Nicht beansprucht: Wir arbeiten an Helpshift ?
Helpshift Bewertungen und Produktdetails
Helpshift ist eine In-App-Kundenbindungs- und webbasierte Kundensupport-Plattform, die hilft, das Kundenerlebnis über mobile Apps zu verbessern. Mit der Plattform können Benutzer dazu beitragen, höhere Bewertungen zu erzielen, die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen. Die umfassende Kundenbetreuungssuite von Helpshift zeichnet sich durch die Verbesserung der Statistiken zur Lösung von Agenten und die Steigerung der Benutzerzufriedenheit mit ihrer In-App-Erfahrung aus.
| Leistungsportfolio |
AI
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Vergleichen Helpshift mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Es ist ein hervorragendes Werkzeug, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und mit ihnen in Kontakt zu treten sowie Daten für zukünftige Referenzzwecke zu sammeln.
Die Tabs könnten etwas übersichtlicher angeordnet sein. Die Preise sind etwas hoch. Es gibt keinen Live-Chat-Kundensupport, falls Probleme auftreten.
Es ist sehr gut, um Kunden zu helfen, und bietet viele nützliche Integrationen sowie eine sehr hilfreiche Wissensdatenbank.
Eine einfache Handhabung auf einer Plattform. Es ist sehr intuitiv und objektiv und bietet dem Kunden die Möglichkeit, darauf zu achten. Funktional für das Unternehmen, Quanto für den Kunden.
Die Filter, die Sie benötigen, um nach bestimmten Zielvorgaben zu suchen.
In allen Momenten, in denen die Plataforma in der letzten Zeit anwesend war, war es noch nicht sicher.
Helpshift lässt sich mit vielen anderen Ressourcen und Systemen integrieren, um die Kundenbetreuung zu vereinfachen. Es bietet vielfältige Möglichkeiten zur Informationssuche.
Die Aufmerksamkeit muss regelmäßig erfolgen. Manchmal kann ein falsch platzierter Tag den Chat beeinträchtigen, indem er entweder zu verschwindenden Nachrichten führt odersages oder sie nicht zu senden.
Zunächst einmal hilft Helpshift dabei, dass Bots die erste Kontaktaufnahme mit Kunden bearbeiten. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kunde an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Mit diesem Produkt können wir unsere Kunden bei ihren Anliegen optimal unterstützen.
Mir gefällt die einfache Bedienbarkeit, die Möglichkeit, Servicekategorien zu erstellen, und die Integration mit anderen Plattformen.
Manchmal stürzt es ab und es kann wirklich sehr langsam sein.
Es hilft beim Kundenservice und Bots können viele Situationen lösen
Dank seiner Funktionen lässt sich das Ticketsystem leicht bedienen.
Verbindungsprobleme und manchmal keine Reaktion
Kann Tickets effizient bearbeiten, da es über eine Kategorisierung verfügt.
Die Benutzeroberfläche ist für Agenten einfach zu bedienen. Im Bereich Reporting nutzt sie Power BI optimal.
Langsame Reaktionszeiten des Supports, insbesondere bei der Integration mit anderen Tools.
Helpshift hilft uns, unsere Kunden zu verstehen. Außerdem ermöglicht es uns, ihnen schneller und einfacher zu antworten.
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und häufig gestellte Fragen (FAQs) auf der Plattform einfügen.
Es geht nicht darum, als Männer zu erscheinen und zu duplizierensagens.
Bitte beachten Sie die Erwartungen des Unternehmens und die Lösung der Probleme Ihrer Kunden.
Helpshift ist eine hervorragende Plattform, um seine Kunden zu betreuen. Nutzen Sie das Tagebuch, um die Befragten zu überprüfen und sie regelmäßig zu überwachen.
As vezes trava e envia mensageDa es sich um Duplikate für den Kunden handelt, wurde das Produkt noch nicht fertiggestellt.
Wir unterstützen den Kunden mit Effizienz und unterstützen ihn so sehr, wie er anwesend sein muss, ganz einfach auf der Plattform von Playvox.
Die Stabilität des Dienstes. Müheloses Management der Nutzerkommunikation, zahlreiche Automatisierungs- und Filteroptionen. Unkomplizierter Zugang zum Support- und Kundenservice. Verfügbarkeit von Bots und KI-Funktionen.
Die internen Analysefunktionen sind recht mangelhaft; manche Fragen lassen sich nur mit externen Diensten wie Power BI beantworten. Spamfilter für E-Mail-Probleme funktionieren nicht optimal. Wer länger mit der Plattform arbeitet, verliert leicht den Überblick über die vielen Automatisierungen, Bots, Filter und Einstellungen.
Sofort einsatzbereite Unterstützung für mehrere Kanäle und Apps. Dies hilft uns, die Kommunikation mit Nutzern verschiedener Plattformen zentral zu verwalten und Fragen mithilfe von FAQs zu beantworten, noch bevor sie gestellt werden.
Helpshift ist eine Plattform, die den Kunden eines kleinen Unternehmens zur Verfügung steht und die er täglich nutzt, um sich ein unentschlossenes und zufriedenes Gefühl zu verschaffen, damit der Kunde zufrieden ist. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen, auch wenn die Rekursionen sehr vollständig sind.
Wenn alle Produkte instabil sind und Helpshift alle Tage in Anspruch nehmen, wird mir zugeschrieben, dass ich mehr davon bekommen habe. In allen Momenten, einer Plataforma trava, neidischen Männernsagens Duplikate für den Kunden und eine Umverteilung der Chats, um sie automatisch zu abonnieren. Leider wurde das Produkt noch nicht fertiggestellt.
Ich bin jeden Tag von Helpshift begünstigt, und ich bin der Meinung, dass ich dem Kunden eine effiziente Beratung anbieten muss. Außerdem ist es eine Plattform, die uns nicht erlaubt, die Themen nach Themen zu organisieren und zu trennen.