LiveChat Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

Mit LiveChat können Sie Links, Bilder und Videos teilen. Die Integration in Ihre Website ist kinderleicht. Sie können außerdem eine Vorlage wählen, die perfekt zu Ihrem Website-Design passt. Fügen Sie Ihr Logo oder ein Foto Ihres Mitarbeiters hinzu – das wirkt besonders professionell. Sie können festlegen, nach welcher Zeit der Chat offline geht. Es gibt also viele Funktionen, von denen Sie profitieren können. Zusätzlich analysiert LiveChat automatisch demografische Daten und besuchte Seiten.

Es gibt nichts, was mir an LiveChat nicht gefällt.

Das Beste daran ist, dass es einen Ticket-Support für Ihre Chats bietet. Es wird ein Ticket erstellt, dessen Status Sie jederzeit verfolgen können.

Die Möglichkeit, vor dem Absenden zu sehen, was die Person tippt. Omnichannel-Unterstützung für 2 Sprachen. Echtzeit-Support im Live-Chat.

Die Einrichtung war anfangs etwas schwierig, manche Dinge sind nicht intuitiv. (Zum Beispiel Gruppen für verschiedene Sprachen)

Dieser Live-Chat ermöglicht es uns, Menschen mit psychischen Problemen online zu helfen, indem wir kostenlose Beratung anbieten und in Echtzeit Unterstützung leisten.

Die beste Chat-App. Diese App wurde von unserer Organisation genutzt. Es handelt sich um eine benutzerfreundliche Software zur Kommunikation mit potenziellen Kunden. Die App hat uns geholfen, Kunden zu kontaktieren.

Die App ist sehr langsam. Manchmal treten viele Fehler auf, deren Behebung sehr lange dauert.

Die Kommunikationslücke wurde geschlossen, da diese App eine der besten Möglichkeiten bietet, Tausende von Kunden gleichzeitig zu betreuen. Die Live-Chat-App hat uns geholfen, während unserer Homeoffice-Phase alle Kundenanfragen per Chat zu bearbeiten.

Livechat hat sich durch die Integration von Drittanbieter-Software-Tools als herausragende Lösung für die chatbasierte Kundenkommunikation erwiesen. Unsere aktuellen Integrationen mit WhatsApp Business und Mailchimp sind hierfür beispielhaft. Dank der Mailchimp-Integration können Nutzer unserer Anwendungen ihre E-Mail-Adresse während des Chats mit unseren Kundendienstmitarbeitern ganz einfach zu unserer E-Mail-Marketing-Liste hinzufügen. So können wir unsere Reichweite im E-Mail-Marketing kontinuierlich ausbauen. Die Integration mit WhatsApp Business ermöglicht es unseren Kundendienstmitarbeitern zudem, direkt in der Livechat-Oberfläche Gespräche mit Nutzern, Kunden und potenziellen Kunden über deren jeweilige WhatsApp-Konten zu starten und zu interagieren. Dadurch entsteht ein nahtloser und komfortabler Kommunikationskanal für eine effektive Kundenbindung. Insgesamt haben die Integrationsmöglichkeiten von Livechat mit Drittanbieter-Software-Tools unsere Kundenkommunikation und Marketingaktivitäten deutlich verbessert. Daher kann ich mit Überzeugung sagen, dass mich Livechat in diesem Bereich am meisten beeindruckt hat.

Unter den verschiedenen Software-Tools, die ich verwendet habe, gehört WhatsApp zu den wenigen, die mich nachhaltig beeindruckt haben. Livechat bietet meinem Team sogar noch mehr: alles, was wir für den chatbasierten Kundenservice benötigen. Es hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen und uns überzeugt.

Live-Chat ermöglicht uns die nahtlose Interaktion mit unseren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle. Die Möglichkeit, direkt über die Live-Chat-Anwendung mit Kunden auf diversen Messaging- und Social-Media-Plattformen zu kommunizieren, hat die Lösung von Problemen, die bei der Nutzung unserer Dienste auftreten, deutlich beschleunigt. Dieser optimierte Ansatz hat die Geschwindigkeit und Effizienz unseres Kundensupports erheblich verbessert.

Automatisierung und asynchrone Kommunikation. Einfach zu bedienen für Kleinunternehmer.

Die Lernkurve ist etwas knifflig, aber zumindest ist der Support gut und man hilft einem.

Ich muss niemanden mehr bezahlen, der die Chats beantwortet. Ich kann arbeiten, und der Chat erledigt das für mich. Ich kann ihn auch deaktivieren und Kunden bitten, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen.

