Zowie Bewertungen und Produktdetails
Zowie ist eine KI-gesteuerte Kundenservice-Automatisierungsplattform. Es ist für die Integration in verschiedene Messaging-Kanäle und CRMs konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, Antworten auf häufig gestellte Kundenanfragen zu automatisieren. Die Plattform nutzt maschinelles Lernen, um ihre Antworten kontinuierlich zu verbessern und sich an neue Anfragen anzupassen, wodurch die Effizienz und Effektivität der Kundensupportteams gesteigert wird.
| Unser |
|
|---|---|
| Segment |
|
| Einsatz | Cloud / SaaS / Webbasiert |
| Trainings | Dokumentation |
| Sprachen | Englisch |
Zowie as a team has helped us every step of the way to get our bot set up. They have created features for us and alays take on feedback and improvements.
The automations can be easily misunderstood by the bot and I wish there was a way to ask the bot to "exclude" certain phrases when it determines an automation. We have many similar customer comments which can be misconstrued.
Our Chatbot automation % has increased and we are coming up with clever ways to deflect chats into other, less time-sensitive, channels.
I like the openness to the client's needs
Due to the short time of use, I am not able to indicate a negative topic.
simple automation of customer service