GetResponse Bewertungen: 4.3/5 – Solide Wahl

Nichts ist besser als Mailchimp. Es war das Schlimmste, was ich tun konnte; meine Kontaktdatenbank war dort nicht sicher.

Vorsicht, sie betrügen, wo sie können. Die Plattform hat Funktionsstörungen, E-Mails werden zugespammt, Funnels sind nicht richtig konfiguriert und sie berechnen Gebühren für die Kündigung des Kontos. Absolut nicht empfehlenswert und extrem teuer. Außerdem ändern sie die Tarife ohne Vorwarnung. Uns wurden 160 € berechnet, um die Grenze von 25,000 Abonnenten zu überschreiten – ohne Vorwarnung. Mailchimp ist deutlich besser.

Das ist Betrug, lasst es bloß sein! Gebt mir mein Geld zurück! Und lest euch die Richtlinien durch!

Mir hat nichts gefallen. Nicht empfehlenswert...

Während der kostenlosen Testphase habe ich mehrere Mailings versendet. Alles lief problemlos. Anschließend habe ich das günstigste Paket mit 1000 Abonnenten erworben. Innerhalb einer Woche habe ich denselben Newsletter (ohne Links und Werbung) an meine Abonnenten verschickt. Auch damit war ich zufrieden, obwohl die Nutzung der Analysefunktionen nahezu unmöglich war. Die E-Mail-Zustellung war bei diesem Dienst zudem sehr schlecht. Um den Prozess zu beschleunigen, habe ich das nächstgrößere Paket mit 2500 Abonnenten hinzugebucht. Ich habe die restlichen Abonnenten hinzugefügt (sie wurden vom Dienst freigeschaltet) und denselben Newsletter wie zuvor versendet. Am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, da es „dauerhaft gesperrt“ war. Meine Versuche, den technischen Support zu kontaktieren, blieben erfolglos. Innerhalb einer Woche wurde ich von einer Abteilung zur nächsten weitergereicht, ohne dass meine direkten Fragen beantwortet wurden. Auch die Zahlung für den Monat wurde mir nicht erstattet. Falls sich die Unternehmensvertreter zu meiner Bewertung äußern: Ich habe Screenshots der Korrespondenz mit dem technischen Support (bzw. dessen Farce) sowie Screenshots des Newsletters selbst, die alles oben Genannte belegen. Wenn Sie betrogen werden wollen, Ihr Geld und Ihre Zeit verlieren wollen, GetResponse ist das perfekte Produkt, um Ihnen dabei zu helfen.

Ich habe meine Probleme nicht gelöst.

An der Oberfläche GetResponse Die Nutzung ist ein Vergnügen. Ein sauberes und benutzerfreundliches System.

Es ist voller Fehler und der Support ist wirklich wenig hilfreich und gibt einem oft falsche Informationen.

E-Mail-Marketing. Ich wünschte, ich wäre bei MailChimp geblieben...

Praktische Drag-and-Drop-Funktion. Einfache Erstellung von Webformularen.

Das Produkt ist voller Fehler, der technische Support löst keines der gemeldeten Probleme und der Kundendienst bietet weder Lösungen noch Entgegenkommen an. Ich habe unzählige Stunden damit verbracht, meine Landingpage zum Laufen zu bringen, konnte sie aber nicht veröffentlichen. Man muss zweimal upgraden, um die grundlegende A/B-Testfunktion nutzen zu können. Absolut nutzlos!

Ich versuche, meine Landingpage einem AA/B-Test zu unterziehen, bin aber nie so weit gekommen.

Ich hatte mich für eine 30-tägige Testphase angemeldet und wurde daraufhin auf das „neue und verbesserte“ Dashboard umgeleitet. Dadurch war ich komplett aus meinem Konto ausgesperrt und sah nur noch einen endlosen Ladebildschirm mit Fehlermeldungen in der Konsole. Ich sprach mit fünf bis sechs verschiedenen Supportmitarbeitern, aber keiner konnte mir helfen. Ich konnte mich danach nie wieder in mein Konto einloggen.

Die App funktionierte einfach nicht. Nicht nur kleinere Fehler. Ich konnte mich aufgrund von JavaScript-Fehlern nicht einmal einloggen.

