Nicht beansprucht: Arbeiten Sie bei Help Scout?
Help Scout Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl
| Kompetenzen |
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Der Pro-Tarif von Help Scout ist der einzige mit SSO/SAML- und HIPAA-Konformität und beinhaltet mindestens zehn Nutzer zu je 75 $. Ein achtköpfiges Team zahlt 750 $ pro Monat – 93.75 $ pro Person. Der Standard-Tarif ist auf 25 Nutzer begrenzt, der Plus-Tarif auf 50. So wächst Ihr Unternehmen mit der Anzahl der Nutzer, während die maximale Nutzeranzahl eine Untergrenze darstellt. Um den passenden Tarif zu finden, prüfen Sie sowohl die maximale als auch die minimale Nutzeranzahl.
- Was es istEin gemeinsamer Posteingang und Helpdesk Plattform mit Wissensdatenbank, Live-Chat und KI-Unterstützung.
- Am besten geeignet,Unterstützung von Teams mit 10 bis 50 Mitarbeitern, die einen übersichtlichen, gemeinsam genutzten Posteingang anstelle eines Ticketsystems bevorzugen.
- AnzeigenPreiseStandard 25 $, Plus 45 $, Pro 75 $ pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Gültig bis Juli 2026.
- Der ehrliche FangZusätzliche Postfächer kosten $10 jeweils einen Monat über das enthaltene Kontingent hinaus.
Was ist Help Scout?
Help Scout ist eine Kundensupport-Plattform, die auf einem gemeinsamen Posteingang anstatt auf einer Ticketwarteschlange basiert – E-Mail, Live-Chat, Instagram, Messenger und WhatsApp an einem Ort, mit einer Wissensdatenbank und proaktiven Nachrichten.sageEs bietet Funktionen wie s, Analysen und einen KI-gestützten E-Mail-Assistenten. Es ist mit mehr als 100 Plattformen kompatibel.
Es gibt einen kostenlosen Tarif – ein Posteingang, bis zu fünf Nutzer, 100 Kontakte pro Monat, zehn gespeicherte Antworten und zehn Schlagwörter – sowie drei kostenpflichtige Tarife. Als „Kontakt“ gilt, wer eine Antwort erhalten oder dessen Frage vom KI-Assistenten beantwortet wurde; mehrere Konversationen werden jeweils nur einmal gezählt.
Die Option für Gelegenheitsnutzer ist ein nützliches Extra: Teammitglieder, die Unterhaltungen verfolgen und zusammenarbeiten können, ohne einen kompletten Platz zu belegen. Plus umfasst 5 (maximal 25) und Pro 15 (maximal 50).
Wie Help Scout funktioniert
- Preis pro Nutzer, mit sowohl Decken als auch einem Boden.
- Standardmäßig auf 25 Benutzer begrenzt, Plus auf 50., Pro unbegrenzt.
- Pro erfordert mindestens zehn Benutzer.
- Postfächer werden nach Verbrauch berechnet — zusätzliche Kosten $10 jeweils einen Monat.
- Nutzer mit geringem Arbeitsaufwand arbeiten zusammen, ohne einen vollständigen Sitzplatz zu benötigen.
- Die jährliche Abrechnung spart genau 16.7 %. auf jeder Ebene.
Help Scout-Preise
Die Preisinformationen stammen von der Help Scout-Preisseite und sind im Juli 2026 in US-Dollar angegeben. Beide Abrechnungsoptionen wurden berücksichtigt.
