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Tidio
All-in-One-Kundensupportsoftware mit Helpdesk-, Live-Chat-, Chatbot- und KI-Agentenoptionen
4.7
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Tidio Bewertungen: 4.7/5 – Sehr gut bewertet

Tidio Übersicht
Was ist Tidio?

Tidio ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Helpdesks, Live-Chat, Chatbots, KI-Agenten und Multichannel-Messaging in einer benutzerfreundlichen Oberfläche vereint. Tidio wurde sowohl für kleine als auch große Unternehmen entwickelt und optimiert den Kundensupport und steigert die Kundenbindung durch Echtzeit-Konversationen über Websites, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram. Der intuitive Chatbot-Builder ermöglicht die Automatisierung von Antworten und die Lead-Generierung ganz ohne Programmierkenntnisse. Mit Funktionen wie Besucher-Tracking, anpassbaren Chat-Widgets und CRM-Integrationen ist Tidio ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Verkaufskonversionsraten.

• Live-Chat: Bietet sofortige Echtzeitkommunikation mit Website-Besuchern über ein einfaches Widget. 
• Lyro AI Agent: Ein KI-gestützter Konversationsagent, der bis zu 64 % der üblichen Kundenanfragen bearbeiten kann, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. 
• Flows: Ein visueller Automatisierungs-Builder, der die Erstellung regelbasierter Chatbots zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und -antworten ermöglicht.
• Helpdesk: Ein Ticketsystem, das Kundenanfragen organisiert, sich in verschiedene Kommunikationskanäle integriert und eine effiziente Problemlösung unterstützt. 
• Multichannel-Integration: Unterstützt die Integration mit Plattformen wie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail und konsolidiert die gesamte Kommunikation in einer einzigen Schnittstelle. 
• Analytics-Dashboard: Bietet Einblicke in Kundeninteraktionen und Teamleistung und unterstützt so datengesteuerte Entscheidungen.
• Anpassung und mehrsprachige Unterstützung: Ermöglicht die Anpassung des Widgets an die Markenidentität und unterstützt mehrere Sprachen, um einem vielfältigen Kundenstamm gerecht zu werden. 

Unternehmen Tidio LLC
Gründungsjahr 2013
Firmengröße 51-200 Mitarbeiter
Hauptsitz Cologne
Soziale Medien
Verwaltet von:
KM
Khalid Mohamed
UX/UI Webdesign
Tidio Kategorien an Findstack
Crevio Logo der E-Commerce-Plattformen
Crevio
Sponsored
5.0
(1)
Kostenloser Plan verfügbar
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Stellen Sie Fragen zu Tidio
Wofür ist Tidio am besten geeignet?
Wie schneidet Tidio im Vergleich zu Xperify ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Tidio?
Tidio Produktdetails
Kompetenzen
AI
API
Kategorie
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Freiberufler
Unternehmen
Benutzerfreundlichkeit
Anfänger
Fortgeschrittener
Erweitert
Einsatz Browsererweiterung, Cloud/SaaS/Webbasiert, Desktop Chromebook, Desktop Linux, Desktop Mac, Desktop Windows, Mobiles Android, Mobiles iPad, Mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Training Dokumentation, Live Online, Videos, Webinare
Sprachen Arabisch, Chinesisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowenisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch
Tidio Eigenschaften
KI und Chatbots
Kennzahlen zur Agentenleistung
Automatisierung und Workflow
Canned Responses
Collaboration Tools
Kundenfeedback
Kundenhistorie
Kundensegmentierung
Kundenselbstbedienung
Anpassbares Branding
Anpassbare Vorlagen
E-Mail-Integration
Eskalationsmanagement
Incident Management
Knowledge Base
Wissensaustausch
Live-Chat
Mobile Access
Mehrkanalkommunikation
Omnichannel-Unterstützung
Prädiktive Analytik
Warteschlangenverwaltung
Berichte & Analysen
Rollenbasierte Zugriffssteuerung
SLA-Management
Social Media-Integration
Umfrage- und Feedbackmanagement
Integrationen von Drittanbietern
Ticketverwaltung
Sprach- und Callcenter
Tidio Medien
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Tidio-Screenshots
Tidio-Screenshot 1
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Mai 12, 2026
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1,413 Tidio Bewertungen
4.7 von 5
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
19. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Ich liebe die einfache Bedienung und die großartigen Funktionen.“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Benutzerfreundliche Oberfläche, ebenso wie die Trigger und Aktionen. Sehr ausgefeilt und einzigartig. Es bietet alles, was man sich von einer Chatbot-Anwendung wünscht, und nahezu jede Funktion wurde implementiert, insbesondere die Trigger und Aktionen, deren Entwicklung auf anderen Plattformen oft mühsam ist.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ehrlich gesagt gibt es nichts, was ich nicht mag.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, die Kluft zwischen mir und neuen Besuchern meiner Website zu überbrücken, indem es mir ermöglicht, aus einem potenziellen Kunden einen Kunden zu machen.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
19. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
Mit der Teilen-Schaltfläche
"Preiswert und freundlich!"
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Die Preise sind für ein Startup gut. Sehr hilfsbereites und freundliches Team. Einfache Benutzeroberfläche. Lässt sich gut in mobile und Web-Apps integrieren. Super nützliche Chatbots.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Einige technische Probleme oder fehlende Funktionen

