Salesforce CMS baut auf seiner langen Geschichte als Anbieter von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf und bietet eine hybride Content-Management-Plattform, die Kundendaten nutzt, um personalisierte verhaltensbasierte Inhalte zu erstellen und an Kunden zu liefern. Ersteller von Inhalten können aus einer Liste vordefinierter Inhaltstypen auswählen oder einen anpassen und den Inhalt einfach in der App entwerfen, ohne dass eine Codierung erforderlich ist. Eine einzigartige Funktion von Salesforce CMS sind Inhaltssammlungen, die wie Musik-Wiedergabelisten nur für Inhalte sind und zu verschiedenen Benutzererfahrungen hinzugefügt werden können. Vermarkter können aus zwei WYSIWYG-Content-Buildern (What You See Is What You Get) wählen – Experience Builder und Commerce Page Designer. Salesforce CMS bietet ein echtes kundenorientiertes Omnichannel-Content-Erlebnis, das auf die Schmerzpunkte, Wünsche, Fragen und Bedürfnisse der Kunden eingeht.
Unser |
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Segment |
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Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert |
Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
Ausbildung | Dokumentation |
Sprachen | Englisch |
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