( 1,413 )
Tidio Bewertungen: 4.7/5 – Sehr gut bewertet
Tidio ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Helpdesks, Live-Chat, Chatbots, KI-Agenten und Multichannel-Messaging in einer benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Tidio wurde sowohl für kleine als auch große Unternehmen entwickelt und optimiert den Kundensupport und steigert die Kundenbindung durch Echtzeit-Konversationen über Websites, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram. Der intuitive Chatbot-Builder ermöglicht die Automatisierung von Antworten und die Lead-Generierung ganz ohne Programmierkenntnisse. Mit Funktionen wie Besucher-Tracking, anpassbaren Chat-Widgets und CRM-Integrationen ist Tidio ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Verkaufskonversionsraten.
• Live-Chat: Bietet sofortige Echtzeitkommunikation mit Website-Besuchern über ein einfaches Widget. 
• Lyro AI Agent: Ein KI-gestützter Konversationsagent, der bis zu 64 % der üblichen Kundenanfragen bearbeiten kann, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. 
• Flows: Ein visueller Automatisierungs-Builder, der die Erstellung regelbasierter Chatbots zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und -antworten ermöglicht.
• Helpdesk: Ein Ticketsystem, das Kundenanfragen organisiert, sich in verschiedene Kommunikationskanäle integriert und eine effiziente Problemlösung unterstützt. 
• Multichannel-Integration: Unterstützt die Integration mit Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail und konsolidiert die gesamte Kommunikation in einer einzigen Schnittstelle. 
• Analytics-Dashboard: Bietet Einblicke in Kundeninteraktionen und Teamleistung und unterstützt so datengesteuerte Entscheidungen.
• Anpassung und mehrsprachige Unterstützung: Ermöglicht die Anpassung des Widgets an die Markenidentität und unterstützt mehrere Sprachen, um einem vielfältigen Kundenstamm gerecht zu werden. 
| Kompetenzen |
AI
API
|
|---|---|
| Kategorie |
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Freiberufler
Unternehmen
|
| Benutzerfreundlichkeit |
Anfänger
Fortgeschrittener
Erweitert
|
| Einsatz | Browsererweiterung, Cloud/SaaS/Webbasiert, Desktop Chromebook, Desktop Linux, Desktop Mac, Desktop Windows, Mobiles Android, Mobiles iPad, Mobiles iPhone |
| Unterstützung | 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport |
| Training | Dokumentation, Live Online, Videos, Webinare |
| Sprachen | Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch |
Vergleichen Tidio mit anderen beliebten Tools in derselben Kategorie.
Benutzerfreundliche Oberfläche, ebenso wie die Trigger und Aktionen. Sehr ausgefeilt und einzigartig. Es bietet alles, was man sich von einer Chatbot-Anwendung wünscht, und nahezu jede Funktion wurde implementiert, insbesondere die Trigger und Aktionen, deren Entwicklung auf anderen Plattformen oft mühsam ist.
Ehrlich gesagt gibt es nichts, was ich nicht mag.
Es hilft mir, die Kluft zwischen mir und neuen Besuchern meiner Website zu überbrücken, indem es mir ermöglicht, aus einem potenziellen Kunden einen Kunden zu machen.
Die Preise sind für ein Startup gut. Sehr hilfsbereites und freundliches Team. Einfache Benutzeroberfläche. Lässt sich gut in mobile und Web-Apps integrieren. Super nützliche Chatbots.
Einige technische Probleme oder fehlende Funktionen
Wir nutzen Tidio, um mit unseren Nutzern zu kommunizieren und eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen. Tidio steigert unsere Produktivität.
Als Jungunternehmerin finde ich es besonders hilfreich, dass ich in Echtzeit mit potenziellen Kunden kommunizieren kann, die meine Website besuchen. Ich werde sofort benachrichtigt und kann so direkt mit ihnen interagieren und ihre Fragen zu den Produkten, die sie sich auf meiner Website ansehen, beantworten.
Ehrlich gesagt, habe ich an der Plattform noch nichts auszusetzen. Sie arbeitet effizient und fehlerfrei, und wie bereits erwähnt, ermöglicht sie mir die Interaktion in Echtzeit, was für mich als Kleinunternehmer im E-Commerce-Bereich entscheidend ist, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Bevor ich diese App nutzte, musste ich zwei bis drei verschiedene Methoden anwenden, um herauszufinden, wann jemand auf meiner Website war und wann er eine Frage hatte, und meine Reaktionszeit war nicht so effizient wie jetzt.