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Wir nutzen Tidio, um mit unseren Nutzern zu kommunizieren und eine gute Beziehung zu ihnen aufzubauen. Tidio steigert unsere Produktivität.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
16. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
DJ
Delcenia J.
E-Commerce-Geschäftsinhaber
Mit der Teilen-Schaltfläche
"Das Geschäft boomt!"
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Als Jungunternehmerin finde ich es besonders hilfreich, dass ich in Echtzeit mit potenziellen Kunden kommunizieren kann, die meine Website besuchen. Ich werde sofort benachrichtigt und kann so direkt mit ihnen interagieren und ihre Fragen zu den Produkten, die sie sich auf meiner Website ansehen, beantworten.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ehrlich gesagt, habe ich an der Plattform noch nichts auszusetzen. Sie arbeitet effizient und fehlerfrei, und wie bereits erwähnt, ermöglicht sie mir die Interaktion in Echtzeit, was für mich als Kleinunternehmer im E-Commerce-Bereich entscheidend ist, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Bevor ich diese App nutzte, musste ich zwei bis drei verschiedene Methoden anwenden, um herauszufinden, wann jemand auf meiner Website war und wann er eine Frage hatte, und meine Reaktionszeit war nicht so effizient wie jetzt.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
15. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SJ
Simon J.
General Manager
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Einfach zu integrieren, leicht zu verwenden, bietet jeden Tag einen Mehrwert.“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Benutzerfreundliche Oberfläche, tolle App und ansprechend gestalteter Website-Chat. Es ist einfach, weitere Teammitglieder hinzuzufügen, und deren Gesichter im Live-Chat stärken das Vertrauen in unser Unternehmen.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Da meine Website nur wenig Traffic verzeichnet, wünsche ich mir einen günstigeren Premium-Preis und ein preiswerteres Chatbot-Paket mit Besucherbegrenzung. Die Android-App wurde deutlich verbessert.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Tidio macht es Kunden leicht, Fragen zu stellen, ohne uns eine E-Mail senden oder anrufen zu müssen. Dadurch werden unsere Mitarbeiter entlastet, während wir gleichzeitig einen hohen Kundenservice gewährleisten können.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
15. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
BF
Brusten F.
Webmaster
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Tolle Dienste und einfach zu bedienen!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Der schnelle Kundensupport ist fantastisch und die Apps sind benutzerfreundlich. Die Einrichtung des Widgets ist kinderleicht und Sie können Ihren Kunden innerhalb weniger Minuten Support bieten!

