Mercury Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet

Sehr einfach zu bedienen und Kreditkarten auszustellen auf

Die Verwaltung von Ausgaben ist nicht einfach und erfordert weiterhin Tools wie Quickbooks außerhalb des Merkur

Mercury ist unsere Bank und wir können sie sehr gut nutzen.

Schnell, preiswert und intuitiv. Virtuelle Karten.

Keine sofortige Überweisung zwischen Geschäftskonten.

Virtuelle Karten, gebührenfreie Überweisungen und bei Bedarf mehrere Geschäftskonten.

Bisher sehr gute Erfahrungen mit dem Service

Kürzung von mehr als 60 % des verfügbaren Kreditrahmens, selbst nach Einzahlung von über 60 Euro.

Bankgeschäfte und Kreditvergabe

Die Benutzerfreundlichkeit von Mercury ist fantastisch. Es ist super einfach, alles zu finden, was ich brauche.

Der Kundenservice reagiert manchmal nicht so schnell, wie ich es mir wünschen würde. Die Zinssätze für Staatsanleihen sind nicht besonders wettbewerbsfähig.

Geschäftsprüfung

Ich schätze die einfache Bedienung von Mercury beim Einrichten und Ausführen von Transaktionen sehr. Es ist kinderleicht, Unterkonten für verschiedene Geschäftsbereiche anzulegen, und die Möglichkeit, Belege zusammenzuführen, ist einfach genial.

Man merkt diesem jungen Unternehmen die Kinderkrankheiten an. Transaktionen lassen sich mit ihrer IO-Kreditkarte weder online noch telefonisch beanstanden. Außerdem sind die Karten aus irgendeinem Grund alle falsch bedruckt. Unser Firmenname lautet „5GRV Production“, aber gedruckt wird nur „GRV Production“. Scheinbar wurde die Programmierung für Zahlen im Firmennamen nicht implementiert.

Mercury löst die Probleme minderwertiger Geschäftskonten.

Geld senden, Geld empfangen und Transaktionen überprüfen ist einfach. Der Großteil meiner Geschäftstätigkeit dreht sich um diese drei Bereiche.

Die Gebühren beim Währungsumtausch. Ich finde sie zu hoch.

Wir haben unser Konto über Stripes Atlas eröffnet. Wir sind mittlerweile physisch in den USA ansässig, aber für uns als Startup mit ausländischen Gründern war es wirklich hilfreich.

Die App und die Website sind modern und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Besonders gut gefällt mir die Zahlungsfunktion, die für jeden Kunden eine individuelle Kontonummer generiert.

Leider zahlt Mercury keine Zinsen. Außerdem ist der Export von Transaktionen auf das CSV-Format beschränkt. Ich hoffe, dass in Zukunft weitere Formate hinzugefügt werden.

Mercury ist insgesamt ein hervorragendes Bankkonto für kleine und mittelständische Unternehmen.

Es war einfach, ein Konto bei Mercury einzurichten, und es ist auch einfach, weitere Konten zu erstellen.

Mercury erschwert die Nachverfolgung und Anzeige eingehender Überweisungen erheblich. Wir hatten dadurch zahlreiche Probleme, die unseren Kunden große Schwierigkeiten bereitet haben. Mercury scheint uns bei der Lösung dieser Probleme nicht wirklich unterstützen zu wollen.

Ich benötige ein digitales Bankkonto, kann aber nicht in die USA reisen, um eines zu eröffnen.

Es ist eine benutzerfreundliche Lösung für einfache Bankgeschäfte.

Die Reaktionszeiten auf Supportanfragen sind nicht besonders schnell. Es bietet keine so umfassende Cash-Management-Lösung wie Brex.

Ein US-Bankkonto ohne Einschränkungen zu besitzen. Auch die Nutzung von Mercury-Bankkonten für Steuerzwecke ist eine gute Idee.

Die Einrichtung und der Einstieg waren relativ einfach.

