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Die ultimative Liste der Outsourcing-Statistiken (2024)

Rebekah Carter

Aktualisiert 21. September 2023

Outsourcing stellt eine kostengünstige und wertvolle Möglichkeit für Führungskräfte dar, schnell auf mehr Technologie, Fähigkeiten und Fachwissen zuzugreifen, die sie benötigen.

In den letzten Jahren hat die Nachfrage nach Outsourcing zugenommen, insbesondere da Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Teams in einer von einer globalen Pandemie beeinflussten Landschaft reibungslos am Laufen zu halten.

Aktuell soll allein der Markt für Business Process Outsourcing um rund 8.5 % an Wert zulegen zwischen 2021 und 2028. Experten wie PWC glauben sogar, dass Outsourcing endlich „erwachsen“ wird, in einer Welt, in der Unternehmen mehr Flexibilität beim Zugang zu Talenten benötigen.

Die heutige Outsourcing-Statistik bietet einen Blick hinter die Kulissen, wie sich der Outsourcing-Markt für 2024 und darüber hinaus verändert.

Wichtige Outsourcing Statistiken - Die Wahl des Herausgebers

  • 45% der Unternehmen haben geplant, ihr Outsourcing seit der Pandemie zu verstärken, wobei sie sich oft darauf konzentrieren, Fähigkeiten zu finden, auf die sie intern nicht zugreifen können.
  • Die Cloud lässt es zu 90% der Unternehmen um mehr Outsourcing-Möglichkeiten zu nutzen, indem Teams in die Lage versetzt werden, ein breiteres Spektrum von verteilten Fachleuten zu erreichen.
  • Bis Ende 2023 soll das IT-Outsourcing a überschreiten 1.3 Billionen Dollar ausgeben da Unternehmen ihre Suche nach Experten für digitale Transformation verstärken.
  • Der Hauptgrund für Outsourcing für 70% der Unternehmen ist die Kostenreduzierung, da das Outsourcing die Kosten senkt, die mit der Einstellung von internem Personal verbunden sind.
  • Um 24 % der kleinen Unternehmen sagen, dass sie auslagern, um die Effizienz zu steigern. Viele kleine Unternehmen nutzen auch Outsourcing, um auf Fachkenntnisse zuzugreifen.
  • Das Outsourcing von Geschäftsprozessen steht kurz vor einem Erfolg Wert von 620 Milliarden US-Dollar bis 2032, da Unternehmen weiterhin mit Auftragnehmern zusammenarbeiten.

Outsourcing-Statistik: Allgemeine Marktstatistik

1. 45 % der globalen Unternehmen planen, das Outsourcing aufgrund der Pandemie zu verstärken

(NTT)

Laut einem Bericht von NTT Services zeigte die Pandemie unzähligen Unternehmen einen steigenden Bedarf, ihre Arbeitsumgebung zu optimieren und neue Fähigkeiten und Talente einzubringen. Rund 48 % der Unternehmen in der NTT-Studie gaben an, dass sie wussten, dass sie ihre Umgebungen aktualisieren mussten, und 45 % der globalen Unternehmen gaben an, dass sie aufgrund der Pandemie planen, mehr Arbeit auszulagern.

Die Studie von NTT zeigt, dass Unternehmen, die heute in Outsourcing investieren, einen erheblichen Schwerpunkt auf die Suche nach Fachleuten mit technischen Fähigkeiten legen werden.

2. Die Cloud ist für 90 % der Unternehmen ein primärer Wegbereiter für das Outsourcing

(Deloitte)

Die Deloitte-Umfrage zum Thema Outsourcing ergab, dass rund 90 % der Unternehmen der Meinung sind, dass die Cloud einer der wichtigsten Wegbereiter auf ihrem Weg zum Outsourcing ist – eine ähnliche Statistik wie die Ergebnisse aus dem vorangegangenen Weg 2019.

Eine überraschend große Anzahl von Befragten gab jedoch auch an, dass ein „Mangel an Reife“ für Betriebsmodelle und Lösungen in der Cloud ein großes Hindernis dafür gewesen sei, die Vorteile dieser neuen Umgebung voll auszuschöpfen. Deloitte ist davon überzeugt, dass die Covid-19-Krise die Cloud-Akzeptanz weiter vorantreiben und die Outsourcing-Möglichkeiten für Führungskräfte weiter verbessern wird.

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3. 62 % der Unternehmen möchten Outsourcing-Verträge neu verhandeln

(BCG)

Da sich der Markt weiterhin mit unglaublicher Geschwindigkeit entwickelt und Unternehmen mit den durch die Pandemie verursachten Budgetproblemen zu kämpfen haben, gaben rund 62 % der Befragten in einer Studie von BCG an, dass sie planen, ihre Outsourcing-Verträge neu zu verhandeln.

