Podium Bewertungen: 4.6/5 – Sehr gut bewertet

Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration auf unserer Website.

Die monatlichen Gebühren könnten im Vergleich zu ähnlichen Dienstleistungen etwas niedriger sein.

Kommunikation mit potenziellen Kunden, die unsere Website besuchen und POS-Transaktionen durchführen

Einfache Bedienung mit vielen Funktionen, kein aufdringlicher Verkauf von Zusatzinhalten.

Bisher gab es keine Probleme, alles lief bisher super.

Rezensionen und positive Bewertungen

Ich finde es super, dass Podium seine Systeme ständig verbessert und mit den bereits vorhandenen Systemen kompatibel macht. Es wird immer besser und die Mitarbeiter sind bei Bedarf jederzeit hilfsbereit. Die Bedienung ist kinderleicht.

Ich wünsche mir, dass Kontakte, die in Podium gespeichert sind, auch auf dem Display des Telefons angezeigt werden.

Sie arbeiten daran, sich mehr zu einem CRM-System zu entwickeln, und ich kann es kaum erwarten, Podium als unsere einzige Quelle für CRM-Materialien zu nutzen.

Es ist sehr einfach zu bedienen. Es nimmt mir viel Arbeit ab, was bei meinem Zeitmangel enorm wichtig ist.

Ich wünschte, man könnte Gruppenchats schreiben. Dafür muss ich mein privates Handy benutzen.

Die Kreditkartenabwicklung funktionierte bisher einwandfrei. Keine Probleme. Es gab allerdings schon einmal Ausfälle, und dann herrschte großes Chaos.

Die Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten über Podium wird gespeichert und kann zur Überprüfung unserer Leistungen eingesehen werden. Es hat uns außerdem enorm geholfen, unsere Google-Bewertungen zu verbessern.

Ich mag die Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Anmelden nicht.

Podium hilft uns, mit Kunden zu kommunizieren, ohne sie ans Telefon zu bitten oder ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Es spart außerdem Zeit, da Telefonate viel länger dauern als Textnachrichten.sage Aktualisierung oder Terminerinnerung.

Ich liebe die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, und die tägliche Kommunikation mit den Kunden.

Ich habe keinerlei Beschwerden bezüglich Podium.

Unser Hauptproblem war die Kommunikation mit unseren Kunden, aber seit wir Podium gegründet haben, sind wir nun dazu in der Lage. constant contact Präsentator anrufen oder ein Meeting mit ihm planen.

Mir gefällt, dass man mit Podium SMS an Kunden senden kann.

Mir gefiel nicht, dass die Kartenleser ständig ein- und ausschalteten.

Kontaktaufnahme mit Kunden

Automatisierte Bewertungsaufforderungen, die Kunden dazu anregen, Bewertungen abzugeben

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, das Versenden von Bewertungseinladungen an bestimmte Kunden zu umgehen.

Zentraler Ort für die SMS-Kommunikation mit Kunden

EINFACHE BEDIENUNG, ZEITSPAREND, HERVORRAGENDER KUNDENSERVICE

Teuer, aber den Preis trotzdem wert – spart mir Zeit

Ich kann per SMS mit Kunden in Kontakt treten, was mir Zeit und Geld spart.

Podium hat es uns sehr leicht gemacht, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen zu beantworten. Es hat uns auch geholfen, unsere Google My Business-Bewertungen erfolgreich aufzubauen.

Ich wünschte, der Support wäre leichter zu erreichen und wir könnten das Live-Chat-Widget einfacher anpassen.

Dadurch wird die Kontaktaufnahme mit unseren Kunden erleichtert.

Es hat sich als hervorragend für den Kundenservice erwiesen. Wir nutzen es sowohl im E-Commerce als auch im Einzelhandel und es hat sich als sehr hilfreich erwiesen, alle Beteiligten auf dem gleichen Stand zu halten. Die Bedienung ist kinderleicht! Wir waren überrascht, wie intensiv wir es nutzen, und auch unsere Kunden. Die Integration und der Einstieg sind denkbar einfach.