| Hallenplan | Jahr | Monatlich | Einsparung | Nutzer | Posteingänge | Wenignutzer |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Frei | $0 | $0 | - | max. 5 | 1 | - |
| Standard | $25 | $30 | 16.7% | max. 25 | 2 | - |
| Plus | $45 | $54 | 16.7% | max. 50 | 5 | 5 (max 25) |
| Pro | $75 | $90 | 16.7% | Unbegrenzt, min 10 | 10 | 15 (max 50) |
Außerdem: zusätzliche Postfächer $10 pro Monat · KI-Antworten als Zusatzoption erhältlich · Kostenloser Tarif auf 100 Kontakte pro Monat beschränkt
| Teamgröße | Standard | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| 8 benutzer | $200 | $360 | $750 |
| 15 benutzer | $375 | $675 | $1,125 |
| 30 benutzer | Nicht verfügbar | $1,350 | $2,250 |
| 60 benutzer | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | $4,500 |
Was Ihre Kosten tatsächlich bestimmt:
- Die Mindestanzahl von zehn Nutzern pro Pro-Version ist die schärfste Klausel. SSO/SAML- und HIPAA-Konformität sind nur in der Pro-Version verfügbar. Ein reguliertes Team von acht Personen hat daher keine Möglichkeit, diese Funktionen zu nutzen, ohne zehn Lizenzen zu erwerben – 750 US-Dollar pro Monat bzw. 93.75 US-Dollar pro tatsächlicher Nutzerperson. Bei weniger als sechs Nutzern werden die effektiven Kosten pro Person erheblich.
- Die Benutzergrenzen drängen dich nach oben, bevor du bereit bist. Standard endet bei 25 Nutzern und Plus bei 50. Ein Team, das von 25 auf 26 Personen wächst, zahlt statt 625 $ nun 1,170 $ pro Monat – ein Anstieg um 87 % für eine zusätzliche Person –, da der Preis für jeden einzelnen Platz von 25 $ auf 45 $ steigt, nicht nur für den neuen.
- Leichtnutzer stellen die Minderung dar. Plus umfasst fünf und Pro fünfzehn Lizenzen, mit maximal 25 bzw. 50 Lizenzen. So können Kollegen lesen und zusammenarbeiten, ohne eine vollständige Lizenz zu benötigen. Für ein Entwicklerteam, das gelegentlich Support-Threads kommentiert, macht das den Unterschied zwischen einer 45-Dollar-Lizenz und gar keiner Lizenz aus.
- Posteingänge sind ein zweiter Messfaktor. Zwei sind in der Standard-Version enthalten, fünf in der Plus-Version, zehn in der Pro-Version, und $10 einen Monat für jedes weitereDie maximale Anzahl beträgt 20 im Standard-Tarif, 50 im Plus-Tarif und unbegrenzt im Pro-Tarif. Unternehmen, die pro Marke oder Region ein E-Mail-Postfach nutzen, sollten die Anzahl vor der Auswahl ermitteln.
- Der Jahresrabatt beträgt in allen drei Stufen exakt 16.7 %. - $30 bis 25 Dollar, 54 bis 45 Dollar $90 bis zu 75 Dollar. Das sind genau zwei Monate gratis, einheitlich angewendet, ohne Einschränkung „bis zu“.
- Der kostenlose Tarif ist eine echte Testversion. Ein Posteingang, fünf Benutzer und 100 Kontakte pro Monat, mit zehn gespeicherten Antworten und zehn Tags. Ausreichend für einen echten Test mit realen Kunden, anstatt nur in einer Testumgebung.
Wer sollte Help Scout nutzen?
- Unterstützungsteams von 10 bis 50 Personen. Der eindeutigste Fall – Plus bei 45 deckt die gesamte Bandbreite ab, ohne eine der beiden Grenzen zu berühren.
- Teams, die Ticketsysteme ablehnen. Das Modell des gemeinsamen Posteingangs liest sich eher wie eine E-Mail-Adresse als wie eine Warteschlange.
- Unternehmen mit externen Kooperationspartnern zur Unterstützung. Wenignutzer binden Ingenieure und Produktmanager kostengünstig ein.
- Multi-Channel-Operationen. E-Mail, Chat, Instagram, Messenger und WhatsApp in einem Posteingang.
Für kleine Teams, die SSO oder HIPAA benötigen, ist die Pro-Version aufgrund ihrer Mindestanzahl von zehn Nutzern ungeeignet; ebenso für Teams mit etwas mehr als 25 oder 50 Nutzern, bei denen die Obergrenzen einen teuren Schritt erzwingen; und auch für Unternehmen, die viele Postfächer betreiben, für die separat Gebühren anfallen.
Ehrliche Vor- und Nachteile
Stärken
- Ein wirklich brauchbarer Gratis-Tarif mit fünf Nutzern und 100 Kontakten pro Monat.