Dem Bericht zufolge drehen sich die größten Gespräche für 59 % der Unternehmen um die Vertragsbedingungen. 56 % der Unternehmen möchten sich die Preisstruktur ansehen, während 48 % angeben, dass sie daran interessiert sind, das Bereitstellungsmodell neu zu definieren.

bcg vertrag neu verhandeln

4. Rund 300,000 Arbeitsplätze werden in den USA jedes Jahr ausgelagert

(Eignung)

Ein Bericht von Aptude über den globalen Outsourcing-Markt zeigt, dass Unternehmen rund 68 % ihres Personalbedarfs auslagern, wobei rund 300,00 Positionen derzeit ins Ausland verlagert werden, was etwa 85.6 Milliarden US-Dollar auf dem Weltmarkt ausmacht.

Atptude weist auch darauf hin, dass der Hauptgrund, warum Unternehmen nach Outsourcing suchen, darin besteht, die Kosten zu senken oder eine komplexe Geschäftsumgebung zu betreiben. Unternehmen suchen jedoch auch nach Outsourcing, um sicherzustellen, dass ihre Geschäfte in einer Umgebung, die einen 27/4-Service erfordert, effizienter laufen können.

5. Bis Ende 2023 werden die Ausgaben für IT-Outsourcing 1.3 Billionen US-Dollar übersteigen

(Statista)

Laut Statista-Berichten wird erwartet, dass der IT-Services-Outsourcing-Markt ein besonders schnell wachsendes Umfeld sein wird. Bis 2022 hatte der Markt weltweit einen Wert von rund 1.2 Billionen US-Dollar.

Die steigende Nachfrage nach SaaS- und Cloud-Lösungen am modernen Arbeitsplatz wird diese Nachfrage wahrscheinlich noch weiter antreiben. Bis 2023 soll der Marktplatz für das weltweite Outsourcing von IT einen Wert von rund 1.392 Billionen US-Dollar erreichen.

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6. 54 % der Unternehmen geben an, dass sie bei ihren Outsourcing-Initiativen keine Änderung der Servicequalität festgestellt haben

(PA Beratung)

Laut einem Bericht von PA Consulting werden rund 96 % aller Cloud-basierten Outsourcing-Servicebeziehungen von heutigen Teams positiv bewertet. Trotz der Belastungen durch die Pandemie konnten Unternehmen ihren Fokus auf qualitativ hochwertigen Service bewahren.

Rund 54 % der Unternehmen gaben an, dass sich die Qualität des erhaltenen Service nicht verändert habe, und ein Drittel der Befragten in der PA Consulting sagte, die Servicequalität habe sich verbessert. Das Account Management war mit einer durchschnittlichen Punktzahl von 78 % bei den Kunden besonders positiv.

Outsourcing-Statistik: Warum und was lagern Unternehmen aus?

7. Der wichtigste Grund für das Outsourcing ist die Kostensenkung

(Deloitte)

Die Deloitte Global Outsourcing Survey for 2020 stellt fest, dass das oberste Ziel für jedes Outsourcing-Projekt die Kostensenkung ist. Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, die Kosten zu minimieren, die mit der Anwerbung neuer Mitarbeiter und Talente verbunden sind.

Deloitte bemerkte jedoch auch eine Reihe anderer gemeinsamer Ziele im Zusammenhang mit dem Outsourcing, wie z. B. das Erreichen eines höheren Maßes an Flexibilität und Agilität im Geschäft. Diese Konzepte sind in den letzten Jahren mit dem Aufkommen der Pandemie immer wichtiger geworden.

Outsourcing-Ziele deloitte

8. 24 % der kleinen Unternehmen lagern aus, um die Effizienz zu verbessern

(Kupplung)

Berichten von Clutch zufolge lagern etwa ein Drittel der kleinen Unternehmen (37 %) derzeit mindestens einen Geschäftsprozess aus, um Kosten zu senken und die verfügbaren Fähigkeiten zu verbessern. Unternehmen in der Umfrage haben am häufigsten technische Aufgaben wie IT-Services (37 %), Buchhaltung (378 %) und digitales Marketing (34 %) ausgelagert.

Rund 52 % der Befragten gaben an, dass sie planen, ihre Outsourcing-Strategien zu verstärken. Darüber hinaus gaben 24 % an, dass sie jetzt auslagern, um die Effizienz zu verbessern, während 18 % angaben, dass sie sich für eine Auslagerung entscheiden, um Zugang zu Expertenunterstützung zu erhalten.

