HubSpot Hintergrundunschärfe des Service Hub
HubSpot Service Hub Logo
HubSpot Service Hub
4.4
(2,172)
Warum Findstack ist gratis?
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HubSpot Service Hub-Bewertungen und Produktdetails

HubSpot Übersicht über den Service Hub
Was ist HubSpot Service-Hub?

Hubspot, ein Riese in der Kategorie digitales Marketing, bietet eine breite Palette an Softwarelösungen mit umfassenden kostenlosen Tools. Dies macht die Erweiterung Ihres Toolkits auf Vertrieb, Betrieb, Marketing usw. sehr einfach. Das CRM-System ist das Herzstück von HubSpot's Angebot. Die Plattform macht sie zu einer hervorragenden Option, um Kunden zu verwalten und sie durch Ihren Trichter zu führen. Als Ergebnis, HubspotDer Service Hub von bietet eine unglaubliche Auswahl an Funktionen, darunter Teammanagement-Tools, die über höhere Pläne verfügbar sind, und Echtzeitberichte.

Unternehmen HubSpot
Gründungsjahr 2006
Firmengröße 1001-5000 Mitarbeiter
Hauptsitz Cambridge, MA
Soziale Medien
HubSpot Service Hub-Kategorien aktiviert Findstack
Crevio Logo
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
$ 29.00 / Monat
Crevio ist eine Plattform für Entwickler zum Verkauf digitaler Produkte, Dienste, Kurse und Zugriff auf andere Drittanbieter. Erfahren Sie mehr über Crevio
Stellen Sie Fragen zu HubSpot Service-Hub
Was HubSpot Wofür eignet sich Service Hub am besten?
Wie funktioniert HubSpot Service Hub im Vergleich zu Gorgias?
Was sind die Vor- und Nachteile von HubSpot Service-Hub?
HubSpot Produktdetails zum Service Hub
Unser
AI
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Trainings Dokumentation
Sprachen Englisch
HubSpot Vor- und Nachteile des Service Hub
Vorteile
  • Erweiterbar mit einer Reihe von anderen Hubspot Tools, von denen viele kostenlos sind, darunter ein CRM, sowie Betriebs-, Marketing- und Vertriebsfunktionen.
  • Hubspot konzentriert sich auf die CRM-Integration, um großartige Kundeneinblicke zu gewinnen.
  • Sie erhalten Zugriff auf leistungsstarke Analysen.
Nachteile
  • Es gibt eine steile Lernkurve.
  • Die komplexen Preisstufen sind schwierig zu navigieren.
HubSpot Service Hub-Funktionen
Asset Management
Prüfprotokolle
Automatisiertes Routing
Canned Responses
Änderungsmanagement
Collaboration Tools
Benutzerdefinierte Felder
Kundenfeedback
Anpassbares Branding
E-Mail-Integration
Eskalationsmanagement
Incident Management
Wissensdatenbank
Live Chat
Makros/Automatisierungen
Mobile Access
Mehrkanalkommunikation
Priorisierung
Problem Management
Warteschlangenverwaltung
Reporting und Analytik
Rollenbasierte Berechtigungen
SLA-Management
Self-Service-Portal
Umfragen und Feedback
Aufgabenmanagement
Integrationen von Drittanbietern
Ticketverwaltung
Zeiterfassung
Nutzermanagement
HubSpot Service Hub-Medien
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HubSpot Service Hub-Screenshots
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Februar 10, 2025
HubSpot Service Hub Logo
2,172 HubSpot Service Hub Rezensionen
4.4 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
MC
Mariella C.
Ersatzteilspezialisten
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„Für einen Erstbenutzer konnte ich sehr gut navigieren“,
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

I like that I can tag multiple tickets and merge them. I get to write notes and tag others that I need for tasks to get completed. I could not do that with the prior ticketing system I used.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

I would like to also associate the text messages that come in from Aircall to connect to the ticket I am working on. Or maybe it can create a ticket also for the text messages.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