Benutzerfreundliche Oberfläche, tolle App und ansprechend gestalteter Website-Chat. Es ist einfach, weitere Teammitglieder hinzuzufügen, und deren Gesichter im Live-Chat stärken das Vertrauen in unser Unternehmen.
Da meine Website nur wenig Traffic verzeichnet, wünsche ich mir einen günstigeren Premium-Preis und ein preiswerteres Chatbot-Paket mit Besucherbegrenzung. Die Android-App wurde deutlich verbessert.
Tidio macht es Kunden leicht, Fragen zu stellen, ohne uns eine E-Mail senden oder anrufen zu müssen. Dadurch werden unsere Mitarbeiter entlastet, während wir gleichzeitig einen hohen Kundenservice gewährleisten können.
Der schnelle Kundensupport ist fantastisch und die Apps sind benutzerfreundlich. Die Einrichtung des Widgets ist kinderleicht und Sie können Ihren Kunden innerhalb weniger Minuten Support bieten!
Mir gefällt an Tidio fast alles, was ich nicht mag. Ich finde, du solltest diese App unbedingt ausprobieren. Tidio ermöglicht es Nutzern, Kunden schnell und unkompliziert zu helfen.
Sie haben mir bei ein paar Fragen geholfen. Ich habe den Chat geöffnet, meine Frage gestellt und innerhalb von zwei Minuten eine Antwort erhalten! Nach dem Chat baten sie mich um eine Bewertung, die ich nun tue.
Benutzerfreundlich und unkompliziert, bester Kundenservice
Kann die Codierungseffizienz steigern und schneller laden
Es reduziert meinen Aufwand und meine Zeit.
Das System war bisher unkompliziert und einfach zu bedienen; alle anfänglichen Schwierigkeiten konnten problemlos behoben oder ohne Probleme gelöst werden.
Es wäre hilfreich, wenn die E-Mail-Benachrichtigung schneller bei uns eintreffen würde, damit wir in Echtzeit mit jemandem auf unserer Website sprechen können. Weniger Verzögerung bedeutet, dass wir effizienter auf Anfragen reagieren können.
Wir nehmen umgehend Kontakt zu potenziellen Kunden auf, die unsere Website besuchen, um weitere Informationen zu erhalten – das ist sehr hilfreich. Die gezielte Weiterleitung von Website-Besuchern zu Meetings hat für uns höchste Priorität.
Der Kundenservice ist schnell und effizient. Es bietet viele Funktionen und ist einfach zu installieren und zu bedienen.
Im Moment gibt es nichts, alles läuft gut.
Um den Besuchern eine einfache Möglichkeit zu bieten, uns zu erreichen und online Antworten zu erhalten.
Ich habe online nach einer kostengünstigen Live-Chat-Lösung gesucht und einige ausprobiert. Tidio hat sich dabei als die beste erwiesen! – Elegantes Design – Tolle Anpassungsmöglichkeiten – Optimale Preisgestaltung – Ermöglicht mir die einfache Automatisierung von Prozessen zur Leadgenerierung.
Tidio hat die Grundlagen wirklich perfekt umgesetzt! Ich bin mit ihrer Lösung sehr zufrieden.
Tidio bietet eine einfach zu integrierende Live-Chat-Lösung, die sich sehr individuell anpassen lässt – nicht nur hinsichtlich „Stil und Farben“, sondern auch hinsichtlich des Benutzererlebnisses: Was startet die Nachricht?sage Versteht er, muss er zuerst seine Kontaktdaten angeben oder nicht, Bots, die die Aufmerksamkeit der Nutzer erregen und ihnen helfen, auf für Ihr Unternehmen relevante Weise zu konvertieren usw.?
Das Beste an Tidio ist... dass alles so einfach ist, selbst für Leute ohne Programmierkenntnisse.
Ich konnte nicht nur einen kleinen Teil des Bots simulieren (oder konnte die Option nicht finden) und musste die zuvor überprüften Dialoge erneut durchlaufen.
Ich habe gerade die perfekte Möglichkeit gefunden, meine Kunden zu beraten, ohne telefonieren zu müssen.