tawk.to Bewertungen: 4.5/5 – Sehr gut bewertet

Mir gefällt die Möglichkeit, schnell an einem Chat teilzunehmen und Fragen zu beantworten. Es gibt auch andere interessante Funktionen, wie zum Beispiel eine automatische Antwort, wenn sich ein Live-Chat-Mitarbeiter nicht innerhalb kurzer Zeit in einer neuen Unterhaltung meldet.

Mir gefällt der Klingelton von Tawk nicht, der bei einem neuen Chat ertönt. Er klingt wie ein altes Telefon.

Dadurch können wir sehr schnell auf Kundenanfragen reagieren, sodass diese rasch Antworten auf ihre Fragen erhalten.

Was mir am meisten Freude an tawk.to macht, ist der Sencillez seines Entwurfs. Nachdem Sie dem Kontrollgremium beigetreten sind, können Sie den Besuchern Grafiken hinzufügen, die Sie am nächsten Tag oder auch mit den teilnehmenden Chats verbinden möchten. Das Wichtigste ist, dass die Installation sehr einfach ist, da die Software automatisch den Code generiert, den Sie auf der Website eingeben müssen. Zu den weiteren Merkmalen meiner Begeisterung für Software gehört, dass wir sie für unsere Zwecke verwenden können, weil wir mit der Arbeit beschäftigt sind, Produkte verkaufen oder Probleme lösen müssen.

Leider ist das Entfernen der Marke und der Etikette von tawk.to von der Chat-App sehr teuer.

Da wir von dieser Software enorm profitiert haben, müssen wir unsere Besucher unterstützen, da sie auch Produkte verkaufen oder Probleme lösen. Andererseits können wir mit tawk.to Telefonnummern, elektronische Korrespondenzen oder Richtungen abrufen, damit wir uns in Zukunft mit unseren Kunden in Verbindung setzen können.

Es ist völlig kostenlos, Sie können mit Ihren potenziellen Kunden oder Besuchern in Kontakt treten und live mit ihnen chatten, die neue Nachrichtenfunktionsage Die Benachrichtigungsfunktion ist das, was ich liebe – ein absolutes Muss! Man verpasst keinen Chat, wird gewarnt und erhält viele Funktionen. Besonders gut gefallen mir die Analysen, mit denen man sehen kann, mit wem man chattet, sowie dessen E-Mail-Adresse und IP-Adresse.

Im Moment bin ich mit dem Service zufrieden, ich habe nichts zu beanstanden.

Es hilft mir, die technischen Probleme meiner Kunden zu verwalten, Spamfilter zu steuern und ist leicht verständlich.

Sofort verfügbare Analysefunktionen wie Seitenaufrufe, aktive Sitzungen usw. Die Integration in Ihre Website ist kinderleicht und erfordert nur wenige Codezeilen. Fast alle Funktionen sind kostenlos nutzbar. Sie können mehrere Chat-Agenten verwalten und dank der mobilen App auch unterwegs mit Ihren Kunden kommunizieren. Webhooks und Trigger zur Chat-Integration sind ebenfalls vorhanden. Die Verwaltung mehrerer Chats ist denkbar einfach. Die Chatfenster lassen sich individuell anpassen.

Es besteht keine Möglichkeit, Chats an andere Agenten im Unternehmen weiterzuleiten. Die mobile App bietet nur sehr eingeschränkte Funktionen und keine Administratoroption. Es stehen nur sehr wenige Add-ons zur Integration zur Verfügung. Chats können nicht nach Benutzern getrennt werden, d. h. die Benutzerverwaltung ist nicht möglich. Die Einstellungen sind unübersichtlich und sollten einfacher sein.

Wir hatten die Chat-Lösung bereits auf unseren beiden Hauptwebseiten integriert, damit Kunden direkt mit uns in Kontakt treten können. Die Integration verlief problemlos und unkompliziert; es waren nur wenige Minuten Programmieraufwand im Frontend nötig. tawk.to vereinfachte unsere Kundenkommunikation enorm, ohne dass wir uns Gedanken über Kosten und andere damit verbundene Probleme machen mussten.

Dass ich die Nutzer auf meiner Website verfolgen kann, ist etwas Großartiges, denn es gibt mir die Möglichkeit, mein Angebot entsprechend anzupassen.