Einziger Nachteil sind die E-Commerce-Marketing-Kampagnen. Sie sind nicht so intensiv, wie ich es gewohnt bin, aber der Kundenservice macht das wieder wett.

Kundenservice-Management für Leads, Lieferung und Service.

Podium hat unsere Geschäftsprozesse modernisiert. Die Möglichkeit, mit unseren Kunden per SMS zu kommunizieren, ist enorm hilfreich. Die Kommunikation ist schnell und einfach – sowohl für uns als auch für die Kunden –, sodass beide Seiten stets auf dem Laufenden bleiben. Auch die Bewertungsfunktion ist fantastisch: Seit der Einführung von Podium haben wir im Monat mehr Bewertungen erhalten als in einem ganzen Jahr oder sogar länger zuvor. Das System macht es Kunden leicht, ihre Bewertung abzugeben, ohne sich umständlich anmelden zu müssen – ein entscheidender Erfolgsfaktor, da bin ich mir sicher. Selbst Kunden, die keine Bewertung schreiben, melden sich oft telefonisch, per SMS oder besuchen uns erneut, um einen anderen Artikel zu kaufen, weil sie durch die Aufforderung „Würden Sie uns bewerten?“ dazu angeregt wurden. Allein im ersten Monat nach der Einführung von Podium haben wir bereits einige solcher Fälle erlebt, und ich weiß, dass wir noch nicht einmal alle verfügbaren Automatisierungen nutzen. Wir sind gespannt, was die Zukunft bringt, wenn die positive Resonanz weiter anhält.

Ein Nachteil von Podium ist, dass ich deutlich mehr Kundenanfragen bearbeiten muss. Im Prinzip ist das aber ein Luxusproblem! Kurzfristig denke ich jedoch, dass wir zusätzliche Unterstützung gebrauchen könnten, um weiterhin den gewohnten Service für alle eingehenden Kundenanfragen zu gewährleisten. Es ist etwas schwieriger, die Grenze zwischen Arbeit und Freizeit zu wahren, wenn an meinen freien Tagen eine Podium-Benachrichtigung erscheint. Das ist aber ein Problem, das ich selbst lösen muss und das nicht an der Software liegt. Insgesamt ist es nach der Investition in die neue Technologie ein willkommener Nebeneffekt, dass wir mehr Kunden gewinnen.

Wir sind ein kleines Unternehmen, in dem meist nur ein oder zwei Mitarbeiter für die Kundenbetreuung zur Verfügung stehen. Die zusätzlichen Kommunikationsplattformen ermöglichen es uns, aktiv mit mehreren Kunden gleichzeitig zu interagieren, ohne dass sich einer vernachlässigt fühlt oder den Eindruck hat, nur die Hälfte unserer Aufmerksamkeit zu erhalten. Besonders schätze ich die automatisierten Erinnerungs-SMS. Wenn ein Kunde nach dem Versenden einer Bewertungsanfrage nicht sofort eine Bewertung abgibt, erhält er einige Tage später eine weitere, freundliche Erinnerung. Mehrere Kunden haben sich nach dieser zweiten Erinnerung die Zeit genommen, eine Bewertung zu schreiben. Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, ist nicht aufdringlich, was wir als Unternehmen mit einem eher entspannten Umgangston sehr begrüßen. Wir können den Text sogar an unseren persönlichen Stil anpassen, um die familiäre Atmosphäre noch besser zu unterstreichen.

Ich habe das Produkt ursprünglich gekauft, um Kundenbewertungen für unser Unternehmen zu erhalten und so unsere Online-Präsenz zu steigern. Besonders gut gefällt mir, dass die Kundenkommunikation unser Geschäft grundlegend verändert hat. Ich kann problemlos mit Kunden kommunizieren und ihnen Aufgaben zuweisen.sageIch habe meinen Technikern eine Plattform zur Verfügung gestellt, über die alle Kunden mit uns kommunizieren können. Ich nutze das System täglich, um Kunden zu informieren, ob ihre Produkte eingetroffen sind oder wann wir zum Service kommen. Dadurch sind unsere Telefone frei für Neukunden, die noch nicht wissen, dass man uns per SMS erreichen kann. Das spart enorm viel Zeit! Die Einrichtung des Systems war kinderleicht! Es lässt sich problemlos integrieren mit [Systemname einfügen]. Quickbooks und hat das Leben SOOOO viel einfacher gemacht.

