Zowie Bewertungen: 4.7/5 – Sehr gut bewertet

Ein großartiges Team hat maßgeblich zur Entwicklung des Tools beigetragen. Kreativität, schnelles Handeln und eine angenehme Arbeitsatmosphäre sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Es ist gut, alle Ihre Nachrichten zu haben.sageAlles an einem Ort. Die Automatisierung von Kundenanfragen funktioniert einwandfrei. Ein großartiges Tool.

Die Navigation im Bedienfeld ist manchmal verwirrend.

Automatisierung der Kundenanfragen. Alle Neuigkeiten werden in einem übersichtlichen Panel für den Berater zusammengefasst.

Möglichkeit zur Erstellung von Berichten und zur Überwachung von Automatisierungsprozessen.

Im Moment sehe ich nichts, was nicht hilfreich wäre.

Einschränkung des E-Mail-Verkehrs.

Ich mag Zowie sehr, weil es so einfach zu bedienen ist und alles übersichtlich ist.

Ich habe nichts, was ich nicht mag, alles ist wirklich einfach.

Die Kontaktaufnahme mit unseren Kunden ist so viel einfacher.

Zugang zu Informationen darüber, welche Automatisierungen am hilfreichsten sind und welche nicht, und warum. Die Möglichkeit, Benutzeraktivitäten zu protokollieren, ist ebenfalls sehr hilfreich.

Mir fällt nichts ein. Alles funktioniert so, wie es funktionieren soll.

Jetzt weiß ich genau, welche Informationen Kunden erwarten und wie ich sie am besten zugänglich machen kann. Das hilft mir, besser und effektiver mit dem Kunden zu kommunizieren.

Ich empfehle Zowie anderen Unternehmen aufgrund der Einfachheit und Professionalität der Mitarbeiter im Support- und Kundenerfolgsteam. Wie bereits im Titel erwähnt, ist Zowie wie ein Zauberwürfel: Es ist einfach zu bedienen, kann aber dennoch Wunder bewirken und macht dabei auch noch Spaß :))) Der Support ist die ganze Woche über erreichbar, was meiner Meinung nach das Wichtigste ist. Die Implementierung von Zowie war unkompliziert und dauerte nur halb so lange wie bei anderen Lösungen auf dem Markt. Das Team ist offen für Vorschläge und setzt viele Ideen von Nutzern um. Besonders hervorzuheben ist, dass mehrere qualifizierte Entwickler im Team arbeiten, die sowohl in Geschäfts- als auch in Fachsprache kommunizieren.

Ich konnte nicht mit allen etwas trinken gehen...

Die meisten der von uns gemeldeten Probleme sind betriebswirtschaftlicher Natur. Die Vorteile der Lösungen lassen sich direkt in Umsatzergebnissen, Servicequalität und der Begrenzung des Personalbedarfs für die unternehmensinternen Prozesse umsetzen.

- Bestes Team! (Super Arbeitsablauf). - Immer pünktlich. - Stets kreativ (ohne dabei planlos zu wirken). - Sehr proaktiv. - Technische Probleme wurden stets schnell gelöst. - Die App ist wirklich benutzerfreundlich.

Hm... mir fällt nichts ein (nach fast einem Jahr der Zusammenarbeit).

Es hilft uns, die Verbraucher einzubinden (Wettbewerbe usw.).

Zowie ist eine sehr benutzerfreundliche App. Einfach zu bedienen!

Hmm, es fällt mir schwer, etwas zu finden, das mir nicht gefallen könnte.

Dank Zowie konnte ich eine hervorragende Wissensdatenbank erstellen. Sie hilft Kunden definitiv dabei, die gesuchten Informationen zu finden!

Im Gegensatz zu allen anderen Chatbots wurde Zowie speziell für die Automatisierung des Kundensupports entwickelt und funktioniert einfach. Anders als 99 % der Chatbot-Lösungen, deren Implementierung und Wartung oft kompliziert sind, lässt sich Zowie kinderleicht einrichten, integriert sich nahtlos in unsere Kundensupport-Tools wie Zendesk und Intercom und automatisiert erfolgreich den Großteil unserer Tickets.

