SugarCRM Bewertungen: 4.1/5 – Solide Wahl

Sugar Market bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Erstellung unterschiedlicher Designs und professioneller E-Mails.

Es scheint ständig Probleme mit der Plattform zu geben. Dinge wie das Hochladen von Listen, das Bearbeiten von Vorlagen, das Erstellen von Landingpages – nichts daran ist intuitiv.

Wir wollten die Möglichkeit haben, unsere Designs in einer automatisierten Marketingplattform zu erweitern, und das ist auch schon der einzige Vorteil des Forums. Die Funktionalität rechtfertigt den Rest nicht.

Wenn es funktioniert, gefällt mir der Bereich „Kundenreise und Eventmanagement“, der anzeigt, für welche Veranstaltungen sich die Kunden anmelden und ob sie daran teilnehmen.

Die Synchronisierungsprobleme zwischen SugarSell und Sugar Markets sind katastrophal. Es gibt keine progressive Profilerstellung für Formulare, keine Möglichkeit, Domains zu blockieren, Drip-Kampagnen sind für Marketer unflexibel und die Plattform ist nicht mit GoToMeeting kompatibel, sodass Statistiken in Markets manuell aktualisiert werden müssen.

Wertung, wenn kein Fehler vorliegt.

Der neue E-Mail-Builder ist gut, aber leider kann man damit noch keine Nurture-Kampagnen erstellen. Im Vergleich zum alten Build wurden viele neue Funktionen hinzugefügt, wie zum Beispiel eine Drag-and-Drop-Option für Bilder. Die Bedienung ist recht einfach.

Seit dem Besitzerwechsel habe ich mit dieser Software ständig Probleme. Es gibt mehrere Bugs im E-Mail-Nurturing-Prozess. Man kann sie unmöglich testen, und die Pausen sind völlig ungenau. Ich weiß nicht, woran das liegt, aber ich habe die Software komplett aufgegeben, weil ich jedes Mal, wenn ich eine neue Kampagne erstellen will, nur frustriert bin.

Ich kann keine Probleme mehr lösen. Sobald der Vertrag ausläuft, werde ich mir eine andere Software ansehen. Ich bin nicht sonderlich begeistert von der neuen Firma. Ich habe jeden Monat Probleme mit den Rechnungen und mir wird im Grunde gesagt, dass sie „zu beschäftigt“ seien, um sich darum zu kümmern. Ich gebe dem Ganzen noch ein paar Monate Zeit, um zu sehen, ob sie wieder auf die Beine kommen.

Erweiterte Analysefunktionen sind ohne zusätzliche Kosten in der Plattform enthalten. Sie bieten unter anderem eine Funktion zur Formatierung des Vornamenfelds in E-Mails sowie die Möglichkeit, E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients in der Vorschau anzuzeigen.

Die Preisgestaltung von Sugar Market basiert auf der Größe Ihrer Datenbank im Verhältnis zur Anzahl der monatlich versendeten E-Mails. Es gibt zu viele Optionen zur E-Mail-/Vorlagenerstellung, die zudem nicht klar beschriftet sind. Sugar hat ein altes System mit einem neuen System vermischt, was zu Verwirrung führt und die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. Wenn Sie auf „Erstellen > Vorlage > E-Mail“ gehen, erstellen Sie eine Vorlage mit dem alten E-Mail-Generator, die später in Nurture 2.0 nicht mehr verwendet werden kann. Mit dem E-Mail-Generator 2.0 erstellte Vorlagen lassen sich nach dem Speichern weder löschen noch bearbeiten. Sie belegen Ihr System dauerhaft. Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage mit dem E-Mail-Generator 2.0 erstellen, können Sie dem Vertrieb nicht erlauben, diese Vorlage im CRM-iFrame zu verwenden. E-Mails, die mit dem E-Mail-Generator 2.0 erstellt wurden, können nur per Code bearbeitet werden, wenn Sie das Code-Widget hinzufügen. Auch dann ist die Bearbeitung ausschließlich über den Code möglich. Es gibt kein Widget für E-Mail-Signaturen. Aufgrund eines Fehlers, der seit dem 1. Dezember 2020 bekannt ist und bis zum 15. April 2021 nicht behoben wurde, können Sie keine Sperrliste hochladen. Bis zur Fehlerbehebung müssen Sie jede E-Mail-Domain, die Sie sperren möchten, einzeln eingeben. Um eine Liste per E-Mail zu versenden, müssen Sie einen Bericht erstellen, dessen Verständnis eine Schulung erfordert. Je mehr ich Sugar Market nutze, desto mehr Probleme stoße ich. Insgesamt ist Sugar Market komplex und nicht intuitiv. Für mich überwiegen die Vorteile von Sugar Market bei Weitem die Schwierigkeiten bei der Bedienung.

Bislang habe ich keinerlei Vorteile festgestellt.

Zucker als Kernidee ist das einzige Vollautomatisierungssystem, das mit Sage CRM.

Das ist wohl der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe unzählige Stunden damit verschwendet, dem Support-Team meine Probleme zu erklären. Sie scheinen mir gar nicht zuzuhören, sondern schicken mir nur die dümmsten Antworten und Links zur Dokumentation. Dann versuchen sie, die Fälle zu schließen. Und als ob das nicht genug wäre, schieben sie die Schuld auf andere. Sage CRM und sagen uns immer wieder, dass unser Sage CRM ist „nicht Standard“, aber unser Sage Das CRM-System ist zwar Standard, aber voller Fehler. Wer sich anmelden möchte, sollte wissen, dass es über tausend offene Bug-Reports im Portal gibt. Seit über zwölf Wochen versuchen wir, das System zum Laufen zu bringen, und jedes Mal, wenn wir einen Schritt weiterkommen, geht etwas Kritisches schief. Wir verbringen dann Stunden damit, Sugar Market zur Verantwortung zu ziehen. Das E-Mail-System funktioniert zwar, aber der Rest ist instabil. Salesfusion wurde kürzlich von Sugar übernommen, und der gesamte Übergangsprozess war katastrophal. Man merkt, dass die Planung nicht gründlich durchdacht war. Ich bereue die Anmeldung bei Sugar Market zutiefst.

Schwere Synchronisierungsprobleme mit dem externen CRM-System, mangelhafter Support, fehlerhaftes System, funktioniert nicht wie erwartet

Nichts, Glitchy!!! Das System fällt am Wochenende aus.

In einer Welt, in der Produkte wie dieses immer benutzerfreundlicher werden, muss ich leider sagen, dass dieses Produkt in so vielerlei Hinsicht versagt, dass es einfach nur erbärmlich ist. Gehen Sie zurück zum Arzt.awinG-Board.

Keine. Zumindest nicht mit diesem System. Wir sind ein Solarunternehmen, und eine mobile Option, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, ist entscheidend. Nach der Zusammenarbeit mit Salesforce und Zoho Ich verfüge seit vielen Jahren über ausgezeichnete praktische Kenntnisse im Bereich CRM.

Ich fand dieses Produkt für meine Bedürfnisse als neuer Benutzer solcher Produkte nicht nützlich.

Es war nicht benutzerfreundlich. Ich bin nett und habe nicht verstanden, was ich tun sollte.

Nicht zur Verfügung gestellt