Die beste kostenlose CRM-Software des Jahres 2025
Eine gute kostenlose CRM-Software kann für junge Unternehmen, die ihren Umsatz weiter steigern möchten, unglaublich nützlich sein.
Schließlich sind wenige Dinge für ein wachsendes Unternehmen wichtiger als ein gutes Verständnis Ihrer Kunden. Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto mehr können Sie maßgeschneiderte, unvergessliche Dienstleistungen, Produkte und Support anbieten. Leider ist es nicht immer einfach, Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen. Das ist wo CRM-Software kommt in.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Software hilft Unternehmen, Verbraucherinteraktionen zu verfolgen, die Loyalität zu verbessern und Markenbotschafter zu generieren. Kein Wunder, dass sich der Markt für diese Software erwartungsgemäß beschleunigt Wert von 49.6 Milliarden US-Dollar bis 2025.
Die Frage ist, welche kostenlose CRM-Software die beste ist?
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Was ist die beste kostenlose CRM-Software?
1. Freshsales
Insgesamt das beste kostenlose CRM
Freshsales ist eine umfassende Salesforce-Automatisierungslösung für Unternehmen jeder Größe. Wenn Sie qualitativ hochwertige Leads gewinnen, kontextbezogenere Konversationen aufbauen und Konversationen mit KI-Erkenntnissen verbessern möchten, Freshsales hat alles was du brauchst.
Mit integrierten Tools für die Kommunikation, wie Telefon und Chat, umfassender Verfolgung der Lebenszyklusphase und erstaunlichen Verkaufsprognosen, Freshsales hilft Unternehmen, online erfolgreich zu sein. Das Freshsales Ökosystem lässt sich auch in eine Vielzahl anderer Tools wie Slack, Mail Chimp und Facebook integrieren.
Hauptfunktionen
- Kontaktmanagement: Umfassende Kontakt- und Kontoverwaltung mit Nachverfolgung früherer Gespräche mit Kunden.
- Kommunikation: Integrierte Chat-, E-Mail- und Telefonkommunikationsfunktionen machen es einfach, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
- Phasen des Lebenszyklus: Überprüfen Sie sofort, wo sich Ihre Kunden im Kaufprozess befinden, mit praktischen Einblicken.
- App: Greifen Sie unterwegs auf Einblicke in Ihre Zielgruppe, Verkäufe und andere wichtige Details zu.
Freshsales AnzeigenPreise
FreshsalesDie kostenlose Version enthält eine grundlegende Kontakt- und Kontoverwaltung, Phasen des Kontaktlebenszyklus, integrierten Chat, E-Mail und Telefon sowie 24×5-Support sowie Zugriff auf eine mobile App. Die Preise beginnen bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat für erweiterte Funktionen wie eine visuelle Verkaufspipeline und eine vorausschauende Kontaktbewertung. Zu den Optionen gehören:
- Wachstum: 15 USD pro Monat
- Pro: 39 USD pro Monat
- Unternehmen: 69 USD pro Monat
2. Zoho CRM
Das beste kostenlose CRM für die Automatisierung
Zoho CRM bietet eine leistungsstarke Plattform für kleine Unternehmen mit einer leistungsstarken Benutzeroberfläche, pragmatischer Automatisierung, anpassbaren Modulen und einer Vielzahl von Funktionen für soziale Medien. Der unbezahlte Plan ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Arten von Automatisierungsworkflows, während Sie Ihre Leads verwalten und bessere Beziehungen zu Kunden aufbauen.
Die Zoho Die CRM-Landschaft lässt sich in eine Vielzahl von Tools zur Lead-Erfassung wie Twitter, Google und Facebook integrieren, sodass Sie mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt treten können. Der Usability-Faktor von Zoho CRM ist eine der überzeugendsten Funktionen, mit einem wunderbar intuitiven Backend, selbst für Anfänger.
Hauptfunktionen
- Automation: Erstellen Sie umfassende Automatisierungsworkflows mit Aufgaben, Ereignissen, Anrufprotokollen, Notizen und Nachverfolgung für alle Ihre Geschäfte, Konten und Leads.