Inbound-Marketing und Automatisierung.

Ich werde euch sagen, was mir am besten gefallen hat (Vergangenheitsform), weil ich es im Moment hasse. GetResponse**Mir gefielen die hohen Öffnungs- und Klickraten, die mit GetResponseIch dachte: „Wow! Meine E-Mails haben noch nie so gut funktioniert!“ Als Marketer denkt man vielleicht, man hätte den „heiligen Gral“ unter den Tools gefunden. Leider… GetResponse hat wirklich große Probleme.

Ihre Statistiken sind entweder ungenau, glatte Lügen oder es gibt Probleme mit der Berichterstattung. Ich dachte, ich hätte nach einer E-Mail-Kampagne über 1000 Besucher auf unsere Website gebracht. Wie sich herausstellte, war das nicht der Fall. Google Analytics bestätigt das. Ich distanziere mich so weit wie möglich von ihnen. GetResponse so gut wie möglich. Und das, nachdem sie mir ihre Bounce-Rate angelastet haben. Der E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice ist frustrierend, da ich auf meine Anfragen immer nur Standardantworten bekomme, wie zum Beispiel: „Könnten Sie mir bitte weitere Informationen geben?“

Keine. Alle geschäftlichen Probleme, von denen ich dachte, ich hätte sie gelöst mit GetResponse waren eine Illusion.

GetResponse bietet eine breite Produktpalette an

Das war mit Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

E-Mail-Marketing für Agentur und Kunden.

Unser Ansprechpartner war sehr proaktiv beim Vorlesen und Hilfsbereitstellen.

Bislang bin ich nicht begeistert von GetResponseUns wurden Versprechungen gemacht, die zunächst nicht eingehalten wurden, und wir mussten dann darum kämpfen, dass die versprochenen Leistungen erbracht wurden. Letztendlich wurde das Wort aber doch gehalten. Das System erwies sich für unsere Entwickler als etwas schwieriger zu erlernen als erwartet, und es fehlen einige grundlegende Funktionen, die wir uns gewünscht hätten.

Wir verwenden GetResponse, um Mailchimp, SurveyMonkey und einige Testanwendungen zu ersetzen.

Vorlagen per Drag & Drop wie bei jedem herkömmlichen E-Mail-Dienst.

Mein Konto wurde am selben Tag gesperrt, an dem ich von der kostenlosen Testphase auf das kostenpflichtige Abo für 5,000 € umgestiegen bin. Sie haben nicht versucht, das Problem zu lösen und weigerten sich aufgrund ihrer Richtlinien, mir das Geld zurückzuerstatten. Der Kundenservice ist miserabel, und ständig laden die Vorlagen nicht richtig (man muss die Seite mehrmals neu laden, damit manche Funktionen funktionieren).

GetResponse wurde verwendet, um mit den Abonnenten in Kontakt zu treten und sie über die aktuellen Angebote zu informieren.

Es ist okay, ehrlich gesagt weist es für mein Unternehmen viele Mängel auf, deshalb habe ich etwas völlig anderes verwendet.

Ich habe nur Listenverwaltungsfunktionen, und das war's.

Nichts davon hat irgendetwas gelöst.

Ich finde die Plattform sehr benutzerfreundlich, und der E-Mail-Generator gehört zu den besseren.

Wir haben mehrere Anrufe wegen unseres GetResponseDas Kontaktformular auf unserer Website wurde mit generierten E-Mail-Adressen überflutet. Zeitweise registrierten sich bis zu 100 Konten pro Minute mit zufälligen Zahlen und Buchstaben als Namen. Wir dachten, das Problem sei mit Hilfe des Support-Teams gelöst, mussten aber feststellen, dass das Abrechnungsteam die Gebühr für die Listenerweiterung nicht gutschreiben wollte.

Wir waren auf der Suche nach einer Ersatzlösung für unseren E-Mail-Newsletter, da unser alter Anbieter aufgekauft und der Dienst eingestellt wurde.

Auf den ersten Blick schien es ein gutes Programm zu sein.

