Zoho Campaigns Bewertungen: 4.4/5 – Solide Wahl

Die Integration in andere Apps ist gut, die mobile App unter iOS ist ziemlich gut und wenn man einmal eine neue Kampagne geplant hat, ist sie sehr zuverlässig.

Viele Funktionen sind noch nicht ausgereift. Nach dem Hochladen meiner eigenen HTML-Datei kann ich keine Bilder ändern. Der Editor ist sehr fehlerhaft. Daher kann ich meine eigenen HTML-Vorlagen nicht in ZCampaigns verwenden. In E-Mail-Benachrichtigungen kann ich nicht alle Textdetails übersetzen (z. B. „Hier klicken“). Es ist nicht möglich, ein Anmeldeformular zu erstellen, in dem der Kunde auswählen kann, welchen Listen er hinzugefügt werden möchte (mindestens eine muss ausgewählt werden, er kann aber auch beide auswählen). Wenn wir mehrere Listen haben, muss ich für jede einzelne Liste Designänderungen an den E-Mail-Benachrichtigungen vornehmen, was sehr zeitaufwändig ist. Es ist nicht möglich, personalisierte HTML-Benachrichtigungs-E-Mails an Abonnenten zu senden. Dies ist im Hinblick auf das Corporate Design ein großes Bedürfnis. Im Vergleich zu Mailchimp wirkt die gesamte Anwendung von ZCampaigns fehlerhaft, unfertig und nicht wirklich responsiv. Ich wünschte wirklich, es gäbe eine bessere Lösung. Zoho ZCampaigns wird in Kürze verbessert!

Wir versenden wöchentlich einen Newsletter an unsere Kunden mit Informationen zu neuen Filmen in unserem Kino. Der Versand solcher Kampagnen funktioniert gut.

Integration mit Zoho CRM-Funktionen wie die Möglichkeit, Massen-E-Mails zu gestalten, und Berichte mit Link-Klick-Heatmaps sind hilfreich.

Wenn man mit Campaigns komplexe Workflows erstellen möchte, wird das schnell zur lästigen Pflicht. Die Benutzeroberfläche ist, anders als bei anderen von mir getesteten Automatisierungsplattformen, nicht benutzerfreundlich. Ein weiterer frustrierender Punkt, wie uns unser E-Mail-Entwickler mitteilte, ist folgender: Zoho Sie fügt ihren Vorlagen nach dem Hochladen redundante Codezeilen hinzu, entfernt aber den Code für die mobile Optimierung. Wir hatten ein Entwicklerteam, das an einer Drip-Kampagne arbeitete, und die ersten E-Mails, die sie erstellten, waren nicht für Mobilgeräte optimiert. Ihre Versuche kosteten uns Zeit und Geld. Schließlich fanden sie heraus, wie man die Plattform „hackt“. Leider lässt sich die Drip-Kampagne nicht optimieren, ohne die Plattform erneut zu „hacken“, was einen weiteren erheblichen Zeitaufwand bedeutet. Bevor wir einen Entwickler für die E-Mails hatten, erstellten wir die E-Mails in … Zoho Kampagnen mit dem WYSIWYG-Editor brachten nur mäßige Ergebnisse. Insgesamt gibt es deutlich bessere Produkte auf dem Markt.

Erstellen Sie Massen-E-Mails und Drip-Kampagnen für neue Abonnenten.

Mir gefällt der Automatisierungs- und Workflow-Designer.

Zoho Kampagnen werden NICHT synchronisiert mit Zoho CRM ordnungsgemäß. Sobald Datensätze erstellt wurden in Zoho CRM-Daten sollen eigentlich in Kampagnen fließen, aber diese Funktion funktioniert immer wieder willkürlich nicht mehr, ohne dass jemand davon merkt oder benachrichtigt wird. Das ist uns bereits über 15 Mal passiert. Jedes Mal. Zoho Sie behaupten, das Problem sei behoben, nur um es wenige Tage oder Wochen später wieder ohne erkennbaren Grund zu beheben. Es klingt vielleicht nicht nach einer großen Sache, bedeutet aber, dass jegliche Verbindung zwischen Website, CRM, Live-E-Mail-Versand oder Marketing-Automatisierung plötzlich ausfällt und Kunden keine Benachrichtigungen erhalten. Dieses Produkt ist extrem unzuverlässig und schlecht getestet.

Es soll unser E-Mail-Marketing-Automatisierungsproblem lösen, aber aufgrund der Integrationsfehler zwischen Zoho Die Produkte haben mich letztendlich über 50 Stunden Telefonsupport gekostet. Es ist ein Trugschluss, bei billigeren Produkten zu sparen, denn langfristig zahlt man dafür drauf.

