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Zendesk Chat-Rezensionen und Produktdetails

Zendesk Chat-Übersicht
Was ist Zendesk Chat?

Zendesk ist eine Chat-Plattform, die es Teams ermöglicht, nahtlose Gesprächserlebnisse auf all Ihren wichtigen Plattformen bereitzustellen, einschließlich Websites, mobilen und sozialen Apps, damit Kunden Sie sofort erreichen können. Die Software ist einfach zu automatisieren und kann problemlos an individuelle Kunden- oder Mitarbeiteranforderungen angepasst werden. Es verfügt über ein benutzerfreundliches, zentralisiertes Dashboard, mit dem alle Benutzerinteraktionen über eine einzige Ansicht für Agenten verwaltet werden können. 

Unternehmen Zendesk, Inc.
Gründungsjahr 2007
Firmengröße 1001-5000 Mitarbeiter
Hauptsitz San Francisco, Kalifornien, USA
Social Media
Zendesk Chat-Kategorien aktiviert Findstack
Stellen Sie Fragen zu Zendesk Chat
Wofür eignet sich Zendesk Chat am besten?
Wie schneidet Zendesk Chat im Vergleich zur Zendesk Support Suite ab?
Was sind die Vor- und Nachteile von Zendesk Chat?
Zendesk Chat-Produktdetails
Die
API
Segment
Vertriebspartner
Mittlerer Markt
Unternehmen
Einsatz Cloud / SaaS / Webbasiert, Desktop-Mac, Desktop-Windows, mobiles Android, mobiles iPad, mobiles iPhone
Unterstützung 24/7 (Live-Repräsentant), Chat, E-Mail/Helpdesk, FAQs/Forum, Wissensdatenbank, Telefonsupport
Ausbildung Dokumentation
Sprachen Englisch
Vor- und Nachteile von Zendesk Chat
Vorteile
  • Wettbewerbsfähige Preise
  • Es gibt über 1,000 App-Integrationen, die die Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack vereinfachen
  • Sie erhalten Zugriff auf dedizierte Callcenter-Tools
Nachteile
  • Die Endbenutzererfahrung ist nicht so modern oder intuitiv wie einige der neueren Tools auf dieser Liste.
Zendesk Chat-Funktionen
Zusammenarbeit mit Agenten
Analyse der Agentenleistung
Audio- und Video-Chat
Automatisierte Antworten
CRM-Integration
Canned Responses
Chat-Verschlüsselung
Chatverlauf
Chat-Routing
Chat-Tags
Chat-Transkripte
Chat-Übertragung
Chatbot-Integration
Co-Browsing
Eigenkreation Branding
Anpassbare Chat-Widgets
E-Mail-Integration
Feedback-Sammlung
File Sharing
Mobile Kompatibilität
Mehrsprachiger Support
Offline-Messaging
Proaktive Chat-Einladungen
Warteschlangenverwaltung
Echtzeit-Chat
Social Media Integration
Tippindikatoren
Besucheranalyse
Besucherinformations-Dashboard
Besucherverfolgung
Zendesk Chat-Medien
Zendesk Chat 0
Zendesk Chat 1
Zendesk Chat 2
Zendesk Chat 3
Zendesk Chat 4
Zendesk Chat 5
Zendesk Chat-Screenshots
Haftungsausschluss
Unsere Forschung basiert auf verschiedenen maßgeblichen Quellen und soll allgemeine Ratschläge geben. Wir garantieren nicht, dass unsere Vorschläge für jeden Anwendungsfall am besten funktionieren. Berücksichtigen Sie daher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen Ihre individuellen Bedürfnisse. Teilen Sie uns gerne mit Feedback.
Letzte Aktualisierung: Juni 21, 2024

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