Ich meldete mein kleines Unternehmen für die kostenlose Testversion an und stellte schnell fest, dass meine bestehende Datenbank etwas größer war als die Testversion zuließ. Ich rief den Kundensupport an und mir wurde gesagt, dass ich mich für die Nutzung meiner vollständigen Datenbank registrieren oder für die kostenlose Testversion nur einen Teil meiner Datenbank angeben müsse. Ich hatte viele Fragen zu verschiedenen Funktionen, die das System für mich übernehmen sollte, die ohne Testversion nicht beantwortet werden konnten. Da ich nicht glaubte, dass dies das richtige Programm für mich wäre, meldete ich mich für die einmonatige Testversion ohne langfristige Vertragslaufzeit an. Ich dachte, ich könnte das Programm schnell testen und sicherstellen, dass es zu meinem Unternehmen passt. Ich nahm sofort an einem Schulungsgespräch teil, um mehr über die Backend-Funktionen zu erfahren. Ich kann E-Mails erstellen und habe bereits Erfahrung mit Automatisierungen. Das System schien dafür hervorragende Tools zu bieten. Ich benötigte die Möglichkeit, E-Mails mit meinen Webseiten zu verknüpfen. Nach einem frustrierenden Schulungsgespräch mit einem Trainer, der sich bei den benötigten Funktionen nicht sicher war und uns ständig in die Warteschleife schickte, um jemanden anderen zu fragen, stellten wir schließlich fest, dass das System nicht alle unsere Anforderungen erfüllte. Ich bat um die Kündigung meines Kontos und um die Rückerstattung des gezahlten Betrags, da ich das System bis dahin noch nicht genutzt hatte – weder E-Mails erstellt noch versendet. Ein paar Wochen später wurde mir von GetResponse erneut eine Monatsgebühr abgebucht. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, ich müsse mein Konto selbst online kündigen. Die Mitarbeiterin, mit der ich sprach, hörte sich meine Erklärung zur Schulung an und erklärte, dass ich mich nur angemeldet hatte, weil die Bedingungen der kostenlosen Testphase die Nutzung meiner gesamten Datenbank für den E-Mail-Versand nicht erlaubten. Sie erklärte, dass Rückerstattungen in der Regel nicht üblich seien und dies auch in den Nutzungsbedingungen so stehe. Sie sagte, sie würde die Details an die Buchhaltung weiterleiten. Heute erhielt ich eine E-Mail, in der mir die Rückerstattung der letzten Zahlung, nicht aber der ersten, zugesichert wurde. Innerhalb einer Woche kündigte ich den Service, ohne ihn je genutzt zu haben – nachdem ich mit einem Trainer telefoniert und festgestellt hatte, dass das System meine Anforderungen nicht erfüllte. Hätte mir jemand diese Frage vor der Anmeldung beantworten können, hätte ich mich nie angemeldet. Jetzt habe ich 160 Dollar umsonst ausgegeben. Es ist zwar kein riesiger Betrag, aber ich bin ein kleines Start-up-Unternehmen, und jeder Cent, den ich verdiene, fließt in die Expansion. Dieses Geld ist nun einfach verschwendet. Ein sehr frustrierender Vorgang und ein wirklich schlechter Kundenservice dieses Unternehmens.

Ich kann keine Verbindung zu meiner Website herstellen, um sowohl E-Mails als auch Webseitenbesuche zu erfassen.

Konzeptionell scheint dieses System alles zu bieten, was ein Unternehmen für vielfältige Marketing-Automatisierungsanforderungen benötigt. Es erfüllt scheinbar alle Kriterien. Bei genauerer Betrachtung zeigen sich jedoch gravierende Mängel, die es nur für Unternehmen mit sehr grundlegenden Anforderungen lohnenswert machen. Wenn Sie Leads generieren müssen, … GetResponse In SFDC? Lass es lieber. Das wird nicht funktionieren.

