Kissmetrics Bewertungen: 4.1/5 – Solide Wahl

Ich nutze Kissmetrics seit etwa einem Jahr und es hat unsere Analyse und Interpretation von Kundendaten grundlegend verändert. Funktionen: Kissmetrics glänzt mit seinen Funktionen. Die Möglichkeit, das Online-Verhalten unserer Kunden zu verfolgen, zu analysieren und zu segmentieren, ist unübertroffen. Besonders hilfreich ist auch die Integration von Daten aus verschiedenen Plattformen, wodurch Kissmetrics all unsere Analysebedürfnisse abdeckt. Die Funnel- und Kohortenanalysen liefern wertvolle Einblicke in die Customer Journey und das Verhalten unserer Kunden und helfen uns, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung unserer Marketingstrategien zu treffen. Benutzerfreundlichkeit: Kissmetrics bietet hervorragende Unterstützung beim Einstieg. Dies ist besonders für diejenigen von Vorteil, die sich mit Datenanalyse noch nicht so gut auskennen. Die Benutzeroberfläche und die Funktionen sind sehr einfach und haben sich zu einem unverzichtbaren Werkzeug entwickelt. Die Plattform ist übersichtlich gestaltet, und die verschiedenen Diagramme und Visualisierungen erleichtern das Verständnis komplexer Daten. Kundenservice: Das Kundenservice-Team von Kissmetrics ist schnell und hilfsbereit. Wann immer wir Probleme hatten oder Fragen hatten, reagierte das Team umgehend und löste unsere Anliegen. Preis-Leistungs-Verhältnis: Kissmetrics bietet im Vergleich zu Konkurrenzprodukten definitiv das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben andere Lösungen getestet, aber Kissmetrics hat sich hinsichtlich Kosten und Benutzerfreundlichkeit als Favorit unseres Teams erwiesen.sageVerbesserungspotenzial: Ich wünsche mir neue Funktionen wie KI und Heatmaps. Mir wurde mitgeteilt, dass diese bereits in Entwicklung sind, sodass ich den Großteil des Produkts nutzen kann. Insgesamt kann ich Kissmetrics jedem Unternehmen wärmstens empfehlen, das ein tiefgreifendes Verständnis des Kundenverhaltens erlangen möchte. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das bei korrekter Anwendung einen erheblichen Einfluss auf die Marketingaktivitäten und damit auf den Unternehmenserfolg haben kann.

Das einzige Problem, das wir mit Kissmetrics hatten, war, dass die Datenanalyse manchmal 10–20 Minuten dauerte. Das hängt auch vom Umfang des Berichtszeitraums und der Art des Berichts ab. Wir erstellen beispielsweise Jahresberichte, die etwas länger dauern. Ich habe das Problem bereits beim Support angesprochen, und es scheint, als würden Verbesserungen an der Beschleunigung von Berichten mit längerem Zeitraum vorgenommen. Ansonsten gab es keine Probleme.

Das Hauptproblem, das Kissmetrics für uns löst, ist die Möglichkeit, das Verhalten unserer Kunden detailliert zu verstehen. Vor Kissmetrics waren wir auf oberflächliche Analysen beschränkt, die uns nicht genügend Informationen für fundierte Entscheidungen lieferten. Wir trafen Marketingentscheidungen im Dunkeln.

Kissmetrics ist Google Analytics um Längen überlegen – wir nutzen es, um alle unsere Website-Besucher zu tracken und Daten zu ihrem Verhalten zu sammeln. Der Kundenservice ist außerdem hervorragend, daher kann ich Kissmetrics uneingeschränkt empfehlen.

Manchmal kann das Laden der Daten etwas länger dauern, wenn sehr viele Ereignisse geladen werden müssen, aber nichts Dramatisches.

Kissmetrics erfasst all unsere Nutzer- und Produktdaten über verschiedene Kanäle hinweg und stellt sie auf tollen Dashboards dar, die wir nutzen können.