Die Designanpassungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt. Ich hatte gehofft, in der kostenlosen Version farblich anpassbare Schaltflächen anbieten zu können.

Ich kann meinen Leads direkt über mein Handy schnell helfen und ihre Anfragen klären. Die schnellere Kommunikation ist ein Vorteil für mich.

Der Chat stärkt unseren Kundenservice, da er Funktionen zur Interaktion mit Website-Besuchern und zur proaktiven Bearbeitung von Anfragen bietet. Er ermöglicht Personalisierung und gestaltet die Kommunikation dank automatischer Antworten effizienter. So können wir professionellen Kundensupport leisten.

Tawk.to könnte noch mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten. Im Allgemeinen bietet es aber einen sehr effizienten Service.

Der Live-Chat ermöglicht uns die zeitnahe Interaktion mit unseren Kunden. Autoresponder eignen sich hervorragend, um den Kundenservice auf der Website aufrechtzuerhalten und helfen uns, mehr potenzielle Kunden zu gewinnen.

Mir gefällt, dass ich live mit Kunden sprechen kann, sehen kann, wer unsere Website besucht und woher diese Personen kommen.

Mir gefällt nicht, dass tawk.to auf unserer Seite nur angezeigt wird, wenn ich angemeldet bin. Ich glaube, dass mehr Fragen gestellt würden, wenn dies der Fall wäre.

Dass es einfach ist, Menschen live auf unserer Website zu erreichen, WENN ich eingeloggt bin.

Das Beste an tawk.to ist für mich die benutzerfreundliche Oberfläche auf dem Desktop. Die verfügbare Wissensdatenbank ist dabei ebenfalls sehr hilfreich. Sie liefert schnell Antworten auf viele häufig gestellte Fragen.

Die mobile App von tawk.to hat keine benutzerfreundliche Oberfläche. Aufgrund einiger Fehler werden Benachrichtigungen zudem gelegentlich nicht korrekt angezeigt. Die Anpassung bestimmter Einstellungen im Admin-Bereich der App gestaltete sich für mich umständlich. Auch einige Optionen, wie z. B. Offline-Modus oder Unsichtbarkeit, sind mitunter verwirrend.

Eine Ein-Klick-Lösung für Interessenten, die das Chatfenster auf jeder Webseite nutzen. Wenn jemand interagiert, erfassen wir seine Daten für die weitere Kontaktaufnahme. Da die Nutzerdaten anhand der IP-Adresse angezeigt werden, erhalten wir ein genaueres Bild von seinem geografischen Standort und seinen demografischen Merkmalen.

Ticketkonvertierung und E-Mail-Sendungsverfolgung sind ebenfalls integriert. Die Lead-Verwaltung gestaltet sich dadurch problemlos.

Die Standortbestimmung per Geolokalisierung ist nicht sehr genau. Daher ist es manchmal schwierig, den genauen Standort einer Kontaktperson zu ermitteln. Die IP-Adresse gibt zwar einen Anhaltspunkt, versagt aber bei VPN-Verbindungen.

Im Live-Chat von Tawk.to können Sie Kundenanfragen von überall aus einfacher bearbeiten. So können Sie sich mit derselben Person im Chat unterhalten und die Unterhaltung anschließend am Desktop fortsetzen.

Das interessanteste Feature von tawk.to ist die Möglichkeit, die Eingaben der Nutzer vor dem Absenden einzusehen. Dadurch können wir unseren Kundenservice deutlich verbessern, da wir genau sehen, was der Nutzer denkt oder mitteilen möchte, und unsere Antworten entsprechend anpassen können. Ein weiteres großartiges Feature sind die Teameinstellungen in der mobilen App. Dank unserer vielen Remote-Mitarbeiter konnten wir den Kundenservice teamübergreifend abwickeln, unabhängig davon, ob die einzelnen Teammitglieder im Büro waren oder nicht – das war äußerst praktisch.

Das Schlimmste an tawk.to ist die oft verwirrende Einrichtung, Anpassung und Konfiguration. Insbesondere die Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen sind schwer verständlich, und ich erhalte ständig Benachrichtigungen über Konversationen, an denen ich gar nicht teilgenommen habe, obwohl ich versucht habe, mich von diesen abzumelden.

