Nextiva Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

Der Chat ist einfach zu bedienen, wenn ich Hilfe benötige.

Manchmal ist die Wartezeit beim Chat mit dem Support lang.

Unsere Fähigkeit, einen Anrufablauf zu strukturieren.

Der Kundenservice und die technische Abteilung von Nextiva sind die besten, die ich je erlebt habe! Ich hatte Probleme mit fehlgeschlagenen Anrufen und kontaktierte den technischen Support von Nextiva per Chat. Ivan T. war der zuständige Techniker und half mir bei der Fehlersuche. Er war äußerst hilfsbereit und geduldig. Er nahm sich die nötige Zeit und probierte verschiedene Lösungsansätze aus, bis er mein Problem beheben konnte. Dank Ivans Geduld und Kompetenz ist mein Problem nun gelöst.

Ich habe keinerlei negative Erfahrungen mit Nextiva gemacht. Vom ersten Tag an, als ich sie kontaktierte, um von einem deutlich schlechteren Anbieter zu wechseln, haben sie sich sehr bemüht, den passenden Service und Preis für meine Bedürfnisse zu finden. Ihr Service, die Einhaltung ihrer Versprechen und ihre Fähigkeit, jedes Problem direkt beim ersten Kontakt zu lösen, haben mich überzeugt, dass ich mit Nextiva als meinem VoIP-Anbieter die richtige Entscheidung getroffen habe.

Ich bin in Kanada ansässig und arbeite ausschließlich für ein US-amerikanisches Unternehmen. Dank Nextiva bin ich lokal präsent und kann meinen Kunden eine lokale Telefonnummer anbieten. Außerdem bietet Nextiva unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb Nordamerikas zu den besten Preisen auf dem Markt.

Nextiva hat nun den technischen Support verbessert, der bei der Beantwortung von Fragen sehr hilfreich ist, und die Techniker verfügen über ausgezeichnete Fachkenntnisse.

Bei Nextiva gibt es keine Nachteile. Früher hatte ich Probleme mit dem Support aufgrund langer Warteschlangen, aber in den letzten 18 Monaten hat Nextiva das Supportsystem verbessert, was großartig ist.

Nextiva vereinfacht die Geschäftsverwaltung durch Callcenter-Berichte und weitere Funktionen.

Nextiva sticht hervor, indem es ein umfassendes Angebot an Kommunikationstools mit einem außergewöhnlichen Kundenservice verbindet, der das Unternehmen wirklich von anderen abhebt.

Die Plattform ist für technisch weniger versierte Nutzer komplex. Obwohl der Kundensupport von Nextiva erstklassig ist und Nutzern bei der Navigation durch das System hilft, kann die Lernkurve für manche Einzelpersonen oder Unternehmen dennoch steil sein, insbesondere bei fortgeschrittenen Funktionen oder Anpassungsmöglichkeiten.

Nextiva hat mir gerade bei Problemen mit dem Empfang von Anrufen und SMS geholfen, da diese Funktionen nicht funktionierten. Die Mitarbeiter waren schnell, geduldig und sehr hilfsbereit.

Wann immer ich Hilfe brauche oder eine Frage habe, ist das Support-Team einfach großartig. Wenn ich etwas selbst erledigen kann, zeigen sie mir, wie es geht, anstatt es einfach für mich zu tun. Das weiß ich sehr zu schätzen. Sie sind immer hilfsbereit und freundlich.

Wenn unser Internet ausfällt, funktionieren auch unsere Telefone nicht. Zum Glück passiert das nicht sehr oft, aber es kann trotzdem ärgerlich sein.

Ich habe mich per Chat gemeldet, da ich Hilfe bei der Aktualisierung unserer Ansage für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten benötigte. Wir hatten kürzlich neue Mitarbeiter eingestellt, und die Ansage musste aktualisiert werden. Der Support reagierte schnell und war äußerst hilfsbereit. Mir wurde bei allem geholfen, wobei ich Unterstützung brauchte. Ivan war super! Sehr freundlich und kompetent. Die Zusammenarbeit war auch sehr angenehm.