- Produktanpassung: Benennen Sie Tags und Seiten nach Ihren Bedürfnissen um, wenn Sie versuchen, personalisierte Erfahrungen zu erstellen.
- Marketing Werkzeuge: Greifen Sie auf einfache Marketing-Tools wie E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Marketingkampagnen mit kostenpflichtigen Plänen zu.
- Gruppenarbeit: Bringen Sie Teams über Direct Messenger, Kalendersynchronisierung, Statusaktualisierungen und eine Reihe anderer nützlicher Funktionen zusammen.
Zoho CRM-Preisgestaltung
Die Funktionen des kostenlosen Zoho CRM-Pakete sind relativ einfach und umfassen Dinge wie Standard-Workflow-Automatisierungen und eine Handvoll Marketinglösungen. Sie können Ihre Teams auch mit simple verbinden Werkzeuge zur Zusammenarbeit. Bezahlte Pakete kosten:
- Standard: $14 monatlich
- Professionell: 23 $ monatlich
- Unternehmen: $40 monatlich
- Ultimativ: 52 $ monatlich
- Plus: $57 monatlich
3. HubSpot CRM
Beste Freemium-All-in-One-Plattform
Eine der bekannteren kostenlosen CRM-Lösungen auf dem heutigen Markt, HubSpot bietet ein kostenloses CRM für unbegrenzte Benutzer an, obwohl Sie auf grundlegende Funktionen beschränkt sind. Die Lösung ermöglicht es Ihnen, Leads zu verfolgen und den Verkaufsprozess nach Ihren Wünschen zu verwalten, mit leistungsstarker Automatisierung und einfacher Aufzeichnung von Kundeninteraktionen über jeden Kanal.
Das umfassende Ökosystem eignet sich hervorragend für Omnichannel-Gespräche und die Verbesserung der Pipeline-Sichtbarkeit. Sie können auch auf eine Reihe umfassender zugreifen E-Mail Marketing und Inbound-Marketing-Tools. HubSpot CRM funktioniert mit G-Suite und Microsoft Office, was sich hervorragend zum Synchronisieren von Daten über Ihre Kunden über mehrere Kanäle hinweg eignet.
Hauptfunktionen
- Sichtbarkeit: HubSpot macht es einfach, wichtige Details über Ihre Kunden in Echtzeit zu verfolgen. Sie können die Leistung auf mehreren Kanälen gleichzeitig in derselben Umgebung sehen.
- Automation: HubSpotDie kostenlosen CRM-Tools von werden Konversationen mit Kunden automatisch nachverfolgen und in Ihrem Namen mit Outlook und Gmail synchronisieren.
- Umfassende Profile: Detaillierte Kundenprofile ermöglichen es Ihnen, alles, was Sie über Ihre Leads wissen müssen, in einer übersichtlichen Zeitachsenansicht anzuzeigen.
- Außergewöhnliche Addons: Mit den verfügbaren Zusatzpaketen können Sie Ihre Funktionalität erweitern HubSpot durch Dinge wie KI-Einblicke und ausgefeilte Berichte.
HubSpot AnzeigenPreise
HubSpotDie grundlegende CRM-Lösung von ist für den kostenlosen Zugriff verfügbar, mit vollständiger Verfolgung all Ihrer Kundenbeziehungen und Verkaufsleistung. Sie haben auch Zugriff auf eine Reihe von grundlegenden E-Mail-Marketing-Toolsund Integrationen in Gmail und Outlook.
Bei kostenpflichtigen Paketen müssen Sie entscheiden, ob Sie sich auf Dinge wie Kundenservice, Marketing oder Vertrieb konzentrieren möchten. Jedes Paket enthält Optionen wie:
- Starter: $45 pro Monat
- Professionell: $450 pro Monat
- Unternehmen: 1,200 USD pro Monat
4. EngageBay
Bestes kostenloses CRM mit erschwinglichen Premium-Plänen
EngageBay ist eine umfassende CRM- und Vertriebslösung, die als Alternative zu Suiten wie z HubSpot. Sie können mit dieser Software auf eine Vielzahl von Funktionen zugreifen, einschließlich Marketing-Automatisierung, Helpdesk- und Live-Chat-Funktionalität, Vertrieb und mehr. Es gibt sogar Kontaktverwaltungstools, mit denen Sie wichtige Details über Kunden durch innovative Profile verfolgen können.