Es handelt sich um ein Tracking- und Analysetool, das in meinem Unternehmen sehr beliebt ist. Es ermöglicht uns, die Interaktion der Nutzer mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu verstehen. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, einzelne Nutzer während ihrer gesamten Customer Journey – vom ersten Besuch bis zur Conversion – zu verfolgen. So können wir die Entwicklung wichtiger Kennzahlen wie Verweildauer und Besuchshäufigkeit beobachten und die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung ergreifen. Darüber hinaus bietet das Tool eine Vielzahl wertvoller Berichte und Visualisierungen, um Muster und Trends in der Nutzerinteraktion mit unserer Website zu erkennen. Ein weiterer großer Vorteil von Kissmetrics ist die Integration mit Marketing- und Analysetools. Dies ist äußerst hilfreich, um einen umfassenden Überblick über unsere Marketingstrategie und deren Ergebnisse zu erhalten.

Zunächst einmal ist es zwar ein intuitives Tool, aber es erfordert etwas Einarbeitungszeit für Benutzer, die mit anderen Tracking- und Analyselösungen nicht so vertraut sind. Andererseits sind die Konfiguration und Anpassung des Tools etwas komplex; es kann daher mehr Zeit und Mühe kosten, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Kissmetrics bietet zahlreiche Funktionen, von denen unser Unternehmen seit der Implementierung profitiert hat. Der Fokus auf die Erfassung von Kennzahlen hat sich für unsere Marketing- und Produktteams als äußerst hilfreich erwiesen, um Entscheidungen zur Optimierung der Nutzererfahrung zu treffen. Die Berichte sind hervorragend und haben uns maßgeblich dabei unterstützt, Muster und Trends in der Nutzerinteraktion mit unserer Website zu erkennen. Beispielsweise ermöglichen uns die Berichte zu Conversion-Funnels, die Gründe für Kaufabbrüche nachzuvollziehen, und die Kohortenberichte visualisieren die Interaktion der Nutzer mit unserem Produkt im Zeitverlauf.

Ich schätze die Möglichkeit, das Marketing meines Unternehmens durch eine geografische Studie zum Konsumverhalten in Bezug auf Dienstleistungen zu überwachen. Dabei sehe ich unter anderem, welche Dienstleistungen am häufigsten aufgerufen werden, welche sich am besten verkaufen und welche Kriterien den Nutzern bei der Auswahl dieser Dienstleistungen wichtig sind. Kissmetrics ist qualitativ deutlich besser als die Konkurrenz, und ich finde es toll, dass ich die Daten schnell analysieren und wichtige Informationen aus statistischen Verteilungshäufigkeiten gewinnen kann. Kissmetrics verfügt über eine hervorragende Benutzeroberfläche, die die Visualisierung aller Daten sehr einfach macht.

Was mir nicht gefällt, ist, dass sie für einfache Dienstleistungen einen Aufpreis verlangen, nicht über qualifiziertes Supportpersonal verfügen, das alle Kundenanfragen bearbeiten kann, und manchmal sehr lange brauchen, um auf Informationsanfragen zu reagieren.

Das Hauptziel von Kissmetrics im Unternehmen ist die Förderung der Analyse großer Datenmengen vor jeder Entscheidung. Dabei werden statistische Daten von qualifizierten Managementebenen ausgewertet. Die Ergebnisse dieser Entwicklung zeigen sich in den gewonnenen Erkenntnissen, die zur Optimierung von Managementprozessen beitragen. Ich nutze Kissmetrics, um die monatlichen und jährlichen Internetumsätze meines Unternehmens, die meistverkauften Produkte und Kundenbewertungen zu analysieren und so die Qualität meines Angebots zu verbessern. Seit ich diese Plattform nutze, haben sich meine Umsätze deutlich erhöht.

Nicht zur Verfügung gestellt

Nicht zur Verfügung gestellt

Nicht zur Verfügung gestellt

Alle Berichtstypen und der hervorragende Support durch das Team.

Die Berichte, die nicht automatisiert werden können, um automatisch per E-Mail versendet zu werden.