Das Hauptproblem von tawk.to ist, dass es zwar ein professionell wirkendes HR-System bietet, dieses aber nur von wenigen Mitarbeitern im Homeoffice betreut wird. Unser kleines Startup hat nicht viele HR-Fachkräfte; tatsächlich sind die meisten, die auf tawk.to Fragen beantworten, lediglich die Entwickler anderer Mitarbeiter, die an diesem Tag im Büro sind.

Ein hervorragender Live-Chat-Service, der für die Basisfunktionen völlig kostenlos ist. Sie können sehen, was die Besucher tippen, die von ihnen besuchten Seiten verfolgen, ihren Browser und Standort einsehen, und der Chatverlauf ist unbegrenzt.

Der Preis von 1 US-Dollar pro Stunde für die Anstellung von Agenten basiert auf der Annahme, dass Sie diese rund um die Uhr engagieren.

Tawk.to bietet unseren Kunden Live-Kommunikation.

Tawk.to ist benutzerfreundlich und sofort einsatzbereit. Und das Wichtigste: Es ist komplett kostenlos.

Die Software funktioniert einwandfrei, aber die Benutzeroberfläche ist veraltet. Der Entwickler gab an, dass dies geplant sei. Hoffen wir also, dass tawk.to optisch verbessert wird.

Für unser Unternehmen, das zahlreiche öffentliche Dienstleistungen anbietet, ist Live-Chat-Software äußerst hilfreich, um Kunden schnell und effektiv zu betreuen. Tawk.to ist eine der besten Live-Chat-Softwarelösungen und kann uneingeschränkt kostenlos genutzt werden.

Mit Tawk.to kann ich die Besucher meiner Website überwachen und in Echtzeit mit ihnen kommunizieren oder einen automatisierten Chat einrichten.sage Das hilft mir, die Kontaktdaten der Besucher zu erfassen.

Ich fände eine KI toll, die es dem Chat ermöglicht, einige der häufigsten Fragen der Besucher automatisch zu beantworten oder eine Art Umfrage für sie zu erstellen.

Informationen von Besuchern meiner Website erfassen und diese in zahlende Kunden umwandeln.

So viele Vorteile! Mir gefällt besonders, dass man sehen kann, welche Seiten der Besucher bereits besucht hat, sodass man ihn gezielter weiterleiten kann. Man sieht auch, was der Besucher tippt, bevor er auf „Senden“ klickt, sodass man schnell antworten kann.

Es zeigt den Standort des Besuchers an, vermutlich anhand seiner IP-Adresse, aber nicht das Bundesland. Für unser Geschäft ist es oft notwendig zu wissen, in welchem ​​Bundesland sich eine Person befindet. Es wäre zwar schön, die Antwort im Voraus zu kennen, aber man kann ja einfach nachfragen.

Wir können Besucherfragen nun sofort beantworten, sodass sie nicht mehr auf eine E-Mail-Antwort warten müssen. Dadurch können wir die Besucher so schnell wie möglich zum Kaufprozess führen.

Der Chat ist effektiv. Er bietet alles, was man von einem Chat erwartet. Besonders gefällt mir das Symbol „Wir sind hier“, das auf der Benutzeroberfläche von Webseiten wie dieser angezeigt wird: Zusammenfassung von Herr der Fliegen.

Es wären mehr Besucheranalysen im Backend des Chats wünschenswert. Mir ist bewusst, dass es sich um eine Chat-Software handelt, aber diese Funktion wäre sehr hilfreich. Ich würde mich sehr freuen, wenn detailliertere Besucherinformationen bereitgestellt würden.

Es ermöglicht mir die Kommunikation mit Kunden in Echtzeit. Dadurch kann ich ihre Fragen beantworten und auf ihre Anliegen eingehen. Ich bin mit dem Service zufrieden.