EngageBay eignet sich hervorragend zum Erfassen wertvoller Informationen über Ihr Publikum durch Funktionen wie Mehrkanal-Hören. Sie können Kontaktaktivitäten, E-Mail-Antworten, Webaktivitäten und mehr über verschiedene Berührungspunkte hinweg verfolgen, und EngageBay lässt sich auch in eine Reihe von IMAP-Diensten integrieren, darunter Office 365 und Gmail. Sie können auch auf Xero, SendGrid und Zapier verlinken.
Hauptfunktionen
- Marketing: Sogar das kostenlose EngageBay-Paket enthält Marketing-Tools wie E-Mail-Marketing mit Autorespondern zum Aufbau von Kundenbeziehungen.
- Lead-Erfassung: Sie erhalten eine Reihe von Lead-Capture-Tools wie Zielseiten und Formulare, mit denen Sie Ihre Chancen verbessern können, neue Kunden zu finden.
- Kundensupport-Funktionen: EngageBay-Benutzer können ihre Kunden mit Helpdesk-Tools und in die Software integrierten Live-Chat-Funktionen unterstützen.
- Einfache Integrationen: Integrationen mit Tools wie Xero, SendGrid, Zapier und einer Vielzahl von E-Mail-Marketing-Tools machen es einfacher, Ihr Unternehmen von einer Glasscheibe aus zu führen.
EngageBay Preisgestaltung
Der kostenlose Plan für EngageBay ist sehr großzügig und bietet alles von E-Mail-Marketing und Autorespondern bis hin zu Lead-Grabbing-Tools, Zielseiten, CRM und Helpdesk-Technologie. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen ebenfalls extrem günstig, bei 11.99 $ pro Benutzer und Monat. Zu den Optionen gehören:
- Grundlegend: 11.99 USD pro Monat
- Wachstum: 13.99 USD pro Monat
- Pro: 79.99 USD pro Monat
5. Streak
Bestes kostenloses CRM für Google Mail-Benutzer
Streak CRM ist ein dediziertes Customer-Relationship-Management-Tool, das speziell für Gmail-Benutzer entwickelt wurde. Die Lösung lässt sich in Ihren Posteingang integrieren, sodass Sie beim Verwalten von Leads weniger Zeit mit dem Wechseln zwischen Tools verbringen müssen. Die einfach zu bedienende Technologie verfügt über zahlreiche grundlegende CRM-Tools, einschließlich leistungsstarker Konversationsverfolgung und Engagement-Berichte.
In dieses System sind auch verschiedene E-Mail-Tools integriert, darunter E-Mail-Vorlagen für professionellere personalisierte E-Mails und Massen-E-Mail-Marketing. Sie können mit auch ganz einfach Informationen aus Google Sheets ziehen Streak Importer oder fügen Sie Offline-CSV-Dateien zu Ihrem System hinzu, um die Lücken bei der Kundenverfolgung zu schließen.
Hauptfunktionen
- E-Mail-Nachverfolgung: Stelle sicher, dass wichtige E-Mails mit SAP Business One-Datensätzen verknüpft sind, damit dein Team problemlos auf die gesamte Kommunikationshistorie zugreifen kann. Jetzt kannst du deinen Kunden die Aufmerksamkeit schenken, die sie verdienen, und sie zu zahlenden Kunden machen. Die E-Mail-Tracking-Funktion zeigt Ihnen mit einer Kartenansicht, wo Ihre Kunden Ihre E-Mails lesen, und ermöglicht es Ihnen zu verfolgen, wer mit Ihren Inhalten interagiert.
- Anrufprotokolle und Besprechungsnotizen: Einfach zu findende Einblicke in Ihre Gespräche, die in Ihrem Namen chronologisch organisiert sind, erleichtern die Pflege von Beziehungen.