Sie verfügen über gute Automatisierungen und Arbeitsabläufe, aber was nützt das, wenn die E-Mails ständig im Spam-Ordner landen?

Ihr E-Mail-Server (zcsend) steht auf der Blacklist aller E-Mail-Clients. Ihre E-Mail landet mit 80%iger Wahrscheinlichkeit im Spam-Ordner.

Ihr Support sollte zumindest akzeptieren, dass ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, anstatt technische Informationen an Kunden zu senden und nach den Headern zu fragen. Seit Tagen werden wir hingehalten und vertröstet, und schließlich haben wir von Mitgliedern ihrer Community erfahren, dass sie das so lange fortsetzen werden, bis wir kündigen.

Nichts. Das ist das schlechteste E-Mail-Tool, das man auf dem Markt finden kann. Es ist Teil von zoho Ein Paket, und man hat das Gefühl, da alles in einem System enthalten ist. zoho CRM und Kampagnen lassen sich problemlos integrieren und einrichten. Es gibt jedoch eine Reihe von Fallstricken.

Keine einzige E-Mail-Automatisierung oder kein Workflow wurde korrekt versendet, ständig gibt es Zustellprobleme. Ein einzelner E-Mail-Trigger wird zwar versendet, aber die restlichen E-Mails kommen möglicherweise nicht an, und im System behauptet der Kundenservice immer wieder, alle seien versendet. Ich habe mehrere Tests mit meinem privaten E-Mail-Konto durchgeführt, und es funktionierte nur in 30-40 % der Fälle – das ist wirklich schlecht. Außerdem kann es ewig dauern, bis man mit dem Kundenservice in Kontakt bleibt. Mein Problem ist seit über zwei Wochen ungelöst, und dadurch kommt es zu Verzögerungen im Marketing. Der Kundenservice gibt einem immer die Standardantwort „Wir melden uns bei Ihnen“, aber die einzige Antwort, die man bekommt, ist: „Wir haben den Code geprüft, und bei uns funktioniert alles einwandfrei.“ Wieder keine Lösung. Früher dachte ich, sie hätten eine ausgezeichnete Reaktionszeit, aber in den letzten Monaten hat sie sich drastisch verschlechtert, und die Probleme tauchen ständig auf. Ich kann dieses Tool niemandem empfehlen, der sein Geld und seine Zeit nicht verschwenden möchte.

Es gibt Probleme mit Automatisierungen und Arbeitsabläufen; E-Mails werden nie zugestellt, selbst wenn sie aktiviert sind. Eine Erklärung kommt auch nicht vonseiten des Unternehmens.

Die ansprechenden Vorlagen. Das ist das Einzige, was mir gefällt. Ehrlich!

Manchmal funktionieren die Schaltflächen nicht. Und meine allererste Kampagne wurde nicht gespeichert, obwohl ich sie immer wieder gespeichert habe.

Im Moment keine, da meine Kampagne nicht mehr zu retten war.

Die grafische Benutzeroberfläche dieser Anwendung ermöglicht es Ihnen, ein E-Mail-Konto ähnlich wie bei anderen Anbietern (Mailchimp, …) einzurichten. constant contactusw.), aber wenn Sie eine Test-E-Mail senden, wird diese nicht wie gewünscht angezeigt. Die Abstände stimmen nicht, Bilder und Links fehlen, und die E-Mail landet im Spam-Ordner.

Support und alles andere. E-Mails werden nicht als zugestellt angezeigt und landen direkt im Spam-Ordner.

Ich hatte gehofft, die Integration in das CRM zu vereinfachen mit zoho Kampagnen, aber es ist eine grauenhafte Anwendung.

Es gibt keine kostenlose Option; die einzige Möglichkeit, mehr als nur eine kurze Standard-E-Mail zu versenden, besteht darin, einen kostenpflichtigen Tarif abzuschließen.

Automatische E-Mails sind in der kostenlosen Version nicht möglich – nur mit der kostenpflichtigen Option. Auch das Versenden von E-Mails in Sequenzen ist nur mit der kostenpflichtigen Option möglich. Trigger und Tags können ebenfalls nur mit der kostenpflichtigen Option eingerichtet werden.

Ich habe gerade erst mit ZC angefangen und nutze es, um mein E-Mail-Marketing für Kunden zu optimieren – nach 7 Stunden Nutzung des Produkts konnte ich noch keine Vorteile feststellen.

