuten pro Tag –, während Essential diese Begrenzung für 4 € mehr komplett aufhebt. Für alle, die beruflich viel telefonieren, ist das ein Kompromiss, über den man nicht nachdenken sollte. Essential bietet außerdem intelligente Routing-Funktionen: Routing während der Geschäftszeiten, IVR und kompetenzbasiertes Routing fehlen in Starter, daher handelt es sich beim Einstiegstarif eher um ein Telefonsystem als um ein Contact Center. Betrachten Sie 29 € als den tatsächlichen Startpreis.
Vergleichen Sie CloudTalk mit anderen Anbietern, indem Sie die Preise der Zusatzoptionen prüfen, da diese erheblich sind. Der Parallel-Dialer kostet 39 € pro Nutzer und Monat – mehr als der gesamte Starter-Tarif und 80 % des Expert-Tarifs – und ist selbst im Premium-Tarif noch ein Zusatzmodul. Ein Outbound-Team im Expert-Tarif mit Parallel-Dialing und Call Intelligence kostet 97 € pro Nutzer und Monat , also etwa das Vierfache des Starter-Tarifs. CloudTalk verdient Anerkennung dafür, all diese Preise transparent zu veröffentlichen, einschließlich der Minutenpreise für KI-Sprachagenten: 99 € für 200 Minuten oder 349 € für 1,000 Minuten. Alle Zahlen sind vorhanden; sie müssen nur vor dem Verkaufsgespräch und nicht erst danach addiert werden.
FAQ
Wie viel kostet CloudTalk?
Die Euro-Preisliste vom Juli 2026 mit jährlicher Abrechnung sieht wie folgt aus: Starter 25 € pro Nutzer und Monat, Essential 29 € und Expert 49 €. Zusatzleistungen sind separat erhältlich: Power Dialer 15 € pro Nutzer, Parallel Dialer 39 € pro Nutzer, Call Intelligence 9 € pro Nutzer, personalisierte Anrufer-ID ab 0.07 € pro Anruf und KI-Sprachassistenten ab 99 € pro Monat für 200 Minuten. Für alle Tarife ist eine Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb erforderlich.
Worin besteht der Unterschied zwischen CloudTalk Starter und Essential?
Der größte Unterschied liegt im Gesprächsvolumen: Starter beinhaltet 500 ausgehende Minuten pro Nutzer und Monat, während Essential unbegrenzte Inlandsgespräche in der EU, Großbritannien, Island und Norwegen bietet – für 4 € mehr pro Nutzer. Essential bietet außerdem Anrufe während der Geschäftszeiten und zeitbasierte Anrufweiterleitung, IVR, kompetenzbasierte und intelligente Anrufweiterleitung sowie eine automatische Rufnummer für ausgehende Anrufe. Diese Funktionen sind bei Starter nicht enthalten.
Was kosten die Dialer von CloudTalk?
Der Power Dialer kostet 15 € pro Nutzer und Monat und ist im Expert-Tarif enthalten. Der Parallel Dialer, mit dem mehrere Leitungen gleichzeitig gewählt werden können, kostet 39 € pro Nutzer und Monat und ist in allen Tarifen, einschließlich Expert, als Zusatzoption verfügbar. Damit ist der Parallel Dialer teurer als das gesamte Starter-Abonnement. Outbound-Teams sollten daher den Preis prüfen, bevor sie sich für einen Tarif entscheiden.
Wie gestaltet CloudTalk die Preisgestaltung für KI-Sprachagenten?
Minutengenau abrechnen, in Paketen. Die KI-Rezeptionistin ist ab 99 € pro Monat für 200 Minuten erhältlich, was etwa 0.495 € pro Minute entspricht. Die KI-Spezialistin gibt es ab 349 € pro Monat für 1,000 Minuten, also etwa 0.349 € pro Minute – bei höherem Minutenvolumen also rund 30 % günstiger. Diese Preise gelten zusätzlich zum nutzerspezifischen Tarif.
Kann ich CloudTalk kaufen, ohne mit dem Vertrieb zu sprechen?