Zu viele Funktionen, von denen ich einige eher nutzlos finde. So wirkt es etwas unübersichtlich, vermutlich Überbleibsel alter Produktversionen.

Wir automatisieren 70 % unserer Support-Tickets mit Zowie und können so unser schnelles Wachstum und unsere Internationalisierung fortsetzen, ohne uns Gedanken über eine Erweiterung des Kundensupport-Teams oder Beeinträchtigungen der Benutzerfreundlichkeit machen zu müssen.

Zowie hat den technisch anspruchsvollen Empfehlungsprozess für Wärmepumpen automatisiert – und daraus ein anregendes Gespräch gemacht :) Die Verwaltung der Zowie-Module und -Automatisierungen ist sehr einfach (selbst für durchschnittliche technische Kenntnisse!); ansonsten steht Ihnen das Zowie-Supportteam jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Wenige (kleinere) technische Probleme wurden – sofern sie auftraten – sehr schnell behoben. Zowie ist optimal auf unsere aktuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Derzeit haben wir keine Verbesserungsvorschläge.

Ich habe im Bereich Wärmepumpen hervorragende Arbeit geleistet. Ich habe die ersten Schritte der Wärmepumpenberatung übernommen und zur Kundengewinnung beigetragen. Außerdem habe ich dadurch ein besseres Verständnis für die häufig auftretenden Probleme unserer Kunden entwickelt.

Es ist erstaunlich, wie schnell der Chatbot lernt und Sätze erkennt. Zowie war einfach einzurichten, ist benutzerfreundlich und der Kundenservice des Zowie-Teams ist exzellent.

Bislang gab es keine nennenswerten Probleme, aber manchmal ist die Navigation auf der Plattform schwierig.

Es hilft uns, schnell auf die Fragen unserer Kunden zu reagieren.

Sammelt michsagevon allen Kanälen, keine Notwendigkeit, andere Dienste zu nutzen

Fragen und Antworten kehren immer wieder zu den Kunden zurück.

Ich habe über Facebook Kontakt zu vielen Leuten aufgenommen.

Die Zusammenarbeit mit dem Zowie-Team ist einfach großartig. Die Einrichtung unseres Chatbots war kinderleicht und ging zügig vonstatten. Wir konnten ihn innerhalb kürzester Zeit in unsere Website integrieren und live schalten. Egal welche Fragen wir hatten, das Team stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Schon nach wenigen Tagen konnten wir sehen, wie gut der Chatbot funktioniert. Unsere Kunden erhielten rund um die Uhr blitzschnell Antworten auf ihre Fragen – ein Service, den wir ihnen zuvor nicht bieten konnten. Wir empfehlen Zowie uneingeschränkt und würden jederzeit wieder mit ihnen zusammenarbeiten.

Aktuell gibt es nichts, was wir als negativ betrachten würden. Schade ist nur, dass der Chatbot gelegentlich Lernphrasen zu falschen Automatisierungen hinzufügt. Aber auch dafür werden wir eine Lösung finden.

Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und zügige Informationsübermittlung rund um die Uhr! Absolut top. Wir versenden unsere Produkte weltweit. Daher erreichten uns auch Anfragen außerhalb unserer Geschäftszeiten. Ein hervorragender Service für unsere Kunden, damit niemand lange auf eine schnelle Antwort warten muss.

Okay, wir können also jederzeit über alles reden – über unsere neuen Prozesse und Automatisierungen. Sie versuchen, all unsere Ideen umzusetzen und uns bei der Implementierung zu helfen. Ich habe das Gefühl, wir können uns mit ihnen unterhalten, quasi wie mit Freunden, und nebenbei an unserem System arbeiten – um die Effektivität unserer Aktivitäten zu steigern!

Manchmal ist es schwierig, sich auf der Plattform zurechtzufinden. Ich muss viele Angebote prüfen, um das richtige zu finden.

NEUE AUTOMATISIERUNG, Integration mit anderen Plattformen, Branding

Der Kontakt zum Team ist sehr gut. Die Prozesse werden optimiert. Es gibt viele Möglichkeiten und wichtige Ideen. Probleme werden schnell gelöst und Fragen beantwortet. Die Atmosphäre in den Meetings ist angenehm und entspannt.