Es ist teuer. Die Technologie ist vorhanden, aber die automatisierten NachrichtensageDie Benachrichtigungen wurden manchmal zu falschen Zeiten versendet, was bei einigen Kunden zu Verwirrung geführt hat. Das hat mir nicht gefallen, deshalb habe ich unsere automatisierten Benachrichtigungen deaktiviert.sageBenachrichtigungen, die versendet werden, nachdem ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat.

Es half uns, Rezensionen zu erhalten und per SMS mit unseren Kunden zu kommunizieren.

Es hilft bei den Bewertungen für Ihr Unternehmen. Jeder sagte, es sei kinderleicht, eine Bewertung seiner Erfahrung mit Ihrem Unternehmen abzugeben!

Mir ist noch nichts begegnet, was mir nicht gefällt.

Derzeit nichts.

Die von uns am häufigsten genutzte Funktion von Podium ist die Möglichkeit, Kunden per SMS zu kontaktieren. Das hat uns in den letzten Jahren enorm viel Zeit und Missverständnisse erspart. Zu wissen, dass die Leute unsere SMS tatsächlich lesen, ist einfach großartig.sagePodium (im Gegensatz zum Abhören von Voicemails oder Lesen von E-Mails) ist für uns unschätzbar wertvoll. Wir schätzen die Automatisierung von Bewertungsanfragen durch unser integriertes Kassensystem sehr. Die Einrichtung ist einfach und nach der Konfiguration läuft alles von selbst. Wir nutzen Podium täglich. Wann immer wir Unterstützung benötigten, reagierte der Kundenservice schnell und hilfsbereit. Wir verwenden Podium seit Jahren und die Updates und Upgrades waren im Laufe der Zeit immer spannend, leicht zu erlernen und einfach zu implementieren. Absolut empfehlenswert.

Aufgrund der vielen Aktualisierungen scheinen einige Funktionen "verschoben" worden zu sein oder sind teilweise schwer zugänglich.

Sie fügen ständig neue Funktionen und Updates hinzu und lösen Probleme, von denen wir gar nicht wussten, dass wir sie hatten! Sie sind der Konkurrenz einen Schritt voraus!

Kommunikation und Komfort. Das macht die Betreuung unserer Kunden sehr einfach.

Die App könnte etwas besser sein. Vor allem die Verwendung von Vorlagen.

Eigentlich nichts.

Podium für Marketingzwecke nutzensageEs ist einfach das Beste. Die KI ist eine große Hilfe, um Ideen für Angebote an meine Kunden zu entwickeln. Auch die Unterstützung der KI beim Beantworten von Rezensionen finde ich super. Besonders hilfreich an der Massennachrichtenfunktion sind die vielen Filter, mit denen ich genau festlegen kann, an wen ich die Nachrichten senden möchte.sages zu, und wer sie nicht bekommt. Das ist sehr klug.

Ich wünschte, wir könnten mehr als drei Bilder gleichzeitig versenden. Als Möbelverkäufer möchten Sie Ihren Kunden sicher viele Optionen präsentieren. Es wäre hilfreich, mindestens zehn Bilder auf einmal verschicken zu können.

Wir benötigten eine Möglichkeit, Besucher unserer Website direkt mit unseren Vertriebsmitarbeitern zu verbinden, und der Web-Chat ermöglicht dies problemlos. Wir haben zahlreiche Leads generiert und konnten die meisten davon in Verkäufe umwandeln. Außerdem benötigten wir eine Möglichkeit für Massen-E-Mails.sageWir informieren unsere Kunden ganz einfach über Veranstaltungen, Sonderangebote, Feiertagsöffnungszeiten usw. Außerdem wollten wir die Anzahl unserer Online-Bewertungen erhöhen. Nach positiven Kundeninteraktionen versenden wir Einladungen zur Bewertung und konnten so einen deutlichen Anstieg verzeichnen. Die Beantwortung der Bewertungen ist zudem sehr einfach.