Nein. Alle drei veröffentlichten Tarife – Starter, Essential und Expert – zeigen trotz nutzerbasierter Preise einen Button „Vertrieb kontaktieren“ anstelle eines Bezahlvorgangs an. Das bedeutet, dass unabhängig vom gewählten Tarif ein Verkaufsgespräch erforderlich ist. Planen Sie daher ausreichend Zeit für die Beratung ein, auch wenn Sie Ihre voraussichtlichen Kosten anhand der veröffentlichten Preise im Voraus berechnen können.
Vergleichen CloudTalk mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Mir gefiel die Erleichterung, die ich mit den Kunden in Verbindung setzen konnte, und ich konnte sie nur dann nutzen, wenn ich ein Administrator war
Obwohl auf Ihrem neuen Dashboard keine Funktion mehr vorhanden ist, bin ich davon überzeugt, dass Sie in die Funktion eingestiegen sind, da das neue Dashboard auf den ersten Blick sehr verbesserungswürdig ist
Der Kontakt mit dem Benutzer anderer Länder zu einem akzeptablen Tarif ist nicht möglich.
Sie können eine eindeutige Nummer zum Anrufen verwenden, und wenn der andere Teilnehmer antwortet, klingelt es auf Ihrem Benutzerkonto! Das ist großartig!
dass wir während des Klingelns nicht an einen anderen Agenten weiterleiten können
Wir hören auf, Handys zu benutzen. Wir installieren einfach die App auf unseren Handys.
Es ist wirklich einfach zu bedienen und bietet viele Funktionen, mit denen Sie die Arbeit zwischen Ihren Kollegen und Ihnen aufteilen können, wobei der Fokus auf dem Kundensupport liegt. Ich habe es täglich genutzt. Es lässt sich problemlos mit anderen Tools integrieren.
Ich würde es gerne im Dunkelmodus haben, lol
Ich nehme viele Anrufe entgegen und verteile sie gleichmäßig zwischen mir und meinem Team.
Tatsächlich ist die Einrichtung und Nutzung des Kontos denkbar einfach. Der technische Support ist per E-Mail-Ticket erreichbar, der gesamte Prozess verläuft reibungslos und Probleme werden schnell gelöst. Es stehen zahlreiche Funktionen zur Auswahl, und Sie können eine Telefonnummer aus vielen Ländern einrichten. Die Software ist zudem hervorragend mit anderer Software wie CRM-Systemen etc. kompatibel.
Der technische Support könnte schneller sein und eine direkte Kundenhotline für Genehmigungen bieten.
Benutzerfreundlichkeit einer Anrufsoftware
Schneller und hilfreicher Support, ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen.
Manchmal gab es Unterbrechungen bei unseren Telefonverbindungen, aber das lag wahrscheinlich an unserer Internetverbindung.
insbesondere die Qualität und Quantität von Telefonanrufen verfolgen
Es zeigt Ihnen die Uhrzeit im Zielland an und die Flagge, damit Sie wissen, wohin Sie anrufen. Außerdem können Sie SMS-Vorlagen verwenden, was die Kommunikation vereinfacht.
Manchmal ist die Verbindung nicht so klar wie bei WhatsApp, aber das ist nicht immer der Fall.
Es erleichtert die Nachverfolgung ausgehender und eingehender Gesprächszeiten sowie die Überprüfung von Anrufen.
Kundensupport Anzahl der Funktionen Benutzerfreundlichkeit
dass ich mich in jedem Tab erneut anmelden muss
die Effektivität der Kundengewinnung
Konzertieren Sie einfach, klicken Sie einfach und geben Sie die gewünschte Adresse an, damit Sie die Möglichkeit haben, den Namen und die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen. Bitte bestätigen Sie, dass die Nummer korrekt ist.
Ich hatte nicht die geringste Ahnung, dass es uns nicht gut geht, aber weil die Verbindung und die Instabilität möglicherweise noch schlimmer sind, kann ich mir vorstellen, dass es von Land zu Land anders ist.
Automatisierung mit CRM
Das Beste an CloudTalk ist der Support. Er ist immer schnell, freundlich und hilfreich. Die Systeme sind ebenfalls hervorragend und benutzerfreundlich und haben uns die Integration unseres Systems sehr erleichtert.
Ähm, keine Ahnung. Bisher erfüllt es alle unsere Anforderungen.
Einfache Integration in unser System
Sehr einfache Anmeldung, benutzerfreundlich und bietet direkte CRM-Integration.
Ich kann nicht viel sagen, das Werkzeug ist genau das, was ich gesucht habe.