Wir möchten verstehen, ob die Kunden die entwickelten Verbesserungen nutzen. Außerdem benötigen wir grundlegende KPIs, um den Zustand der Websites zu beurteilen.

Es ist sehr praktisch und einfach zu bedienen, ich liebe personalisierte Berichte.

Die Tarife haben eine begrenzte Anzahl an Veranstaltungen, und ein Upgrade ist teuer.

Trichter

Das Tool ist unkompliziert. Es liefert mir die benötigten Informationen und das wirklich schnell! Es bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Analysen – was sehr gut ist. Im gesamten Unternehmen nutzen wir es für verschiedenste Zwecke, von A/B-Tests bis hin zu Zielgruppenanalysen. Die Funnel- und Aktivitätsberichte sind mit Abstand am hilfreichsten. Die Metrikfunktion ist durch ihre Einfachheit sehr nützlich. Ich nutze die Personensuche mittlerweile auch zur Untersuchung branchenfremder Fragestellungen.

Ich finde, die Benutzeroberfläche könnte benutzerfreundlicher sein. Man muss erst suchen, um das Gesuchte zu finden – und die Funktionsweise der Benutzeroberfläche wird ständig geändert.

Ich kümmere mich um die Transformation und die tägliche Verwaltung. Heutzutage nutzen alle Websites Technologien, die dem Kunden das Gefühl geben, aktualisiert zu werden, selbst wenn niemand erreichbar oder am Arbeiten ist. Ein Vorteil, den ich festgestellt habe, ist, dass viele Nutzer sich vom Pop-up direkt von der Landingpage leiten lassen. Dadurch werden sie auf die Kundenmeinungen aufmerksam, was die Glaubwürdigkeit stärkt und die Conversion-Rate erhöht. Die besten Strategien zu finden, ist entscheidend. proseUnsere Tester waren immer wieder bei Einzelpersonen, die sich für die Teilnahme an solchen Tests entschieden haben. Das war der größte Schutz und allein schon die Mühe wert.

Marketingkampagnen sind ohne Kissmetrics unvollständig. Ich persönlich liebe dieses Tool für die Funnel-Seite und die einfache und übersichtliche Datenanalyse. Es gibt kaum etwas Vergleichbares wie Kissmetrics auf irgendeiner Plattform. Das Testen verschiedener Landingpages ist mein absolutes Highlight.

Wir sind einfach begeistert. Marketingkampagnen sind ohne Kissmetrics undenkbar. Ich persönlich liebe das Tool für die Funnel-Seite und die übersichtliche Datenanalyse. Es gibt kaum etwas Vergleichbares wie Kissmetrics auf irgendeiner Plattform. Das Testen verschiedener Landingpages ist mein absolutes Highlight.

Das Tracking von realen Personen, A/B-Tests, Verhaltensanalysen und Event-Tracking gehören zu meinen Standardmethoden. Der Vorteil: Mit einem kostenlosen Tool wäre das extrem zeitaufwendig, aber dank Kissmetrics erledige ich diese Aufgaben in wenigen Minuten und äußerst effizient. Ohne Kissmetrics wäre das sonst unmöglich gewesen.

Es ruft Daten ab und aktualisiert sich selbst. So kann jeder, der es verwendet, die Rohdaten in ein benutzerdefiniertes Dashboard oder einen Bericht umwandeln und Ihre Marketingdaten mit Ihren Vertriebsdaten in einer einzigen Tabelle verknüpfen! (Natürlich müssen Sie Ihre Vertriebsdaten über eine API oder manuell einfügen).

Es könnte schwierig sein, die Abfrage zu ändern und zu speichern.

Die Berechnung des ROI ist ein wichtiger Aspekt, ebenso wie die Überwachung der Kampagnenperformance auf verschiedenen Kanälen (wie Facebook, Twitter, Google AdWords usw.).

benutzerfreundliche, personenbezogene Analysen und Reiseverfolgung

Die Einrichtung ohne Entwickler wird schwierig sein.