- Gmail-Integration: durch direktes Einbetten in Gmail, Streak stellt sicher, dass Sie nicht so viel Zeit damit verbringen müssen, zwischen Apps zu wechseln.
- Rohrleitungen: Sie können Ihre Verkäufe und Leads verwalten, indem Sie beliebig viele verschiedene Pipelines erstellen, mit zentralisierter Aufzeichnung und Datenverfolgung.
Streak AnzeigenPreise
StreakDas kostenlose Paket von enthält unbegrenzte Pipelines zum Verfolgen Ihrer Leads, ein einfaches CRM für bis zu 500 Kontakte und Seriendruck für bis zu 50 Kontakte. Sie erhalten außerdem standardmäßig ein leistungsstarkes E-Mail-Engagement-Tracking integriert. Kostenpflichtige Pakete beginnen bei:
- Nur: $ Pro Monat 15
- Vorteile: $ Pro Monat 49
- Unternehmen: $ Pro Monat 129
6. Agile CRM
Das beste kostenlose CRM für E-Mail-Marketing
Ideal für Unternehmen, die eine All-in-One-Plattform für die Verwaltung ihrer Geschäfts- und Kundeninteraktionen suchen, Agiles CRM bietet alles von der Kontaktanzeige bis zur Projektüberwachung, Berichterstellung und verschiedenen umfassenden Zeitleistenfunktionen. Es gibt Kundentickets, eine Wissensdatenbank, Helpdesk-Funktionen und Feedback-Formulare.
Integrationen mit Twilio und RingCentral stellen sicher, dass Sie auf integrierte Telefoniefunktionen zugreifen können, mit Gesprächsverfolgung, Geschäftsabschluss und Anrufaufzeichnungskomponenten. Sie haben auch vollen Zugriff auf eine Reihe von E-Mail-Marketingkampagnen mit bidirektionaler E-Mail-Integration und benutzerdefinierter Deal-Verfolgung, sodass Sie alle Ihre eigenen Pipelines erstellen können.
Hauptfunktionen
- Deal-Meilensteine: Verfolgen Sie Ihre Deals und setzen Sie Meilensteine für Ihre Pipelines, um Ihren Fortschritt mit unzähligen Kontakten und Unternehmen zu verfolgen. Unbegrenztes Deal-Tracking ist inbegriffen.
- E-Mail-Integration: Greifen Sie auf umfangreiche E-Mail-Marketing-Tools mit 2-Wege-E-Mail-Integrationen und umfassende Kampagnen mit Web-Engagement-Tracking zu
- Telefonie: Sprechen Sie mit Ihrem Publikum über das Telefon mit Integrationen zu führenden Kommunikationsanbietern.
- Kundendienst: Greifen Sie auf Helpdesk-Tools mit vorgefertigten Antworten, Gruppen, Labels und einer Reihe anderer Tools zu, um Ihre Kunden zu unterstützen.
Agile CRM-Preisgestaltung
Das kostenlose Paket bietet Zugriff auf eine Vielzahl nützlicher Funktionen für bis zu 10 Benutzer, darunter Zugriff auf 1,000 Unternehmen und Kontakte, umfangreiches Lead-Scoring, benutzerdefinierte Geschäftsmeilensteine, einen Landing Page Builder und umfassendes E-Mail-Marketing. Sie haben auch volle Helpdesk-Funktionalität und Web-Engagement-Tracking. Bezahlte Pakete beinhalten:
- Starter: $ Pro Monat 8.99
- Regular: $ Pro Monat 29.99
- Unternehmen: $ Pro Monat 47.99
7. Insightly
Am besten für kostenloses CRM-Projektmanagement
Insightly ist eines der leistungsstärksten CRM- und Vertriebstools auf dem heutigen Markt und bietet unzählige Tools, mit denen Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden verbessern können. Sie können auf alles zugreifen, von umfangreichen Kontaktdatensätzen bis hin zu Schulungsvideos, die Ihnen zeigen, wie Sie Funktionen zur Verkaufsverfolgung verwenden. Es gibt auch Lead-Routing, Workflow-Automatisierung, Sales-Pipeline-Tools und vollständiges Kundenmanagement.
