Eine Automatisierungsplattform ist die gemeinsam genutzte Infrastruktur, die ein Unternehmen verwendet, um Arbeitsprozesse übergreifend zu automatisieren, anstatt sie einzeln durchzuführen. Sie bietet Schnittstellen zu den eingesetzten Systemen, Möglichkeiten zur Definition von Auslösern und Abläufen, Verwaltung von Anmeldeinformationen und Berechtigungen, Überwachung und Fehlerbehebung, Versionierung und Bereitstellung sowie die notwendigen Kontrollmechanismen, um zu sehen, was und von wem automatisiert wurde.
Der Grund für die Konsolidierung ist die unkontrollierte Ausbreitung. Einzelne Teams automatisieren mit dem, was gerade verfügbar ist, und nach ein paar Jahren verfügt eine Organisation über Hunderte von undokumentierten Automatisierungen, von denen einige auf einem Laptop laufen und keine überwacht wird.
Die entscheidende Frage für den Erfolg ist, wer die Entwicklung übernehmen darf. Wenn die Automatisierung für alle zugänglich gemacht wird, entstehen hohe Prozessmengen und Schattenprozesse; wenn sie auf ein zentrales Team beschränkt wird, entstehen Warteschlangen und Workarounds.
Es handelt sich um Automatisierung, die Sie sehen, ausführen und reparieren können.
Verbindungen zwischen den Systemen
Integrationen sind verfügbar, aber nicht schriftlich festgehalten, und verbinden sich mit iPaaS.
Prozesse einheitlich definiert
Automatisierungen, die nach einem gemeinsamen Muster erstellt wurden und mit Workflow-Automatisierungssoftware verbunden sind.
Zentrale Verwaltung der Zugangsdaten
Geheimnisse werden nur einmal aufbewahrt, anstatt verstreut zu sein, was mit dem Identitätsmanagement zusammenhängt.
Fehlerüberwachung und -behebung
Es traten fehlerhafte Automatisierungen auf, die mit der Überwachung in Verbindung standen.
Inventar der gewarteten Automatisierungen
Was existiert und wem gehört es, erfasst und mit dem Geschäftsprozessmanagement verknüpft.
Die Nutzer verteilen sich auf zentrale Teams, Geschäftsentwickler und Risikofunktionen.
Automatisierungs- und Plattformteams
Die Personen, die die gemeinsam genutzte Infrastruktur betreiben.
Mitarbeiter der Geschäftsanalysten und des operativen Bereichs
Diejenigen, die Automatisierungen für ihre eigenen Prozesse entwickeln.
IT- und Integrationsingenieure
Diejenigen, die sich um die komplexeren Verbindungen kümmern und die Anbindung an DevOps gewährleisten.
Risiko- und Prüfungsfunktionen
Diejenigen, die wissen müssen, was unbeaufsichtigt abläuft, und die damit verbundene Risikomanagement-Funktion.
Mitarbeiter, deren Arbeit automatisiert ist
Die Menschen, deren Rollen sich dadurch verändern.
Die Produkte unterscheiden sich je nach Herkunft und Zielgruppe.
-
Integrationsorientierte Plattformen: Datenaustausch zwischen Systemen als Kernelement, Anbindung an iPaaS.
-
RPA-gestützte Plattformen: Automatisierung der Benutzeroberfläche für Systeme ohne APIs, Anbindung an die robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA).
-
Low-Code-Anwendungsplattformen: Automatisierung parallel zur Anwendungsentwicklung, Anbindung an Low-Code-Entwicklungsplattformen.
-
Agentische Automatisierungsplattformen: Modellgesteuerte Entscheidungen innerhalb von Abläufen, die mit agentischer KI verbunden sind.
Die Funktionslandkarte umfasst die Bereiche Verbinden, Orchestrieren und Steuern.
Standard-Funktionen
Konnektorbibliothek
Vorkonfigurierte Integrationen in gängige Systeme, Anbindung an API-Management-Tools.
Trigger- und Sequenzdefinition
Visuell oder im Code erstellte Abläufe.
Fehlerbehandlung und Wiederholungslogik
Fehler werden bewältigt, nicht verschwiegen.