Es steht Ihnen jederzeit Unterstützung zur Verfügung, falls Probleme auftreten.

Die aktuelle Konfiguration kann beim Hinzufügen von Benutzern nicht beibehalten werden.

Kontaktaufnahme mit unseren Kunden.

Benutzerfreundliches Callcenter-Portal! Die Mitarbeiter sind stets freundlich und effizient!

Wie schwierig es manchmal sein kann, Agenten den Warteschlangen zuzuordnen

Ich benötige Hilfe beim Erstellen von Berichten und bei Problemen innerhalb der Apps.

Nextivas Cloud-basiertes VoIP-Telefonsystem ist sehr einfach zu implementieren und zu verwalten. Der Kundensupport ist erstklassig. Von einem umfangreichen Funktionsumfang, wie man ihn von einem führenden VoIP-Anbieter erwartet, über eine riesige Online-Wissensdatenbank mit Artikeln und Videos bis hin zur hervorragenden Integration mit vielen Geräten, Telefonen, Headsets, Betriebssystemen, Apps usw. ist Nextiva die ideale Wahl für ein zuverlässiges Telefonsystem. Egal ob kleines oder großes Unternehmen, Nextiva bietet die passende Lösung. Ich habe Nextiva bereits in zwei verschiedenen Unternehmen eingesetzt und würde nie zu einem anderen Anbieter wechseln! Vielen Dank an Nextiva für dieses umfassende, funktionsreiche und zuverlässige System.

Mir fällt eigentlich nichts Negatives ein, da ich mit Nextiva bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe. Wenn ich etwas anmerken müsste, würde ich mir eine etwas übersichtlichere Rechnung und eine Reduzierung der Gebühren/Steuern wünschen. Mir ist aber bewusst, dass es behördliche und staatliche Gebühren gibt, die erhoben werden müssen und auf die Nextiva keinen Einfluss hat.

Mehrere ein- und ausgehende Leitungen sowie verschiedene Anrufweiterleitungen/automatische Telefonzentralen. Just hat eine Lösung, die all unsere Anforderungen erfüllt!

Das Beste an Nextiva ist für uns die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen. Dadurch konnten wir die Qualitätskontrollen unserer verschiedenen Mitarbeiter deutlich verbessern. Wir nutzen Nextiva für beide Marketingunternehmen und es hat unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Die Benutzerfreundlichkeit innerhalb des Unternehmens ist hervorragend, und der Kundenservice ist ein wahrer Segen. Außerdem nutzen wir Nextiva täglich im Büro, und zwar von mehreren Mitarbeitern, von denen einige anfangs Bedenken hatten, dass die Bedienung kompliziert sein würde.

Das Unnützlichste an Nextiva ist für uns die fehlende Faxfunktion. Wir schreiben das Jahr 2024, und ich kenne niemanden mehr, der heutzutage noch faxt.

Wir sind in der Lage, die Telefongespräche unseres Teams aufzuzeichnen und zur Qualitätssicherung und für ein präzises Coaching zu nutzen.

Sowohl das Technik- als auch das Vertriebsteam waren uns eine große Hilfe bei der Einrichtung unserer benötigten Systeme. Die Plattform ist benutzerfreundlich, und das Technikteam steht bei Fragen jederzeit zur Verfügung – die Chat-Funktion ist sehr praktisch.

Bislang habe ich keine Nachteile erlebt.

Unser vorheriger Telefonanbieter hat die Preise drastisch erhöht. Das hier ist kostengünstiger.

Schneller und zuverlässiger Service. Der Kundenservice ist stets bemüht, sich über das übliche Maß hinaus zu engagieren.

An Nextiva gibt es nichts auszusetzen.

Ein zentraler Ort für alle VoIP-Nutzer.

Die 24-Stunden-Supportfunktion ist einfach super. Manchmal müssen wir unser System anpassen, und da ist es sehr praktisch, Änderungen auch außerhalb der Geschäftszeiten vornehmen zu können.