Das Insightly-Ökosystem basiert auf dem Prinzip der „Beziehungsverknüpfung“, was bedeutet, dass Sie einen vollständigen Überblick über die Interaktionen erhalten, die zwischen Ihren Kunden, Leads und Ihrem Unternehmen stattfinden. Die Datensatzverknüpfungsfunktion bietet auch einen fantastischen Überblick über jedes Gespräch, das Sie mit Ihren Kunden geführt haben.
Hauptfunktionen
- Anpassbarkeit: Die Anpassbarkeit ist ein wichtiger Bestandteil von Insightly, mit der Sie benutzerdefinierte Apps, Datenvisualisierungen und andere Tools erstellen können, um wichtige Kennzahlen ohne Entwicklerkenntnisse zu verfolgen
- Integration: Es gibt native Integrationen mit einer Vielzahl von Tools wie z QuickBooks, G Suite, Slack, Microsoft 365 und Dropbox, neben anderen Apps.
- Kundenbeziehungen: Das Nachverfolgen von Kundenbeziehungen ist viel einfacher, da Sie auf eine breite Palette von „Mapping“-Tools zugreifen können, um die Customer Journey darzustellen.
- Business Intelligence: Umfangreiche Business-Intelligence-Tools helfen Ihnen, fundiertere Entscheidungen über Ihre zukünftigen Geschäftsinteraktionen zu treffen.
Das kostenlose Paket von Insightly ist ganz unten auf der Seite versteckt. Mit diesem Paket können Sie auf die meisten Funktionen des „Plus“-Dienstes für 2 Benutzer zugreifen, komplett mit Zugriff auf Tools zum Finden und Verwalten von Leads auf jedem Gerät. Bezahlte Pakete beinhalten:
- Plus: $ Pro Monat 29
- Professional: $ Pro Monat 49
- Unternehmen: $ Pro Monat 99
Kostenloser Einkaufsführer für CRM-Software
Was ist CRM-Software?
CRM-Software oder „Customer Relationship Management“-Software ist eine Reihe von datengesteuerten Softwarefunktionen, die entwickelt wurden, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu verbessern. Diese Tools umfassen Dinge wie Lead-Tracking, um Ihre Chancen zu verbessern, Kunden im Laufe der Zeit zu konvertieren, und Kontaktprofile, damit Sie Informationen über Ihre Leads an einem geeigneten Ort sehen können.
CRM-Software kann manchmal auch mit verschiedenen Tools für die Kommunikation mit Kunden ausgestattet sein. Viele Anwendungen umfassen beispielsweise den Zugriff auf E-Mail-Marketing-Tools, während einige auch Telefoniefunktionen und Live-Chat bieten.
Worauf Sie bei der besten CRM-Software achten sollten
Es gibt keine Einheitslösung für die Auswahl der beste CRM-Software. Einige Unternehmen benötigen Zugriff auf All-in-One-Tools zur Verfolgung von Vertriebskontakten und zur Kundenkommunikation. Andere möchten einfach eine Möglichkeit, Konversationen mit Kunden per E-Mail nachzuverfolgen und bessere Benutzerpersönlichkeiten zu erstellen.
Denken Sie sorgfältig darüber nach, wie Sie Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und welche Art von Software Ihre Chancen verbessern könnte, im Laufe der Zeit mehr Conversions zu erzielen. Zu den gängigsten Tools, nach denen Sie in einer CRM-Softwarelösung suchen sollten, gehören:
Umfangreiche Analysen
Eine gute CRM-Lösung sollte mit detaillierten Analysen und Berichten ausgestattet sein, damit Sie mehr über Ihre Kunden und Ihr Team erfahren. Die meisten ermöglichen es Ihnen, Dinge wie Conversion-Trends und Muster beim Kundenkauf zu verfolgen. Möglicherweise können Sie auch im Auge behalten, welche Mitglieder Ihres Vertriebsteams die meisten Verkäufe tätigen oder welche Produkte sich schneller verkaufen.