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Mir gefällt an Tidio fast alles, was ich nicht mag. Ich finde, du solltest diese App unbedingt ausprobieren. Tidio ermöglicht es Nutzern, Kunden schnell und unkompliziert zu helfen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Sie haben mir bei ein paar Fragen geholfen. Ich habe den Chat geöffnet, meine Frage gestellt und innerhalb von zwei Minuten eine Antwort erhalten! Nach dem Chat baten sie mich um eine Bewertung, die ich nun tue.

Mittleres Marktsegment (51–1000 Mitarbeiter)
14. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
SS
Shunmugamoorthy S.
Geschäftsentwicklung
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Gut gemacht!! Es hilft meinem Unternehmen, größer zu werden.“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Benutzerfreundlich und unkompliziert, bester Kundenservice

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Kann die Codierungseffizienz steigern und schneller laden

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Es reduziert meinen Aufwand und meine Zeit.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
FS
Fiona S.
Leitender Buchhalter
Mit der Teilen-Schaltfläche
"Einfach zu verwenden"
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Das System war bisher unkompliziert und einfach zu bedienen; alle anfänglichen Schwierigkeiten konnten problemlos behoben oder ohne Probleme gelöst werden.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Es wäre hilfreich, wenn die E-Mail-Benachrichtigung schneller bei uns eintreffen würde, damit wir in Echtzeit mit jemandem auf unserer Website sprechen können. Weniger Verzögerung bedeutet, dass wir effizienter auf Anfragen reagieren können.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Wir nehmen umgehend Kontakt zu potenziellen Kunden auf, die unsere Website besuchen, um weitere Informationen zu erhalten – das ist sehr hilfreich. Die gezielte Weiterleitung von Website-Besuchern zu Meetings hat für uns höchste Priorität.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AP
Annie P.
President
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Tolle Erfahrung mit Tidio“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Der Kundenservice ist schnell und effizient. Es bietet viele Funktionen und ist einfach zu installieren und zu bedienen.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Im Moment gibt es nichts, alles läuft gut.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Um den Besuchern eine einfache Möglichkeit zu bieten, uns zu erreichen und online Antworten zu erhalten.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
AG
Verifizierter Prüfer
Gründer
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Die beste Live-Chat-Integration, die ich je gefunden habe!“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Ich habe online nach einer kostengünstigen Live-Chat-Lösung gesucht und einige ausprobiert. Tidio hat sich dabei als die beste erwiesen! – Elegantes Design – Tolle Anpassungsmöglichkeiten – Optimale Preisgestaltung – Ermöglicht mir die einfache Automatisierung von Prozessen zur Leadgenerierung.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Tidio hat die Grundlagen wirklich perfekt umgesetzt! Ich bin mit ihrer Lösung sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Tidio bietet eine einfach zu integrierende Live-Chat-Lösung, die sich sehr individuell anpassen lässt – nicht nur hinsichtlich „Stil und Farben“, sondern auch hinsichtlich des Benutzererlebnisses: Was startet die Nachricht?sage Versteht er, muss er zuerst seine Kontaktdaten angeben oder nicht, Bots, die die Aufmerksamkeit der Nutzer erregen und ihnen helfen, auf für Ihr Unternehmen relevante Weise zu konvertieren usw.?

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
12. Juli 2022
 Quelle
Gesamtbewertung:
5.0
M.
Marek.
CEO meiner Firma und Anwalt (Judge's Associatee)
Mit der Teilen-Schaltfläche
„Tolle Erfahrung, leistungsstarkes Tool“
Was gefällt Ihnen am besten an Tidio?

Das Beste an Tidio ist... dass alles so einfach ist, selbst für Leute ohne Programmierkenntnisse.

Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?

Ich konnte nicht nur einen kleinen Teil des Bots simulieren (oder konnte die Option nicht finden) und musste die zuvor überprüften Dialoge erneut durchlaufen.

Welche Probleme löst Tidio und wie profitieren Sie davon?

Ich habe gerade die perfekte Möglichkeit gefunden, meine Kunden zu beraten, ohne telefonieren zu müssen.