- Wenignutzer Ermöglichen Sie es Kollegen, die nicht zum Support-Team gehören, ohne eigenen Sitzplatz zusammenzuarbeiten.
- Genau 16.7 % Rabatt auf jährlicher Abrechnung über alle drei Stufen hinweg.
- Unbegrenzte Kontakte in jedem kostenpflichtigen Tarif.
- WhatsApp, Instagram und Messenger Im Standardumfang enthalten.
- über 100 Integrationen erhältlich.
Einschränkungen
- Pro setzt eine Mindestanzahl von zehn Nutzern voraus. — 750 Dollar pro Monat.
- SSO/SAML und HIPAA sind nur in der Pro-Version verfügbar.
- Standardmäßig ist die Nutzeranzahl auf 25 begrenzt.Plus bei 50.
- Das Überschreiten einer Preisobergrenze führt zu einer Neubewertung aller Sitzplätze., nicht nur die neue.
- Zusätzliche Postfächer kosten $10 jeweils einen Monat.
- AI Answers ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul. statt enthalten.
Alternativen finden und vergleichen
- Freshdesk ist preislich der nächste Konkurrent mit einem breiteren Spektrum an Ticketing-Funktionen.
- Zoho Desk ist wesentlich günstiger und lässt sich besser in das breitere System integrieren. Zoho Suite.
- HubSpot Service-Hub Passt zu Teams, die sich bereits im Inneren befinden HubSpotPlattform.
- Gorgien ist spezialisiert auf E-Commerce-Support.
- Zendesk ist der etablierte Anbieter im Unternehmen, mit komplexeren Konfigurationsmöglichkeiten und höheren Kosten.
- Gegensprechanlage und Front Im Wettbewerb stehen jeweils dialogbasierte Unterstützung und ein gemeinsamer Posteingang.
Für einen umfassenderen Überblick durchsuchen Sie unser Helpdesk-Verzeichnis.
The Verdict
Help Scout besticht dadurch, dass es sich nicht wie ein Ticketsystem anfühlt. Der gemeinsame Posteingang liest sich wie eine E-Mail, weshalb Support-Teams, die Zendesk nicht mögen, oft hier landen. Die Kanalabdeckung – E-Mail, Live-Chat, Instagram, Messenger und WhatsApp ab dem 25-Dollar-Tarif – ist für den Preis umfangreich. Besonders hervorzuheben sind die Nutzer mit geringem Bedarf: Entwickler und Produktmanager können Konversationen lesen und kommentieren, ohne einen 45-Dollar-Account belegen zu müssen. Das löst ein echtes Problem, das die meisten Konkurrenten mit dem vollen Preis lösen.
Die Preisgestaltung ist in beide Richtungen begrenzt, und es lohnt sich, beide Optionen anhand Ihrer Mitarbeiterzahl zu prüfen. Pro ist ab zehn Nutzern verfügbar und bietet als einziger Tarif SSO/SAML- und HIPAA-Konformität. Ein reguliertes Team von acht Personen zahlt demnach 750 US-Dollar pro Monat für zehn Lizenzen, was effektiv 93.75 US-Dollar pro Person entspricht. Standard ist auf 25 Nutzer und Plus auf 50 Nutzer begrenzt . Wird eine Nutzergrenze überschritten, wird der Preis für jede Lizenz neu berechnet, nicht nur für die zusätzliche: Bei einer Erhöhung der Mitarbeiterzahl von 25 auf 26 steigt der Preis von 625 US-Dollar auf 1,170 US-Dollar pro Monat – eine Steigerung von 87 % für eine einzige Neueinstellung.
Zwei kleinere Dinge. Zusätzliche Postfächer kosten $10 jeweils einen Monat Neben den zwei, fünf oder zehn sollte ein Unternehmen, das einen Posteingang pro Marke oder Region betreibt, diese in den Vergleich einbeziehen. Und die Der jährliche Rabatt beträgt in jeder Stufe genau 16.7 %. - $30 bis 25 Dollar, 54 bis 45 Dollar $90 bis zu 75 Dollar – das sind zwei Monate kostenlos, ganz ohne die üblichen Einschränkungen, die in den Rezensionen dieses Monats so häufig vorkamen. Der kostenlose Tarif mit fünf Nutzern und 100 Kontakten pro Monat ist großzügig genug, um ihn ausgiebig mit echten Kunden zu testen, bevor diese Einschränkungen relevant werden.