Automatische Aufnahme
Ein gutes CRM sollte in der Lage sein, Daten über Ihre Zielgruppe automatisch zu erfassen und aufzuzeichnen, oft aus mehreren Kanälen. Suchen Sie nach Tools, die Informationen aus jedem Anruf und Gespräch mit einem Kunden automatisch zu seinem Profil hinzufügen können, damit Sie die Informationen, die Sie später für kontextbezogene Gespräche benötigen, leicht finden können.
Integration
Es ist viel einfacher, detaillierte Kundenprofile zu verwalten und ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe zu entwickeln, wenn Sie Erkenntnisse aus mehreren Umgebungen verknüpfen können. Ein CRM-Tool sollte sich leicht in Ihre E-Mail-Marketing- und Service-Desk-Tools sowie in Dinge wie Buchhaltungssoftware integrieren lassen, um eine All-in-One-Ansicht zu erhalten.
Zusammenarbeitsfunktionen
Zusammenarbeitsfunktionen wie Chat und Tools zur Aufgabenverwaltung im Backend Ihres CRM kann sehr nützlich sein, um Ihre Teammitglieder bei der Interaktion mit Kunden auf die gleiche Seite zu bringen. Einige Tools werden auch mit Verkaufsprozess-Tools geliefert, um Ihre Teams bei der Arbeit am Abschluss von Geschäften zu unterstützen.
Automation
Automatisierungsaspekte sind in CRM-Tools äußerst wertvoll, da sie beispielsweise dabei helfen können, zu verfolgen, wo sich ein Kunde in einer Pipeline befindet, und zu bestimmen, wann Sie wichtige Vertriebs-Leads nachverfolgen müssen. Suchen Sie nach einem Tool, mit dem Sie Ihre eigenen Pipelines und Verkaufsworkflows sowie E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können.
Häufig gestellte Fragen zur kostenlosen CRM-Software
F: Was ist das wichtigste Merkmal eines CRM?
Letztendlich sollte ein CRM in der Lage sein, Ihre Verkaufskontakte in Ihrem Namen zu sortieren und zu priorisieren, damit sich Ihr Verkaufsteam darauf konzentrieren kann, das Beste aus jeder Gelegenheit zu machen. Je umfassender Ihre Kontaktseiten und Benutzerprofile, desto besser.
F: Ist kostenlose CRM-Software gut?
Kostenlose CRM-Software kann kleineren Unternehmen mit begrenztem Budget einen einfachen Einstieg in die Welt der Geschäfts- und Vertragsverfolgung bieten. Sie erhalten jedoch nicht alle Funktionen, die Sie von einer Premium-CRM-Lösung erwarten können.
F: Wie funktioniert CRM-Software?
CRM-Software ermöglicht es Ihnen, wichtige Informationen über verschiedene Kundeninteraktionen und Mitarbeiteraktivitäten zu verfolgen, normalerweise durch die Integration mit einer Reihe von Softwaretools und E-Mail-Diensten.
Auswahl der besten kostenlosen CRM-Software
Die beste kostenlose CRM-Software hängt hauptsächlich davon ab, was Sie mit Ihren Tools für das Kundenbeziehungsmanagement erreichen möchten. Erwägen Sie die Suche nach Lösungen, die Ihnen die bestmögliche Auswahl an Automatisierungstools sowie intelligente Einblicke in Ihre Kunden und umfangreiche Anpassungen bieten.
Unsere Wahl für die beste kostenlose CRM-Software ist Freshsales, dank seiner fantastischen Tools zum Verfolgen kontextbezogener Konversationen und KI-Einblicke. Wenn Sie jedoch nach Automatisierungsfunktionen suchen, können Sie mit den leistungsstarken Workflows, die von angeboten werden, nichts falsch machen Zoho CRM.
Google Mail-Benutzer werden die Einfachheit lieben Streak zu bieten hat, während EngageBay erleichtert das Upgrade auf Premium-Tools mit günstigeren Preisen.
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