Unfähigkeit, zu analysieren, wie Menschen mit der Website interagieren, indem gezählt wird, wer sie sind, anstatt nur die Anzahl der Absprünge zu erfassen.

Das Produkt ist sehr einfach. Es liefert mir die gewünschten Daten und das ziemlich schnell! Es bietet ein breites Spektrum an Funktionen und Analysemöglichkeiten – was sehr praktisch ist. Wir nutzen es unternehmensweit für verschiedenste Zwecke, von A/B-Tests bis hin zu Populationsanalysen.

Ich finde, die Benutzeroberfläche könnte benutzerfreundlicher sein. Man muss lange suchen, um das zu finden, was man sucht – und die Funktionsweise der Benutzeroberfläche wird ständig geändert.

Wir nutzen kissmetrics, um Daten auf Seiten auszuwerten und zu sehen, wer zu Kunden geworden ist bzw. für A/B-Tests bezahlt hat, sowie zur allgemeinen Kennzahlenüberwachung.

Ein modernes Design mit hervorragendem Funktionsumfang, das einfachen Zugriff auf erweiterte Funktionen für die Erstellung komplexer Berichte bietet. Die Erstellung detaillierter Berichte ist deutlich einfacher als in Google Analytics und liefert exzellente Zusammenfassungen des Nutzerflusses durch die verschiedenen Funktionen der Website.

Die Seite für die einzelnen Personen könnte nützlicher sein, wenn die Eigenschaften im Zeitverlauf und eine Tabelle der eingetretenen Ereignisse zusammen mit allen Eigenschaften angezeigt würden.

Die Trichterberichte erleichtern das Erkennen von Schwachstellen im Benutzerfluss, insbesondere dort, wo Benutzer bei der Konfiguration bestimmter Funktionen aufgeben. Durch die Identifizierung der zu priorisierenden Bereiche konnte die Entwicklungszeit gezielt den Bereichen gewidmet werden, die sie am dringendsten benötigten.

Hervorragende Reporting-Plattform. Möglichkeit zur eindeutigen Identifizierung von Besuchern. Kontinuierliche Bemühungen zur Weiterentwicklung des Produkts mit neuen, nützlichen Funktionen zur Optimierung der Analyse.

Es wäre gut, mehr Dokumentation zur Integration mit anderen Tools zu haben, insbesondere mit Landingpage-Erstellungstools wie (Unbounce, Instapages, webflow)

Durch die Integration der Kissmetrics-Trackingdaten in den TV-Bericht und unsere Datenbank konnten wir unsere TV-Kampagne tracken und haben dadurch viel Geld für den Kauf eines neuen Tools zur TV-Tracking-Analyse gespart.

Ich genieße die Webinare, die Thue donnerstags veranstaltet, sehr. Sie haben neue Forschungsbereiche erschlossen und unsere Optimierungsprozesse verbessert.

Mir gefällt nicht, dass die Datenaktualisierung in den Berichten manchmal zu lange dauert, aber die Live-Verfolgung gleicht dies aus.

Wir analysieren das Nutzerverhalten, insbesondere wie Nutzer auf unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen zugreifen und mehr darüber erfahren. Außerdem nutzen wir diese Daten für A/B-Tests, um die Besucherzahlen einer Seite innerhalb eines bestimmten Zeitraums sowie die Konversionsraten von Kunden aus verschiedenen Traffic-Quellen zu ermitteln.

Ich finde es großartig, dass Kissmetrics über die Möglichkeiten herkömmlicher Analysetools hinausgeht und unseren Kunden hilft, Profile einzelner Nutzer und ihrer Aktionen zu erstellen. Das sind äußerst wertvolle Informationen, die unsere Kunden anschließend für ihre Marketingsysteme nutzen können.

Es wäre hilfreich, bei der Berichterstattung über E-Commerce mehr Flexibilität zu haben.

Die Anreicherung von Marketingsystemen mit umfangreichen Verhaltensdaten soll den Return on Marketing Spend steigern.