The problem solving that I use it for is to keep records and label the tickets to know what they were about. I can always look back at previous conversations to confirm things that were said concerning anything that the client calls for.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SS
Shae S.
Onboarding-Spezialist
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"Hubspot Macht meine Tage einfacher“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Tracking emails, logging calls, and taking detailed notes. Hubspot is essential for mitigating churn risk and notating feature requests. I can easily track the entire customer's lifecycle.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

Some functionality seems buggy. Email tool & CSAT scores seem inconsistent. Creating automation can prove a challenge as well.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Tracking customer happiness & adjusting accordingly. Creating clear channels of communication between all teams.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
EG
Elli G.
Projekt Management Officer
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"HubSpot hat die Nachverfolgbarkeit meiner Arbeit erheblich erleichtert und den Kunden insgesamt ein besseres Erlebnis geboten.“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

As a Project Manager, I use the Tasks function the most as this keeps me organised and on track with all my Projects. As well as this the Sequence and email templates are great at keeping engaged with our customers and ensuring everything we send to them is professional and trackable.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

There isnt really anything I dislike, I have tried to get my head round playbooks but I am struggling with the functuality of it. I think this function has great potential but I just can't get it to work well for me and what I do day to day.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We have been able to view more and more Project data on a day to day basis. We now have all of our sales / deals information in there which gives me a better understanding of the work in our pipeline which I need to start thinking about delivering and getting scheduled in.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Andrew T. Avatar
Andrew T.
Spezialist für Marketing-Operationen
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„Qualitäts-Kundenservice-Tool“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Automation of customer satisfaction efforts is very useful and becomes an asset very quickly.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

It's still not super feature rich, but the longer we worked with it the more features that we'd requested went live.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We're getting to understand our customers better.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
EG
Eva G.
Account Executive
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"Ausgezeichnetes Produkt"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Hubspot is a great email automation tool

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

I would love more features for templating and leveraging existing resources.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Task and email automation.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SB
Silvia B.
Leiter der Unternehmensführung
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"Alles, was du brauchst"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

that you can have a complete overview of your business, from marketing to customer service, going through the sale process in just one platform

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

some interesting feature are missing, like the possibility to sync it with Whatsapp

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

everything, the benefit is huge as you can keep tracking of the status of a ticket or feedback easily and show to my customer that I'm always aware if it's the situation

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Hannah L. Avatar
Hannah L.
Produktmanager/in:
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„Bestes CRM auf dem Markt“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

I like the customer service, they're always on hand to answer questions on the online chat - and the automation is fantastic!

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

Nothing that I dislike so far..................

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Saving time through automating otherwise manual processes.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
MS
Mehak S.
Technischer Redakteur
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„Tolle Software, um die Support-Center-Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Easy Comprehensive Very process-oriented Best support

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

Need more styles in text editor and stability when using notes/callouts

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We maintain our KB articles on HubSpot service hub. It is easy to create categories and assign KB articles to each category. It also provides us useful insights on the article views and how its reach

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
JS
Jessica S.
Leiter des britischen Marketings
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"Einfach zu verwenden!"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Super easy and straightforward to use. d

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

I haven't come across any as of yet. dddd

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Easy for everyone to keep track of issues with your customers

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Alexander G.
Komm
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"Ich liebe Hubspot"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

The incorporation of the whole suite! The scoring models are just great and the fact that I can see most of the journey of my users! And the support!!!

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

The interface of the journey planner. If the icons and pathways were of smaller size, that'd be great! It is difficult to have a good overview of all the steps

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Capturing leads, onboarding users! Best in class!