FAQ
Wie viel kostet Help Scout?
Die Angaben beziehen sich auf Juli 2026 und sind in US-Dollar. Bei jährlicher Abrechnung: Standard 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Plus 45 US-Dollar und Pro 75 US-Dollar. Bei monatlicher Abrechnung betragen die Preise … $30, 54 US-Dollar und $90Es gibt auch einen kostenlosen Tarif für ein Postfach, bis zu fünf Nutzer und 100 Kontakte pro Monat. Zusätzliche Postfächer sind kostenpflichtig. $10 pro Monat jeweils über das enthaltene Freibetrag hinaus.
Gibt es bei Help Scout eine Mindestanzahl an Nutzern?
Im Pro-Tarif sind zehn Nutzer erforderlich. Da nur der Pro-Tarif SSO/SAML und HIPAA-Konformität bietet, müssen kleinere Teams, die eine dieser Funktionen benötigen, unabhängig von der Mitarbeiterzahl zehn Lizenzen erwerben. Dadurch ergibt sich bei jährlicher Abrechnung ein Mindestumsatz von 750 US-Dollar pro Monat. Die Tarife Standard und Plus haben keine Mindestanzahl an Nutzern, sind aber auf 25 bzw. 50 Nutzer begrenzt.
Wer sind die Nutzer von Help Scout Light?
Teammitglieder können Konversationen einsehen und zusammenarbeiten, ohne einen vollständigen Benutzerplatz zu belegen. Plus umfasst fünf Light-User (maximal 25), Pro fünfzehn (maximal 50). Diese Optionen eignen sich für Entwickler, Produktmanager oder Kundenbetreuer, die Einblick in Support-Threads benötigen, aber keinen direkten Kundenkontakt haben.
Was passiert, wenn mein Team für einen Help Scout-Plan zu groß wird?
Sie wechseln in die nächsthöhere Tarifstufe, und der neue Preis gilt für alle Lizenzen. Die Standardstufe ist auf 25 Nutzer begrenzt, die Plusstufe auf 50. Ein Team, das von 25 auf 26 Personen wächst, zahlt daher statt 625 $ nun 1,170 $ pro Monat – die Erhöhung spiegelt die Preisanpassung für alle 26 Lizenzen von 25 $ auf 45 $ wider, nicht nur für die zusätzliche Person.
Wie viel spart Help Scout jährlich durch seine Abrechnung?
Genau 16.7 % in allen drei kostenpflichtigen Stufen – Standard fällt von $30 bis 25 $, Plus von 54 $ bis 45 $ und Pro von $90 bis zu 75 Dollar. Das bedeutet zwei kostenlose Monate, die einheitlich angewendet werden, mit dem gleichen Prozentsatz für jeden Tarif und nicht mit der Formulierung „bis zu“, die viele Anbieter verwenden.
Vergleichen Help Scout mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Die automatische Einbeziehung der HIPAA-Konformität ist eine gute Sache.
Die Integration ist sehr gering, insbesondere im Vergleich zu Zendesk.
Leichtigkeit, nicht viel
Mir gefiel besonders, dass Help Scout die Nutzung eines herkömmlichen Telefons erforderte und keine Anrufe über den Computer entgegennahm, und dass es vorgefertigte Nachrichten gab.sageDas ist für E-Mails. Das war hilfreich.
Es gab eine hohe Anzahl von Anrufen, die unser Unternehmen nie erhalten hat.
Wir haben Kundenanfragen und -wünsche in unserer Kundendienstabteilung bearbeitet.
Ich finde, dass die gesamte Helpscout-Integration, das Design und die Benutzeroberfläche sehr benutzerfreundlich sind.