Das Online-Supportteam kann keinen umfassenden Support für alle Produktfunktionen leisten (insbesondere nicht für alles, was mit der SFDC-Integrations-App aus dem AppExchange zu tun hat). Diese App ist stark fehlerhaft; die Synchronisierung zwischen GetResponse Kampagnen und SFDC funktionieren unzuverlässig und wir können die generierten Leads nicht abrufen. GetResponse Sie müssen in SFDC erstellt werden. Sie können keine Formulare verwenden, die Sie im Formulargenerator erstellt haben. GetResponse Für Landingpages benötigt man eine stark eingeschränkte Version eines Formulartools (Felder können nicht einmal als Pflichtfelder definiert werden!). Die Verwendung von Formularen auf externen Landingpages erfordert umfangreiche Anpassungen und JavaScript-Programmierung (keine Cookies für wiederholte Downloads, keine Möglichkeit, Felder voneinander abhängig zu machen usw.). Ich bin von diesem Produkt sehr enttäuscht.

Wir wollten GetResponse als temporäres „Brückensystem“, das es uns ermöglichen würde, während einer Migration von Pardot zu grundlegende Marketingfunktionen (ausgehende E-Mails und Verarbeitung von Landingpages/Formularen) durchzuführen. HubSpotLeider erschweren gravierende Einschränkungen der Software die Identifizierung von geschäftlichen Problemen oder Vorteilen, die ich hervorheben würde. Sie ermöglicht uns zwar, Lead-Daten (wenn auch begrenzt) in ihre Datenbank zu importieren, und der Preis ist sehr günstig – aber es ist offensichtlich, dass man bekommt, wofür man bezahlt. Wir haben noch keine Möglichkeit gefunden, unsere Leads automatisch in SFDC zu synchronisieren/erstellen. Daher prüfen wir derzeit den manuellen Download. GetResponse und den Import in SFDC. Da wir jedoch Formularfelder nicht als Pflichtfelder definieren können und bestimmte Felder für die SFDC-Leadverarbeitung erforderlich sind (Apex-Regeln/Trigger), können wir selbst bei erfolgreicher SFDC-Integration nicht garantieren, dass die Leads korrekt verarbeitet werden.

Die Verknüpfung mit Landingpages – es ist großartig, die Möglichkeit zu haben, Mailinglisten über kreative Seiten aufzubauen.

Die Tatsache, dass man das „Von“-Feld nicht ändern kann und an den Kontonamen gebunden ist, ist einfach nicht intuitiv, und Mailchimp ist so viel besser.

Landingpages zum Aufbau von E-Mail-Listen

Ich nutze den E-Mail-Autoresponder-Kalender von GetResponse sehr gerne. Besonders gut gefällt mir auch die Möglichkeit, Landingpages zu erstellen, da ich so meinen E-Mail-Autoresponder und meine Landingpages unter einem Dach verwalten kann. Das Erstellen von E-Mails und Formularen ist kinderleicht, und da ich technisch nicht so versiert bin, schätze ich die Drag-and-Drop-Funktion, die ganz ohne Programmierkenntnisse auskommt.

Früher hat mich nur gestört, dass das Verschieben von Bildern und Texten beim Erstellen von E-Mails oder Landingpages etwas umständlich war. Es gab einige Fehler. Außerdem funktionierten bestimmte Schriftarten auf meinen Landingpages nicht richtig. Im Großen und Ganzen konnte ich aber immer das erstellen, was ich brauchte. Gestern hatte ich ein furchtbares Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter. Ich nutze Rainmaker für meine Website und benötigte den HTML-Code für ein GetResponse-Anmeldeformular. Beim Erstellen des Formulars erhielt ich jedoch zum ersten Mal nur den JavaScript-Code anstatt JavaScript und HTML. GetResponse hat seine Kunden nie über diese Änderung bei den neuen Vorlagen informiert. Falls doch, wurde ich jedenfalls nicht benachrichtigt. Ich habe drei weitere Websites, die mit Website-Baukästen erstellt wurden und HTML-Code für Formulare verwenden, und jetzt kann ich keine HTML-Formulare mehr von GetResponse beziehen. Im Chat mit dem Kundendienst war der Mitarbeiter völlig unhilfreich und sogar unhöflich. Er entschuldigte sich lediglich für die Unannehmlichkeiten und beließ es dabei. Als ich ihm erklärte, dass dies mein Geschäft beeinträchtigt und fragte, welche Lösung er anbieten könne, meinte er, es sei nun mal so und ich könne entweder jemanden beauftragen, HTML-Code zu schreiben (ich hatte GetResponse ja gerade deshalb gewählt, um mir das zu ersparen) oder den Dienst kündigen. Es war offensichtlich, dass er kein Interesse daran hatte, mich als Kunden zu behalten. Er schickte mir sofort den Link zur Kündigung und Anweisungen zur Rückerstattung. Jeder weiß, dass der Wechsel eines E-Mail-Autoresponder-Dienstes nicht einfach ist. Nach langer Recherche vor einigen Jahren entschied ich mich für GetResponse aufgrund des Angebots, der Plattformstruktur und der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservice. Aber wenn das deren Kundenservice ist, suche ich mir wohl besser einen anderen Anbieter.