Es ermöglicht mir, meine Kunden sofort und in Echtzeit über den Online-Chat zu kontaktieren. Dieser hat sich für mich sowohl bei der Abwicklung administrativer Prozesse als auch bei Supportanfragen und allgemeinen Fragen als äußerst nützlich erwiesen. Die Performance ist sowohl in der Web- als auch in der Mobilversion exzellent – ​​schlichtweg phänomenal. tawk.to kennt das Wort „Ausfall“ nicht, da es in Ihrem System einfach nicht existiert. Zudem bietet es die Möglichkeit, erweiterte Chat-Funktionen zu konfigurieren, was insbesondere für den Support sehr hilfreich sein kann. Durch die Bereitstellung zusätzlicher Funktionen mit demselben Tool können Benutzeranfragen deutlich effizienter bearbeitet oder deren Bearbeitung besser nachverfolgt werden.

Nichts, alles an diesem Tool erschien mir äußerst nützlich und recht einfach zu verstehen, im Gegensatz zu anderen ähnlichen Anwendungen, bei denen die Online-Chat-Verwaltung recht komplex ist.

Ich nutze es, um Support- und Kundendienstanfragen auf diese Weise zu kanalisieren, da es ein hervorragendes Fenster mit sofortiger Antwortmöglichkeit und etwas Persönlicherem und Informellerem als E-Mails ist (nicht jeder mag Formalität). Hinzu kommt, dass meine Kunden es vorziehen, nicht so lange auf eine Antwort auf ihre Anfragen warten zu müssen, daher war dieses Tool einfach perfekt für mich und mein Unternehmen.

Der Support ist hervorragend und die Kommunikation sehr gut. Man kann die IP-Adresse eines Besuchers sehen und so nachvollziehen, woher er kommt und welchen Verlauf er hatte.

Wenn man einige Minuten (etwa 10) inaktiv ist, klingelt es, um zu prüfen, ob man online ist. Das kann ziemlich nervig sein, wenn man den ganzen Tag am Schreibtisch sitzt und nebenbei arbeitet, während das Programm im Hintergrund läuft. Mit einer Desktop-App, wie z. B. der Dropbox-Toolbar-Erweiterung, würde das System erkennen, ob man online ist und die Aktualisierung automatisch durchführen. Außerdem würde es im Offline-Modus als „Offline“ angezeigt, anstatt einfach auszublenden. Vielleicht liegt es aber auch an einem Fehler in meinem Code.

Die Kontaktaufnahme mit Besuchern per Online-Chat ist einfacher als die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Allerdings reagieren die meisten Menschen nicht auf proaktive Nachrichten.sage.

Nur wenige Codezeilen für die Integration in Ihre Website. Komplett kostenlos. Das Dashboard bietet umfassende Analysen. Verwaltung mehrerer Chat-Agenten. Agenten sind sogar zu einem sehr günstigen Preis verfügbar. Mobile App für die Kundenkommunikation unterwegs. Trigger und Webhooks sind äußerst nützliche Funktionen. Einfache Verwaltung mehrerer Chats. Chatfenster individuell anpassbar.

Die mobile App sollte die Möglichkeit bieten, mehrere Konten zu nutzen. Die Add-ons sind sehr begrenzt. Die Einstellungen sind unübersichtlich und nicht intuitiv. Es gibt keine Möglichkeit, Kunden zu verwalten und deren letzte Chats fortzuführen. Chats können nicht an andere Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Wir haben die Chat-Lösung auf unserer Website web2k.in integriert, damit Kunden uns direkt kontaktieren können, wenn sie mehr über die Erstellung ihrer Website durch uns erfahren möchten. Die Integration der Chat-Lösung war unkompliziert und erforderte nur wenige Minuten Programmieraufwand. Anschließend konnten wir Ihre Nutzer deutlich einfacher betreuen, was mit der herkömmlichen Methode per E-Mail nicht möglich ist.

Mir gefällt, dass man sofort benachrichtigt wird, wenn sich jemand einloggt, und dass man sieht, was die Leute tippen, bevor sie es absenden.

Die Berichte sind manchmal schwer verständlich, aber abgesehen davon ist tawk.to für beide beteiligten Parteien sehr benutzerfreundlich.

Wir nutzen tawk.to, um mit potenziellen Mietern in Kontakt zu treten, sobald diese unsere Website besuchen. Wir können ihnen Fragen stellen und ihre Kontaktdaten erfassen, falls sie an einer Anmietung interessiert sind. Ein Vorteil dieses Programms ist die Steigerung der Anzahl potenzieller Mieter.

