Nicht beansprucht: Wir arbeiten an LiveHelpNow ?
LiveHelpNow Bewertungen und Produktdetails
LiveHelpNow ist eine Full-Service-Omnichannel-Softwareplattform, die Kundensupport, Contact Center, Lead-Generierung und Helpdesk-Anforderungen kompetent bewältigen kann. Mit LiveHelpNow erhalten Unternehmen Zugriff auf Live-Chat, SMS-Text-to-Chat, Ticketverwaltung, Chatbots, eine Wissensdatenbank, Social-Media-Messaging, Live-Chat-Agenten, Berichte auf Unternehmensebene, KPI-Dashboards und mehr.
| Leistungsportfolio |
AI
API
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|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
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| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Vergleichen LiveHelpNow mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Mir gefällt, dass die Hilfe sofort erfolgt und die Reaktionszeit schneller ist als bei anderen Programmen, die wir haben.
Ich habe keine spezifischen Abneigungen gegenüber diesem Programm. Ich bin auch noch relativ neu darin.
Die Geschäftsprobleme, die wir lösen, sind Probleme, die wir im Arbeitsalltag haben, weil Fein nicht ausreichend geschult ist. Der Vorteil, den ich erkannt habe, ist, dass die Mitarbeiter viel leichter die benötigte Hilfe erhalten können.
Dieses Produkt ist in jeder Hinsicht hilfreich und kommt mir und meinen Kollegen sehr zugute. Ich bin immer wieder beeindruckt von dem gebotenen Service und der Unterstützung, die es Führungskräften im Wirtschaftssektor bietet.
Die Werbung hat mir nicht gefallen. Ich finde, das Produkt verkauft sich von selbst. Es hätte wirklich nicht so viel Werbung machen müssen. Abgesehen davon hat mir das Produkt an sich aber gut gefallen.
Wir lösen Kommunikations- und Organisationsprobleme. Wir helfen Menschen weltweit, erfolgreich zu sein, indem wir gemeinsam an der Erreichung ihrer Ziele arbeiten.
Mir gefallen viele Aspekte des Live-Chats, aber besonders gut finde ich, dass man den Chat personalisieren kann, um sein eigenes Bild anzuzeigen und vorgefertigte Nachrichten zu versenden.sageWir freuen uns über die Rückmeldungen unserer Kunden. Außerdem finde ich es spannend zu sehen, wie wir uns im Vergleich zu unseren Kunden von Tag zu Tag entwickeln.
Eine Funktion, die ich mir wünschen würde, wäre die Einführung einer Prioritätenliste. Momentan lässt sich der Chat nur aufteilen, wenn mehrere Personen online sind, indem man reihum spricht. Ich würde gerne die Möglichkeit haben, einer Person eine höhere Verfügbarkeit als den anderen zuzuweisen.
Wir stellen fest, dass viele unserer Kunden lieber chatten, als anzurufen und weiterverbunden zu werden. Ich würde gerne mehr Abteilungen in meinem Unternehmen per Chat erreichen, was mir aber leider nicht möglich ist.
Mir gefällt das System und seine Funktionalität. Wir können Probleme unserer Kunden schnell lösen.
Mir gefällt alles daran, es ist ein sehr komplexes und großartiges System.
Behebung technischer Probleme mit unserem System.
Mir gefällt die Benachrichtigungsfunktion mit dem Signalton und dem Pop-up auf meinem Bildschirm sehr gut. Ich finde es hilfreich zu sehen, wann der Besucher tippt, damit wir das Gespräch nicht vorzeitig beenden.
Ich finde, der Live-Chat hat manchmal Verzögerungen. Ich bekomme zwar eine Benachrichtigung, dass jemand einen Chat gestartet hat, sehe ihn aber erst nach einigen Sekunden auf der Seite, was im Kundenservice eine lange Zeit ist.
Es ist eine großartige Ressource für uns. Es spart den Administratoren viel Zeit, da sie sich direkt an uns wenden können, anstatt erst unsere 800-Nummer anzurufen und uns dann zu erreichen.
Das Produkt ist für die Art unseres Geschäfts äußerst anpassbar und vielseitig.
Die Berichterstattung könnte umfassender sein und jährliche Aggregatfunktionen ermöglichen.
Bietet unseren Studierenden eine weitere Echtzeit-Kommunikationslösung neben Mobiltelefonen. Studierende bevorzugen diese Kommunikationsmethode im heutigen Hochschulwesen.
Wir nutzen LiveHelpNow seit über 5 Jahren. Was uns am besten gefällt, ist die gute Integration in unsere Website und die große Hilfe, die es uns bietet, Besucher zu Kunden zu machen.
Das Erscheinungsbild war früher veraltet, daran wurde aber stetig gearbeitet. Es fehlen jedoch noch kundenspezifische Auslöser pro URL.
LiveHelp ermöglicht es unseren Reservierungsmitarbeitern, Besuchern unserer Website zu helfen, sie durch unser komplexes Produktangebot zu führen und sie durch den Buchungsprozess zu begleiten.
Mir gefällt die Option „Beim Start online anmelden“ sehr gut und ich liebe die Benachrichtigungsfunktionen.
Mir fällt nichts ein, was mir an diesem Produkt nicht gefällt.
Ich arbeite im technischen Support, und die Online-Chat-Funktion bietet unseren Kunden mehr Flexibilität und mehr Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten.
API für individuelle Integration. Umfassende Berichte und Analysen.
Das benutzerdefinierte Fenster scheint automatisch ohne vorheriges Chatformular ausgelöst zu werden.
Mobile-Live-Chat. BI- und API-Integrationen mit dem Backend-CRM.
Der Chat ist super. Ich würde mir spanischen Support wünschen.
Ton kann nicht gestoppt oder Benutzer vorübergehend gesperrt werden.
mehr Umsatz.