Nichts. Immer hilfsbereit am Telefon und stets guter, zuverlässiger Service.

Die Anrufannahme und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung der Benutzereinstellungen sind sehr wichtig.

Nextive liefert das beste Produkt (Business-VoIP) UND den besten technischen Support, egal womit mein Unternehmen und ich sie auch immer wieder belästigen. (Geräte verbinden, banale Fragen zur Netzwerktechnik stellen, Bürogeräte aktualisieren und dergleichen).

Vertreter von Nextiva dürfen NICHT in meinem Büro wohnen.

Ein Geschäftstelefon mit einem professionellen Firmenimage lässt sich problemlos realisieren und über fast ein Jahrzehnt hinweg zu einem sehr günstigen Preis betreiben.

Nextiva ist stets bereit, mich bei allen Problemen zu unterstützen und die Einstellungen selbstständig vorzunehmen. Die Supportmitarbeiter sind sehr freundlich. Anfragen werden in der Regel schnell bearbeitet.

Viele Einstellungen sind im Portal nicht direkt zugänglich, vermutlich aus Sicherheitsgründen (man könnte die Dienste versehentlich stören). Für jemanden, der gerne selbst Hand anlegt, ist es umständlich, jedes Mal ein Ticket zu öffnen und alle Schritte zu durchlaufen, um Änderungen vorzunehmen. Außerdem ist es nicht immer offensichtlich, wo sich bestimmte Einstellungen im Portal befinden, sodass man unter Umständen lange sucht, nur um am Ende doch den Support kontaktieren zu müssen.

Benutzer lassen sich einfach verschieben und Telefone bereitstellen. Auch die Begrüßungen können problemlos über ein zentrales Administrationsportal gesteuert werden.

Selbst wenn Sie bei etwas unsicher sind, steht Ihnen der Support jederzeit zur Seite, um Ihnen bei der Einrichtung aller benötigten Funktionen zu helfen.

Das Onboarding-Gespräch fand über das Mobiltelefon statt, obwohl es per Bildschirmfreigabe hätte erfolgen sollen.

Mein Startup benötigte eine Möglichkeit, externe Anrufe von der Nextiva-Nummer auf drei weitere Mobiltelefone für Vertriebsgespräche weiterzuleiten. Und genau das hat es funktioniert!

Die Nextiva-App ist benutzerfreundlich und sehr hilfreich. Ich habe in der Vergangenheit viele Telefonsysteme verwendet, und dieses ist mit Abstand das beste!

Ich habe keinerlei Beanstandungen oder Kritikpunkte an der Nextiva-App. Schnell und einfach zu bedienen!

Nextiva ermöglicht es, eingehende Anrufe an unser Autohaus direkt auf die Mobiltelefone aller Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter nicht arbeitet, kann die App ihn abmelden, während die Anrufe bei den anderen Mitarbeitern weiterhin klingeln.

Die Website, ihre mobilen Apps, die Funktionen und die einfache Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, und falls etwas zu komplex ist, beheben die Mitarbeiter das Problem.

Nichts. Sie lösen alles immer schnell und effizient.

Die Möglichkeit für unsere Personalvermittler und Krankenschwestern an unserer Schule, Mobiltelefone anzurufen, sodass die Personen/Eltern die lokale Haupttelefonnummer sehen und Rückrufe und sogar SMS vom Mobiltelefon erhalten können, ohne ihr persönliches Mobiltelefon herausgeben zu müssen.

Bei der Anmeldung gab es ein hervorragendes Onboarding-System. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und meldeten sich umgehend zurück. Auch der Kundenservice war erstklassig und löste alle unsere Probleme. Die Geräte funktionierten einwandfrei. Die App ist sehr benutzerfreundlich. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung, von Verizon zu Nextiva zu wechseln.

Ehrlich gesagt habe ich an Nextiva noch nichts gefunden, was mir nicht gefällt.

Der Kundenservice unseres vorherigen Anbieters war ein großes Problem. Nextiva ist sehr effizient und hilfsbereit.