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Katie L. Avatar
Katie L.
Account Manager für In Lite Outdoor Lighting im Westen Nordamerikas
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„Viel Spaß beim Benutzen HubSpot"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Ease of use, can see all pertinent info, automation, and email tracking.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

I don't have anything I dislike so far. I have used a few different CRM's and this is the best so far.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We use the ticket system to delegate tasks to team members, input po's, take chats, and answer info requests.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Ivana S. Avatar
Ivana S.
Support-Spezialist
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„Fantastisches Tool für Ihr Unternehmen“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Handy business evaluation tools, insightful sales & marketing analytics, amazing customer support system, customizable working environment, and plenty of API integration possibilities.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

If workflows could be less complicated, that would be great. Other than that - excellent stuff.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

I solve anything from marketing to customer support, to product management. Other colleagues track their sales and ensure the client base keeps on growing.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
CE
Chris E.
Integrierter Marketingmanager
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„Aufschlussreich und einfach zu bedienen.“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

The review section of the Hubspot Service Hub let me set-up my Net Promoter Score survey on a recurring basis.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

As with all software, it takes a few steps to set-up correctly, but it is well worth it.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We are getting better insights into customer issues, and when recontacting customers, we can solve old problems that allow us to serve them better.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
BS
Bretagne S.
Marketing Director
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"Sehr benutzerfreundlich"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

The tickets allow our entire staff to keep track of where each client is.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

There is nothing i dislike about the service hub

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Service hub allows our entire staff to stay up to date on the status of each customer.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
DH
Diane H.
Leiter Wachstumsmarketing
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"HubSpot ist hervorragend für unser Geschäft“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Ability to see volume of tickets, performance of help desk agents, outstanding tickets, source of tickets - the list goes on.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

Nothing to dislike so far. Hubspot does everything I need it to.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

HubSpot does the trick for all our needs - marketing automation, sales CRM, and help desk. The combination is a winner.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
ZG
Zachary G.
Community Manager
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"HubSpot Bietet alle Tools, die ich für eine fantastische Automatisierung brauche"
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

I like that you can do some powerful stuff with workflow. I have been able to automate so many processes which takes all the manual work off my plate. I can focus on my other tasks and can be a lot more productive.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

It would be nice to have a referral program setup document as a resource. I was able to create a successful working referral program within the HubSpot platform, but I didn't have much guidance or help on how to get it done.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

The Referral Program was the first project I worked on with HubSpot. I am a new employee and this was my first introduction to HubSpot. I was impressed by the automation tools.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
TP
Tizian P.
Gründer
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„Der einfachste Weg, Tickets zu verwalten und ein Help Center einzurichten!“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

FAQs are fine, but a well-documented help centre (Hubspot Knowledge Base) is much more helpful and it's easier to navigate. Plus, the ticketing system works great.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

There's nothing I don't like from the product, it meets my requirements.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

We identify the main questions and doubts of our customers and create articles there. We also manage all the tickets from there: both in-app (customers) and from leads.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Juan H. Avatar
John H.
Mitgliederservice-Vertreter
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„Es ist äußerst intuitiv!“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

Workflows and automation tools are designed with the user in mind. I greatly appreciate that we had a thorough onboarding and that the training tools are actually useful.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

You have to find workarounds to specific limitations, such as referring to info from a Contact while inside a Deal.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Automatic touchpoints to ensure client success.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
KR
Kessia R.
Berater für Studienfinanzierung
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„Sehr einfach zu bedienendes System, gute Integration, sehr leistungsfähiges KPI-Management“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

I like the easy of tracking of customers

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

I wish it was compatible with more applications

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Solved tracking issues and communication. Easy of work flow benefit.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
28. April 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
Leon S. Avatar
Leon S.
Autoverkoper Autoinkoper Importspecialist Autospezialist
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„Sehr praktische All-in-One-Software“
Was gefällt dir am besten? HubSpot Service-Hub?

I like that Hubspot is focussed on a lot of different working processes. I have the feeling that every process could adapt to Hubspot. For my work I only use approx. 10% of the tools available.

Was gefällt Ihnen nicht? HubSpot Service-Hub?

That I can't turn off fields that I don't use. Since Hubspot is built to help almost all businesses, I find myself sometimes searching for the right place because of options and tools I don't use. It would be nice to be able to personalize the pages.

Welche Probleme gibt es HubSpot Service Hub-Lösung und welchen Nutzen haben Sie davon?

Keeping track of orders and leads. I can't remind every customer obviously, and especially not when I have more people working in the same dealstage. Hubspot helps us to keep track of everything.

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