Viele internationale Nummern von einem Ort aus anrufen.
Dass ich direkt von meinem Hubspoon-Computer aus anrufen kann
Es ist nicht ohne Weiteres möglich, es gleichzeitig mit Ihrem Telefon und Ihrem Computer zu verbinden.
Gesprächszeit
Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit, die Zuverlässigkeit und den sehr reaktionsschnellen Support.
Im Dashboard herrscht noch ein kleines Durcheinander, aber ich vermute, das liegt am Wechsel von der alten zur neuen Benutzeroberfläche.
Anrufaufzeichnung, Überwachung der Agenteneffizienz, Qualitätskontrolle.
Es ist sehr einfach zu verwenden, die Schreibversion ist sehr praktisch und wirklich einfach für jede Person
Der Klang ist immer wieder übertrieben, außerdem muss er immer wieder mit der Verbindung in Berührung kommen
Die Kommunikation mit Kunden weltweit ist mit Cloudtalk einfach, wir sind produktiver und haben unsere internen Prozesse verbessert
Die einfache Kontaktaufnahme, die ich unseren Kunden über Cloudtalk anbieten kann, macht es Ihnen einfach, ein Konto im Büro zu erstellen, damit Sie Cloudtalk kontaktieren und den Service direkt anfordern und alles auf diese Weise realisieren können.
Sobald ich das Gerät gesehen habe, als ich den Kunden per WLAN kontaktiert habe, habe ich es schon einmal gelesen, aber ich sehe nicht, dass die Schwäche meines Internets oder ein direktes Problem mit CloudTalk auf mich zukommen, und wenn ich mich über LAN kontaktiere, gelingt mir das nicht.
Ich habe beschlossen, dass ich im Moment, als ich Cloudtalk über WLAN nutzte, um die Netzwerkverbindung herzustellen, eine LAN-Verbindung herstellte
Cloudtalk ist für ein Unternehmen nützlich, das gerade virtuelle Dienste anbietet. Die einfache Verbindung und Zuweisung von Nummern zum Aufrufen des Computers ist für mich sowohl effizient als auch sehr intuitiv, außerdem verfügt es über eine Schnittstelle, die für eine einfachere Interaktion mit anderen Personen erforderlich ist Ich liebe Cloudtalk, es ist der Moment, in dem ich das Buch fertigstellen muss, und ich möchte es erreichen, wenn ich noch keine Informationen darüber habe, was der Kunde gesagt hat, diese Option ist nützlich.
Es handelt sich nicht um ein einziges Ziel, das gelegentlich bei der Nutzung von Cloudtalk per WLAN oder LAN auftritt, aber nicht in die Lage versetzt wird, eine Lösung zu finden.
Ich habe versucht, Kontakt mit Kunden aus anderen Ländern aufzunehmen.
Es ist der beste VoIP-Telefondienst, auf den sich jedes Unternehmen verlassen kann. Die Anrufe sind von sehr guter Qualität, die Dienste sind sehr stabil und der Kundendienst ist erstklassig. Die Mitarbeiter sind immer bereit, auf Anfragen und Anliegen einzugehen.
Ich habe keinerlei Beschwerden über sie, wir sind mit ihrer Aufmerksamkeit und ihrem Service sehr zufrieden.......................................................................................
Es ermöglicht uns vor allem die Kommunikation mit unseren Kunden, bietet uns aber auch die Möglichkeit, die Aktivitäten unserer Mitarbeiter nachzuverfolgen und verfügt über zahlreiche Tools zur individuellen Anpassung des Callcenters. Dieses Tool hat unsere Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt gesteigert.
Die schnellen Verbindungen und wenn Sie eine Telefonnummer benötigen, beginnt das System automatisch mit der Suche nach Ansprechpartnern.
Vielleicht liegt es an der Benutzeroberfläche. Mein PC-Bildschirm hat eine Auflösung von 1600x920, und die App lässt die Größenänderung nicht zu.
Kurze Anrufe bei unseren Kunden
Mir gefällt, dass der technische Support sehr schnell ist, und auch die Schwesterversion ist sehr einfach zu bedienen.
Ich möchte den Bericht über die Anrufliste verbessern.
Was meine Rechnung betrifft, wurde ein Problem gelöst, und mir gefiel die Aufmerksamkeit.