Help Scout hat kürzlich eine neue Messenger-Integration angekündigt, was für die Nutzer eine tolle Neuigkeit ist. Ich finde es jedoch enttäuschend, dass diese Integration nur in den Pro- und Plus-Tarifen verfügbar ist. In einem Markt, in dem die meisten Ticket- und Support-Dienste Echtzeit-Chat mit Kunden in allen Tarifen anbieten, erscheint es mir unfair, eine so nützliche Funktion auf die teuersten Tarife zu beschränken. Als Kunde bin ich der Meinung, dass der Zugriff auf Echtzeit-Chat eine Grundvoraussetzung für jeden Support-Service sein sollte. Es ist frustrierend zu sehen, dass Help Scout eine so wichtige Funktion hinter einer Bezahlschranke versteckt, und es lässt mich an ihrem Engagement für Kundenzufriedenheit zweifeln. Obwohl Help Scout für einige Unternehmen weiterhin eine zuverlässige Wahl sein mag, hoffe ich, dass sie ihr Preismodell überdenken und diese Integration allen Nutzern zugänglich machen. Bis dahin werde ich mich nach Alternativen umsehen, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Support-Ticketing und Kundenservice
Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen und SSO funktioniert einwandfrei. Für sehr kleine IT-Abteilungen ist es ein durchaus brauchbares Tool und eine hervorragende Möglichkeit für IT-Neulinge, den Umgang mit Tickets zu erlernen. Eine gelungene mobile App verdient ein großes Lob.
Es fehlte deutlich an Leistung. Von allen Ticketing-Diensten, die ich bisher genutzt habe, gefiel mir dieser am wenigsten. Das Umbuchen von Tickets war unnötig kompliziert.
Wenn Sie ein Ticketsystem zur Arbeitsverfolgung benötigen, ist dieses System ausreichend. Falls Sie mehr Funktionen benötigen, empfehle ich Ihnen, sich Zendesk anzusehen.
Ich mochte und schätzte die einfache Handhabung der gespeicherten Antworten in meinem täglichen Arbeitsablauf, einschließlich der Möglichkeit, Bilder zu speichern, und das über 5 Jahre lang.
Die Einschränkung der Funktion zum Speichern von Antworten: Wenn Sie jetzt eine Antwort speichern, werden alle Bilder aus der Antwort entfernt. Sie müssen nun einen neuen Prozess zum Erstellen einer gespeicherten Antwort erstellen, was einen ehemals einfachen Vorgang noch komplizierter macht.
Die Einschränkung der Funktion zum Speichern von Antworten in der Anwendung hat ein sehr nützliches Produkt ruiniert.
Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und recht einfach.
Der Support ist sehr enttäuschend. Der Vorverkauf ist praktisch nicht existent. Wenn Sie also Fragen haben, viel Glück beim Versuch, eine Antwort zu bekommen. Ich habe mehrere Anfragen gestellt, um mit jemandem über meinen speziellen Anwendungsfall zu sprechen. Ich erhielt jedoch nur standardisierte Standardantworten. Ich versuchte, mich für die „Demo“ anzumelden. Angeblich sollte es am Ende eine Fragerunde geben. Es wirkte wie ein vorab aufgezeichnetes Webinar. Als ich versuchte, meine Fragen zu stellen, erhielt ich tatsächlich eine Antwort! Darin hieß es, man würde mir eine E-Mail schreiben und mich an die richtige Stelle weiterleiten. Meine Fragen wurden jedoch wieder nicht beantwortet.
Wir bemühen uns, unseren Kunden grundlegende Unterstützung und eine Wissensdatenbank bereitzustellen.
Ich werde gezwungen, Help Scout eine 1 für die Weiterempfehlung zu geben, sonst wird meine Bewertung nicht veröffentlicht. Eigentlich ist es eine 0. Wir sind von Google Mail zu Help Scout gewechselt, und die erste Nutzung war fantastisch. Die grundlegenden Funktionen, wie die Möglichkeit zu sehen, ob jemand anderes an einem Ticket arbeitet, und die Zuweisungsmöglichkeit, sind einfach super. Es ist im Grunde ein tolles, erweitertes Gmail. Letztendlich kann das Kundenservice-Team E-Mails beantworten und die Warteschlange komplett abbauen.