Einfaches Versenden von Zahlungs- und Bewertungslinks an Kunden.

Einige Funktionen funktionieren in der mobilen Anwendung nicht.

Es ermöglicht uns, dem Kunden einen Link zur Bewertung zu senden.

Podium hat unsere Online-Präsenz durch die Überprüfung unserer Kundendaten und das neue Telefonsystem zur Kunden- und Interaktionsverfolgung enorm verbessert. Wir können sie uneingeschränkt empfehlen!

Nein, das ist ein tolles Unternehmen! Wir haben durchweg positive Erfahrungen mit ihnen gemacht.

Sie helfen uns dabei, unser Online-Geschäft und unsere Bewertungen als lokales Unternehmen weiter auszubauen.

Das Beste an Podium ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist einfach, jemanden in die Nutzung von Podium einzuarbeiten, und es lässt sich problemlos in den täglichen Geschäftsablauf integrieren.

Am Podium gibt es nicht viel auszusetzen.

Aktuell unterstützt uns Podium bei der Lösung unseres Problems mit dem Einzug von Ratenzahlungen, indem wir unseren Kunden Zahlungserinnerungen und Quittungen per SMS/E-Mail in großen Mengen zusenden können. Außerdem ermöglicht es uns, direkt mit Website-Besuchern zu chatten, sodass ihnen bei Fragen oder Problemen schnell und unkompliziert einer unserer Mitarbeiter weiterhelfen kann.

Die zahlreichen Bewertungen, die wir über Podium erhalten haben, haben maßgeblich zu unserem Geschäftswachstum beigetragen. Wir sind stolz auf unsere 5-Sterne-Bewertungen und freuen uns auch über Rückmeldungen zu weniger positiven Bewertungen, damit wir den Kunden kontaktieren und das Problem beheben können.

In letzter Zeit kam es mehrfach vor, dass die Integration für mehrere Tage die Verbindung zu unserem Kassensystem verlor.

Wir freuen uns sehr, dass wir Zahlungen von unseren Kunden über Podium entgegennehmen können, was es unseren Kunden erleichtert, ihre Geschäfte während ihres vollen Terminkalenders abzuwickeln.

Es hat uns geholfen, mehr Kunden zu erreichen und den Kundenservice reibungsloser zu gestalten. Die Implementierung durch unsere Mitarbeiter war sehr einfach und benutzerfreundlich. Es wird unserem Kundenservice und unserer Lieferabteilung helfen, ihre derzeitigen Leistungen deutlich zu verbessern.

Ich denke, ich würde mir wünschen, dass E-Mail für unsere Mitarbeiter und Kunden stärker in Podium integriert wird.

Es hilft uns dabei, ein reibungsloses Kundenserviceerlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Ich behalte den Überblick über meine Kunden per SMS

Persönliche Unterstützung nicht immer verfügbar

Kunden Kommunikation

Die einfache Benutzeroberfläche des Dashbands und die Automatisierung

Es ist nicht mit unserem aktuellen Kassensystem Reliasale kompatibel.

Automatisierung von Rezensionen zur Verbesserung unseres Google-Rankings. Je besser das Ranking, desto mehr Kunden in unseren Filialen!

Die Website ist einfacher zu bedienen, sehr hilfreich für mein Unternehmen.

Automatisierte NachrichtensageManchmal werden s zu oft gesendet und werden mir nicht angezeigt, sondern nur dem Empfänger.

Eine Möglichkeit für meine Kollegen, alle meine Nachrichten zu sehensageund springen Sie ein und helfen Sie sich gegenseitig, wenn nötig.