Diese einfache Möglichkeit, eine Vorlage zu erstellen, ist schön.

So ziemlich alles andere ist genauso lästig wie der größte Teil von Zoho. Aus irgendeinem Grund Zoho hat eine Vorliebe dafür, Silos zu schaffen und den Nutzern das Leben schwerer zu machen. Nach der Nutzung Hubspot zum Erstellen und Versenden von Kampagnen Zoho ist absolut furchtbar.

Es löst nicht viel, weil die Nutzung viel zu lange dauert. Zoho Anrufe beim Support sind fast schon Alltag. Die sind auch nicht ohne, vor allem mit den ausländischen Mitarbeitern, die man kaum versteht. Wir werden wohl bald wechseln.

Zoho Campaigns bietet viele Funktionen, die andere Anbieter entweder nicht haben oder die deutlich teurer sind. Wir nutzen es im Rahmen von Zoho Wir zahlen weniger als 40 Euro pro Nutzer. In unserem Fall gibt es keine Beschränkungen hinsichtlich der Abonnentenzahl oder der versendeten E-Mails. Mir persönlich gefallen die Automatisierung und das Abonnenten-Scoring sehr gut, aber ich habe keine Zeit, sie vollständig zu implementieren. Meine Kollegen bevorzugen den WYSIWYG-Newsletter-Editor, der zwar einfach, aber funktional ist (besser als nichts, wie es die Konkurrenz bietet).

Seit wir umgestellt haben Zoho Bei unseren Kampagnen haben wir sehr viele Bounces. Sehr viele. Nur zehn Prozent unserer Abonnenten werden nicht abgewiesen. ZohoUnsere Unternehmensrichtlinie sieht vor, solche Anfragen zu blockieren, was zu der kuriosen Situation führt, dass ein Kunde, der für Werbung in unseren Newslettern bezahlt, nun blockiert ist und sich nicht erneut anmelden kann. Wir berechnen ihm das Geld, können ihm unser Produkt aber nicht direkt zusenden. Es liegt nicht an unserem Abonnentenstamm, denn der ist seit Jahren stabil. Zoho.

Bessere und einfachere Kampagnenerstellung. Bearbeitung von Kampagnen durch mehrere Benutzer, detaillierte Berichte. Abonnenten-Scoring.

Die Zustellraten scheinen gut zu sein, der Preis für ein hohes Versandvolumen liegt im günstigeren Bereich des Marktes.

Je mehr Funktionen ich nutze, desto frustrierter bin ich. Die Produktarchitektur ist furchtbar, umständlich und ineffizient. Der Template-Editor ist so schlecht, dass ich ein anderes Tool (BEE) verwenden und HTML importieren muss. Alle Funktionen wirken wie nachträglich hinzugefügt – ich muss Kampagnen entweder als „Standard“ oder „Erweitert“ festlegen – warum ist A/B-Testing nicht standardmäßig für alle Kampagnentypen verfügbar? Die Integration mit dem Rest des Produkts ist ebenfalls mangelhaft. Zoho Die Suite ist bestenfalls umständlich. Die Webformulare sind eine Katastrophe. Die Automatisierung ist weder intuitiv noch besonders benutzerfreundlich; nach der Veröffentlichung lassen sich keine Änderungen mehr vornehmen! Wenn möglich, meiden!

E-Mails zu vergleichsweise geringen Kosten versenden.

Leider nicht viel. Zwar gibt es bei jedem neuen Werkzeug eine gewisse Einarbeitungszeit, Zoho Es hat mich nicht überzeugt. Ich kann einfach nichts daran finden, was mir gefällt. Ich will fair sein und ihm noch etwas Zeit geben, zugegeben, im Moment habe ich keine andere Wahl. Es integriert sich bis zu einem gewissen Grad mit Zoho CRM. Der Vorteil ist wohl, dass es deutlich günstiger ist als Eloqua oder Marketo. Man bekommt, was man bezahlt.

Nun ja, zum einen der Übergang von Eloqua (Orakel) zu Zoho Das ist ein drastischer Rückschritt. Ich bin das Beste der Branche gewohnt, daher ist es natürlich schwer, mich zufriedenzustellen, das gebe ich zu. Ich finde, dass Zoho Es bietet nur sehr wenige Funktionen, ist kaum flexibel, sehr umständlich und bringt mir momentan außer dem Massenversand kaum etwas. Wenn Sie nur wenige E-Mails an eine kleine, relativ statische Liste senden müssen, mag es ausreichen. Der Versand ist jedoch EXTREM LANGSAM. Es dauerte über zweieinhalb Stunden, um weniger als 10,000 E-Mails zu versenden.