Wo soll ich anfangen … Das System ist langsam. Das E-Mail-Volumen, das wir bearbeiten (und das im Vergleich zu anderen SaaS-Unternehmen nicht besonders hoch ist), ist für die Serverinfrastruktur von HS einfach zu groß. Das hat uns der Kundenservice bestätigt. Die Workflow-Mechanismen funktionieren in 25 % der Fälle nicht richtig. Tags … darüber will ich gar nicht erst anfangen. Es gibt zwar Tags, aber jeder kann sie problemlos entfernen oder neue erstellen. Berechtigungsstufen für Teammitglieder … ja, die gibt es. Aber wozu? Jeder kann entweder alles oder gar nichts. Es wird auch nicht protokolliert, wer was ändert. Ach ja … und der Support. Ich kenne zwei Führungskräfte aus der Supportabteilung dieses Unternehmens – kein Wunder also. Die Mitarbeiter im Support (an vorderster Front) sind zwar freundlich und geben sich wirklich Mühe. Aber ihre Prozesse und Richtlinien … erwarten Sie keine menschliche Antwort, denn in 99 % der Fälle erhalten Sie nur eine Standardantwort. Und wenn Sie es wagen, Ihre Frustration oder Ihren Ärger zu äußern, können Sie davon ausgehen, dass Ihre E-Mail unbeantwortet bleibt. Ihre Berichte – null Prozent Genauigkeit. Wer genauer hinsieht, stößt auf zahlreiche Fälle von Doppelzählungen. Und obwohl wir die Berichte ignorieren können (da wir unser eigenes Berichtssystem entwickeln mussten), ist das ständige Versprechen, dass ein Bericht über die Hilfecenter-Dokumentation bald erscheint, nichts anderes als eine Lüge. Man kann Besucher zwar bitten, die Hilfecenter-Artikel zu bewerten, aber diese Bewertungen werden nie in einem Bericht veröffentlicht. Sie bleiben in der Datenbank von Help Center gespeichert und sind für Besucher unzugänglich, während einem immer wieder versprochen wird, dass eines Tages (wenn man Glück hat) ein Bericht erscheinen wird.
Der Grund für den Wechsel zu HS war die Besetzung einer leitenden Managementposition. Wir hatten zwar auch andere Helpdesk-Software in Betracht gezogen, aber der neue Mitarbeiter hatte bereits Erfahrung mit HS und kannte das System bereits. Man sollte sich bei der Softwareauswahl niemals allein darauf verlassen.
Dass wir Kunden per E-Mail antworten können. Dass wir mehrere Teammitglieder haben und Abwesenheitsnotizen einrichten können.
Die Benutzeroberfläche ist wirklich miserabel. Sie ist umständlich, unansehnlich und unmodern, und ich wünschte mir sehr, wir könnten ein gelungenes Gamification-Element einbauen, damit die Interaktion mit Kunden Spaß macht.
Kundenanfragen bearbeiten.
Die Art und Weise, wie ihre Funktionen einfach zu bedienen sind und das Design minimalistisch gehalten ist.
- Die Software ist voller Fehler, sodass E-Mails häufig an die falsche E-Mail-Adresse/den falschen Kunden gesendet werden. - Der Support liest die Anfragen kaum, sondern antwortet nur mit vordefinierten Standardantworten. - Die Preise ändern sich ständig. - Die Verantwortung wird ständig hin- und hergeschoben. (Fehler in der iOS-App: Apples Schuld. Probleme mit Benachrichtigungen: Safaris Schuld. Probleme beim E-Mail-Empfang: Gmail ist schuld.)
Kunden Kommunikation
Da E-Mails als Konversationen gespeichert wurden, war die Suche nach E-Mails recht einfach.
Ich habe einen lebenslangen Vertrag bei AppSumo für 75 Dollar pro Quartal abgeschlossen, dieser wurde kürzlich geändert. $60 pro Monat. Der Preis betrug also $300 pro Jahr entspricht jetzt 720 Dollar pro Jahr. Verkaufe nichts, wofür du nicht bereit bist, die Schulden zu begleichen.
Keiner der Kunden hat seinen Betrieb eingestellt und ist zu einem anderen Anbieter gewechselt, wo er ein „lebenslang kostenloses“ Konto mit zusätzlichen Funktionen erhält.
Dass es eine kostenlose Testversion gibt. Ansonsten ist es schrecklich.
Hunderte von Fehlern werden nie behoben. Schlechter Support.
Ich habe die Vorteile von Zendesk erkannt.