Ich wünschte, ich hätte das schon vor Jahren gemacht. Es optimiert unsere gesamte Kommunikation, sodass es sich immer so anfühlt, als ob das Unternehmen und nicht die Einzelperson mit einem Kunden kommuniziert – egal, wer mit ihm spricht oder ihm antwortet. Das Einholen von Bewertungen ist jetzt ganz einfach, und ich erwarte, für viele verschiedene erledigte Aufgaben zahlreiche Bewertungen zu erhalten.

Ich habe bei Podium eigentlich keine größeren Probleme festgestellt. Einzig die Tatsache, dass manche Konversationen nicht in der Reihenfolge ihres Eingangs angezeigt werden, finde ich etwas störend.

Nichts, von dem ich wüsste.

Früher haben wir außerhalb der Geschäftszeiten viele Geschäftsmöglichkeiten verpasst. Jetzt können wir Kunden aus aller Welt erreichen. Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit, Massen-E-Mails zu verschicken.sages an Kunden.

Der einzige Nachteil ist, dass die Verbindung zu unseren anderen Apps gelegentlich abbricht. Möglicherweise liegt ein Problem beim anderen Anbieter vor.

Ich hatte kaum Probleme mit dem Service. Bin sehr zufrieden!

Hauptsächlich die Möglichkeit, über die im Geschäft hinterlegte Telefonnummer mit Kunden zu kommunizieren, und die Benachrichtigung der Kunden, sobald Reparaturen abholbereit sind.

Anfangs gab es einige Probleme, die aber hauptsächlich damit zusammenhingen, dass meine Ladentelefonnummer nicht von einem anderen Dienst freigegeben wurde.

Kurz gesagt, ich liebe einfach den Komfort von allem.sages auf einer einzigen Plattform für Antworten zu sein

Wir übertreffen unsere Konkurrenten bei den Bewertungen um das Fünffache. Auch der Online-Chat hat sich für uns und unsere E-Commerce-Plattform als großer Erfolg erwiesen.

Mehrere Gespräche mit Vertriebsmitarbeitern, Ingenieuren usw. bei dem Versuch, ein Problem zu beheben

Wir können über Webchat schnell mit unseren Kunden kommunizieren, was diese sehr freut. Unsere Fähigkeit, persönlich zu antworten, hat dazu beigetragen, Fragen von Kunden zu Artikeln auf unserer Website zu klären.

Ich liebe die Podium-App, weil sie mir und meinem Lieferteam ermöglicht, unsere Kunden in Echtzeit über die Pünktlichkeit ihrer Lieferungen auf dem Laufenden zu halten. Wir können genaue Zeiten angeben, wann wir bei ihnen eintreffen. Besonders gut gefällt mir auch die Möglichkeit, direktes Feedback zur Interaktion des Kunden mit meinem Team einzuholen. So können wir eventuelle Probleme, die während des Lieferprozesses aufgetreten sind, sofort beheben. Und wenn wir unsere Arbeit gut gemacht haben, ist es das i-Tüpfelchen, den Kunden um eine Bewertung zu bitten und ihm die Möglichkeit zu geben, diese abzugeben. Podium bietet viele Anwendungsmöglichkeiten, aber aktuell nutzen wir hauptsächlich die Kommunikation.

Ich habe bisher eigentlich noch keinen Nachteil entdeckt, außer vielleicht, dass wir die Kunden auf unserer Website darüber informieren sollten, dass wir möglicherweise erst am nächsten Werktag für sie da sein können.

Die sofortige Kommunikation verkürzt die Wartezeit und nimmt die Ungewissheit, wann der Lieferwagen kommt. Obwohl wir für jede Lieferung ein zweistündiges Zeitfenster angeben, kommt es manchmal zu Staus oder unvorhergesehenen Ereignissen, die zu Verzögerungen führen. Mit Podium können wir unsere Kunden in Echtzeit informieren. Vor Podium habe ich Kunden um Bewertungen gebeten, aber die einfache Möglichkeit, über Podium eine Bewertung abzugeben, hat den Prozess für den Kunden enorm vereinfacht. Es gibt noch viele weitere Marketing-Optionen, die wir bisher nicht genutzt haben, hauptsächlich weil ich schon etwas älter bin und mich mit Technik nicht so gut auskenne.