Die Navigation in ihrer App ist wirklich schwierig.

Es hilft uns, schneller auf jede Nachricht zu reagieren.sage Das wird uns zugesendet und verbessert auch unsere Reaktionszeit.

Zowie ist benutzerfreundlich, die Integration verlief schnell und wir sahen fast sofort Ergebnisse. Der Einstieg in Zowie war einfach und das fantastische Team hat uns die ganze Zeit über unterstützt. Dank Zowie konnten wir innerhalb weniger Wochen 42 % unserer Chat-Anfragen automatisieren.

Wir arbeiten nun schon seit über sechs Monaten zusammen, und bisher gab es keinerlei Probleme oder negative Vorkommnisse.

Der größte Vorteil ist die Nutzung eines einzigen Tools (eines Chatbots) für mehrere Sprachen. Dank Zowie muss sich unser internes Team nicht mehr mit wiederkehrenden Fragen auseinandersetzen.

Zowie funktioniert nahtlos mit Messenger!

Der Preis ist etwas hoch, aber letztendlich spart man dadurch Geld.

Wir können schneller wachsen, weil Zowie sich um die Fragen unserer Kunden kümmert.

Der größte Vorteil ist, dass Sie nicht viel Zeit für die Implementierung und spätere Verwaltung des Bots aufwenden müssen – es geht wirklich schnell und einfach! Nicht zu vergessen der exzellente Kundenservice des Zowie-Teams!

Ich finde es etwas schade, dass die eingehenden E-Mails noch nicht automatisiert werden – das wäre für meine Organisation wirklich sehr hilfreich.

Zowie hat unser größtes Problem gelöst: die Bewältigung des enormen Anstiegs des Datenverkehrs auf unseren Kundenservicekanälen, den wir mit unserem bisherigen Team nicht bewältigen konnten. Darüber hinaus kann sich unser Team nun auf sinnvollere Kundengespräche konzentrieren, da Zowie wiederkehrende Fragen beantwortet.

Wir sind von den proaktiven Funktionen begeistert. Personalisierung ist für uns ein zentrales Anliegen, und genau das können wir mit Zowie erreichen. Unser Ziel ist es, die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) durch Personalisierung zu steigern. Wenn uns das gelingt, wäre das ein Riesenerfolg!

Kleinere Unannehmlichkeiten – Ich fände es toll, wenn Zowie mit unserem ZD-Zeitplan arbeiten könnte, anstatt die außerhalb der Geschäftszeiten manuell im Dashboard festzulegen, und wenn Transkripte automatisch an die Mitglieder versendet würden, aber nichts Gravierendes.

Wie bereits erwähnt, unterstützt uns Zowie bei der Personalisierung der Customer Journey und hoffentlich auch bei der Steigerung der Conversion-Rate. Ein weiteres Ziel ist die Reduzierung von Ticketabbrüchen und der Kosten pro Ticket.

Zowie ist ein stetig wachsendes Technologieunternehmen. Sie sind ambitioniert und entwickeln sich ständig weiter. Wir nutzen ihren Chatbot und ihr Live-Chat-Tool, und diese Tools sind hervorragend. Sie sind sehr intuitiv und leicht zu erlernen und zu bedienen – und dennoch sehr komplex. Zowie bietet Funktionen, die andere Unternehmen derzeit noch nicht in ihren Produkten haben. Zowie zeichnet sich durch seine Flexibilität aus. Dank der vielen Warteschlangen können wir uns optimal an unsere Kunden anpassen. Der Chatbot übernimmt den Erstkontakt, die Berater kümmern sich um den Rest und leiten die Gespräche an die anderen Warteschlangen weiter.

Ich denke, wir sind der fortschrittlichste Zowie-Kunde, wenn es um Live-Chat-Lösungen geht. Daher gab es auch eine hohe Nachfrage nach Analysefunktionen. Zu Beginn der Zusammenarbeit lief nicht alles reibungslos und erforderte die Einführung neuer Funktionen.