Heute habe ich mit Alina F. über ein Abrechnungsproblem gechattet und einige Änderungen an meinem Konto angefragt. Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und hat meine Anliegen schnell und professionell bearbeitet. Ich schätze die zügige Beantwortung meiner Fragen und auch, dass sie mir ein gutes Gefühl gegeben hat, als das System einige meiner Änderungen nicht sofort übernommen hat. Insgesamt war es eine positive Erfahrung. Vielen Dank, Alina F.

Ich hatte nichts Negatives über die Chat-Sitzung zu berichten. Ich nutze diese Möglichkeit gerne, da ich viele Meetings und Telefonate habe und so Probleme klären kann, während ich mit etwas anderem beschäftigt bin.

Ich hatte eine Frage zur Abrechnung, die geklärt werden musste.

Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und bemühen sich um eine umfassende Beantwortung Ihrer Fragen. Die Gesprächsqualität ist hervorragend und das Angebot an Funktionen ist sehr umfangreich. Nextiva richtet Ihr Telefon für Sie ein, sodass die Nutzung einfach ist. Wir nutzen unsere Telefone und Telefonleitungen während der gesamten Geschäftswoche intensiv und hatten bisher keinerlei Probleme mit Serviceausfällen oder Qualitätseinbußen.

Es wurden die falschen Dienste zu unserem Konto hinzugefügt, und es waren mehrere Chats und Anrufe nötig, um das Problem zu lösen.

Der Anrufprozess in unserem Büro ist deutlich effizienter, da unsere Kunden mithilfe einer automatischen Telefonzentrale an die richtige Abteilung weitergeleitet werden. Dieser optimierte Prozess spart unseren Mitarbeitern einen Arbeitsschritt. Sprachnachrichten erreichen den richtigen Ansprechpartner, und die interne Sprechanlage ermöglicht eine optimale Kommunikation zwischen den Mitarbeitern in unserem mehrstöckigen Büro.

Ryan Hein war sehr aufmerksam und sorgte dafür, dass der Prozess zügig voranging.

Mir fiel nichts ein.

Blueface stellte den Betrieb ein.

Ich bin begeistert von der Benutzerfreundlichkeit der Nextiva-Oberfläche. Jeder, unabhängig von seinen technischen Vorkenntnissen, kann die Nextiva-Software problemlos bedienen. Sollte ich einmal ein Problem haben, reagiert der Nextiva-Kundendienst schnell und behebt alle benötigten Fehler umgehend.

Manchmal funktioniert die Anrufbenachrichtigungsfunktion nicht richtig, und ich erhalte eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf. Das passiert aber nicht oft genug, um meine Arbeit zu stören.

Nextiva ermöglicht Administratoren die Auswertung von Anrufberichten, Anrufvolumen und Anrufaufzeichnungen. Es unterstützt Kundendienstabteilungen bei der täglichen Datenbeschaffung.

Der Online-Support war schnell und hilfsbereit. Mir wurde umgehend bei allem geholfen, was ich brauchte, und der Kundendienstmitarbeiter Ivan war überaus zuvorkommend. Absolut empfehlenswert! Besonders gut gefällt mir auch, dass ich die App überall mit meinem Handy nutzen kann.

Absolut nichts, der Kundenservice ist hervorragend. Nutzen Sie also ruhig deren Service – einfach, schnell und professionell. Die Telefonverbindung ist ebenfalls erstklassig.

Ich hatte bisher keine Probleme, habe mich aber an den Kundenservice gewandt, da Nextiva so kulant war. Ich habe weitere Leitungen zu meinem bestehenden Vertrag hinzugefügt und meine Kreditkarte hinterlegt.

Es erleichtert uns, die wir in einem Callcenter arbeiten, die Arbeit von zu Hause aus, falls etwas dazwischenkommt.

Wir werden den ganzen Tag über ständig von unserem Konto abgemeldet.

Die Möglichkeit, dank der auf unseren Mobiltelefonen verfügbaren App auch außerhalb des Büros zu arbeiten.