Berechtigungs- und Geheimnisverwaltung
Der Zugriff wird sicher verwaltet und ist begrenzt.
Umgebungen und Versionierung
Änderungen wurden vor der Produktion getestet.
Überwachung und Protokollierung von Prüfvorgängen
Ausführung protokolliert, Verbindung zur Analyse hergestellt.
Schlüsselfunktionen, auf die man achten sollte
Sichtbarkeit aller laufenden Prozesse
Bitte überprüfen Sie das vollständige Inventar, einschließlich der Angabe, wer was gebaut hat, da nicht zugeordnete Automatisierungen ein wiederkehrendes Problem darstellen.
Least-Privilege-Anmeldeinformationsmodell
Bestätigungsautomatisierungen können eingeschränkte Berechtigungen haben, da gemeinsam genutzte Administratorkonten die Norm und ein ernsthaftes Risiko darstellen.
Fehlermeldung an den tatsächlichen Eigentümer
Stellen Sie sicher, dass Fehler einer Person gemeldet werden, da stillschweigend fehlerhafte Automatisierungen Datenlücken erzeugen, die niemand bemerkt.
Übertragbarkeit von Automatisierungsdefinitionen
Bestätigen Sie, dass Datenflüsse exportiert werden können, da dies zu einer kritischen Infrastruktur wird.
Automatisierungen werden tragend, ohne dass jemand dies beschließt.
Nicht zugeordnete Automatisierungen werden zu undokumentierter kritischer Infrastruktur
Von Mitarbeitern, die das Unternehmen inzwischen verlassen haben, entwickelte Workflows laufen weiterhin in Produktivsystemen, und Organisationen entdecken deren Existenz erst, wenn sie Fehler verursachen oder eine Prüfung danach fragt. Verantwortlichkeit und Überprüfung sind die Steuerungsinstrumente, die verhindern, dass eine Plattform die zuvor entstandene unübersichtliche Struktur wiederholt.
Überprivilegierte Automatisierungskonten stellen ein ständiges Risiko dar
Automatisierte Systeme erhalten häufig weitreichende administrative Zugriffsrechte, da dies einfacher ist. Das bedeutet, dass eine kompromittierte Plattform oder ein fehlerhafter Ablauf Auswirkungen auf alle verbundenen Systeme haben kann. Begrenzte Zugriffsrechte pro Automatisierung begrenzen den Schaden.
Stiller Ausfall ist der häufigste Ausfallmodus
Eine Automatisierung, die ihren Betrieb einstellt, löst selten einen Alarm aus. Die Folge sind fehlende Daten, nicht versendete Benachrichtigungen und nicht abgeglichene Datensätze, die erst Wochen später entdeckt werden. Die Überwachung des Ausbleibens erwarteter Ausführungen ist genauso wichtig wie die Fehlerüberwachung.
Die Automatisierung von Arbeit betrifft die Menschen, die sie ausgeführt haben.
Die Reduzierung von Aufgaben verändert Rollen, und in einigen Rechtsordnungen bestehen Konsultationspflichten vor der Umsetzung von Änderungen, die das Arbeitsverhältnis betreffen. Die Behandlung als technisches Projekt anstatt als organisatorisches Vorhaben ist der Punkt, an dem Automatisierungsprogramme Widerstand hervorrufen.
Automatisierungsplattformen sind in den Systemen integriert, die sie miteinander verbinden.
Automatisierungsansätze
Workflow-Automatisierungssoftware , robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA ) und Geschäftsprozessmanagement definieren die Arbeit.
Integration
IPaaS , Datenintegrations- und API-Management-Tools bewegen die Daten.
zum
Low-Code-Entwicklungsplattformen und No-Code-Entwicklungsplattformen bestimmen, wer die Entwicklung übernimmt.
KI-Ebene
Agentische KI und KI-Orchestrierung ermöglichen modellgetriebene Entscheidungen.
Einkauf & Prozesse
DevOps , Monitoring und IT-Management betreiben es.
Governance
Identitätsmanagement und IT-Risikomanagement begrenzen, was Automatisierungen leisten können.