Zowie automatisiert einen Großteil der Kundenkommunikation per Chat, was zu Kosteneinsparungen führt. Darüber hinaus leitet der Chatbot die Konversationen an die zuständigen Beraterteams weiter, was uns beim Kontaktrouting hilft. Die Zowie-Plattform verfügt außerdem über einen sehr komplexen Analysebereich, der für die Verwaltung umfangreicher Kundenprojekte unerlässlich ist.

Wie Christopher Hitchens einst sagte: „Ein guter Tag ist einer, an dem ich nicht nur ein Buch lesen, sondern auch eine Rezension darüber schreiben kann.“ Heute kann ich sagen: Der effizienteste Weg, mit Kunden zu kommunizieren und sie zu unterhalten, besteht darin, ihnen die beste Antwort auf eine gute und interessante Weise und in kürzester Zeit zu geben. Der Zowie-Chatbot bietet uns ähnliche Möglichkeiten wie jeder andere Chatbot, ist aber besonders einfach einzurichten und zu bedienen. Er kann wahre Wunder bewirken und dabei richtig Spaß machen. Das Wichtigste bei der Arbeit mit dieser Plattform ist die Zusammenarbeit mit dem Zowie-Team. Sie sind immer für Sie da und bieten Ihnen Beispiele, Unterstützung, Schulungen und Ideen für alle Herausforderungen im Bereich Chatbot-Entwicklung.

Es gibt viele Möglichkeiten, und manchmal braucht man einfach nur eine ganz simple Lösung. Außerdem gibt es einige Funktionen in der Implementierung des Facebook Messengers, die noch ausgefeilter sein könnten.

Im Wesentlichen geht es um Kommunikation durch Kampagnen und die Gewinnung von Kunden für Friseursalons mithilfe von Kartendiensten, aber in Zukunft wird es viel, viel mehr sein.

Sehr gute Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden. Ständige Suche nach seinen Bedürfnissen. Innovative Software-Tools.

Manche Details liegen in der Software. Aber Zowie verbessert sie jeden Tag.

Ein neuer Kommunikationskanal mit Endkunden durch automatische Bedarfsanalyse.

Es ist wirklich einfach zu bedienen und einzurichten. Es bietet viele tolle Funktionen und die Wissensdatenbank des Chatbots lässt sich sehr schnell aufbauen.

Das E-Mail-Kommunikationssystem ist bisher nicht optimal, einige zusätzliche Optionen wären wünschenswert, aber es ist wirklich benutzerfreundlich.

Das spart den Kundendienstmitarbeitern viel Zeit, da der Chatbot rund 80 % der Online-Chats mit den Kunden lösen kann.

Ich finde, das Beste an Zowie ist die einfache Bedienbarkeit der App. Zowie hat die Kontaktaufnahme mit unseren Kunden deutlich beschleunigt und vereinfacht, unsere Reaktionszeiten verbessert und zur Kundenzufriedenheit beigetragen.

Manchmal ruckelt es, aber vielleicht liegt es einfach an meiner Hardware.

Es hilft dabei, alle an uns gerichteten Fragen schnell zu beantworten.

1. Klares und einfaches Layout, sehr leicht zu erlernen. 2. Umfangreiche Funktionen für Automatisierung und Chatbot-Training (inklusive Empfehlungen). 3. Zahlreiche Kennzahlen zur Überprüfung der Teamleistung. 4. Hervorragender Kontakt zu den Account Managern.

Vereinzelt können Leistungsprobleme auftreten (diese werden jedoch vom Support-Team umgehend behoben).

Zowie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktpunkte mit Ihren Kunden (E-Mail, soziale Medien, Live-Chat) an einem Ort zu bündeln, um diese zu verwalten und Ihren Mitarbeitern Aufgaben zuzuweisen. Es unterstützt Sie außerdem beim Training des Chatbots und bei der Bewertung seiner Leistung. Zowie bietet zahlreiche Kennzahlen und Statistiken sowie ein System von Schlagwörtern (Themen), um die wichtigsten Anliegen stets im Blick zu behalten.