Wir bieten einen SaaS-basierten Dienst an, der plattformübergreifend über das Web und mit zwei Apps für iOS und Android genutzt werden kann. Wissensmanagement ist für uns die beste Lösung zur Nutzerbasisanalyse.

Das ist nicht immer schlecht, aber da Wissensmanagement nicht wie Google Analytics funktioniert, müssen wir planen und festlegen, was und wie wir erfassen wollen. Aufgrund dieser Vorgehensweise verstehen manche unserer Kollegen das nicht.

Wir nutzen KM für ein sehr einfaches Conversion-Tracking, z. B. um zu ermitteln, wer und wie viele Nutzer den Checkout-Prozess abbrechen usw.

In einer Welt voller Analysetools und Dashboards scheint niemand mehr den Wert von Einfachheit und die Bedeutung individueller, spezifischer webbasierter Geschäftsziele zu erkennen. KISSmetrics ist keine Informationsflut, sondern ganz im Gegenteil: ein unkompliziertes Tool, das die ungeschminkte Wahrheit über die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagnen aufdeckt.

Ganz ehrlich, gar nichts. Ich war zu keinem Zeitpunkt mit dem Service unzufrieden oder hatte das Gefühl, dass die Ausrüstung ihren Preis im Hinblick auf den geschäftlichen Nutzen nicht rechtfertigte.

Wir haben viel Geld in Werbung investiert, um mehr Besucher auf unsere Website zu locken und sie (hoffentlich) für unseren Service zu gewinnen. KISSmetrics hat uns geholfen, folgende Fragen zu beantworten: 1. Wer meldet sich an und wer nicht? 2. Woher kamen die ersten Besucher, die sich angemeldet haben? 3. Wie oft kehrten sie zurück und welche Seiten besuchten sie während ihrer Recherche? 4. Welche Seite sahen sie zuletzt vor ihrer Anmeldung? 5. Wie lange bleiben unsere Kunden bei uns angemeldet? 6. Wir haben viel Geld in die Neugestaltung unserer Website investiert, und der Vorstand ist begeistert. Führt sie aber tatsächlich zu mehr Verkäufen?

In der Softwarebranche ist Kundenbindung das A und O. Man möchte, dass Kunden sich eine Welt ohne das eigene Produkt nicht mehr vorstellen können. Genau so geht es mir mit KISSmetrics. Ich möchte mir eine Welt ohne dieses Tool gar nicht mehr vorstellen. KISS zeichnet sich als Unternehmen durch zwei Stärken aus: 1. Datenerfassung und -analyse 2. Kundensupport. KISS bietet verschiedene Berichtstypen für diverse Geschäftsbereiche, die es uns ermöglichen, das Nutzerverhalten sowohl im Detail als auch im Großen zu analysieren und zu interpretieren. KISS hat es zudem geschafft, ein Team aus kompetenten und sympathischen Fachexperten zu gewinnen. Mitarbeiter wie der Customer Success Manager Chris Burns und unser Customer Success Manager Patrick Sutherland tragen maßgeblich zu unserem Erfolg mit KISS bei. Dank ihrer Expertise und ihrer schnellen Reaktionszeiten nutzen wir das Tool intensiv und erstellen immer fokussiertere Berichte. KISSmetrics unterstützt uns dabei, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem es Annahmen datenbasiert untermauert.

Der einzige Nachteil ist das Fehlen grafischer Ausgaben.

Wir sind eine SaaS-basierte Online-Trainingsplattform und nutzen KISS als unsere maßgebliche Quelle für Marketingmaßnahmen sowie als Grundlage für Vergleich und Entwicklung unseres Produkt-Traffics und der Benutzererfahrung.

KISSmetrics ist bei Abfragen in den meisten Fällen unglaublich schnell und leistet hervorragende Arbeit bei der Pflege von Daten über eine große Anzahl von Benutzern auf eine relativ einfach zugängliche Weise mit einer großen Auswahl an Berichten zur Ansicht Ihrer Daten.