1. Der Übergang zum neuen Zahlungsanbieter war schlecht durchdacht. Physische Debitkarten wurden vor der Ausgabe neuer Karten gesperrt, virtuelle Karten deaktiviert und die Kartennummern ersetzt. Dadurch waren wir gezwungen, die Zahlungseinstellungen bei jedem einzelnen Lieferanten zu ändern. 2. Praktisch kein Kundenservice. Wir haben eine internationale Überweisung erhalten, die vor fast zwei Wochen getätigt wurde. Unser Kunde hat die Überweisung nachverfolgen lassen, und sie ist bei Mercury eingegangen. E-Mails vom Kundenservice deuten auf ein Problem hin; man hofft, dass unser Geld irgendwann gutgeschrieben wird. Mercury ist als Zahlungsmethode für Kundenzahlungen und Lieferantenzahlungen völlig unzuverlässig geworden – eigentlich genau das, was man von einer Bank erwartet. Update: Mir wurde eine vorläufige Gutschrift gewährt, während die Probleme mit den eingehenden Überweisungen geklärt werden. Ich habe weiterhin erhebliche Bedenken hinsichtlich ihrer Zuverlässigkeit und kann sie daher nicht empfehlen. Es ist jedoch fair, ihre Bemühungen zur Lösung des Überweisungsproblems anzuerkennen.

Ehrlich gesagt, verursacht Mercury mehr Probleme, als es löst. Nachdem Mercury neue Debitkartennummern ausgestellt hat, muss ich immer noch die Zahlungsinformationen von mindestens 30 Lieferanten aktualisieren. Das spielt aber keine Rolle, da ich keinen Zugriff auf die Überweisungen meiner Kunden habe und niemanden erreichen kann, um die Ursache zu klären. Daher kann ich die Lieferanten sowieso nicht bezahlen.

Die Website ist gut. Ein großes Lob an die Entwickler, die bei Design und Entwicklung Wert auf eine gute Benutzererfahrung gelegt haben. Das war es dann aber auch schon mit den positiven Aspekten von Mercury. Die angebotenen Dienstleistungen unterscheiden sich nicht von denen anderer Banken. Und das, was ich wirklich brauche – die zeitnahe Bearbeitung von Einzahlungen – ist absolut katastrophal. Und es scheint ihnen völlig egal zu sein, wie ich aus meinen Gesprächen mit dem Kundenservice schließen konnte (wenn ich denn endlich jemanden erreichen konnte).

Die Wartezeiten für Einzahlungen sind unerträglich lang. Wir sprechen hier von mindestens sieben Werktagen, umgerechnet zehn Tagen. Und es handelt sich nicht um ungewöhnliche Einzahlungen, sondern um regelmäßige Zahlungen meiner Kunden. Ich werde mir wohl eine andere Bank suchen müssen. Die Wartezeiten werden immer länger. Der Kundenservice ist keine Hilfe.

Die Probleme, die Mercury angeblich lösen will – vor allem benutzerfreundliches Business-Banking – werden schlichtweg nicht angegangen. Meiner Meinung nach gibt es bessere Alternativen. Welchen Beitrag leistet Mercury also für die Startup-Szene, indem es ein minderwertiges Finanzprodukt anbietet?

Einfache Erstellung mehrerer Konten und Karten sowie ein auf Online-Nutzung ausgerichtetes Erlebnis.

Die Kommunikation war katastrophal, und sie gehen Probleme nicht proaktiv an. Es gab eine Störung, die zur Deaktivierung unseres Kontos führte. Wurden wir umgehend per E-Mail, SMS und Telefon benachrichtigt? Wurde sofort mit der Problemlösung begonnen? Nein. Sie warteten, bis wir bemerkten, dass Transaktionen fehlschlugen, verzögerten dann die Hilfe, bis wir das Konto verifiziert hatten, und machten dann übers Wochenende Pause. Erst am Montag meldeten sie sich wieder. Erst nachdem wir den Fall intern an die Compliance-Abteilung eskalieren konnten, begannen sie, mit der anderen Bank an der Behebung des Problems zu arbeiten. Gab es irgendetwas, das sie daran hinderte, sofort nach der Deaktivierung des Kontos mit der anderen Bank zusammenzuarbeiten? Nichts, was sie mir gegenüber geäußert hätten. Trotz all dem scheinen sie zu glauben, das Problem sei eine vorübergehende Kontoschließung gewesen. Das ist zwar ein Problem, aber nicht so gravierend wie ihre mangelnde Kommunikation und Eigeninitiative. Außerdem ist das Konto nicht mit Zelle kompatibel.

Schnelle Einrichtung, schneller Zugriff auf Konten und einfache Möglichkeiten zur Rechnungsstellung und Zahlung per ACH.