Ich nutze GetResponse, um meine E-Mail-Listen aufzubauen, meine Verkaufstrichter zu erstellen und an meine Kunden zu verkaufen.

Nicht viel. Ich reise bald ab. Constant ContactUm wenigstens etwas beitragen zu können, möchte ich sagen, dass die Drag-and-Drop-Funktion, wenn sie denn funktioniert, ganz ordentlich ist. Der HTML-Code wird zu einem einzigen, unleserlichen Klumpen zusammengewürfelt. Daher ist es unmöglich, kleinere Änderungen oder Anpassungen vorzunehmen, es sei denn, ich erstelle ihn von Grund auf neu. Außerdem funktioniert die Drag-and-Drop-Funktion nicht mehr, wenn ich den HTML-Editor verwende – es ist also ohnehin sinnlos.

Der Kundenservice (sowohl telefonisch als auch im Chat) besteht aus ratlosen Mitarbeitern, die keine Ahnung haben, wie sie meine Probleme lösen oder die Benutzeroberfläche bedienen sollen. Sie sind nicht besonders freundlich und beenden unsere Gespräche typischerweise mit: „Tut mir leid, ich kann Ihnen nicht helfen. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“ … Nein. Und bitte beheben Sie auch Ihre Benutzeroberfläche.

Ich bin im Bereich Gewerbeimmobilien tätig. Meine ständig wechselnde Immobilienliste sah noch nie auch nur annähernd ansehnlich aus und verursacht ständig Probleme mit der veralteten und umständlichen Benutzeroberfläche von GR.

Ich habe hier nichts zu sagen…

1. Die HTML-Ansicht bietet keinen direkten Vergleich und reagiert ständig fehlerhaft. 2. Abmeldungen können nicht nach E-Mail-Adresse angezeigt werden. Mir wurde von Ihrem Team empfohlen, die Master-Tabelle mit den Abmeldedaten einzusehen, um herauszufinden, von welcher E-Mail-Adresse die Abmeldung erfolgte (diese Daten sind ungenau, insbesondere bei mehreren E-Mails pro Tag). 4. Die Benutzerfreundlichkeit ist nicht optimal; es sind viele Schritte erforderlich, um benötigte Elemente zu ändern oder anzuzeigen. 5. Die Listen sind nicht aussagekräftig; die Bezeichnung „Kampagnen“ ist verwirrend. 6. Der Massen-E-Mail-Upload funktioniert nicht immer. 7. Das Dashboard könnte verbessert werden. 8. Ich orientiere mich an Mailchimp – genau das gefällt mir und ist mir wichtig.

n/a

Die Vorlagen und die Einstellmöglichkeiten zur Gruppierung von Kunden in einzelne Kampagnen sind eine großartige Idee.

Die Vorlagenformate sehen nicht auf allen Geräten gut aus. Es ist sehr ärgerlich, einen ganzen Newsletter zusammenzustellen und dann festzustellen, dass er nicht korrekt gespeichert wird. Selbst wenn er gespeichert wird, besteht eine 50-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass er auf Mobilgeräten und Desktop-Computern nicht korrekt dargestellt wird.

Ein Vorteil sind die vielfältigen Optionen für Landingpages. Allerdings stellt die mangelnde Benutzerfreundlichkeit der Vorlagen auch ein Problem dar.