Pure Chat Bewertungen: 4.3/5 – Solide Wahl

Pure Chat hilft mir, sofort mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren.

Es ist schwierig, zwei Fenster gleichzeitig geöffnet zu haben.

Internationale Besucher haben nun eine kostenlose Möglichkeit, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Ich kann sehen, was der Kunde auf der Website ansieht, sodass ich ihm leichter helfen kann.

Gelegentlich scheint es zu Verzögerungen zu kommen. Außerdem wird manchmal angezeigt, dass eine andere Person im Chat tippt, obwohl dies nicht der Fall ist.

Alle Kundentypen nutzen unseren Chat. Er ist äußerst praktisch.

Benutzerfreundlichkeit. Purechat ist kinderleicht zu bedienen. Einfach ein JavaScript-Tag einfügen und schon kann es losgehen. Besonders gut gefällt mir auch die einfache Benutzeroberfläche, auf der man die Anzeigeeinstellungen des Chat-Widgets anpassen kann.

Drei Dinge, die mir nicht gefallen: 1. Das Hauptmenü von PureChat ist unübersichtlich, insbesondere da sich manche Navigationsoptionen in einem neuen Fenster öffnen und andere nicht. Bitte sorgt für eine einheitliche Darstellung! 2. E-Mail-Bestätigungen funktionieren bei mir nicht. Ich habe es mit mehreren E-Mail-Adressen versucht. Nichts. 3. Manchmal sind die von PureChat bereitgestellten Skripte unkomprimiert.

Wir wollten eine einfache Lösung, um mit unseren Kunden zu kommunizieren, ohne die Ladezeiten zu verlängern. Purechat ermöglichte uns dies innerhalb weniger Minuten.

Wir können unseren Kunden schnell und effizient helfen. Wir sind direkt mit der Seite verbunden, die sie gerade ansehen, sodass wir einen schnellen Service bieten können.

Sie können die Transkripte nicht anhand von Schlüsselwörtern oder Namen durchsuchen.

Manche Nutzer rufen ungern an, um Informationen zu erhalten. Wenn sie die benötigten Informationen nicht finden, kaufen sie nicht gern. Wir können ihre Fragen schnell beantworten, sodass sie direkt zur Kasse gehen können.

Dass es auf mehreren Geräten zugänglich ist; ich habe das Gerät auf meinem iPhone, iPad und PC verwendet.

Wenn es auf einem Mobilgerät installiert ist, meldet der Zeitplan Sie automatisch an.

Die Kommunikation mit Kunden, insbesondere mit solchen im Ausland, wird erleichtert.

Einfache Konfiguration. Sehr guter Preis. Unser Kundenservice-Team nutzt es sehr gerne – es ist wirklich einfach.

Das Reporting könnte deutlich besser sein – die Möglichkeit, Kundendaten zu extrahieren.

Konversionsstatistiken im Vergleich zu PureChat-Nutzern

Mir gefällt, dass wir sehen können, wann der andere tippt, um Missverständnisse zu vermeiden.

Wie oft die Website ausfällt. Ich versuche oft, den Kundenchat zu erreichen, aber dann stürzt die Website ab und die Fragen bleiben unbeantwortet, wodurch uns möglicherweise ein Verkauf verloren geht.

Es ist ungemein hilfreich, sofort mit potenziellen Kunden kommunizieren zu können, sobald diese eine Frage haben. Ich denke, viele unserer Verkäufe sind auf die Informationen zurückzuführen, die sie über den Chat erhalten.

Die Anpassungsmöglichkeiten gefallen mir am besten. Man kann das Aussehen komplett individuell gestalten.

Manchmal fallen die Server aus, daher können wir es nicht hundertprozentig nutzen.

Echtzeitkommunikation zwischen uns und unseren Kunden.

Die Schnelligkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten, und die Tatsache, dass sie uns leicht erreichen können.

dass der Chat manchmal geschlossen werden kann, wenn ein Besucher die Seite verlässt.

Dieser Online-Chat spart viel Zeit, die sonst für Telefonate, Weiterleitungen zwischen Abteilungen usw. benötigt würde. Kunden können uns Fragen zu einem bestimmten Kurs stellen, und wir haben ihre Daten vorliegen.

Website-Besucher und potenzielle Interessenten haben sofortigen Zugriff, um über unsere Produkte und Angebote zu sprechen.

Es gibt nicht viel auszusetzen. Ich wünschte, man könnte die Chat-Initiierung anpassen, aber das ist nicht so wichtig.

Kundenerlebnis und Reaktionszeit sind entscheidend für die Umwandlung von Webseitenbesuchern in Kunden.