Es ist erstaunlich, wie schnell der Chatbot lernt und Sätze erkennt. Das ist wirklich hilfreich, um Standardfragen zu beantworten, was auch für die Kunden sehr angenehm ist. Sie erhalten im Chat schnell eine Antwort. Man kann viele verschiedene Elemente wie Umfragen etc. integrieren und einsetzen. Das ist wirklich gut.

Manchmal ist es etwas schwer nachzuvollziehen, warum bestimmte Formulierungen nicht erkannt werden, selbst wenn eine automatische Antwort vorhanden ist. Vielleicht könnte der Chat bestimmte Schlüsselwörter stärker berücksichtigen, um das Thema besser zu erkennen.

Wir konnten eine Vielzahl von Kundenanfragen bearbeiten, indem wir die Antworten einfach im Chatbot bereitstellten. Dadurch sind wir deutlich produktiver und können uns auf andere Aufgaben und Bereiche konzentrieren, da einfache Fragen vom Chatbot beantwortet werden können und kein Eingreifen eines Teammitglieds erfordern.

Eine ergonomische Konfigurationsoberfläche für den Chatbot, ein hilfsbereiter und reaktionsschneller Ansprechpartner von Zowie und ein Design- und Entwicklungsteam, das sich darauf freut, individuelle Entwicklungen für uns durchzuführen.

Einige FehlermeldungensageDie Bedienung ist nicht intuitiv, es gab einige Probleme und/oder Störungen während bestimmter Einrichtungsprozesse, die eine individuelle Anpassung durch Zowie erforderten, und es fehlen Sortier- und Filteroptionen bei der Verwaltung einer großen Anzahl von Modulen (Workflows).

Bewältigung großer Support-Anfragen, insbesondere in Zeiten hohen Gesamtaufkommens und Umsatzes. Optimierung bestehender Kundensupport-Workflows durch präzise Problemidentifizierung und Informationserfassung von Nutzern ohne zusätzlichen manuellen Aufwand für die Mitarbeiter.

Zowie funktioniert hervorragend als Chatbot, die Plattform ist sehr attraktiv und einfach zu bedienen.

Manchmal hat man das Gefühl, dass zu viele Lernphrasen benötigt werden, insbesondere bei der Nutzung des Chatbots. Einige Wörter sind nicht mit den Lernphrasen verknüpft, sodass der Chatbot falsche Antworten gibt. Die Notwendigkeit, die gesamte Lernphrase hinzuzufügen, kann problematisch sein, da jede Kundenfrage anders formuliert wird.

Zowie unterstützt unsere Kundendienstabteilung bei der Lösung der häufigsten Supportanfragen in unserem Einzelhandelsunternehmen.

Wir möchten die Kontrolle behalten und die Fragen und Antworten selbst automatisieren können.

Es gibt viele Werkzeuge, deren Anwendung ich nicht kenne, und ich würde sie gerne besser nutzen können.

Bestellinformationen. Kunden sind entspannter, wenn sie sofort Informationen zu ihren Bestellungen erhalten.

Zowie ist super. Ich arbeite gerne mit anderen zusammen. Sie antworten mir so schnell wie möglich, und wir bleiben ständig in Kontakt. Wir haben eine tolle Mitarbeiterin im Kundenservice. :) Die Kunden stellen präzise Fragen, und ich kann sie schnell beantworten. Das löst viele Probleme und beschleunigt meine Arbeit.

Ich finde während der Arbeit nicht die richtigen Einstellungen. Wir müssen das üben. Es ist nicht möglich, von Kunden gesendete Fotos zu vergrößern. Eine gute Lösung wäre, die Benachrichtigung durch das Firmenlogo zu ersetzen.

Bei Zowie löse ich alle Kundenprobleme. Schnellerer Kontakt zum Kunden.

Ich mag den Kontakt zu Menschen. Wir können Unterstützung anbieten und das Problem sofort lösen.

Ich kann die Module nicht so schnell finden, wie ich es mir gewünscht hätte.

Ich löse alle Probleme, an die ich mich mit Kunden wende. Beispiele: Schadensfälle, Verfügbarkeit von Fahrrädern, Probleme mit der Zulassung von Rahmen.