Obwohl KISSmetrics eine große Vielfalt an Berichten anbietet, sind einige davon weit weniger nützlich als andere.

Wir verstehen unsere Nutzer von Anfang bis Ende – von der Art und Weise, wie sie zu uns finden, über die Gründe für ihre Anmeldung bis hin zu ihrem Verhalten danach –, damit wir das Nutzererlebnis verbessern können.

Einfache Implementierung, Trichter- und Kohortenvisualisierung.

Es dauerte eine Weile, bis ich den Implementierungsprozess vollständig verstanden hatte. Ich wurde vom KM-Onboarding-Team mehr als einmal in die Irre geführt.

Wir wollten Nutzer-Tracking implementieren. Google Analytics bietet zwar eine Nutzer-ID-Funktion, diese ist aber recht eingeschränkt und schwierig zu implementieren. Mit KissMetrics ist diese Funktion standardmäßig verfügbar und die Implementierung verlief problemlos.

Ich liebe die Dashboards und Funnel-Berichte und die Tatsache, dass wir Ereignisse beliebig benennen können.

Ich wünschte, es gäbe eine einfachere Möglichkeit, die zugrunde liegenden Daten zu modifizieren, damit wir Testverkehr und Roboterklicks leichter entfernen könnten, um genauere Zahlen zu erhalten.

Wir entwickeln automatisierte Sales Funnels für die weltweit führenden Autoren, Redner, Coaches und Marketer. Kissmetrics ist das einzige Tool, mit dem wir die Performance unserer mehrstufigen Sales Funnels schnell und präzise analysieren und die Conversions nach Leadquelle aufschlüsseln sowie A/B-Tests durchführen können. Es ist absolut unerlässlich, um zu wissen, welche Trafficquellen funktionieren und welche nicht.

Am schwierigsten ist es, die benötigten Kennzahlen zu identifizieren. Danach ist die Konfiguration und Nutzung kinderleicht. Die Engagement-Funktion ist ebenfalls sehr hilfreich, da sie uns geholfen hat, die Conversion-Rate auf einigen Seiten um 750 % zu steigern. Darüber hinaus ist das Team äußerst hilfsbereit und die Webinare sind fantastisch. Definitiv das beste Produkt für Kennzahlenanalyse.

Es ist anfangs etwas schwierig, die richtigen Kennzahlen auszuwählen. Aber sobald man das getan hat, läuft alles reibungslos.

Wir konnten die Conversion-Rate auf einigen Seiten um 750 % steigern. Wir wollten verstehen, woher unsere Nutzer kommen und wo sie die Seite verlassen. Außerdem wollten wir herausfinden, welche Funktionen ihnen gefallen und welche nicht. Dank der KissMetrics ist uns das alles möglich.

Es hilft mir, Benutzerberichte für die Cision-Software zu erstellen.

Es gibt derzeit nichts, was ich ändern würde.

Wir erstellen Berichte, um zu sehen, wie viele Nutzer sich in unsere Software einloggen und wann ihr letzter Login war. Dies hilft uns zu ermitteln, welche Funktionen der Software sie tatsächlich nutzen.

Ich bin begeistert von den Möglichkeiten, die KISS zur Rohdatenmanipulation bietet. Selbst wenn wir noch keine Ahnung haben, wofür wir die Daten verwenden werden, übergeben wir die Eigenschaften an KISS zur späteren Verwendung. Immer wieder denken wir: „Gott sei Dank haben wir diesen Wert übergeben!“, denn irgendwann veröffentlicht KISS eine neue Funktion, die die übergebenen Daten unschätzbar wertvoll macht! Das Metrik-Dashboard, die Power-Reports, Funnel-Reports, A/B-Test-Reports (und die Möglichkeit, die Berichte anschließend nach beliebigen Eigenschaftswerten zu segmentieren, um sie weiter zu analysieren) sind ungemein wertvoll! Die neuen Pfadberichte, die Engagement-Funktion und die anderen Features machen dieses Analysetool zu einem absoluten Muss für jedes Kundenprojekt. Kein Witz, es ist für unsere Agentur unverzichtbar – ohne KISS kein Auftrag! Ich stehe gerne für Fragen zu Best Practices oder möglichen Anwendungsszenarien zur Verfügung. In 15 Jahren Mediaeinkauf ist dies DAS Tool, das durch intelligente Analysen den größten Einfluss auf unseren ROI hat.

