Helpshift Pricing: Beginnt bei $ 150.00 / Monat

Die Fähigkeit, Prozesse zu automatisieren und leistungsstarke Self-Service-Optionen bereitzustellen, während gleichzeitig alle notwendigen Informationen erfasst werden, um einen schnellen und effektiven Agentensupport zu gewährleisten.

Die Roadmap von Helpshift hat in den letzten Jahren alle wichtigen Lücken, die ich bei dem Produkt gesehen habe, geschlossen, sodass es heute eigentlich nichts gibt, was mir daran nicht gefällt.

Durch die Erfassung möglichst vieler Daten, die uns helfen, Spieler zu unterstützen, ohne dass diese die Daten manuell eingeben müssen, gewährleisten wir präzise Informationen und ein optimales Spielerlebnis. Der hohe Automatisierungsgrad ermöglicht uns kosteneffizientes Skalieren, und die kontinuierlichen Verbesserungen an Chatbots und anderen Funktionen vereinfachen die Einrichtung und Wartung dieser Automatisierungen. Die einfache Integration ist ebenfalls ein entscheidender Wettbewerbsvorteil und trägt dazu bei, die rechtzeitige Bereitstellung von Ressourcen für die Implementierung von Supportlösungen in unseren Produkten zu gewährleisten.

Helpshift verfügt über eine hervorragende Benutzeroberfläche, die die schnelle und einfache Bereitstellung von FAQs, die Verwaltung von Kundenanfragen und die Anzeige aktueller Probleme ermöglicht. Unser Support-Team arbeitet optimal mit dem System zusammen, und unsere App, die mittlerweile über 50 Millionen Mal heruntergeladen wurde, nutzt Helpshift, um Kunden mit aktuellen Informationen zu versorgen, ohne dass neue Versionen über die App-Stores eingereicht werden müssen.

Es wäre toll, wenn sie die Sprachübersetzungen automatisieren könnten, damit wir nicht mehr in Google Translate kopieren und einfügen müssten.

Wir nutzen Helpshift, um unseren App-Nutzern zeitnah aktualisierte Informationen bereitzustellen, ohne dass wir neue Updates pushen müssen usw.

Helpshift bietet Agenten eine einfache Möglichkeit, Kunden zu antworten.

Mein Unternehmen nutzt Bots über Helpshift. Allerdings besteht noch Verbesserungsbedarf bei der Bot-Technologie, um mit der Konkurrenz mithalten zu können.

Wie bereits erwähnt, ist Helpshift ein benutzerfreundliches CRM-System, mit dem Agenten Kundenanfragen schnell beantworten können. Es verbessert die Erstbeantwortungsquote (FCR) und die Kundenzufriedenheit (CSAT).

Ich habe in der Vergangenheit schon viele Helpdesk-Programme genutzt, aber keines ist so zuverlässig wie Helpshift. Es ist schnell und einfach zu erlernen – ich kann es wärmstens empfehlen!

Eine leichte Abneigung wäre der Preis für Helpshift.

Helpdesk-Ticketing

Dass es allen meinen Kunden ein überlegenes Kundenserviceerlebnis zu geringeren Kosten bietet.

Mir gefällt wirklich nichts daran nicht. Es ist im Grunde ein Upgrade gegenüber der Software, die ich vorher benutzt habe.

Analysten und Kennzahlen

Anpassungsmöglichkeiten und einfacher Zugriff. Kommunikation und Notizen für verschiedene Tickets. Das SDK ist sehr intuitiv, und Benutzer finden die gesuchten Informationen in den FAQs problemlos. Es gibt einige kleinere Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten.sageDas sollte aber noch geklärt werden. Mir gefällt die Möglichkeit, Tickets einfach zu referenzieren, und die Analysetools.

Die Sicherheit und der Datenschutz müssen dringend verbessert werden, da persönliche Nutzerdaten über Helpshift übertragen werden. Ich wünsche mir mehr Sicherheitsmaßnahmen und erweiterte Datenschutzeinstellungen, um die Daten der Nutzer besser zu schützen. Die Preisstruktur scheint sich stark nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAUs) zu richten. Langjährige Kunden sollten daher höhere Rabatte erhalten. Zudem sollte die Kommunikation mit den Kunden bezüglich neuer Funktionen und Schulungen intensiviert werden.

Wir haben einen direkten Kommunikationskanal zu den Nutzern. Wir erhalten wertvolles Feedback und haben im Hinblick auf die Behebung von Problemen viele Vorteile erzielt.

Helpshift ist ein äußerst zuverlässiges Tool für den Kundensupport. Obwohl ich mit anderen Tools wenig Erfahrung habe, bietet Helpshift alles, was man für qualitativ hochwertigen Support benötigt. Die Plattform wird regelmäßig aktualisiert und um neue, nützliche Funktionen erweitert. Das Helpshift-Team kümmert sich um seine Kunden, und ich kann mich jederzeit auf ihre Unterstützung verlassen.

Die Dienstleistungen von Helpshift sind zwar recht kostspielig, aber angesichts der Qualität der Plattform und der Expertise der Mitarbeiter ist es schwer, den Preis als Nachteil zu betrachten.

Wir nutzen Helpshift für den Kundensupport unserer mobilen Spiele. Die App funktioniert nahezu problemlos, was uns dabei hilft, unseren Spielern optimalen Support zu bieten. Ein reibungsloses Spielerlebnis steigert den Spielspaß erheblich.

Unsere leistungsstarke Software bietet reibungslose und optimale Automatisierungs- und Messaging-Funktionen. Wir garantieren effektive Ergebnisse von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Problemlösung. Dieser Prozess wird kanalübergreifend durchgeführt, sodass Ihre Kunden keine unnötigen Schritte wiederholen oder von vorne beginnen müssen. Dabei nutzen wir Tools wie digitale Kanäle, telefonischen Support, Self-Service-Optionen und Bots, die wir in unser Messaging-System integrieren. Die gesamte Kundenkommunikationsplattform ist darauf ausgerichtet, potenziellen Kunden die Kommunikation über dieses Medium zu ermöglichen und ihnen mithilfe der genannten Tools den effizientesten Weg zur Problemlösung aufzuzeigen.

Es verfügt über eine mobile Zugriffsschnittstelle, mit der unser Team die Anliegen von Kunden innerhalb und außerhalb des Unternehmens bearbeiten kann. Allerdings ist diese nicht so effektiv wie die Desktop-Anwendung, da sie nur über wenige nützliche und interessante Funktionen verfügt. Dieser Aspekt beeinträchtigt uns jedoch nicht wesentlich, da wir diese Wege nur sehr selten nutzen und den Serviceprozess stets innerhalb des Unternehmens und während der Arbeitszeit abwickeln.

Durch den Einsatz von Bots konnten wir die Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Wir schätzen die Zeit unserer Kunden, denn sie ist für uns von größter Bedeutung. Störende Interaktionen lassen sich schnell und unkompliziert eliminieren. Zudem können alle Kunden ihre Zeit optimal nutzen, da sie bei neuen Nachrichten benachrichtigt werden.sage Wir warten und setzen das Gespräch genau dort fort, wo es unterbrochen wurde, wann der Kunde es wünscht. So lösen wir Probleme effizienter und steigern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Wir verfügen über vorgefertigte Antworten, die häufig auftretende Probleme lösen und Anfragen beschleunigen.