Beste Kundenservice-Software

Was ist Kundendienstsoftware?

Kundenservice-Software ist eine Suite von Tools, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Interaktionen mit Kunden zu verwalten, zu unterstützen und zu verbessern. Es umfasst in der Regel Funktionen für Ticketing, Live-Chat, Wissensdatenbanken und die Automatisierung häufiger Kundenanfragen mit dem Ziel, den Kundensupportprozess zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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