Wann immer ich Fragen habe oder Hilfe bei der Nutzung der Funktionen oder bei einfachen Aufgaben benötige, steht mir das Support-Team jederzeit zur Verfügung!

Die Zusammenarbeit ist relativ einfach, selbst bei Ausfällen halten sie uns auf dem Laufenden. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt.

Wir haben ein Callcenter, das remote arbeitet, und die Nutzung von Nextiva kommt dieser Organisation durch die Bereitstellung einer solchen Plattform zugute.

Der Kundenservice ist super! Die Einrichtung ist kinderleicht und wird Schritt für Schritt erklärt, anstatt dass man nur eine Anleitung bekommt. Sollte es doch einmal ein Problem geben – was bisher kaum vorgekommen ist –, kann man sich auf den technischen Support verlassen, der es sofort behebt. Außerdem waren unsere Telefone noch nie ausgefallen, was bei unserem vorherigen Anbieter häufig der Fall war. Wir sind sehr zufrieden mit dem Wechsel!

Der einzige Nachteil von Nextiva ist, dass Anrufe, die von einer anderen Person entgegengenommen werden, fälschlicherweise als verpasst angezeigt werden. Dadurch ist es schwierig zu erkennen, mit welchen Kunden man nachfassen sollte. Update: Jetzt ist die Unterscheidung möglich!

Wir hatten mit unserem vorherigen Telefonanbieter keine guten Erfahrungen gemacht, aber Nextiva löst dieses Problem! Bisher erfüllen sie alle unsere Bedürfnisse, unsere Telefone funktionieren einwandfrei und der Kundenservice ist erstklassig!

Nextiva ist ein zuverlässiges und benutzerfreundliches System. Seine hervorragenden Funktionen lassen sich individuell an die Bedürfnisse jeder Organisation anpassen. Der Support ist reaktionsschnell und hilfsbereit. Ich habe diese Plattform in den letzten zwölf Jahren in zwei verschiedenen Unternehmen genutzt und in beiden Fällen sehr gute Erfahrungen gemacht.

Die Auswahl der richtigen Ausrüstung bei der Einrichtung stellt eine Herausforderung dar. Es wäre wünschenswert, wenn Experten wüssten, welche Ausrüstung für jeden einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen am besten geeignet ist, anstatt einen Einheitsansatz zu verfolgen.

Nextiva macht die Kommunikation mit unseren Kunden zu einem angenehmen Erlebnis. Früher hatten wir viele Verbindungsabbrüche oder schlechte Verbindungen. Mit Nextiva gehören diese Probleme der Vergangenheit an. Dank Nextiva können wir Anrufe jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten, an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. Wir bieten unseren internen und externen Kunden über diese Plattform ein deutlich besseres Erlebnis. Die Analysen sind erstklassig und ermöglichen eine schnelle und einfache Nachverfolgung der Teamleistung.

Es ist sehr praktisch und hilft mir besonders bei der Arbeit im Homeoffice. Es bietet alle notwendigen Funktionen, um einen guten Service zu bieten und eine reibungslose Kommunikation mit dem Gesprächspartner aufrechtzuerhalten.

Es benötigt eine sehr gute Internetverbindung, um die Gesprächsqualität aufrechtzuerhalten, was verständlich ist und normalerweise nicht vorkommt, aber es dauert länger, bis die Verbindung über die App hergestellt ist.

Ich kann es auf all meinen Geräten überall nutzen und es erfüllt meine Erwartungen an Telefonate. Es bietet außerdem alle notwendigen Funktionen für interaktive Gespräche und einen guten Kundenservice.

Ich finde es toll, wie einfach das Faxen und der Empfang von Faxbestätigungen ist.

Der Online-Chat müsste etwas schneller sein, ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.

Ich besitze ein physisches Faxgerät, das ich nicht mitnehmen kann.

Mir gefällt die Tatsache, dass du auf mich zugreifen kannst.sages von überall.

Mir gefällt nicht, dass der Kunde das Anrufprotokoll nicht löschen kann.

Anruf-Management