Es ist kostenlos und einfach einzurichten auf Wordpress. Es kommt mit einem Wordpress Mit dem Plugin können Sie sogar direkt über Ihr Smartphone mit der zugehörigen App chatten. Farben und Texte lassen sich ganz einfach anpassen. Außerdem sehen Sie in Echtzeit, welche Seiten Ihre Besucher aufrufen.

Das Backend-Dashboard ist nicht besonders benutzerfreundlich. Es gibt nur ein paar Kleinigkeiten, die die Bedienung erschweren, aber die paar Minuten mehr Zeit zum Einarbeiten lohnen sich. Bei der kostenlosen Version muss deren Branding am unteren Rand angezeigt werden.

Bevor Messenger eine Chatfunktion für Website-Besucher einführte, gab es keine passende Lösung für mein Handy. Ich wünschte mir unbedingt einen Dienst, der sich nahtlos in mein Smartphone integrieren lässt. So werde ich benachrichtigt, wenn ein Besucher ankommt, und kann jederzeit mit ihm chatten.

Es handelt sich nicht nur um ein „Live-Chat“-Tool. Es kann Ihren gesamten Kundensupport verbessern und Ihnen helfen, auch unterwegs mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

Die Funktionalität ist etwas komplex und ironischerweise ist der Support nicht sehr effizient.

Tawk.to unterstützt einen effektiven Kundenservice. Ich kann alle Kundenanfragen und -beschwerden bearbeiten und ihnen außerdem Echtzeit-Support anbieten.

Für den Preis ist es ein gutes Tool; sobald man seine Funktionsweise verstanden hat, kann man die Chats und die Personen, die auf die einzelnen Chats zugreifen können, verwalten.

Mir fehlen einige Funktionen und ich denke, die Plattform sollte die UX/UI verbessern.

Ich kann problemlos einen Live-Chat auf der Website und den Landingpages des Unternehmens einrichten. Mit dem Formular kann ich auch offline Leads erfassen.

Zunächst einmal gefällt mir, wie tawk.to Website-Besucher mit Teams, insbesondere Kundendienstmitarbeitern, zusammenbringt. Nicht zu vergessen ist auch die mobile App von tawk.to, die sich einfach herunterladen, installieren und einrichten lässt und sofort einsatzbereit ist.

Mir gefällt nicht, wie schwierig tawk.to in Webseiten zu integrieren ist, insbesondere wenn man keine Erfahrung mit Webdesign hat. Außerdem finde ich es schrecklich, dass tawk.to eine stabile Internetverbindung benötigt.

In-App-Messaging. Ich nutze tawk.to, um mit Besuchern zu kommunizieren, die unsere Website täglich besuchen. Leadgenerierung.

Möglichkeit zum Hinzufügen von TastenkombinationensageEs ermöglicht die schnelle Kommunikation mit Kunden. Beispielsweise durch die große Auswahl an Emojis. Man kann sehen, welche Seiten der Kunde besucht hat und was er tippt, um Antworten vorherzusehen.

Kunden beschweren sich über die Chatblase auf ihren Mobilgeräten.

Kommunikation mit Kunden, die die Website besuchen. Besserer Kundenservice am Point of Sale, um einen größeren Umsatzanteil zu erzielen.

Dank Mehrfachlizenzen und der Whisper-Funktion können wir in Tawk im Team arbeiten. Besonders gut gefällt mir auch die Zeitersparnis durch die Automatisierung (Trigger) und die Verknüpfungen zu den aktuellsten Fragen.

Die Trigger funktionieren manchmal nicht richtig. Besucher unserer Website erhalten unter Umständen auch nachts, wenn wir sie nicht beantworten können (außerhalb der programmierten Zeiten), die Meldung „Wie kann ich Ihnen helfen?“. Außerdem ist die Bedienung anfangs nicht ganz einfach.

Die meisten Besucher lesen die Artikel unserer Website nicht richtig. Mithilfe des Chats können wir sie in die richtige Richtung lenken oder Missverständnisse aufklären. Wir unterstützen unsere Kunden auch gerne bei der Navigation auf der Plattform.