Der Name ist irreführend. KISS ist alles andere als „einfach“. Es ist, als würde man einen Formel-1-Rennwagen als „ein Auto“ bezeichnen, das jeder fahren kann. Klar, wir können alle fahren, aber nur wenige haben das Können und Wissen, um das volle Potenzial auszuschöpfen. Hier ist meine Liste der Dinge, die mir nicht gefallen: 1. Die Dokumentation zur Einrichtung ist verbesserungsbedürftig. Sie erklärt, WARUM man all die Ereignisse, Eigenschaften und Werte festlegt und WIE man sie zukünftig verwendet. 2. Die neuen Filter sind super, aber nur EIN Filter im Bereich „Metriken“ ist frustrierend (wird aber wahrscheinlich bald aktualisiert). 3. Nur fünf Metriken per E-Mail versenden zu können, ist ein Witz. Leute, lasst mich doch so viele Metriken an die gewünschten Empfänger senden! 4. Dass man vergangene Ereignisse nicht löschen kann, um die Systeme übersichtlich zu halten, ist extrem lästig. Wir haben allen Kunden gesagt: „Richten Sie die erste Website so ein, dass Sie sie löschen und eine neue, fehlerfreie erstellen.“ 5. Es wäre toll, wenn externe Experten, die KISS wirklich verstehen und einrichten können, die Lösung wären! Ich bin mir nicht sicher, ob ich das irgendwo übersehen habe? Aber trotz dieser Probleme ist es für unsere Behörde weiterhin empfehlenswert und erforderlich. Es ist einfach unheimlich wertvoll.

Es ist schwer, ein einzelnes Problem zu benennen, das wir lösen, da wir für alles auf KISS setzen. Wir identifizieren und optimieren Mediaeinkäufe, indem wir Platzierungen, Targeting und alle Tags überprüfen, die wir ins System einbinden können. Wir decken auch Schwachstellen in der Technik auf, die von den Entwicklerteams zuvor als „perfekt“ galten. Die Optimierung für Mobilgeräte ist dank der KISS-Berichte zum Kinderspiel geworden. Und dank der API-Schnittstelle, mit der wir unsere Optimierungen, auf die wir uns bisher verlassen haben, auf VWO oder Optimizely stützten, betrachten wir jetzt ausschließlich KISS-Daten als maßgeblich, da sie uns tiefere Einblicke ermöglichen (z. B. Umsatzentwicklung vom ersten bis zum 180. Tag). Es geht nicht nur darum, wie sich ein Test auf unsere Conversion-Rate ausgewirkt hat, sondern auch darum, wie er den Gesamtwert pro Kunde oder Lead beeinflusst hat. Ich könnte stundenlang darüber reden, aber den wahren Wert muss man selbst erleben. Und das gelingt nur, wenn man weiß, wie man die richtigen Berichte aus KISS abruft. Engagieren Sie jemanden, der Zahlen versteht und lebt!

Mir gefällt, dass ich einfach eine Menge Track-Aufrufe in eine einzige Datei einfügen kann und diese innerhalb von Sekunden in der Benutzeroberfläche angezeigt werden; Kissmetrics hat großartige Echtzeit-Tools.

Mir gefällt nicht, dass ich eine Kennzahl nicht einfach umbenennen/löschen kann.

Wir nutzen Kissmetrics, um Kunden in unserem Verkaufstrichter zu verfolgen. Unser Ziel ist es, zu wissen, wo potenzielle Kunden auf Augur aufmerksam werden, wann sie sich anmelden, wann sie unsere Software nutzen und wann sie einen bestimmten Nutzungsschwellenwert erreichen. Kissmetrics ermöglicht uns dies.