9. 27 % der Unternehmen, die RPA implementieren, berichten von einer Kosteneinsparung von 10–20 %

(Deloitte)

Die Studie von Deloitte über den Stand des Outsourcings auf dem modernen Markt zeigt, dass die Kosten für die Mehrheit der Unternehmen ein gemeinsames Anliegen sind. Durch die Implementierung einer Form der Automatisierung – Robotic Process Automation oder RPA – gaben 27 % der Befragten in der Studie an, 10–20 % Einsparungen erzielt zu haben.

Die Mehrheit der Befragten (53 %) gab jedoch an, Einsparungen von weniger als 10 % erzielt zu haben. Rund 9 % der Befragten erzielten Einsparungen zwischen 20 und 40 % oder zwischen 40 und 60 %, und nur 2 % gaben an, Einsparungen von über 60 % erzielt zu haben.

Einsparungen durch rpa deloitte

10. 83 % der IT-Führungskräfte möchten die Sicherheit auslagern

(Syntax)

Unternehmen können in der heutigen vielseitigen Welt eine Vielzahl von Aufgaben auslagern. Laut einem IT-Trend-Bericht von Syntax, einem Anbieter von Cloud-Diensten, liegt der größte Fokus vieler Unternehmen auf der Auslagerung von Cybersicherheitsanforderungen.

Rund 83 % der Unternehmen mit eigenen Sicherheitsteams erwägen jetzt, einige Sicherheitsmaßnahmen an Managed Service Provider auszulagern.

11. Zwei Drittel der Unternehmen planen, das IT-Outsourcing in den nächsten zwei Jahren zu verstärken oder aufrechtzuerhalten

(Whitelane Research und PA-Beratung)

Die von PA Consulting und Whitelane Research durchgeführte IT-Sourcing-Studie 2021 in Großbritannien ergab, dass rund 65 % aller Befragten planen, in den kommenden Jahren entweder im gleichen Umfang oder mehr auszulagern. Rund ein Drittel der Spezialisten gaben an, ihren Outsourcing-Bedarf in der IT zu erhöhen.

Nach Industriezweigen planen die Chemie- und Fertigungssektoren sowie der Finanzdienstleistungssektor, die Outsourcing-Bemühungen am stärksten zu steigern, und erzielten rund 59 % bzw. 46 % der prognostizierten Steigerungen. Andererseits sagen nur 21 % der Teilnehmer aus dem öffentlichen Sektor, dass sie planen, ihr Outsourcing-Niveau zu erhöhen.

12. Nur 25 % der britischen Unternehmen haben noch nie ausgelagert

(YouGov)

Laut einer Studie von YouGov aus dem Jahr 2019 haben nur etwa 25 % der britischen Unternehmen noch nie einen Aspekt ihres Geschäfts ausgelagert. Rund 70 % der B2B-Entscheider gaben an, dass sie wichtige Aufgaben an Dritte übertragen haben, um ihre Ziele zu erreichen.

Rund 34 % der befragten Unternehmen gaben an, den IT-Support regelmäßig auszulagern, während 28 % sich für das Outsourcing der Gehaltsabrechnung entschieden. Rund 24 % haben Druck und Buchhaltung ausgelagert, während 21 % sich für die Softwareentwicklung und 14 % für die Personalbeschaffung entschieden haben.

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13. Die Auslagerung von IT- und Unternehmensdiensten erreicht Rekordniveaus für 20241

(Computer Weekly)

Laut ISG und Computer Weekly gaben Organisationen in ganz Europa im Jahr 26.5 rund 2021 Milliarden US-Dollar für Unternehmens- und IT-Services aus, die höchsten jemals verzeichneten jährlichen Ausgaben.

Laut dieser Studie schließen Cloud-basierte Dienste mit einer Umsatzsteigerung von 233 % im Vergleich zu den Vorjahren die Lücke zu traditionellen Outsourcing-Anforderungen. Darüber hinaus stieg der Wert von As-a-Service-Verträgen im Jahr 41 um 2021 %.

14. Gartner prognostiziert, dass bis 2025 60 % aller Outsourcing-Verträge im Finanz- und Rechnungswesen nicht verlängert werden

(Gartner)

Gartner ist der Ansicht, dass wichtige Probleme, mit denen Führungskräfte im Finanzbereich konfrontiert sind, sie davon abhalten werden, ihre Outsourcing-Verträge in den kommenden Jahren zu erneuern. Laut dem Analyseunternehmen werden rund 60 % der Unternehmen ihre bestehenden BPO-Verträge aufgrund veralteter Preismodelle nicht verlängern.

Gartner ist der Ansicht, dass die aktuellen Preismodelle für viele Outsourcing-Unternehmen, die sich auf die Anzahl der Vollzeitäquivalente konzentrieren, die zur Erledigung einer Aufgabe erforderlich sind, obsolet werden.