Ich habe es geschafft, einen Newsletter zu versenden … Mist! Probleme: Es ist echt mühsam, eine E-Mail vorzubereiten. Die Möglichkeiten sind viel zu eingeschränkt. Ein Präferenzcenter zu erstellen, ist irgendwie seltsam. Bild- und Listenverwaltung gibt es gar nicht. Das Lead-Scoring-Modul konnte ich noch nicht testen, da es ein Add-on ist und ich es momentan nicht habe. Es gibt nicht genügend Synchronisierungsoptionen mit dem CRM. Die Berichtsfunktionen sind sehr rudimentär, aber das ist angesichts der anderen eingeschränkten Funktionen verständlich. Vielleicht finde ich im Laufe der Zeit ja noch ein paar Workarounds. Ich hatte und habe immer noch Probleme mit den Anmeldedaten, daher erfüllt die Benutzerverwaltung nicht meine Anforderungen.

Es fällt mir schwer, Ihnen etwas Positives an diesem Werkzeug zu nennen. Der einzige wirkliche Vorteil ist, dass es gut funktioniert mit Zoho CRM.

Einfach alles. E-Mails zu erstellen ist furchtbar. Überhaupt nicht intuitiv. Ich weiß nie, ob die E-Mails tatsächlich versendet werden. Wir haben massive Probleme mit der Gmail-Zustellung und Zoho Man versucht, Zustellungsprobleme auf den Betreff zu schieben. Nach fast einem Jahr Nutzung des Tools frage ich mich, ob unsere E-Mails überhaupt ankommen. Ich habe Test-E-Mails an mehrere meiner eigenen Accounts gesendet, und raten Sie mal … nur eine von zehn landet tatsächlich in meinem Posteingang, unabhängig vom Betreff. Die Reporting-Funktion ist eine Katastrophe. Man kann Follow-up-Kampagnen nur an Empfänger senden, die die E-Mail geöffnet haben, aber keine Kampagne erneut versenden, die nicht geöffnet wurde. Sobald eine E-Mail versendet wird, lässt sich nichts mehr ändern. Man kann nicht einmal einen Empfänger hinzufügen (man muss die bestehende E-Mail duplizieren und erneut senden). Jede versendete E-Mail durchläuft eine „Compliance-Prüfung“, die manchmal innerhalb von Sekunden abgeschlossen ist – was genau wird da eigentlich geprüft? Beim Import einer Liste sind keine Gruppen-E-Mail-Adressen ([email protected], [email protected]) erlaubt, daher werden diese manuell aus dem Listenimport extrahiert. Manchmal muss ich 30–40 Namen manuell eingeben. Die manuelle Eingabe an sich stört mich nicht so sehr, wenn man nicht nur Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse eingeben könnte. Wenn Sie einen Firmennamen hinzufügen oder ein bestimmtes Tag zuweisen möchten, müssen Sie jeden Datensatz manuell bearbeiten. Ehrlich gesagt, ist dies das umständlichste E-Mail-Marketing-Programm, das Sie je gesehen haben. Verlassen Sie sich bloß nicht darauf! Ich betreibe seit fast 20 Jahren E-Mail-Marketing für große Agenturen und dies ist das schlechteste Programm, das ich je benutzt habe. Investieren Sie lieber in MailChimp. Ein weitaus besseres Produkt, das VIEL, VIEL einfacher zu bedienen ist!

Wir gingen mit Zoho Ursprünglich wegen der E-Mail-Marketing-Tools, aber wir hassten sie sofort. Wir LIEBEN LIEBEN LIEBEN Zoho Das CRM-System ist allerdings sehr wichtig. Ehrlich gesagt, der einzige Grund, warum ich/wir dieses E-Mail-Marketing-Programm überhaupt in Kauf nehmen, ist, wie sehr wir das CRM-Tool schätzen.

Das Synchronisieren unserer Listen ist einfach, die meisten Funktionen finden Sie aber auch bei anderen Anbietern.

Wir hatten ständig Zustellbarkeitsprobleme, insbesondere mit Gmail. Die Einrichtung der Automatisierungsfunktion ist etwas kompliziert. Außerdem ist die Anzahl der Listensynchronisierungen vom CRM zu den Kampagnen täglich und monatlich begrenzt.

Wir haben uns bemüht, unsere Werbemaßnahmen auszuweiten und auch den Kontakt zu unseren Kunden zu intensivieren.