Olark Pricing: Beginnt bei $ 29.00 / Monat

Die Installation auf Ihrer Website ist kinderleicht, es bietet großartige Tools für automatische Antworten, ohne dass diese roboterhaft wirken, und ermöglicht Ihren Website-Besuchern einen einfachen Zugang zu Ihnen.

Mir gefällt daran nur sehr wenig. Konstruktive Kritik: Es könnten vorgefertigte Antworten hilfreich sein, insbesondere wenn man einem Kunden nicht schnell genug antworten kann.

Ich denke, es hat die Konversionsrate unserer AdWords-Kampagnen deutlich verbessert und ermöglicht es den Nutzern, unkompliziert und frei mit uns zu kommunizieren, ohne den Verdacht zu hegen, Formulare ausfüllen zu müssen.

Mir gefällt, wie einfach Olark zu implementieren ist und wie es unser Unternehmen für potenzielle Kunden und Kursteilnehmer deutlich zugänglicher macht. Für eine geringe monatliche Gebühr können wir mehr Leads generieren und Interessenten bei der Kursanmeldung unterstützen, bevor sie unsere Verkaufsseite verlassen und den Kaufprozess abschließen.

Vielleicht muss ich das nur auf der Olark-Website nachschlagen, aber ich hätte gerne eine Schulung zu anderen Funktionen der Software und dazu, wie man am besten mit Kunden auf der Plattform kommuniziert.

Wir beantworten Fragen, die viele potenzielle Studierende uns nicht per E-Mail stellen würden.

Die Plattform bietet viele Funktionen und hält Sie darüber auf dem Laufenden, mit wem Sie kommunizieren.

An der Plattform gibt es nicht viel auszusetzen, aber wenn ich eine Sache ändern könnte, würde ich eine App-Integration mit meinem CRM hinzufügen, damit ich nicht mehrere Browser-Tabs geöffnet haben muss – einen für Olark und einen für das CRM.

Allgemeiner Kundensupport über PC oder mobile Browser. Endnutzer können direkt mit dem Support-Team kommunizieren, um eine Vielzahl von Problemen zu lösen, einschließlich Vertriebsinformationen.

Dieser Service hat unsere Interaktion mit potenziellen Kunden grundlegend verändert. Eine Funktion schlägt nach einer bestimmten Zeit automatisch einen Chat mit dem Interessenten vor und hat sich für uns als absoluter Wendepunkt erwiesen. Um den Chat zu starten, muss der Interessent einige persönliche Daten angeben, damit wir seine Informationen erfassen und ihn erneut kontaktieren können.

Ich wünschte, es gäbe mehr Anpassungsmöglichkeiten hinsichtlich des Designs. Außerdem benötigt man eine bestimmte Anzahl an Nutzern, um das Olark-Branding entfernen zu können.

Wir wandeln Leads in potenzielle Kunden um, indem wir sie direkt nach ihrem Besuch auf unserer Website ansprechen. So können wir auch ihre Kontaktdaten erfassen und sie nach dem Verlassen der Website gezielt ansprechen. Allein durch die Integration der Olark-Chatfunktion haben wir unsere Website-Leads um ca. 80 % gesteigert. Die Kosten sind im Vergleich zum Nutzen für uns äußerst gering.

Es bietet alle gewünschten Live-Chat-Funktionen zum günstigsten Preis. Die Integration in unsere bestehende Technologie verlief problemlos.

Die Benutzeroberfläche könnte etwas moderner/auffälliger gestaltet werden.

Kunden, die Probleme mit unserer Plattform haben, können per Live-Chat mit unseren Support-Mitarbeitern in Kontakt treten. Dies erhöht in der Regel die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde uns kontaktiert, anstatt die Software aufzugeben.

Einfache Bedienung, toller Preis, einfache Einrichtung. Ausgezeichnet.

Administratoransicht des Live-Chats. Sie können Live-Chats in Echtzeit verfolgen.

Kundenzufriedenheit

Es leitet Besucher nicht wie andere Echtzeit-Chatsysteme auf externe Seiten weiter. Auch der Preis ist wirklich gut, also gibt es diesbezüglich nichts zu beanstanden. Und schließlich gab es eine anteilige Rückerstattung, als wir uns entschieden, vorübergehend die Konkurrenz auszuprobieren. Jetzt sind wir wieder bei Olark, also…

Die Integration mit verschiedenen Shopify-Themes gestaltet sich etwas schwierig. Außerdem kann ich es nicht von meinem Smartphone aus verwalten, und als kleines Gründerteam möchten wir stets online erreichbar sein, um unsere Nutzer zu unterstützen.

E-Commerce ist eine hervorragende Möglichkeit, Stress bei Kunden zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Manchmal führt es jedoch dazu, dass Nutzer übermäßig reaktiv reagieren. Anstatt Zendesk zu nutzen oder die FAQs für Kundensupportfragen zu lesen, schreiben sie dann einfach eine Nachricht.sage Wir nutzen Olark, und es wird uns zu viel.

Die Integration mit meiner Marketing-Automatisierungslösung ermöglicht es uns, zu sehen, welche identifizierten Interessenten uns tatsächlich Fragen stellen, oft noch bevor sie ihren Namen nennen. Ich finde es toll, Aktionen je nach Tageszeit anpassen zu können (z. B. „Melden Sie sich bei mir an“).sage(SMS vs. Live-Chat, je nach Tageszeit). Und das Beste: Es ist günstig.

Nichts. War stets zuverlässig und nützlich.

N / A