Sage CRM Bewertungen: 3.8/5 — Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Ich habe erst vor Kurzem mit der Nutzung dieses CRM-Systems begonnen und konnte sofort loslegen, noch bevor ich eine Schulung absolvieren musste – so einfach ist die Bedienung des Systems. Die Konsole ist übersichtlich gestaltet und es ist unkompliziert, zu den benötigten Bereichen der Plattform zu navigieren und wieder zurückzukehren.

Die Gruppenerstellung scheint recht kompliziert und umständlich zu sein. Ich werde mich in diesem Bereich jedoch persönlich weiterbilden.sage Bislang scheint es nicht unkompliziert zu sein.

Die Verwaltung von Kundenkontakten, Organisationen und Geschäftschancen ist kinderleicht. Support-Tickets kann ich problemlos einsehen, und die verfügbaren Informationen sind umfangreich und nützlich. Auch das Erstellen von Berichten ist unkompliziert, was mir zusätzlichen Verwaltungsaufwand und Tipparbeit erspart.

Es ist auf unseren Geschäfts-/Verkaufsprozess zugeschnitten.

Sage CRM verfügt nicht über eine große App- oder Erweiterungs-Community.

Unterstützt uns bei der Überwachung der Unternehmens- und Einzelumsatzziele. Ermöglicht dem Vertriebsteam einfachen Zugriff auf Buchhaltungsinformationen, um die Einhaltung der Kreditrichtlinien sicherzustellen. Integriert sich in die Website für die Lead-Übertragung und -Erfassung.

Die Möglichkeit, sowohl offline als auch online problemlos zu nutzen.

Die Benutzeroberfläche wirkt ästhetisch veraltet.

Die Fähigkeit, genaue Finanzaufzeichnungen zu führen und diese in einem einzigen System zu pflegen.

Die Dateneingabe ist sehr einfach. Die Dokumentation ist sehr detailliert.

Leistung im Verhältnis zum Transaktionsvolumen in der Datenbank während des Abrechnungsprozesses

Kundenabrechnung, Zahlungen für Satellitenfernseh-Abonnements. Schnelle, sofort einsatzbereite Integration.

Als Nutzer seit fast 10 Jahren kann ich sagen, dass es sich um ein sehr einfach zu verstehendes, zu bedienendes und zudem flexibel anpassbares System handelt. Noch wichtiger aus unserer Beratungsperspektive: Es eignet sich hervorragend als Vorlage. canvaUm die Ideen und die Nutzung von CRM zu erweitern, haben wir beispielsweise für einen Kunden einen Bereich für das Mustermanagement entwickelt, SAGE CRM ermöglicht es Ihnen, lateral zu denken und gleichzeitig den Benutzern ein schnelles und einfaches Verständnis des Gesamtsystems zu ermöglichen.

Das ist wirklich eine schwierige Frage, denn nach zehn Jahren gewöhnt man sich daran. Möglicherweise – und das ist etwas seltsam – ist der Begriff „Kommunikation“ für alle Aktivitäten wie Anrufe, Telefonate und E-Mails relevant. Ich persönlich finde, dass der Begriff „Aktivitäten“ verständlicher ist, obwohl man ihn natürlich auch ändern könnte.

Unser erster großer interner Einsatz bestand in der Verbesserung unseres Helpdesk-Systems. Kundenbefragungen haben gezeigt, dass dies ein Bereich mit großem Potenzial ist: Mithilfe von Workflow-Automatisierungen erhielten alle Kunden eine Benachrichtigung über ihren Fall mit Fallnummer, Details und voraussichtlichem Bearbeitungszeitraum. Dies war direkt aus dem... SAGE Wir haben unser CRM-System mit einigen kleinen Anpassungen optimiert, um die E-Mail-Vorlage professioneller wirken zu lassen. Allein dadurch haben wir unseren Kundenservice verbessert und vor allem die Anzahl der Anrufe zur Klärung des Bearbeitungsstatus deutlich reduziert. Unsere Kunden und wir selbst gewannen Vertrauen, da wir die Leistung überwachen und erstmals auch Service-Level-Agreements (SLAs) anbieten konnten.

Sage Die CRM-Plattform ist benutzerfreundlich und verfügt über einen Modul-Builder. Ein besonderes Merkmal ist der integrierte E-Mail-Editor.

Enttäuschende Leistung bei der plattformübergreifenden Integration, begrenzte Anzahl an Drittanbieter-Plug-ins

Kommunikation und Zusammenarbeit

Es ist die Fähigkeit, große Mengen an Kundendaten zu verwalten.

Manchmal wirkt es in einigen Bereichen übermäßig komplex, und die Lernkurve ist steil.

Kundendaten verwalten und pflegen.

Sehr einfach anzupassen. Ein Anwender mit geringen technischen Kenntnissen kann bereits umfangreiche Anpassungen vornehmen, bevor ein Programmierer hinzugezogen werden muss. Mit Unterstützung eines Programmierers sind die Anpassungsmöglichkeiten nahezu unbegrenzt.

Einige Funktionen sind auf dem Mac nicht verfügbar, insbesondere die Serienbrieffunktion in Word. Vermutlich liegt dies daran, dass die Mac-Version von Word diese Funktion nicht unterstützt.

Nicht zur Verfügung gestellt

Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität, integrierte Workflow-Optionen, starke Marketingfunktionen, aussagekräftige Berichte. Mir gefällt, dass es sowohl als gehostete Anwendung als auch als On-Premise-Lösung eingesetzt werden kann.

benötigt mehr Social-Media-Anbindung an das Kernprodukt.

Nicht zur Verfügung gestellt

Es erfasst sowohl die Kommunikation der Vertriebsmitarbeiter als auch die Kommunikation mit ihren Kunden.

Es verfügt über kein Dashboard für die Berichtserstellung.

Es hat all unsere Integrationsprobleme gelöst.