Outsourcing-Statistiken: Outsourcing-Trends

15. 85 % der Logistikleiter erwarten einen Anstieg der Outsourcing-Budgets

(Gartner)

Gartner geht davon aus, dass sich die Zahl der Unternehmen, die wesentliche Aufgaben im Jahr 2023 und darüber hinaus auslagern, erheblich beschleunigen wird. Rund 85 % der Logistikleiter rechneten bereits damit, dass ihre Outsourcing-Budgets für 2020 steigen würden.

Ein Grund für die erwartete Budgeterhöhung war, dass Logistik-Outsourcing Unternehmen beim Wachstum helfen kann. Rund 70 % der Befragten gaben an, dass die End-to-End-Lieferkette und die Gesamtziele mit Hilfe von Logistik-Outsourcing-Unternehmen übertroffen oder erreicht wurden.

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16. Business Process Outsourcing wird bis 620 einen Wert von 2032 Milliarden US-Dollar erreichen

(Bloomberg)

Laut einem Bloomberg-Bericht, der den Wert verschiedener Outsourcing-Lösungen in den nächsten zehn Jahren untersucht, wird BPO (Business Process Outsourcing) wahrscheinlich ein erhebliches Wachstum verzeichnen. Der BPO-Markt soll bis 620 einen Wert von 2032 Milliarden US-Dollar erreichen.

Der Markt für das Outsourcing von Geschäftsprozessen ist in den letzten Jahren bereits phänomenal gewachsen und hat bis 232.3 einen Wert von 2021 Milliarden US-Dollar erreicht.

17. 32 % der Unternehmen glauben, dass sie nach der Pandemie weniger auslagern werden

(Deloitte)

Laut der Deloitte-Studie 2020 über den britischen Markt nach der Pandemie glauben rund 32 % der Unternehmen, dass es infolge der Pandemie weniger Outsourcing für Geschäftsprozesse geben wird. Ein Hauptgrund dafür können Budgetsorgen oder mangelnde Kontrolle über Sicherheits- und Datenschutzstandards sein.

Die Studie von Deloitte ergab hingegen, dass rund 22 % der Unternehmen glauben, dass sie nach der Pandemie häufiger auslagern werden.

globales Liefernetzwerk von Deloitte

18. 48 % der Unternehmen lagern ins Ausland aus

(YouGov)

Laut einer Studie von YouGov im Vereinigten Königreich lagern etwa 48 % der Unternehmen Offshore aus, weil es auf dem verfügbaren Markt an Talenten mangelt.

Im Vereinigten Königreich ist London ein besonders starker Markt für Outsourcing, da nur 17 % der Unternehmen in der Hauptstadt niemals eine Geschäftsfunktion auslagern, verglichen mit etwa 26 % im Rest der Nation.

19. Indien wächst weiterhin als Top-Land für Outsourcing-Geschäfte

(Zeit Doktor)

Eine Überprüfung mehrerer Studien von Time Doctor, einschließlich der Tholons Top 50 Digital Nations List für 2021, ergab, dass Indien aufgrund hoher Kosteneinsparungen und einer Vielzahl verfügbarer Talente immer noch das wichtigste Outsourcing-Ziel für Unternehmen auf der ganzen Welt ist.

Nach Indien sind auch die Philippinen eine starke Wahl für bezahlbare Talente, gefolgt von der Ukraine, Polen, Brasilien und Mexiko.

Der ständig wachsende Markt für Outsourcing

Outsourcing bietet Unternehmen jeder Größe eine wertvolle Möglichkeit, auf die entscheidenden Talente zuzugreifen, die sie in einem sich ständig verändernden Geschäftsumfeld benötigen. Outsourcing wird in der Zeit nach der Pandemie immer beliebter, insbesondere da Unternehmen sich immer mehr mit der Idee anfreunden, mit Fachleuten in einer flexiblen Cloud-basierten Umgebung zusammenzuarbeiten.

Hoffentlich haben die obigen Outsourcing-Statistiken einen Einblick gegeben, wie schnell die Outsourcing-Landschaft wächst und wie vielseitig sie für moderne Geschäftsinhaber sein kann. Es besteht kein Zweifel, dass wir in den kommenden Jahren eine steigende Nachfrage nach allen Arten von Outsourcing sehen werden, von der Auslagerung von Geschäftsprozessen bis hin zu IT-Dienstleistungen.

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Rebekah Carter ist eine erfahrene Content-Erstellerin, Nachrichtenreporterin und Bloggerin, die sich auf Marketing, Geschäftsentwicklung und Technologie spezialisiert hat. Ihre Expertise umfasst alles von künstlicher Intelligenz über E-Mail-Marketing-Software bis hin zu Geräten mit erweiterter Realität. Wenn sie nicht schreibt, verbringt Rebekah die meiste Zeit mit Lesen, Erkunden der Natur und Spielen.

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