Mir gefällt, dass der Live-Chat mit den gängigsten Messaging-Apps integriert ist. So können unsere Kunden über ihre bevorzugte App mit unserem Support-Team kommunizieren. Wir können die Gespräche mit unseren Kunden sogar über den Chat hinaus in Videoanrufe oder Bildschirmübertragungen verlagern.

Meiner Meinung nach gehört Livechat zu den wenigen Softwarelösungen, deren Anwendungsfälle mein Team derzeit noch nicht vollständig ausschöpfen kann. Ich habe aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen keinerlei Einwände gegen diese Software.

Ein wesentlicher Vorteil von Live-Chat ist die Integration in unser CRM-System. Konkret nutzen wir diese Integration in unserem Unternehmen, um personalisierte Chat-Trigger und Interaktionen mit unseren Vertriebskontakten zu erstellen, indem wir die in unserem CRM gespeicherten Daten verwenden. Diese Integration hat die Arbeit unseres Vertriebsteams grundlegend verändert und unsere Fähigkeit, unseren Kunden individuellen und effektiven Support zu bieten, deutlich verbessert.

Ich schätze das Ticketsystem von Livechat sehr. Es ermöglicht mir, gemeinsam mit mehreren Kollegen an Kundensupportanfragen zu arbeiten und dabei die gesamte Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb der Livechat-Plattform abzuwickeln. Dank der Möglichkeit, Tickets mit Tags zu versehen, kann ich sie später leicht wiederfinden und gelöste Tickets gruppieren. So lassen sich Trends leichter erkennen und häufig auftretende Probleme im Kundenservice identifizieren.

Livechat ist eine der wenigen Softwarelösungen, die meine Erwartungen stets übertroffen hat. Im Laufe der Jahre hat sich diese Helpdesk-Software stetig verbessert, sodass ich keinerlei Grund zur Unzufriedenheit habe.

Der Live-Chat schließt die Lücke zwischen uns und unseren Kunden und ermöglicht es ihnen, unser Support-Team über ihren bevorzugten Social-Media-Kanal oder ihre bevorzugte Plattform zu erreichen. Dadurch sind wir für unsere Kunden und potenziellen Kunden stets nur einen Klick entfernt.

LiveChat bietet einige der besten Integrationsmöglichkeiten aller Softwareprogramme, die ich kenne. Dank der LiveChat-Integrationen konnten wir erfolgreich neue Funktionen in unsere LiveChat-Nutzung einführen. Beispielsweise nutzen wir seit Kurzem die LiveChat-Integrationen mit Twilio und Calendly, um Nachrichten zu versenden.sageDie Nachrichten werden an die Mobiltelefone der Kunden gesendet und mit den jeweiligen Vertriebsmitarbeitern zu Terminen vereinbart. All dies geschieht über die Live-Chat-Oberfläche.

Live-Chat ist ein integraler Bestandteil unserer Strategie zur Kundenbindung. Für mich ist es die perfekte Plattform.

Wir haben schon immer Live-Chat zur Kommunikation mit unseren Kunden genutzt. Live-Chat ermöglicht uns die Echtzeit-Interaktion mit unseren Kunden – weg von unserer Website und mobilen App, hin zu ihren Twitter-Direktnachrichten, Facebook-Messenger-Postfächern, SMS-Postfächern auf ihren Mobiltelefonen usw.

Die umfassende Integration unseres Live-Chats mit wichtigen Social-Media-Plattformen, auf denen mein Unternehmen vertreten ist, ermöglicht es Kunden, direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, ohne vorher unsere Website oder mobile App nutzen zu müssen. Dies hat offensichtlich zu einer höheren Kundenbindung und einer schnelleren Bearbeitung von Kundenbeschwerden geführt.

Livechat bietet alles, was ich mir von einer Helpdesk-Lösung wünschen würde, und zwar deshalb, weil es für mein Team mehr leistet als nur die Aufgaben einer Helpdesk-Softwarelösung.

Ich denke, der Bedarf an einem reibungslosen Kundenservice war der ausschlaggebende Grund für die Umstellung auf Live-Chat. Live-Chat hat die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen deutlich verkürzt.

Die Benutzeroberfläche, die hervorragende Performance und die zusätzlichen Informationen über den Besucher, wie zum Beispiel sein Standort, was er eingibt und wie er auf unserer Website navigiert, sind alles Dinge, die ich sehr schätze.

Daran gibt es keinerlei Nachteile; es erfüllt unsere Zwecke perfekt.

Es stehen zahlreiche Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung: Nahezu jedes CRM-System lässt sich integrieren, und auch die Integration mit Office 365 ist möglich, wodurch die Software in verschiedenen Tools verfügbar wird. Dies ist eine ihrer größten Stärken.