Mit Tawk konnte ich einen Chat auf meiner Website einrichten, sodass potenzielle Kunden direkt über die Website mit mir kommunizieren konnten. Dadurch reduzierte sich die Anzahl der Ablehnungen, da sie die Website nicht verlassen mussten, um Kontakt aufzunehmen.

Tawk bot beim automatischen Antwortsystem nur wenige Optionen. Es konnte lediglich die persönlichen Daten des Besuchers erfassen, nicht aber alle Details zu dem, was er bei mir kaufen wollte.

Stellen Sie sicher, dass meine Website nicht zu viele Absprungraten hat.

Diese Chat-Software ist kostenlos und ideal für Einsteiger im E-Commerce, die nicht Unsummen für Software ausgeben möchten. Sie erfüllt ihren Zweck und verbindet Sie mit Ihren Kunden.

Es gibt viele Dinge, die mir an dieser Software nicht gefallen haben. Man kann nicht in Echtzeit sehen, wer sich auf der Website befindet. Es gibt zwar Pakete für alles, aber die Automatisierungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt. Kunden, die den Chat nutzen, werden nicht automatisch zu Shopify oder anderen Listen hinzugefügt.

Wir haben das nur anfangs genutzt, weil uns die Mittel für professionelle, kostenpflichtige Alternativen mit vielen zusätzlichen Funktionen fehlten. Der größte Vorteil ist, dass es kostenlos ist und seinen Zweck erfüllt, die Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen.

Ich fand es toll, dass es kostenlos war, und die Chat-Funktionen haben mir sehr gefallen.

Ich bat wiederholt um Hilfe, da sich meine Kunden beschwerten, keine E-Mails vom Helpdesk-System zu erhalten. Ich wandte mich wiederholt an Tawk.to, doch das Problem wurde nicht behoben. Man versuchte, mir die Schuld zuzuschieben, aber sobald ich meine eigene E-Mail-Adresse für die Kundenantworten nutzte, funktionierte alles einwandfrei. Nur im Helpdesk-System von Tawk.to kamen die E-Mails so häufig nicht bei meinen Kunden an, was mir tatsächlich erheblichen Schaden zufügte.

Letztendlich musste ich die Nutzung aufgrund der Probleme einstellen, da es unzuverlässig war. Ansonsten – wenn man es nur zum Chatten nutzen möchte, ist es fantastisch.

Es ist ein hervorragendes und kostengünstiges Tool für die Kundenkommunikation. Unser FAQ- und Hilfebereich basiert darauf.

Ihr Kundenservice ist unterirdisch. Es scheint ein Fehler gewesen zu sein, sich für sie zu entscheiden, da sie sich scheinbar nicht darum kümmern, nachdem wir unsere Kundenservice-Infrastruktur auf diesem Tool aufgebaut haben.

FAQ-Bereich mit Suchfunktion für Artikel und Videos sowie dem Link zum Hilfeformular

Die Benutzerfreundlichkeit ist besser als bei der Konkurrenz und hat mich dazu gebracht, den Service zu testen.

Obwohl Tawk.to mit kostenlosem Service wirbt, stellte ich schnell fest, dass die Realität weit von den Versprechungen entfernt ist. Zunächst einmal ist die Behauptung, ein „kostenloser“ Service anzubieten, irreführend. Zwar gibt es eine kostenlose Basisversion, doch handelt es sich dabei im Grunde um eine Lockvogelmasche. Die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt, und die Designoptionen für das Chat-Widget sind recht einfach. Das Ticketsystem funktioniert nur mit der Wissensdatenbank-Website des Anbieters; es gibt keine Möglichkeit, Daten aus einer alten Wissensdatenbank zu importieren. Besonders enttäuschend war die unflexible und scheinbar unfaire Rückerstattungsrichtlinie. Nachdem ich erkannt hatte, dass der Service meine Erwartungen nicht erfüllte, beschloss ich, den Schaden zu begrenzen und beantragte noch am selben Tag des Kaufs eine Rückerstattung. Zu meinem Entsetzen lehnte Tawk.to jegliche Rückerstattung kategorisch ab, sodass ich auf einem Service sitzen blieb, der seine Versprechen nicht einhielt.

Das Live-Chat-System auf Webseiten.