Die einfache Nachverfolgung und die Benutzerfreundlichkeit sind hervorragend.

Nichts Besonderes, denn es ist ein großartiges Produkt.

Optimierung.

Die Flexibilität ihrer Plattform ist branchenweit unübertroffen. Ihr Kundensupport ist hervorragend. Was nützt Ihnen das beste Produkt, wenn Ihnen niemand zur Seite steht, um damit erfolgreich zu sein? Kissmetrics hat Zeit und Personal investiert, um individuell mit meinem Team zusammenzuarbeiten – unsere Ziele zu verstehen und uns dabei zu helfen, die vielfältigen Funktionen des Produkts optimal zu nutzen.

Es gibt nichts daran auszusetzen. Es ist das beste Produkt auf dem Markt.

Wir möchten Einblicke gewinnen, wie Menschen unsere Online-Inhalte konsumieren und ob sich dies in einem stärkeren Engagement sowohl online als auch offline niederschlägt.

Einfache und unkomplizierte Funnel-Visualisierung und -Erstellung. Die Möglichkeit, anhand von Abfrage-IDs aus der Datenbank präzise Zeitachsen unserer eigenen Nutzer zu erstellen, verändert unsere Roadmap im Marketing- und Produktteam grundlegend und macht das Unternehmen vollständig datengetrieben.

Einige Funktionen sind unflexibel: Es ist nicht möglich, Personensuchen weitere Spalten hinzuzufügen, manuelle Abfragen per SQL durchzuführen oder OR- und AND-Bedingungen in derselben Personensuche zu verwenden. Auch die fehlende Möglichkeit, bei der Berichtserstellung spezifische Bedingungen, Ereignisse oder Eigenschaften abzufragen und als Trichterdiagramm darzustellen, stellt einen Nachteil dar.

Datenanalyse, Produkt-Roadmap, Attributionsmodellierung, UX-Analyse, Marketinganalyse.

Mir gefällt besonders, dass Sie individuelle Daten analysieren, anstatt Stichproben zu verwenden, die sich bei jeder Berichtserstellung ändern. Einige der integrierten Berichte sind hervorragend, beispielsweise der Pfadbericht. Er soll bei Punkt A beginnen, bei Punkt B enden und die Lücken dazwischen füllen – genial! Ein weiterer sehr interessanter Aspekt ist die Möglichkeit, Daten wieder ins System zu importieren, um Ereignisse für einzelne Personen auszulösen (z. B. Offline-Aktivitäten – ich arbeite an einer Universität, daher könnten dies beispielsweise Besucher eines Tages der offenen Tür sein). Dies eröffnet sehr interessante Möglichkeiten zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Es wäre wünschenswert, wenn man in bestimmten Berichten mehr als fünf Schritte anzeigen könnte. Die Daten sind ja vorhanden, daher ist es schade, dass diese Option fehlt. Hoffentlich lässt sich das (bei genügend Zustimmung) realisieren. Meine Website ist sehr umfangreich und komplex, daher reichen fünf Schritte manchmal nicht aus, um den gewünschten Detailgrad zu erreichen. Der nächste Punkt ist weniger ein Kritikpunkt, sondern eher ein allgemeiner Aspekt, den nicht jeder berücksichtigen kann: Die Einrichtung ist recht aufwendig (ein Tool wie der Google Tag Manager kann hier die Arbeit deutlich erleichtern). Standardmäßig werden nur sehr wenige Daten aufgezeichnet (was positiv ist, da man sich so genau überlegen muss, was man aufzeichnen möchte). Das bedeutet aber natürlich, dass man zu Beginn etwas Zeit und Mühe in die Einrichtung investieren muss. Gegebenenfalls ist auch die Unterstützung eines Entwicklers erforderlich.

Identifizierung der wichtigsten Motivatoren für bestimmte Handlungen