Ich finde es toll, dass es mit der Gegensprechanlage verbunden ist und ich nicht nur sehen kann, wer anruft, sondern auch mit einem Klick dessen Profil aufrufen, Notizen hinzufügen usw. Ich finde es super, dass ich die Aufnahme sofort anhören kann und die Erweiterung in Chrome funktioniert.
Manchmal werden Anrufe nicht aufgezeichnet, ich werde abgemeldet, obwohl die App geöffnet ist, und ich muss mehrmals täglich klicken, um sie aktiv zu halten. Ich wünschte, ich könnte den Klingelton ändern.
Erreichen Sie alle unsere registrierten und nicht registrierten Nutzer und kommunizieren Sie auf die beste Art und Weise.
Das Display ist gut und benutzerfreundlich, also weiter so mit den Verbesserungen!
Manchmal ist die Verbindung mit WLAN normal.
der effiziente Service
Dass es eine super benutzerfreundliche App ist, die wirklich einfach zu bedienen ist.
Dass es manchmal nicht klingelt, wenn man jemanden anruft
Kommunikation
Ausgezeichnetes Anrufmanagementsystem. Einfach zu bedienen und mit einem großartigen Support-Team, das höflich und schnell reagiert.
Leider verfügt es immer noch nicht über ein eigenes System zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
Wir können alle Anrufe überwachen, die beim Kundendienstteam eingehen.
DIE BARRIEREFREIHEIT UND DIE VERWENDETEN SYMBOLE SIND WIRKLICH EINFACH UND LEICHT ZU ERKENNEN.
Nichts, ich brauchte keine Zeit, um es problemlos zu benutzen.
Patienten in jeder Zeitzone kontaktieren, ohne sich selbst um die Umrechnung kümmern zu müssen, und auch Anrufe von überall auf der Welt tätigen können.
Mir gefallen die Anrufschnittstelle und das Dashboard.
Es sollten mehr Zahlungsoptionen angeboten werden. Eine Filterfunktion für die einzelnen Agenten sollte vorhanden sein. Es wäre toll, die Anrufhistorie jedes Agenten einsehen zu können.
Wir nutzen Cloudtalk für die ausgehenden Anrufe unseres Vertriebsteams.
Die CloudTalk-Anwendung ist das Herzstück meiner Arbeit als Kundenbetreuer. Die übersichtliche Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich gestaltet und integriert alle Funktionen, die ich für mein Tagesgeschäft benötige. Ich bin sehr zufrieden mit CloudTalk.
Ich würde eine Funktion sehr begrüßen, die unseren Anrufern die voraussichtliche Wartezeit und ihren Platz in der Warteschlange anzeigt.
Kundenzufriedenheit wird durch herausragende Verfügbarkeit für unsere Kunden garantiert.
Ihre Wirksamkeit bei Kontakt und Handhabung der Plattform
Sie können die Laufwege nicht ändern
Wir haben uns bei der Kontaktaufnahme mit unseren Kunden sehr gut um uns gekümmert, damit wir bei unseren Geschäftsabschlüssen die besten Ergebnisse erzielen können. Auch die Funktionalität auf der Plattform ist so einfach, dass wir die Zeit unserer Analysten erweitern können
Einfache Bedienung, IVR, mehrere Nummern
Es gibt nichts, was mir an CloudTalk nicht gefallen würde.
Einfaches Hinzufügen von IVR-Abläufen
Benutzerfreundliche Plattform, dynamische Dashboards.
Manchmal werden Anrufe aufgrund von Verbindungsproblemen unterbrochen.
Kontakt zu anderen Unternehmen, Kunden, Anbietern...
Die Geschwindigkeit, mit der Anrufe getätigt und Kampagnen erstellt werden können.
das von Zeit zu Zeit Anrufe wiederholt, die ich nicht brauche
Die Geschwindigkeit, mit der der Kundenservice verwaltet wird
Es ist wirklich hilfreich und bietet uns alle Werkzeuge, um Probleme selbst zu lösen; es hat mir auch geholfen, neue Innovationsräume zu schaffen.
Die Nutzung ist anfangs etwas kompliziert, aber es ist ein großartiges Tool und hilft mir sehr bei meinem Kundenservice.
Es hat mir bei der Kundenbetreuung geholfen.
